商務(wù)禮儀_辦公室禮儀(已修改)
2025-01-14 20:38 本頁面
【正文】 振戎潤(rùn)德珠寶有限公司 —— 新進(jìn)員工培訓(xùn) 禮儀與形象 禮儀篇 ： 第 一 節(jié) 一、 禮儀與形象對(duì)銷售的重要性 銷售的核心是 如何贏得客戶 第一印象決定 銷售工作成敗 專業(yè)形象體現(xiàn) 公司專業(yè)水平 專業(yè)形象反映 個(gè)人修養(yǎng)水平 我們必須牢記：要想銷售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好地塑造自己的形象。 品味 ： “ 四 動(dòng)” 銷售人員的“座右銘” 一流的銷售人員 讓客戶立即 行 動(dòng) 二流的銷售人員 能讓客戶 心動(dòng) 三流的銷售人員 讓客戶 感動(dòng) 四流的銷售人員 讓自己 被動(dòng) 二、 塑造專業(yè)形象應(yīng)遵循的基本原則 了解客戶 了解客戶的性格、喜好、心理、習(xí)慣 貼近客戶 適應(yīng)客戶、符合環(huán)境、杜絕不雅行為 著裝 不要太突出 整潔、雅致、和諧，避免穿奇裝異服 三、 專業(yè)形象塑造 —— 儀容儀表 規(guī)范著裝 —— 穩(wěn)重親切的外形 ★ 按公司規(guī)范要求佩戴上崗證 ★ 男士穿西服、皮鞋和黑襪子 ★ 女士穿工裝、黑鞋，化淡妝 ★ 著裝干凈整潔，皮鞋要擦亮 ★ 勞逸結(jié)合，保持良好的精神 三、 專業(yè)形象塑造 —— 儀容儀表 講究 衛(wèi)生 —— 清新整潔的形象 ★ 身體：勤洗澡，身體無異味 （飲酒、抽煙、香水） ★ 頭發(fā)：常洗頭，做到無頭屑 （短發(fā)、或長(zhǎng)發(fā)束起） ★ 眼睛：無分泌物，避免血絲 ★ 鼻子：不露毛，忌當(dāng)眾摳鼻 ★ 口腔：無殘留物，口氣清新 ★ 指甲：定期修剪，沒有污垢 ★ 男士胡子：每日一理刮干凈 ★ 女士首飾： 不超過三款 掌握著裝常識(shí) 禮儀 篇 ： 第 二 節(jié) 男 士 著裝要求 商務(wù)交往中的男士正裝 西裝 制服 (工作服 ) 穿西裝的“三三”原則 三色系 ： 全身顏色不超三色系 三一致 ： 鞋子、腰帶、公文包 三禁忌 ： 上衣袖口商標(biāo)未撕掉 尼龍、白襪不能穿 襪子與皮鞋顏色反差 選西服技巧 ： 面料 /色彩 /圖案 /款式 /造型 /尺寸 /做工 掌握 ： 著裝常識(shí) 銷售員的“小錦囊” 掌握 ： 著裝常識(shí) 穿西裝的七原則 ★ 要拆除商標(biāo) ★ 要熨燙平整 ★ 要扣好紐扣 ★ 要不 卷 不挽 ★ 要慎穿毛衫 ★ 要巧配內(nèi)衣 ★ 要少裝東西 掌握 ： 著裝常識(shí) 領(lǐng)帶的選擇 領(lǐng)帶款式 風(fēng)格特點(diǎn) 適應(yīng)場(chǎng)合 斜紋領(lǐng)帶 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性 談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 圓點(diǎn)、方格 中規(guī)中矩、按部就班 初次見面、見長(zhǎng)輩或上司時(shí)用 不規(guī)則圖案 活潑、有個(gè)性和朝氣，隨意 適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)的場(chǎng)合 ★ 質(zhì)地以真絲、純毛為主，尼龍次之；其余質(zhì)地（皮質(zhì)、珍珠等）不可用。 ★ 領(lǐng)帶以深色為主，可與西裝或襯衫顏色一致，有圖案的應(yīng)以幾何圖案為主。 不同款式領(lǐng)帶的特點(diǎn)和適應(yīng)場(chǎng)合： 掌握 ： 著裝常識(shí) 領(lǐng)帶的打法 ★ 當(dāng)今時(shí)尚打法 ──“ 男人的酒窩 ” 。 ★ 領(lǐng)帶長(zhǎng)度標(biāo)準(zhǔn) —— 領(lǐng)帶下端在皮帶扣上端， 正好能露出皮帶扣 。 ★ 領(lǐng)帶夾的含義 —— 領(lǐng)帶夾是已婚男士的標(biāo)志， 應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處。 （現(xiàn)在的時(shí)尚是一般不用領(lǐng)帶夾） 掌握 ： 著裝常識(shí) 評(píng)價(jià)一下這位男士的著裝？ 看看你的四周， 總有人像下面左邊那個(gè)人這么穿的?。? 男士著裝 （小技巧） 放棄長(zhǎng)款?yuàn)A克吧，它既肥大又顯得臃腫，完美身材全被破壞了。 不如選擇短小精干的款式，立刻精神抖擻。 皮帶最好不要選擇有太多裝飾的款式，有暗色豎條紋的褲子更顯精神。 ? 和運(yùn)動(dòng)鞋？不要再穿這些既不正式又不休閑的款式了。 ? 不如換成柔軟質(zhì)地的 V領(lǐng)毛衫和皮鞋，既輕松
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