【正文】 新員工入職培訓(xùn) 辦公室禮儀篇 3/21/2023 1 她們給你的感覺(jué)有什么不同？ 3/21/2023 2 誰(shuí)更受歡迎 ? ? Ladies and Gentlemen ? 女士： 容貌 +氣質(zhì) ? 男士： 風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 3/21/2023 3 課程內(nèi)容 ? 儀容儀態(tài) ? 言談舉止 ? 電話禮儀 ? 辦公室禮儀 ? 拜訪客戶(hù)的禮儀 ? 接待訪客的禮儀 ? 商務(wù)用餐禮儀 3/21/2023 4 前言 ? 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界 。 3/21/2023 5 一、儀容儀態(tài) ? 首先思考一個(gè)問(wèn)題，究竟什么是正確的男士?jī)x容儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)呢？即作為一個(gè)男士，在工作和商務(wù)活動(dòng)中需要注意怎樣的儀容儀表？ 3/21/2023 6 儀容儀態(tài) ? 儀容大方 ? 舉止得體 3/21/2023 7 發(fā)型發(fā)式 ? 男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理。 ? 頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長(zhǎng)過(guò)你自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部。 3/21/2023 8 面部修飾 ? 每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔。 ? 男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。 3/21/2023 9 面部修飾 ? 耳朵： 內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。不戴耳環(huán)。 ? 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 ? 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。 ? 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。 ? 臉： 潔凈，無(wú)明顯粉刺。 ? 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。 ? 手： 潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 3/21/2023 10 著裝修飾 ? 在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士的著裝應(yīng)該是：穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜，著深色皮鞋。 ? 一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、Ｔ恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。 3/21/2023 11 西裝的選擇 ? 男士西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。 ? 男士西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時(shí)候，特別要注意，系扣子的時(shí)候，一般兩粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三?？圩游鞣?，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時(shí)候，則應(yīng)該系好所有的紐扣。 3/21/2023 12 穿西裝的七原則 ? 要拆除衣袖上的商標(biāo) ? 要熨燙平整 ? 要扣好紐扣 ? 要不卷不挽 ? 要慎穿毛衫 ? 要巧配內(nèi)衣 ? 要少裝東西 3/21/2023 13 穿西裝的幾個(gè)細(xì)節(jié) ? 整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。 ? 上口袋不要插筆。 ? 所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。 ? 胸卡、徽章佩帶端正，位置應(yīng)在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。 ? 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 3/21/2023 14 襯衫的選擇 ? 襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)。 ? 襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時(shí)候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣（或者保暖防寒服）。 ? 特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。 ? 打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。 3/21/2023 15 著襯衫的幾個(gè)細(xì)節(jié) ? 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。 ? 不要挽袖子。 ? 質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配。 ? 符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。 3/21/2023 16 領(lǐng)帶的選擇 ? 領(lǐng)帶的顏色和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)。 ? 系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長(zhǎng)短的配合，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者超過(guò)一兩公分的距離，最為適宜。 ? 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處。 3/21/2023 17 不同款式領(lǐng)帶的選擇 ? 斜紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合。 ? 圓點(diǎn)、方格： 中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。 ? 不規(guī)則圖案： 活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。 3/21/2023 18 皮鞋以及襪子的選擇 ? 男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或者布鞋。 ? 皮鞋要每天保持光亮整潔。 ? 深色皮鞋配深色襪子，避免出現(xiàn)花哨圖案。 ? 如有可能需要脫鞋的場(chǎng)合，一定事先注意無(wú)破洞、無(wú)異味。 3/21/2023 19 必備物品 ? 鋼筆。 因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。 ? 名片夾。 應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。 3/21/2023 20 必備物品 ? 紙巾。 男士在著裝的時(shí)候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。 ? 公文包。 一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。