現(xiàn)代生產運作管理實務工作流程設置和工作設計(已修改)
2025-01-14 19:52 本頁面
【正文】 現(xiàn)代生產運作管理實務 第二部分 生產運作系統(tǒng)設計 第七章 工作流程設置和工作設計 ●學習目標 ●主要內容 ●重點內容網(wǎng)絡圖 ? 知識點 ； 、量度及工藝流程圖的使用； ； ； 。 ? 技能點 根據(jù)價值目標，組織流程。 ，合理控制時間。 ，合理安排崗位工作設計。 學習目標 第一 價值 第二 流程 第三 時間 第四 工作設計 主要內容 價值的概念 ? 價值是顧客對產品和服務的效用與顧客獲得這種產品和服務所付出的代價的主觀評判。 ? 與馬克思政治經濟學觀點不同，生產運作中的價值是消費者對商品的主觀評價。 ? 影響價值的因素有：性能、成本、品種、交貨期、環(huán)境等。 價值的形成 ? 價值是通過一系列活動構成的價值鏈形成的。價值鏈是哈佛大學商學院教授邁克爾 波特于 1985年提出的概念： “每一個企業(yè)都是在設計、生產、銷售、發(fā)送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。 ”構成價值鏈的活動如下圖所示。 第一 價值 人力資源管理 技術開發(fā) 財務管理 采購 供應 生產 發(fā)運 銷售 服務 主要活動 輔助活動 利潤 利潤 企業(yè)基礎設施 價值鏈 第一 價值 價值的屬性 ? 個體顧客的價值屬性：成本、質量、便利性、及時性、個性化要求、責任心、款式等要求。 ? 企業(yè)顧客的價值屬性：成本、質量、交付的可靠性、柔性和響應時間等要求。 ? 價值的轉移，模型如下圖所示。 供應商 產品服務生產商 顧客感知的價值性 成本 質量 交付的可信性 柔性 響應時間 便利性 款式 個性化 成本 質量 交付的可信性 柔性 響應時間 從供應商轉 移的價值 生產商創(chuàng)造的 或增大的價值 第一 價值 流程的概念 ? 流程就是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術等，最后通過流程產生客戶所期望的結果，包括產品、服務或某種決策結果。 流程的量度 流程一般用流程時間、在制品庫存和通過率 (流程率 )來度量。 ? 流程時間是指加工服務對象從進入生產運作系統(tǒng) 開始，到離開生產運作系統(tǒng)為止的時間間隔。其越短，對顧客和生產商越有利。 ? 在制品有廣義狹義區(qū)分，廣義的概念是指正在加工和準備進一步加工的半成品，狹義僅指正在加工的產品。 一般我們按狹義的理解。 ? 對于一
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