【正文】 杰出班組長培訓教材 培訓人：任宏亮2 分組 每組 36人，選出一個組長，在 進行案例分析時組織組員討論，并代 表本組發(fā)言。 3班組長概述現(xiàn)場管理生產過程管理部屬的培育人際關系和團隊建設培訓大綱4216。 班組長的地位216。 班組長的角色216。 如何處理好上下級關系216。 班組長的立場（三種聲音）216。 班組長的職責216。 班組長的技能要求第一部分 :班組長概述5 我們的班組長是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了 ……” 。技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉換，班組長不僅要把自己的事情做好，更重要的是帶領班組把事情做好。為什么要學這門課程？252。 由技術能手向 “ 技術 +管理 ” 的角色轉化6 號稱 “兵頭將尾 ”的班組長，是直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下的關鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者， 如果把一家企業(yè)比作一棟高樓大廈，班組長就像混凝土架構中的鋼筋，鋼筋的質量影響大樓的穩(wěn)固，班組長水平的高低將會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營績效。 252。班組長的素質會影響企業(yè)經(jīng)營績效的高低7 俗話說： “不想當將軍的士兵不是好士兵 ”，今天你是班組長，你在做好自己本職工作的同時多參加培訓、學習，增加專業(yè)知識和技能，多站在上級的角度思考和做事，明天你很可能就成為部門主管、經(jīng)理 。252。班組長自身成長的需要機遇只會留給有準備的人8 企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵。機器設備花錢馬上可以買到，但熟悉企業(yè)的人才不是花錢就能雇來的，因此快速發(fā)展的企業(yè)一定要注重后備人才的培養(yǎng)。252。企業(yè)培養(yǎng)后備人才的需要十年樹木、百年樹人9254。 企業(yè)的縱向管理層次254。 班組長的地位班組長的地位10 班組是是企業(yè)最基層的管理單位，是構成企業(yè)的 “細胞 ”，班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力。千萬別小看這七品芝麻官！千萬別小看這七品芝麻官！職位不高決策不少麻雀雖小責任不小 在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組的有力支持和密切配合，沒有一批得力的班組長來組織開展工作，經(jīng)營層的政策就很難落實。11R技術人才型 (對待設備的方法對待人 )R盲目聽命型 (愚忠、態(tài)度強硬、官僚作風)R大撒把型 (得過且過、缺乏責任 )R勞動模范型 (勤懇務實、缺乏領導 )R哥們義氣型 (感情用事、缺乏原則 )幾類典型的班組長你是哪一種？12F班組長對制定決策提供建議，是決策制定的 參與者 。F班組長直接承擔決策的實施，是決策的 執(zhí)行者 。F班組長是員工和經(jīng)營管理層的 聯(lián)系者 。班組長的角色班組長是生產的直接組織者和參加者，既是技術骨干，又是組織、管理能手。13處理好與上、下級的關系 要做 “ 潤滑油 ” ，不要做 “ 夾心餅干 ”上有經(jīng)理、下有員工干得好，兩頭稱道干不好，兩邊得罪了解下級對你的期望了解領導的期望14254。辦事公道254。關心部下254。目標明確254。準確發(fā)布命令254。及時指導、解決困難254。榮譽、贊揚……下級對你的期望還有什么？15上級對你的期望254。在你的權限內，盡你所能地處理好問題254。重視結果勝于過程254。先做事、再講其他254。不要越權處理254。權威、尊重……16班組長的立場站在部下和上級輔助人員的立場說話面對直接上司站在經(jīng)營者的立場，用領導的聲音講話面對部下面對經(jīng)營者站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話 17班組長的職責輔助上級? 決策落實、反映情況、提出建議、做好參謀。你們的職責有哪些？你們的職責有哪些？作業(yè)（生產）管理? 作業(yè)計劃安排、排班、質量 /成本 /交期控制、物料管理、機器保養(yǎng)。事務管理?人事調配、考勤、業(yè)務培訓、操作指導、安全防范、福利、團隊建設等。18? 見識：判斷事物本質和預見未來的能力? 人情：人際協(xié)調和人際溝通的能力? 技術：專業(yè)技術能力見識 人情 技術高層（總經(jīng)理，老板） 5 4 1中層（部門經(jīng)理級別） 3 3 4基層（班組級） 2 2 6班組長的技能要求19第二部分 :現(xiàn)場管理216。 現(xiàn)場管理的金科玉律216。 現(xiàn)場管理的項目和方法216。 杜絕現(xiàn)場的浪費216。 問題分析與改善216。 標準與標準化216。 目視與看板管理20現(xiàn)場管理的金科玉律165。 三現(xiàn)主義165。 走動管理165。 標準化21三現(xiàn)主義：現(xiàn)時、現(xiàn)場、現(xiàn)物（現(xiàn)象）? 當問題發(fā)生時，要 現(xiàn)時 （第一時間）去 現(xiàn)場 。? 檢查 現(xiàn)物 （有關物件）或 現(xiàn)象 （表現(xiàn)出的特征）。? 當場采取處理措施。? 發(fā)掘真正的原因并將它排除。? 標準化 以防止再次發(fā)生。三現(xiàn)法何謂三現(xiàn)主義？22案例 (1)分析某塑膠成型車間 一注塑機發(fā)生故障，產品出現(xiàn)嚴重飛邊現(xiàn)象。操作員報告給班長，反映注塑機在鎖模過程中時快時慢，出現(xiàn)嚴重異常，并伴隨劇烈振動和巨大的聲音。 你作為班長，遇到類似情況應如何處理？23 到工作現(xiàn)場去，在工作現(xiàn)場來回走動， 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理方式。班組長的現(xiàn)場管理一定是走動管理。走動管理班組長走動管理的基本方法 :216。經(jīng)常深入生產第一線 。216。及時了解生產能力 (單位時間產量 ) 、生產狀況 。216。注意員工的精神狀況 ,情緒 ,工作表現(xiàn) 。216。如有異常 ,必須及時處理 ,并報告上級 。216。通過示范 ,糾正 ,直接指導等方式來教育員工 。216。跟蹤員工的工作進度 ,評價其工作結果并反饋。24走動管理的四部曲：看、訪、查、追 走動管理是一種很好的管理方法。美國前總統(tǒng)克林頓較為擅長此法。他經(jīng)常采取突然襲擊的辦法走進白宮各個辦公室，有時別人在開會他也偷偷地溜進去旁聽。走動管理有兩大好處：第一、可以掌握下屬的第一手材料；第二、可以增強下屬的責任感和自豪感。 25? 質量（ Quality）? 成本（ Cost）? 交貨期（ Delivery）? 安全（ Safety）? 設備（ Equipment）? 效率（ Efficiency）? 士氣（ Morale）現(xiàn)場管理的主要項目現(xiàn)場管理管什么？26第一 ， “ 五樣認定 ” ，款式認定、材料認定、工藝認定、樣板認定、試樣認定。只有五樣確認無誤后，方可投產。 第二 、班組長和員工樹立強烈的質量意識，如：質量好是最大節(jié)約，質量差是最大浪費，對用戶負責、下工序就是用戶。第三 、健全的現(xiàn)場質量保證體系。使現(xiàn)場質量管理工作制度化、規(guī)范化、標準化?！　〉谒?、良好的教育培訓?，F(xiàn)場的許多質量問題，往往不是由于技術或設備原因造成的，而是由于操作者缺乏責任心，該做的事沒做好。通過培訓讓每位員工掌握技術要領和技巧，以端正的心態(tài)對待工作，才能生產出質量穩(wěn)定的產品。　　第五 ： “ 三檢制 ” （自檢、互檢、專檢），要求我們班組長、操作員用心，專檢員專心，層層把關。現(xiàn)場的質量管理27現(xiàn)場質量控制水平判斷基準對待缺陷的三不政策：不接受、不制造、不傳遞 ”。趨勢 級別 判定基準1級水準 不制造和生產不良2級水準 不流出不良3級水準 檢驗出不良、流出不良4級水準 沒有檢查，無法控制不良28現(xiàn)場成本管理的著眼點：現(xiàn)場的成本管理問題 :你們公司現(xiàn)場成本管理有那些要求 ?你們是如何做的 ?L 人 ManL 料 Material（制造業(yè)物料占成本 60%以上 ）L 機 MachineL 法 MethodL 環(huán) Environment 29現(xiàn)場成本管理的方法要素 降低成本的一般方法 降低成本的最佳方法人機料法環(huán)解雇員工、壓縮編制 招聘優(yōu)秀人才、編制自動壓縮設備出現(xiàn)故障后維修費用的控制全面 TPM保全管理、技術改造減少機器非正常停機時間不斷向供應商壓價降低質量要求建立與供應商的共贏關系降低庫存：資金、儲藏、搬運等用料標準的合理控制、減少浪費定期、不定期盤點，帳物卡一致側重于實物成本