【正文】 現(xiàn)代企業(yè)職位分析 ——理念、技術(shù)與案例 彭劍鋒 張望軍 朱興東 羅 軍 著 引言 職位分析的四大誤區(qū)十大問題 第一章 職位分析概述 第二章 職位分析在企業(yè)管理中的地位與作用 第三章 職位分析的歷史與趨勢 總序 前言 第四章 構(gòu)建目標導(dǎo)向的職位分析體系 第五章 職位分析的方法與工具 （） 11. 職位分析方法比較 第六章 如何構(gòu)建職位描述 第七章 如何構(gòu)建任職資格 —— 工作能力要求 第八章 職位分析的組織與實施 第九章 職位分析的應(yīng)用 案例篇 1公司職位分析案例分析 總 序 1993年底，當(dāng)我主持編撰完近千萬字的 《 現(xiàn)代管理制度 〃 程序 〃 方法范例全集 》 （中國人民大學(xué)出版社）這套書時，曾暗暗發(fā)誓， 10年之內(nèi)不再寫書。之所以會如此厭倦寫書，原因大概有兩個方面： 一是書寫得越厚，越缺少激情，越缺少底氣。 10年前，中國經(jīng)濟管理學(xué)界的狀況是：老一代的學(xué)者專注于演繹馬克思的原著，并試圖與中國經(jīng)濟管理實踐相結(jié)合；而中青年一代則擅長于編譯或綜述西方學(xué)者的東西，但屬于原創(chuàng)的研究成果很少。久而久之，自然連自己都覺得索然無趣，更談不上做學(xué)問的成就感，往往是高級職稱評到之日，便是身心疲憊之時。 二是由于當(dāng)時編寫 《 現(xiàn)代管理制度 〃 程序 〃 方法范例全集 》 的緣故，我結(jié)識了不少中國本土企業(yè)家，在與這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家接觸與交流的過程中，我真正感受到了中國企業(yè)的管理需求，以及管理咨詢對中國企業(yè)的潛在價值之所在，因而從 1994年起，我與包政等幾位中國人民大學(xué)教授便一頭扎進企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。從 《 華為基本法 》 到《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 ，從 《 以速度抗擊規(guī)模 》 到 《 天音通訊戰(zhàn)略推進 》 ，從 《 山東六和集團人力資源優(yōu)先開發(fā)戰(zhàn)略 》 到 《 白沙集團人力資源三大機制六大體系 》 的建立，這一扎就是將近 10年時間?；厥?10年的咨詢實踐，我深感企業(yè)是一個知識的煉獄，中國知識分子的價值在于將知識奉獻給社會，而管理學(xué)者的價值，則需要在企業(yè)中得以體現(xiàn)。這 10年我們給予企業(yè)的很少，但從企業(yè)獲得的很多。在與企業(yè)同步成長的過程中，我們自己得到了發(fā)展。同時，企業(yè)界的許多朋友也希望我們將這些年來的管理實踐及研究成果總結(jié)提煉出來，以期對中國企業(yè)的發(fā)展有所貢獻，加上 10年不寫書的期限將近，我們便有了再次寫書的激情和沖動。 總 序 總 序 這套 《 人力資源管理專業(yè)技能叢書 》 是 《 和君創(chuàng)業(yè)管理叢書 》 的一個子系列，作為國內(nèi)第一套系統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)技能叢書，我們力圖體現(xiàn)以下幾個特點： 第一，有一定的原創(chuàng)性。國內(nèi)以往出版的許多人力資源管理書籍，基本上是國內(nèi)學(xué)者對西方人力資源管理研究成果和文獻的綜述，而創(chuàng)造性地將現(xiàn)代人力資源理念、技能與方法運用于中國本土企業(yè)的實踐，并進行系統(tǒng)整合的圖書則很少。這套叢書中的大部分觀點和技術(shù)，都是我們在長期管理咨詢實踐中摸索總結(jié)出來的，并經(jīng)過了許多企業(yè)實踐的考驗。在與國外同行的交流中，他們對我們的研究和實踐成果也很感驚異。 第二，以問題為導(dǎo)向。這套叢書主要從中國企業(yè)在成長和發(fā)展過程所面臨的問題入手，每本書的開篇都是以問題為導(dǎo)向，以解決中國企業(yè)人力資源管理當(dāng)前面臨的困惑與技術(shù)難點為主要內(nèi)容，具有很強的針對性和可操作性。 第三，系統(tǒng)提供基于戰(zhàn)略的漸進式人力資源管理解決方案。整套叢書的研究基點都是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，從制度、機制、程序和技術(shù)等方面來構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)。而以往出版的人力資源管理書籍，偏重于單一人力資源職能模塊的研究，忽視了基于戰(zhàn)略的人力資源各運行系統(tǒng)的整合性與協(xié)同性。本叢書的特色之一在于，第一次從戰(zhàn)略的角度論述人力資源各專業(yè)模塊系統(tǒng)在企業(yè)管理實踐操作過程中的內(nèi)在關(guān)系與銜接點。 第四，圖表化與形象化?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人工作繁忙，節(jié)奏快，難以有時間去細嚼文字，本叢書力圖通過圖表的方式來表達管理思想和實用技術(shù)，在寫作過程中，我們深感要將管理思想和技術(shù)圖表化，形象化，其本身就是一種再創(chuàng)作和提升的過程。 總 序 總 序 第五，團隊創(chuàng)造的成果。本書觀點新穎實用，技術(shù)和方法富有創(chuàng)新性，許多觀點和技術(shù)是在群體智力激蕩和團隊協(xié)作過程中完成的，因而這是一個集體創(chuàng)作的成果。我們這套叢書的作者是和君創(chuàng)業(yè)咨詢公司中一個很好的團隊，雖然每本書的表達方式因內(nèi)容的不同而有差異，但其思想脈絡(luò)和理念具有高度的統(tǒng)一性和一致性。 當(dāng)然，這套叢書的價值如何，最終還有待于讀者的評判。作為一種嘗試和探索，本叢書自然還有許多值得探討的問題和有待改進的地方，但我想，只要我們堅持科學(xué)的探索精神，就一定能研究并開發(fā)出根植于中國本土企業(yè)的人力資源管理技術(shù)與方法。我們一直在努力去做，也一定會持續(xù)地努力去做。 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁 彭劍鋒 2023年 11月 總 序 總 序 前 言 前 言 本書前言 早在三年前，筆者曾指出：中國企業(yè)改革的長期方案是產(chǎn)權(quán)與治理結(jié)構(gòu)的變革，中期方案是戰(zhàn)略與組織（流程）的再造，短期方案則是人力資源管理的系統(tǒng)性重構(gòu)。從管理實踐來看，由于產(chǎn)權(quán)和治理結(jié)構(gòu)變革有 “ 牽一發(fā)而動全身 ” 特點，許多企業(yè)往往選擇了中期方案和短期方案的結(jié)合。尤其是近兩年來，以 “ 戰(zhàn)略 —— 組織（流程） —— 人力資源管理 ” 為主線帶動中國企業(yè)管理升級換代的思路逐漸獲得了產(chǎn)、學(xué)、研各方的認可。 而在中期和短期方案的銜接之中，現(xiàn)代企業(yè)職位分析既是中期方案的落腳點，又是短期方案的基礎(chǔ)，有效地整合了人力資源管理各板塊的功能，起著承上啟下的作用，從而備受企業(yè)界的關(guān)注與重視。同時，許多中國企業(yè)在大規(guī)模引入職位分析的過程中，在職位分析理念、技術(shù)和運用方面，都不同程度地陷入了一系列的管理誤區(qū)與陷阱，如 “ 只見樹木，不見樹林 ” ； “ 重結(jié)果，輕過程 ” ； “ 重描述、輕分析 ” ； “ 重拿來、輕創(chuàng)新 ” 等等，這些誤區(qū)與陷阱也使得中國企業(yè)對職位分析的界定、技術(shù)、作用都產(chǎn)生了爭議，限制了職位分析的有效應(yīng)用。 那么，如何正確認識職位分析在聯(lián)通中期方案與短期方案之間的作用？如何構(gòu)建符合自身要求的職位分析系統(tǒng)呢？如何選擇和采納企業(yè)所需要的職位分析工具和方法？如何建立職位說明書？如何理解職位分析的結(jié)果在人力資源管理各板塊中的應(yīng)用？在本書中，筆者不僅要回答上述問題，而且將結(jié)合多年來管理理論研究與咨詢實踐的經(jīng)驗，就中國企業(yè)開展人力資源管理咨詢與職位分析提出以下觀點： 建立中國企業(yè)開展職位分析的假設(shè)系統(tǒng)，強調(diào)目標導(dǎo)向式的職位分析框架與技術(shù)； 職位分析是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，但同時也強調(diào)戰(zhàn)略、組織、職位之間傳導(dǎo)與互動相結(jié)合的管理機制； 前 言 前 言 職位分析是中國企業(yè)走向管理規(guī)范化的基礎(chǔ) ， 也是中國企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ) 。 作為一個系統(tǒng)性的管理過程 ， 職位分析要解決目標 、 信息 、 方法 、 技術(shù) 、 導(dǎo)出機制和結(jié)果應(yīng)用之間的貫通和匹配問題 ，這就決定了中國企業(yè)的職位分析必須以溝通 、 參與 、 管理優(yōu)化作為其主要特征； 職位分析的直接結(jié)果是職位說明書 ， 但是其形式和內(nèi)容又超越職位說明書本身 ， 系統(tǒng)化的職位分析法可以有效地提升中國企業(yè)的管理職業(yè)化水平 ， 尤其是職業(yè)規(guī)范 、 職業(yè)意識和職業(yè)技能 ， 最終促進中國企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)的升級換代； 要在動態(tài)過程中把握職位分析的作用和意義 ， 理解職位分析在管理實踐過程中面臨的困境 、 誤區(qū)與挑戰(zhàn) ， 從職位分析起源 、 角色內(nèi)行為與角色外行為 、 知識經(jīng)濟背景下明確職位分析在企業(yè)管理基礎(chǔ)構(gòu)建中所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的正確作用 。 本書的結(jié)構(gòu)安排分為四個部分 。 引言從中國企業(yè)在職位分析中所面臨的四大誤區(qū)與十大問題入手 ， 統(tǒng)領(lǐng)全書的框架結(jié)構(gòu)；理論篇主要介紹職位分析的基本概念與模型 ， 職位分析的歷史沿革與面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢；技術(shù)篇則詳細介紹職位分析目標系統(tǒng)的構(gòu)建 、 職位分析的技術(shù)和方法 、職位說明書的撰寫 、 職位分析的組織實施與應(yīng)用；案例篇主要通過某企業(yè)職位分析的實施案例和不同職位說明書范本使讀者通過運用所學(xué)知識進行案例分析 。 在各篇闡述中 ， 還穿插著 “ 筆者觀點 ” 與 “ 經(jīng)驗分享 ” ，供讀者思考與啟迪 。 總體上來說 ， 本土化 、 操作化和明晰化是本書的主要特色 。 本書由彭劍鋒教授主持編著 ， 具體分工如下： 彭劍鋒：負責(zé)全書框架設(shè)計 ， 撰寫第一部分 ， 指導(dǎo)和修改全書其它各章節(jié) ， 審定全書； 張望軍：負責(zé)第一 、 二 、 三 、 四 、 六章編著； 朱興東：負責(zé)第七 、 九章和案例編著； 羅軍：負責(zé)第五章和第八章編著 。 參與本書資料搜集和翻譯的還有中國人民大學(xué)的碩士研究生曾波平 、 張成露 、 葉華等 。 中國人民大學(xué)出版社的梁碩女士為本書的出版傾注了大量的心血 ， 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司的吳 女士為本書制圖和排版做了大量工作 ， 在此一并表示感謝 。 對職位分析的系統(tǒng)性闡述和理念 、 技術(shù)探索必將隨著研究的深入和中國企業(yè)管理實踐水平的提升而不斷深化和完善 ， 歡迎讀者就相關(guān)問題進行探討和指正 ， 我們的電子郵件是 2023263。 作者 2023年 12月于中國人民大學(xué) 引 言 職位分析的四大誤區(qū)十大問題 誤區(qū)一：只見樹木，不見森林 所謂?只見樹木，不見森林?，是指中國企業(yè)的職位分析缺乏系統(tǒng)思考與整體思維，缺乏對戰(zhàn)略、組織、流程的整體適應(yīng)能力。具體包括以下幾個方面： 問題一：職位分析缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向 任何企業(yè)的經(jīng)營管理體系都是一個完整的系統(tǒng)，因而人力資源管理體系絕不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、組織與流程等而獨立存在和運行。職位分析也不例外。但是，根據(jù)我們的咨詢經(jīng)驗來看，許多中國企業(yè)卻將其本末倒臵，不是遵循先調(diào)整戰(zhàn)略、組織與流程，再開展職位分析的邏輯次序，而往往是將職位分析作為戰(zhàn)略、組織與流程變革之前的先導(dǎo)步驟。因此，我們常常看到的現(xiàn)象則是，企業(yè)在耗費大量的資源完成了職位分析之后，才發(fā)現(xiàn)需要進行戰(zhàn)略調(diào)整、組織重構(gòu)與流程再造，既而伴隨著大規(guī)模的職位變遷，原來煞費苦心形成的職位說明書卻成了形同虛設(shè)的文檔。 那么，要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向進行職位分析，是否意味著，企業(yè)在沒有進行戰(zhàn)略設(shè)計和組織調(diào)整的情況下就不能開展職位分析呢？其實，這也未必盡然。因為，職位分析一方面要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強調(diào)在職位分析中明確地體現(xiàn)職位對戰(zhàn)略的價值和貢獻，但另一方面也要充分考慮到企業(yè)目前的組織管理模式和職位的歷史與現(xiàn)狀。純粹以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的、推倒重來的變革方案往往容易走向失敗。因此，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的職位分析在實際操作中也應(yīng)該是一個現(xiàn)狀與未來、戰(zhàn)略