【正文】 現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績理念的建立與實(shí)踐整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKERBrainstorming? 在現(xiàn)代公司組織中管理者應(yīng)該扮演什么角色？2DELUKER 在現(xiàn)代公司在現(xiàn)代公司 / 組織中，管理者扮演的角色組織中，管理者扮演的角色Growing the Business發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)Growingthe People發(fā)展人員發(fā)展人員Manager’s role3DELUKER經(jīng)理的角色與管理天平經(jīng)理的角色與管理天平 發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)Growing The Business績效管理績效管理Performance Management發(fā)展人員發(fā)展人員Growing The People4DELUKERGE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) 精力充沛 — 對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化， 不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí) ，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵(lì)和激發(fā)他人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) 。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 對(duì)大是大非的問題作出堅(jiān)決的回答和處理 。競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 堅(jiān)持不懈的實(shí)施并實(shí)現(xiàn)他們的承諾 。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。Energy 活力 Energizer 鼓動(dòng)力 Edge 決斷力 Execution 實(shí)施力4個(gè)個(gè) E + 一個(gè)一個(gè) P（（ passion）） = 執(zhí)行力執(zhí)行力 激情是最重要的因素激情是最重要的因素DELUKERFocus to WinSustain MomentumMobilize to ExecutePassion for the BusinessFocus to Win 求勝u洞悉客戶需求u創(chuàng)造性思維u強(qiáng)烈的成就欲望Mobilize to Execute 實(shí)干u團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力u開誠布公溝通u協(xié)調(diào)合作處事u及時(shí)有效決斷Sustain Momentum 持續(xù)發(fā)展u組織能力建設(shè)u員工培養(yǎng)與發(fā)展u與時(shí)俱進(jìn)的敬業(yè)精神某跨國公司領(lǐng)導(dǎo)力模型6DELUKER特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他遠(yuǎn)景關(guān)注客戶 /質(zhì)量誠信責(zé)任 /承諾溝通能力 /影響力共享 /無邊界團(tuán)隊(duì)建設(shè) /授權(quán)知識(shí) /專業(yè)技能 /智力主動(dòng)性 /速度全球化思維等級(jí)標(biāo)尺：迫切需要提高的 12345 出眾的長處GE 360176。 領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表DELUKER具有正確的價(jià)值觀 模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100% 100% 6070% 無 無期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)類型 B類型 C類型重用 A類 :23倍于 B類的獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng) B類：每年加薪去除 C類：沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)人員比例 20% 70% 10%GE活力曲線 DELUKER一個(gè)合格的員工必須具備崗位能力素質(zhì)模型所要求的職業(yè)操守、技能和知識(shí)個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)技能特性技能特性客戶觀念客戶觀念u 求勝欲望u 眼光獨(dú)到u 崇尚科技u 快速搜集信息u 創(chuàng)造性解決問題u 主動(dòng)行動(dòng)并承 擔(dān)責(zé)任u 熟悉客戶和行業(yè)u 顧問與伙伴式客戶關(guān)系u 持續(xù)有效的客戶影響力u 合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力 某跨國 IT公司銷售人員能力素質(zhì)模型9DELUKER 績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不同的具體含義。定義績效，通常要具體考慮：同的具體含義。定義績效，通常要具體考慮： 所處行業(yè)、公司特征、發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、工作性所處行業(yè)、公司特征、發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、工作性質(zhì)、職務(wù)特征、工作目標(biāo)質(zhì)、職務(wù)特征、工作目標(biāo) 。 ?？冃Э冃ё隽耸裁醋隽耸裁?（實(shí)際收益）（實(shí)際收益） 能做什么能做什么 （預(yù)期收益）（預(yù)期收益） 工作績效是什么？工作績效是什么？工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)= =+10DELUKER 內(nèi)內(nèi) 因因（主觀性）（主觀性） 外外 因因（客觀性）（客觀性） 技能技能 S激勵(lì)激勵(lì) M環(huán)境環(huán)境 E機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) O績效績效 P工作績效的多因素性工作績效的多因素性績效函數(shù)績效函數(shù) P = F（（ SOME））11DELUKER業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營成果發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu) 關(guān)鍵流程業(yè)績管理信息技術(shù)“五鉆石模型 ”管理框架執(zhí)行力DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKER業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵(lì)杠桿的整合運(yùn)用五項(xiàng)基本要素五項(xiàng)基本要素可供選擇的管控與激勵(lì)可供選擇的管控與激勵(lì) ““ 杠桿杠桿””業(yè)績理念業(yè)績理念的體現(xiàn)的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程營運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵(lì)機(jī)制機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 /信念激勵(lì)杠桿激勵(lì)杠桿使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲管理資料來源：麥肯錫公司資料來源：麥肯錫公司14DELUKER業(yè)績管理的五項(xiàng)基本要素使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理? 利他性的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值? 明確的方向和目標(biāo)體系? 持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權(quán)責(zé)與指揮系統(tǒng)? 不間斷性的過程控制與及時(shí)調(diào)整機(jī)制? 企業(yè)文化指導(dǎo)下的明確而透明的獎(jiǎng)懲規(guī)則DELUKER不同的業(yè)績管理基本要素特征將產(chǎn)生不同的效果使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理– 具備長期價(jià)值的目標(biāo)– 具體目標(biāo)體系的依據(jù)? 明確、高遠(yuǎn)? 長期一致– 明確的目標(biāo)指明了方向– 目標(biāo)共識(shí)激勵(lì)全員奮斗? 挑戰(zhàn)性、可衡量? 系統(tǒng)化的持續(xù)調(diào)整– 責(zé)任制意識(shí)深植人心– 增大管理跨度而效率不減? 扁平化、自負(fù)盈虧? 清晰的權(quán)責(zé)與溝通系統(tǒng)– 過程與結(jié)果清晰明確– 增進(jìn)內(nèi)部良性合作與競爭? 公開透明的評(píng)估與反饋? 內(nèi)外結(jié)合的績效評(píng)估– 鞏固績效管理觀念– 達(dá)到適才適所? 明確而快速的兌現(xiàn)? 獎(jiǎng)懲體現(xiàn)企業(yè)文化DELUKER各項(xiàng)管控與激勵(lì)杠桿的選擇與平衡，既體現(xiàn)者企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化背景+激 勵(lì) 杠 桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 信念卓越卓越優(yōu)良優(yōu)良普通普通