旅游文化學(xué)第六章(已修改)
2025-01-09 14:04 本頁面
【正文】 旅游文化學(xué) 主講：韓芳 Email: 上節(jié)回顧 1 2 旅游客體文化概述 旅游資源文化 第六章 旅游介體文化 目錄 1 2 3 第一節(jié) 旅游介體文化概述 第二節(jié) 旅游企業(yè)文化 第三節(jié) 旅游服務(wù)者的文化人格塑造 第一節(jié) 旅游介體文化概述 ? 一、旅游介體文化的概念與內(nèi)涵 – ? 旅游介體是指向旅游主體提供各類旅游服務(wù)、幫助旅游主體順利完成旅游活動(dòng)的媒介。根據(jù)其提供的旅游服務(wù)的性質(zhì)與內(nèi)容的不同，旅游介體由兩大部分構(gòu)成： – 一是包括旅行社、旅游飯店、旅游交通企業(yè)、旅游商貿(mào)企業(yè)、旅游景區(qū)開發(fā)企業(yè)、旅游娛樂企業(yè)在內(nèi)的各類旅游服務(wù)企業(yè) – 二是包括旅游行政管理機(jī)構(gòu)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅游傳媒在內(nèi)的旅游相關(guān)組織 第一節(jié) 旅游介體文化概述 ? 一、旅游介體文化的概念與內(nèi)涵 – ? 旅游介體文化是指各類旅游介體在長(zhǎng)期的旅游發(fā)展實(shí)踐中形成并不斷完善的共同的文化理念、價(jià)值取向、行業(yè)精神、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)氛圍等方面的總和。旅游介體文化可分為： – 商業(yè)性旅游服務(wù)文化 – 公共旅游服務(wù)文化 ? 二、旅游介體文化的功能 – – – – – 第一節(jié) 旅游介體文化概述 ? 三、旅游介體的文化需求與文化特征 – – 旅游介體要由一個(gè)超越具體物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)利益層面的文化理念和價(jià)值觀，并用這種理念與價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)旅游介體的各種經(jīng)營(yíng)、管理行為。 ? （ 1）宏觀方面 – 政府旅游管理部門的政策制定 – 各類旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 – 旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德 ? （ 2）微觀方面 – 旅游營(yíng)銷文化 – 旅游起居文化 – 旅游飲食文化 – 旅游交通文化 – 旅游導(dǎo)游文化 – 旅游娛樂文化 – 旅游購物文化 第一節(jié) 旅游介體文化概述 ? 三、旅游介體的文化需求與文化特征 – ? 服務(wù)性 ? 人本性 ? 文化性 ? 綜合性 ? 開放性 第一節(jié) 旅游介體文化概述 ? 一、 企業(yè)文化 – 企業(yè)文化的引出 ——
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