旅游投訴處理程序(已修改)
2025-01-09 13:47 本頁(yè)面
【正文】 旅游投訴處理程序與原則 二○一二年七月 交流的內(nèi)容： 旅游投訴處理程序 旅游投訴審理 旅游投訴處理 旅游投訴處理堅(jiān)持的原則 旅 游 投 訴 處 理 程 序 旅游投訴的受理 旅游投訴、旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者 ?旅游投訴： ? 旅游投訴是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)雙方發(fā)生的民事?tīng)?zhēng)議進(jìn)行處理的行為。 旅游投訴、旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者 ? 旅游投訴定義主要包括的內(nèi)容： ? 旅游投訴是民事?tīng)?zhēng)議； ? 旅游投訴處理機(jī)關(guān)是旅游行政管理部 ? 門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí) ? 法機(jī)構(gòu)； ? 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)所受理的旅游投訴 ? 是旅游者提起的投訴。 旅游投訴、旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者 ? 旅游者 ? 旅游者，從字面上解釋，就是游客，即從事旅游活動(dòng)的人們。 ? 旅游者是構(gòu)成旅游的主體，沒(méi)有旅游者，自然旅游就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 旅游投訴、旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者 ? 旅游經(jīng)營(yíng)者 ： ? 旅游經(jīng)營(yíng)者是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人。 旅游投訴的受理 ? 旅游投訴的受理是處理旅游投訴的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)依據(jù)管轄的權(quán)限、投訴受理的條件做出的受理
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