家具行業(yè)工作流管理技術(shù)培訓(xùn)(已修改)
2025-01-08 23:03 本頁面
【正文】 工作流管理技術(shù) ―― 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過程重組、過程管理與過程自動化的核心技術(shù) 一、工作流管理系統(tǒng)的產(chǎn)生背景 市場競爭的日益激烈要求企業(yè)對其業(yè)務(wù)過程能夠進(jìn)行快速的重組企業(yè)業(yè)務(wù)過程的不斷變化要求信息系統(tǒng)能夠快速重組提高辦公效率和生產(chǎn)效率是提高企業(yè)競爭力的重要基礎(chǔ)面向市場和客戶要求企業(yè)采用過程管理（項(xiàng)目管理）和過程集成方法提高其管理水平 客戶 功能單元 遞階結(jié)構(gòu)下的組織關(guān)系 過程流 遞級組織結(jié)構(gòu)下業(yè)務(wù)過程在不同功能單元之間的傳遞過程 傳統(tǒng)的功能部門組織結(jié)構(gòu) 面向過程的網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu) 扁平型的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化 供應(yīng)商 客戶 面向過程 供應(yīng)商 客戶 面向功能的組織 面向過程的組織 傳統(tǒng)的面向功能的組織結(jié)構(gòu)正在向著面向過程的組織結(jié)構(gòu)變化 1970 1980 1990 2023 年代 單個功能應(yīng)用 部門級的集成應(yīng)用 企業(yè)范圍內(nèi)集成應(yīng)用 集成客戶與供應(yīng)商 跨企業(yè)集成與電子商務(wù) 企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用 面向功能的事務(wù)處理 面向過程的業(yè)務(wù)處理 企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的 5個發(fā)展階段 概念設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)修改反復(fù)頻繁過程設(shè)計(jì) 原型制造及測試生產(chǎn)制造概念設(shè)計(jì) 對結(jié)構(gòu)和功能的改進(jìn)意見詳細(xì)設(shè)計(jì)減少反饋次數(shù)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配置、功能規(guī)范原型制造及測試 生產(chǎn)制造幾何、特征、精度（ b ) 并行開發(fā)流程工藝過程、NC 程序、裝夾方案可加工性、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量評估縮短的產(chǎn)品開發(fā)時間定位裝夾可行性評估( a ) 串行開發(fā)流程并行工程中的流程重組和過程集成 產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)過程中業(yè)務(wù)過程集成 用戶填寫定單用戶資格審查計(jì)算價格檢查部件庫存檢查配置決策接受定單發(fā)出生產(chǎn)通知進(jìn)行裝配發(fā)貨修改定單發(fā)出反饋意見拒絕接受定單通知用戶付款用戶付款二、企業(yè)經(jīng)營過程 ? 企業(yè)的經(jīng)營過程是由一系列相關(guān)任務(wù)組成，這些任務(wù)按照企業(yè)的管理規(guī)章和業(yè)務(wù)流程順序或并行執(zhí)行，最終完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，如提供一種產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 根據(jù)不同的需求，經(jīng)營過程可以分為銷售過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程、產(chǎn)品制造過程、產(chǎn)品裝配過程、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)過程 經(jīng)營過程的定義 ? “一個經(jīng)營過程是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某個經(jīng)營目標(biāo)的一個過程，它在部分或者全部組織機(jī)構(gòu)和人員的參與下，利用企業(yè)資源（包括所需的處理設(shè)備、通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)硬件、軟件等等），按照預(yù)先確定的規(guī)則，在參與者和組織機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行文檔、信息、任務(wù)的傳遞和處理（包括經(jīng)營決策），從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)”。 客戶 銀行出納客戶填寫取款單銀行出納接收單據(jù)和客戶存折銀行出納檢查客戶信息存款余額不足，要求客戶重新填寫取款單客戶輸入密碼密碼輸入錯誤，重新輸入取出款項(xiàng)并在存折上進(jìn)行記錄將現(xiàn)金和存折交給客戶密碼三次輸入錯誤，退出銀行客戶的取款過程 企業(yè)的經(jīng)營過程描述 ? 這個經(jīng)營過程要做什么 ？ 即其目的或想達(dá)到的目標(biāo)是什么 ？ ? 這個經(jīng)營過程是如何完成的 ， 有那些任務(wù)并經(jīng)過那些步驟完成 ？ ? 這個經(jīng)營過程有誰參與完成 ， 有那些部門參與 ？ ? 這個經(jīng)營過程用了那些方式或手段來完成 ？ 三、工作流的基本概念 ? workflow=work+flow ? 氣流、電流
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