工程項(xiàng)目質(zhì)量管理課件(已修改)
2025-01-08 22:56 本頁面
【正文】 項(xiàng)目管理 PROJECT MANAGEMENT 項(xiàng)目管理 （ PROJECT MANAGEMENT) 1 項(xiàng)目管理的基本概念 2 項(xiàng)目管理的組織 3 項(xiàng)目集成管理 4 項(xiàng)目范圍管理 5 項(xiàng)目 進(jìn)度管理 6 項(xiàng)目成本管理 7 項(xiàng)目 質(zhì)量管理 8 項(xiàng)目人力資源管理 10 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 11 項(xiàng)目 采購管理 9 項(xiàng)目 溝通管理 某行政信息系統(tǒng)（ EIS）案例 某大型醫(yī)療儀器公司由公司內(nèi)部程序員、分析員及公司的幾位行政官 員共同開發(fā)了行政信息系統(tǒng)（ EIS）計(jì)劃用于跟蹤按照不同產(chǎn)品、國家、 醫(yī)院和銷售代理商分類的各種醫(yī)療儀器的銷售情況。系統(tǒng)推廣應(yīng)用幾個(gè)月 后， EIS暴露了諸多質(zhì)量問題： ? 人們抱怨說他們不能進(jìn)入系統(tǒng) ? 系統(tǒng)一個(gè)月出幾次故障并且反映頻度在變慢 ? 總有人忘記如何進(jìn)入系統(tǒng)，而增加了咨詢求助的次數(shù) ? 有人抱怨系統(tǒng)的有些報(bào)告輸出信息不一致 EIS的負(fù)責(zé)人希望問題能夠快速解決，聘請著名咨詢公司的資深顧問丹尼 爾來幫助解決 EIS存在的質(zhì)量問題。 丹尼爾的工作將是領(lǐng)導(dǎo)由來自醫(yī)療儀器公司和他的咨詢公司的人員共 同組成的工作小組，識別并解決 EIS中存在的質(zhì)量問題，制定一項(xiàng)計(jì)劃以 防止未來 IT項(xiàng)目質(zhì)量問題的發(fā)生。那么，丹尼爾是如何工作的呢？ 項(xiàng)目質(zhì)量管理 Project Quality Management 1 質(zhì)量的重要 2 什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理 3 現(xiàn)代質(zhì)量管理 4 質(zhì)量計(jì)劃編制 5 質(zhì)量保證 6 質(zhì)量控制 7 質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 8 提高 IT項(xiàng)目質(zhì)量 1 質(zhì)量的重要性 社會(huì)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量 ? 社會(huì)進(jìn)步 ? 生命財(cái)產(chǎn)安全 ? 生活質(zhì)量 企業(yè)的發(fā)展依賴于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量 ? 市場份額 ? 成本 ? 利潤 國家的競爭力依賴于整個(gè)社會(huì)的質(zhì)量 ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展已由數(shù)量型增長向質(zhì)量型增長轉(zhuǎn)變 ? 市場競爭國際化 ? 增加社會(huì)財(cái)富的途徑 質(zhì)量代表了 一個(gè)企業(yè)、 國家的科學(xué) 技術(shù)、生產(chǎn) 水平、管理 水平和文化 水平。 2 什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理 ISO對質(zhì)量的定義： 質(zhì)量是反映實(shí)體滿足 明確 或 隱含 需要的能力的特性總和。 質(zhì)量是 產(chǎn)品、服務(wù)或過程 各自對客戶 需求的適應(yīng)性 ，即滿足客戶需求的能力。
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