【正文】 企業(yè)人事體系構(gòu)建及 其 核 心 技術(shù) 設(shè)計(jì)研究余順坤博士 21/07/2023浙江大學(xué)CEOMBA人力資源管理課件開展 HRM研究 ——企業(yè)發(fā)展的需要n 人力資源管理（ HRM，下同）體系，作為企業(yè)管理系統(tǒng)中的重要模塊，其建設(shè)、運(yùn)作水平，影響和制約企業(yè)管理工作的質(zhì)量，同時(shí)也直接影響員工切身利益，影響到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。n ——人力資源管理工作開始受到企業(yè)廣泛重視；n ——企業(yè)賦予 “人事工作 ”新內(nèi)涵，改革用工制度、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)、導(dǎo)入績效管理，促進(jìn)了人力資源管理水平提高，也推動了人力資源管理研究工作的進(jìn)步。n 但從另一方面看，n ——大部分企業(yè)還存在著有效開展人力資源管理工作的困難。n 當(dāng)前的問題主要表現(xiàn)在：n （ 1）沒有建立起有效的人力資源管理制度體系，系統(tǒng)性差；n （ 2）缺乏解決分配、考核等人事核心問題的有效手段，專業(yè)性差；n 這是基本研究背景。HRM研究 ——解決問題的需要基于上述認(rèn)識，我們選擇了兩個(gè)培訓(xùn)主題 —— —— 體 系 構(gòu) 建 —— 核 心 技術(shù) 重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容 ——? 一、 HRM體系構(gòu)建? 二、工作分析實(shí)務(wù)專題? 三、崗位測評技術(shù)? 四、薪酬制度設(shè)計(jì)? 五、績效體系設(shè)計(jì)? 六、管理理念? 七、職業(yè)生涯規(guī)劃 第一講企業(yè)中 HR與 HRM的話題HRM的價(jià)值思考 ……n 都說企業(yè)人力資源管理重要 …… ——是真的嗎？關(guān)于 HRM的重要性n 我們可以有多種講法 ——n 一、 HRM的重要意義 ……n 二、 “加里 德斯勒 ”的方式 ……HRM的價(jià)值 ?n 我們還可以這樣講 ——n —— 為什么 “ 公司為什么需要 HRM? ——先看看 “什么是公司 ”？什么是公司？—— 一群人，聚集在一起 ……—— 為了， 雙利， 而努力工作著 ……由此，我們看到了管理的本質(zhì) ——n人 …… 人群n一群人，是要管理的n因?yàn)?，人群產(chǎn)生了 —— 公平問題 ！HRM的三種公平 ——n 自體公平n 內(nèi)部公平n 外部公平HRM的三種公平 ——n 自體公平n 內(nèi)部公平n 外部公平就公司而言就公司而言 ————內(nèi)部公平內(nèi)部公平 是根本！是根本！怎么實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平 ——n 合理的 分配制度！n 優(yōu)秀的 考核制度！n 公平的 用人制度！得到關(guān)于 HRM的簡單認(rèn)識 ——n 人群需要管理n管理為了公平n公平產(chǎn)生人事 HRM企業(yè) HRM的使命：用制度，——給員工以 公平——為雙方 圖發(fā)展 “人事管理 ”的本質(zhì)、價(jià)值 ……n HRM（管理）的價(jià)值——創(chuàng)造 “公平的人群環(huán)境 ”——為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展， 提供可持續(xù)的 人才支持！ 我們需要一套專業(yè)的體系n 構(gòu)建支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的 ——HRM體系 第二講HRM體系設(shè)計(jì)與研究技術(shù)定位基本管理定位—— 怎樣的制度，叫 “ 好制度 ”？一 、 HRM制度建設(shè)的基本要求我們思考，一個(gè)好制度應(yīng)該 ———— 能夠操作！—— 符合實(shí)際！—— 解決當(dāng)前問題！—— 長期提升企業(yè)管理水平！—— 符合企業(yè)文化！n能用！n能用好！“制度設(shè)計(jì) ”的切入點(diǎn) ……n 那么怎樣 “切入 ”呢？n 一個(gè)關(guān)于考核問題的話題 …二 、 HRM制度研究設(shè)計(jì)的技術(shù)構(gòu)架n 在企業(yè)，人事問題非常具體 …..n 結(jié)論：但是， 人事問題的解決不是孤立的，必須用 系統(tǒng)的 思想和 系統(tǒng)的 方法去 系統(tǒng)地 解決 ……..n HRM制度 研究設(shè)計(jì)的 基本技術(shù)定位 與技術(shù)方法架構(gòu)n n 企業(yè)人事問題的基本認(rèn)識n （ 1）在企業(yè)，人事問題 “大量存在 ”，而且可能是獨(dú)立存在的；n （ 2）分配與績效問題是人力資源管理建設(shè)的核心課題；n （ 3）分配與績效問題相互關(guān)聯(lián)；n （ 4）解決分配問題，直接的工作是進(jìn)行 “崗位評價(jià) ”，但還需要在用工制度、競聘制度建設(shè)等方面進(jìn)行改革；n （ 5）績效考核體系的建立，首先需要進(jìn)行工作分析、建立崗位工作規(guī)范，并且需要在此基礎(chǔ)上，通過績效目標(biāo)的層層分解，實(shí)現(xiàn) “個(gè)人收入與部門績效、部門績效與企業(yè)效益 ”的動態(tài)平衡；n （ 6）制度建設(shè)的系統(tǒng)性問題是困擾企業(yè)的難題。（論文摘錄 …… ）n 企業(yè)人事體系構(gòu)建的技術(shù)定位n 基于對企業(yè)人事問題的基本認(rèn)識，得到開展企業(yè)人力資源管理制度研究設(shè)計(jì)的技術(shù)定位：n （ 1）企業(yè)人事問題，表面看獨(dú)立存在，但其實(shí)質(zhì)是相互關(guān)聯(lián)的；n （ 2）單一的制度，只能解決某一個(gè)方面的問題； n （ 3）解決人事問題，需要建設(shè)方法規(guī)范、內(nèi)容完整的人事 制度體系 ；n （ 4）要建設(shè)相互匹配、互為支持的人事 制度鏈 ，并以此形成 “機(jī)制 ”。機(jī)制是有 生命力 的，它能夠依靠制度價(jià)值實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)的 良性循環(huán) ；n （ 5） “能夠有效解決問題 ”是人事制度建設(shè)的根本價(jià)值所在，因此 “好用、用好 ”是企業(yè) HRM建設(shè)需要遵循的重要工作原則。n 人事體系構(gòu)建的研究思想n 圖 21是筆者提出的n ——企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)的研究思想?；谏鲜稣J(rèn)識，提出 ——人事構(gòu)建的設(shè)計(jì)思路 P D A C有什么事設(shè)什么崗 設(shè)什么崗 上什么人干什么活拿什么錢 上什么崗干什么活 “P（ Plan計(jì)劃）、 D（ Do執(zhí)行）、 C（ Check檢查）、 A（ Action (處理 )） ”基于上述認(rèn)識，提出 ——人事構(gòu)建的設(shè)計(jì)思路 P D A C有什么事設(shè)什么崗 設(shè)什么崗 上什么人干什么活拿什么錢 上什么崗干什么活 “P（ Plan計(jì)劃）、 D（ Do執(zhí)行）、 C（ Check檢查）、 A（ Action (處理 )） ”以 標(biāo) 擇 人HRM的管理邏輯 ——因 事 設(shè) 崗按 崗 定 標(biāo)事 得其 酬人 行其 事企業(yè) HRM的基本法則 ——因 事 設(shè) 崗按 崗 定 標(biāo)事 得其 酬人 行其 事以 標(biāo) 擇 人n 從中，n 依次表達(dá)了對企業(yè)人事體系構(gòu)建的設(shè)計(jì)邏輯：n （ 1） “有什么事、設(shè)什么崗 ”，是指崗位設(shè)置應(yīng)源于企業(yè)的 “事 ”， “崗位 ”因工作存在而存在。n （ 2） “設(shè)什么崗、上什么人 ”，提出了崗位與勞動者的管理問題。首先需要明確崗位工作內(nèi)涵，建立崗位編碼、進(jìn)行規(guī)范管理；其次，要進(jìn)行工作分析、明確崗位工作規(guī)范；第三，要組織崗位評價(jià)、明確崗位價(jià)值；第四，要根據(jù)崗位評價(jià)結(jié)果，建立崗位價(jià)值序列，形成崗位薪級；最后，在 “四定 ”的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)競聘制度，建立制度化的崗位競爭機(jī)制。n （ 3） “到什么崗、干什么活 ”，是指企業(yè)要建立績效管理體系，對勞動者進(jìn)行績效考核。 n （ 4） “干什么活、拿什么錢 ”，是指 “勞動是分配的前提 ”，分配基于勞動、成果源于考核。n 企業(yè)人力資源管理體系設(shè)計(jì)的技術(shù)架構(gòu)n 企業(yè) HRM體系建設(shè)是 “一項(xiàng)系統(tǒng)工程 ”。對企業(yè)而言，不僅需要進(jìn)行各個(gè)不同模塊的技術(shù)設(shè)計(jì)，更重要的是需要進(jìn)行各制度模塊間的有機(jī)整合。n 建立制度模塊之間的技術(shù)關(guān)系，對許多專業(yè)人員來說，是相當(dāng)困難的。n 圖 22是筆者結(jié)合理論學(xué)習(xí)和研究實(shí)踐提出的人力資源管理 制度建設(shè)技術(shù)架構(gòu)圖HRM技術(shù)模塊設(shè)計(jì)架構(gòu)圖管理診斷/構(gòu)建研究思路組織設(shè)計(jì)優(yōu)化︵定崗/定員︶ 工作分析 (定責(zé)）績效制度設(shè)計(jì)薪酬制度設(shè)計(jì) 崗位評價(jià)（ 定薪 ）競聘設(shè)計(jì)與組織HRM技術(shù)模塊設(shè)計(jì)架構(gòu)圖管管理理診診斷斷/構(gòu)構(gòu)建建研研究究思思路路組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)優(yōu)優(yōu)化化︵︵定定崗崗/定定員員︶ 工作工作 分析分析 (定責(zé)定責(zé) ））績績效效制制度度設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)薪薪酬酬制制度度設(shè)設(shè)計(jì)計(jì) 崗位評價(jià)（崗位評價(jià)（ 定薪定薪 ））競聘設(shè)計(jì)與組織競聘設(shè)計(jì)與組織n HRM體系設(shè)計(jì)的基本步驟n 圖 22廓清了各制度模塊間的技術(shù)關(guān)系。n 據(jù)此，筆者結(jié)合研究工作經(jīng)驗(yàn)，提出開展企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)的工作步驟，如下圖所示。 HRM設(shè)計(jì)流程n 薪酬制度 —— 崗位 報(bào)酬給付 ？n 績效考核 —— 崗位 工作表現(xiàn)？n 競聘設(shè)計(jì) —— 崗位 人力配置？n 崗位測評 —— 崗位 勞動價(jià)值？n 工作分析 —— 崗位 工作規(guī)范？n 定員定編 —— 崗位 要多少人？n 組織清理 —— 崗位 要怎么設(shè) ?HRM研究的平臺 — 崗位 崗位 崗位 崗位崗位 要怎么設(shè) ?—— 崗位清理 n 崗位 要多少人？ —— 定員定編n 崗位 工作規(guī)范？ —— 工作分析n 崗位 勞動價(jià)值？ —— 崗位測評n 崗位 人力配置？ —— 競聘設(shè)計(jì)n 崗位 工作表現(xiàn)？ —— 績效考核n 崗位 報(bào)酬給付 ？ —— 薪酬設(shè)計(jì)n 一套基于 崗位平臺 的制度！三、關(guān)于 “人事機(jī)制 ”的思考n 在許多企業(yè)，構(gòu)建了系統(tǒng)的 HR制度…n 疑問： 為什么沒有達(dá)到 預(yù)期的制度效果？“人事機(jī)制 ”的深度思考n 每個(gè)獨(dú)立的 “制度模塊 ”， 還需要建立一個(gè) ——n 執(zhí)行、契合 這個(gè) “制度的制度 ”， 并且，n 讓它們形成一個(gè) “制度鏈 ”，n 它可以聚合、運(yùn)用各種資源，n 形成 “一個(gè)機(jī)制 ”，n 機(jī)制具有 ——“生命力 ”，n 能夠 “自我修復(fù)、自體實(shí)現(xiàn) ”預(yù)定的 ——“管理價(jià)值目標(biāo) ” 四、 HRM體系 設(shè)計(jì)的管理思考（一）制度建設(shè)要 有明確的 價(jià)值取向n 體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值 —— 公平、和諧、發(fā)展n 有明確的研究目標(biāo) —— 建立有效、簡約的 HRM體系n 要有亮點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn) —— 崗位價(jià)值評價(jià)、績效、薪酬 …… （二）堅(jiān)持 “漸進(jìn)、穩(wěn)進(jìn) ”原則—— 不期望 “ 一步到位 ”—— 堅(jiān)持 “ 先求穩(wěn)、后求進(jìn) ” 做到 穩(wěn)中求進(jìn)（三 ） 堅(jiān)持 “ 系統(tǒng)建設(shè)、整體推進(jìn) ”**可以在某個(gè)問題上首先開始 ，但是，謹(jǐn)記 ——要有大局觀 。（四） 堅(jiān)持群眾參 與n 問卷調(diào)查n 工作分析n 崗位評價(jià) 12步、 25%的一般員工（五 ） 堅(jiān)持 “ 中國人事 ” 的基本國情 —— “ 共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo) 100年 …….” —— 穩(wěn)定壓到一切 ——“ 人多地少 ” 是長期國情 ——“ 效率與公平并舉 ” *效率優(yōu)先、兼顧公平？ —— 照顧老職工利益（六）教育員工建立在變革中的正確 “定位”n 我是誰？n —— 打工的、 “ 討飯 ” 的？n —— 是主人？ ……n 那么作為 “ 乙方的我 ” —— 我們和單位是什么樣的關(guān)系？**看一封信勞動（人事）關(guān)系的本質(zhì) ——n 勞動者 —— 我有力 沒錢 找活干！勞動（人事）關(guān)系的本質(zhì)n 企業(yè)、甲方 ——n 哈哈?。? 我有活 有錢 要找人干！勞動關(guān)系 的自然產(chǎn)生：n 勞動者 出讓 勞動力 換 取 企業(yè)提供的 “好處 ”勞動關(guān)系的本質(zhì) ——n 勞動者 出賣 勞動力 換 取 企業(yè)提供的 “好處 ”