【正文】 培訓(xùn)與人力資源開發(fā)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)主題目錄主題目錄n 一、員工培訓(xùn)的重要性一、員工培訓(xùn)的重要性n 二、建立培訓(xùn)制度二、建立培訓(xùn)制度n 三、制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）三、制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）n 四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法n 五、培訓(xùn)管理五、培訓(xùn)管理n 六、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃六、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃n 七、培訓(xùn)效果評(píng)估七、培訓(xùn)效果評(píng)估n 八、培訓(xùn)質(zhì)量控制八、培訓(xùn)質(zhì)量控制n 九、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃九、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃n 十、我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施情況十、我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施情況n 十一、案例研究十一、案例研究.... .一、員工培訓(xùn)的重要性一、員工培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)的含義、員工培訓(xùn)的含義 它是指組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動(dòng)它是指組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)的總稱。者素質(zhì)和能力所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)的總稱。 理解這一定義要把握：理解這一定義要把握： ① 由組織根據(jù)自身需要進(jìn)行培訓(xùn)，具有特定由組織根據(jù)自身需要進(jìn)行培訓(xùn)，具有特定的范圍；的范圍； ② 以組織員工為對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)；以組織員工為對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)； ③ 培訓(xùn)的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，培訓(xùn)的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練， 當(dāng)然也包括勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)習(xí)慣的培養(yǎng)。當(dāng)然也包括勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)習(xí)慣的培養(yǎng)。 培訓(xùn)與開發(fā)是密切相關(guān)的，但也是有明顯的培訓(xùn)與開發(fā)是密切相關(guān)的，但也是有明顯的區(qū)別。區(qū)別。一、員工培訓(xùn)的重要性一、員工培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)的主要目的、員工培訓(xùn)的主要目的①① 傳授更廣泛的技能。如解決問(wèn)題的技傳授更廣泛的技能。如解決問(wèn)題的技能、溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等；能、溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等；②② 強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。通過(guò)培訓(xùn)，提強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。通過(guò)培訓(xùn)，提供員工自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)。供員工自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)。③③ 提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)。一、員工培訓(xùn)的重要性一、員工培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)的作用、員工培訓(xùn)的作用 員工培訓(xùn)對(duì)社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人三方面都有是員工培訓(xùn)對(duì)社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人三方面都有是有有利的。利的。 從國(guó)家（社會(huì)）來(lái)看，很多國(guó)家建立了培訓(xùn)從國(guó)家（社會(huì)）來(lái)看，很多國(guó)家建立了培訓(xùn)與與發(fā)展保障體系。例如，日本制定了《職業(yè)訓(xùn)練法發(fā)展保障體系。例如，日本制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》》規(guī)定了國(guó)家、縣市政府以及企業(yè)在職培訓(xùn)方面的規(guī)定了國(guó)家、縣市政府以及企業(yè)在職培訓(xùn)方面的義務(wù)，確保勞動(dòng)者能夠接受各種職業(yè)訓(xùn)練。義務(wù)，確保勞動(dòng)者能夠接受各種職業(yè)訓(xùn)練。 澳大利亞制定了培訓(xùn)保證體系，要求企業(yè)至澳大利亞制定了培訓(xùn)保證體系，要求企業(yè)至少以年收入的少以年收入的 %用來(lái)培訓(xùn)員工，否則將作懲用來(lái)培訓(xùn)員工，否則將作懲罰性稅款征收。罰性稅款征收。一、員工培訓(xùn)的重要性一、員工培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)的作用、員工培訓(xùn)的作用世界銀行對(duì)世界銀行對(duì) 192個(gè)國(guó)家的財(cái)富的統(tǒng)計(jì)處理個(gè)國(guó)家的財(cái)富的統(tǒng)計(jì)處理國(guó)家類型國(guó)家類型 占世界總財(cái)富占世界總財(cái)富 其中：自然資本其中：自然資本 創(chuàng)造的資產(chǎn)創(chuàng)造的資產(chǎn) 人力資人力資源源63個(gè)原個(gè)原料出口國(guó)料出口國(guó)100個(gè)發(fā)個(gè)發(fā)展中國(guó)家展中國(guó)家29個(gè)高個(gè)高收入國(guó)家收入國(guó)家%%% 44% 20% 36% 28% 16% 56% 17% 16% 67%一、員工培訓(xùn)的重要性一、員工培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)的作用、員工培訓(xùn)的作用從企業(yè)來(lái)看，成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要。如松下幸之從企業(yè)來(lái)看，成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要。如松下幸之助認(rèn)為：助認(rèn)為： ““ 松下是制造人的，兼之制造電器松下是制造人的，兼之制造電器 ”” 。鋼鐵大。鋼鐵大王卡耐基曾說(shuō)：王卡耐基曾說(shuō)： ““ 將我所有的工廠、設(shè)備、資金和市場(chǎng)將我所有的工廠、設(shè)備、資金和市場(chǎng)全部奪去，但只要保留我的組織成員，四年后我仍將是全部奪去，但只要保留我的組織成員，四年后我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。一個(gè)鋼鐵大王。 ”” 摩托羅拉摩托羅拉 90年代初，每年員工培訓(xùn)花費(fèi)年代初，每年員工培訓(xùn)花費(fèi) ，億美元，這一數(shù)額占工資總額的這一數(shù)額占工資總額的 %，每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)，每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間平均為間平均為 36小時(shí)。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾把它稱為培訓(xùn)的小時(shí)。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾把它稱為培訓(xùn)的““ 金本位金本位 ”” 。從個(gè)人來(lái)看，可增強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展能力和獲得較高收入的從個(gè)人來(lái)看，可增強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展能力和獲得較高收入的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)。企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)n 自然勝任論自然勝任論n 追隨流行論追隨流行論n 以干代學(xué)論以干代學(xué)論n 高層天才論高層天才論n 重才輕德論重才輕德論n 培訓(xùn)無(wú)用論培訓(xùn)無(wú)用論n 培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論n 花費(fèi)冤枉論花費(fèi)冤枉論 n 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)n 培訓(xùn)時(shí)間短，開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間短，開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)n 培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性 模糊模糊n 培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大n 基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計(jì)劃、有系企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。統(tǒng)的活動(dòng)。培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī) 績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型前期準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)實(shí)施階段 評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃:工作效率變化評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋二、建立培訓(xùn)制度二、建立培訓(xùn)制度 培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 ————制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂具體培訓(xùn)制度的類型具體培訓(xùn)制度的類型n 培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度 參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議n 入職培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)制度 上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定n 培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度 對(duì)部門和員工的培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)部門和員工的培訓(xùn)激勵(lì)n 培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度 考核培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)考核培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)工作成效工作成效n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲n 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)三、制定培訓(xùn)規(guī)劃三、制定培訓(xùn)規(guī)劃n 分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)n 明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念n 確定培養(yǎng)區(qū)域：確定培養(yǎng)區(qū)域：n 經(jīng)營(yíng)管理人才經(jīng)營(yíng)管理人才 專業(yè)技能崗位人才專業(yè)技能崗位人才 服務(wù)型人服務(wù)型人員員n 確定培訓(xùn)領(lǐng)域：確定培訓(xùn)領(lǐng)域：n 技能完善性培訓(xùn)技能完善性培訓(xùn) 技能提高型培訓(xùn)技能提高型培訓(xùn) n 市場(chǎng)前瞻性培訓(xùn)市場(chǎng)前瞻性培訓(xùn) 非技術(shù)性的綜合素質(zhì)非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)n 確定培訓(xùn)對(duì)象：確定培訓(xùn)對(duì)象：n 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 骨干員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn) 高層經(jīng)營(yíng)者培高層經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)訓(xùn)員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目n 完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系n 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)n 明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分組明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分組n 完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措施套措施n 設(shè)計(jì)人才開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)人才開發(fā)系統(tǒng)n 建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制n 實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序n 進(jìn)行人員需求分析進(jìn)行人員需求分析n 設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃n 行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)n 對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理n 對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容n 層次劃分：層次劃分：n 整體發(fā)展計(jì)劃（培訓(xùn)形勢(shì)分析、培訓(xùn)總體目整體發(fā)展計(jì)劃（培訓(xùn)形勢(shì)分析、培訓(xùn)總體目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)資源標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)資源 企業(yè)培訓(xùn)策略）企業(yè)培訓(xùn)策略）n 培訓(xùn)管理計(jì)劃（培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化、部門培訓(xùn)規(guī)培訓(xùn)管理計(jì)劃（培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施條例、培訓(xùn)實(shí)施綱要）劃、培訓(xùn)實(shí)施條例、培訓(xùn)實(shí)施綱要）n 部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)）訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)）n 時(shí)間劃分：長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)間劃分：長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃 中期培訓(xùn)規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃 n 短期特定項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)短期特定項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)劃劃確定培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象n 運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象n 運(yùn)用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象運(yùn)用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象n 根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象n 最需要培訓(xùn)的三種人：最需要培訓(xùn)的三種人：n 崗位績(jī)效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人崗位績(jī)效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人n 因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人n 因組織需要、或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人因組織需要、或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人培訓(xùn)需求層次分析培訓(xùn)需求層次分析n 組織層次需求組織層次需求n 組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析n 組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系n 組織未來(lái)要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織未來(lái)要求的人員質(zhì)量和規(guī)格n 組織目前的績(jī)效狀況組織目前的績(jī)效狀況n 組織目前人員素質(zhì)狀況組織目前人員素質(zhì)狀況n 工作崗位層次需求工作崗位層次需求n 工作分析工作分析 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 n 員工個(gè)人績(jī)效差距分析員工個(gè)人績(jī)效差距分析n 重點(diǎn)分析：工作背景重點(diǎn)分析：工作背景 工作者工作者 工作者行為工作者行為 n 工作結(jié)果工作結(jié)果 結(jié)果反結(jié)果反饋饋.... .培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序n 準(zhǔn)備階段：準(zhǔn)備階段：建立員工背景檔案建立員工背景檔案 與相關(guān)部門聯(lián)系與相關(guān)部門聯(lián)系向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查n 計(jì)劃階段：計(jì)劃階段：n 調(diào)查目的調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方法調(diào)查方法n 調(diào)查階段：調(diào)查階段：n 收集培訓(xùn)收集培訓(xùn) 需求信息需求信息 匯總資料匯總資料n 分析階段：分析階段：分析重點(diǎn)：分析重點(diǎn)： 受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀 n 受訓(xùn)員工的績(jī)效問(wèn)題受訓(xùn)員工的績(jī)效問(wèn)題 對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià)分類整理分類整理 分析總結(jié)分析總結(jié) 撰寫提交報(bào)告撰寫提交報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容n 培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因n 需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的目的與性質(zhì)n 需求分析的過(guò)程與方法需求分析的過(guò)程與方法n 需求信息的分析結(jié)果與評(píng)價(jià)需求信息的分析結(jié)果與評(píng)價(jià)n 報(bào)告提要報(bào)告提要 附錄說(shuō)明附錄說(shuō)明制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則n 政策保證政策保證n 系統(tǒng)完善系統(tǒng)完善n 分類管理分類管理n 廣泛適應(yīng)廣泛適應(yīng)n 務(wù)求實(shí)效務(wù)求實(shí)效制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法步步 驟驟 目的目的 結(jié)結(jié) 果果 方法方法培培 訓(xùn)訓(xùn) 需求需求分析分析了解了解 績(jī)績(jī) 效差距效差距 提供各提供各 類類 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 定性定性 /定量分析方法定量分析方法工作工作 說(shuō)說(shuō) 明明 分析工作分析工作 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 工作活工作活 動(dòng)動(dòng) 一一 覽覽 表表 觀觀 察、察、 問(wèn)問(wèn) 卷、文獻(xiàn)分卷、文獻(xiàn)分析、析、 訪談訪談 和工作日志和工作日志工作分析工作分析 描述工作任描述工作任 務(wù)務(wù) 內(nèi)容內(nèi)容 任任 務(wù)務(wù) 與技能分與技能分 類類 表表 主主 觀觀 定性定性 /定量定量活活 動(dòng)動(dòng) 排序排序 明確任明確任 務(wù)務(wù) 之之 間間 的的 聯(lián)聯(lián)系系學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 任任 務(wù)務(wù) 流程流程 圖圖 定性方法定性方法 為為 主主陳陳 述目述目 標(biāo)標(biāo) 確定培確定培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 標(biāo)標(biāo) 目目 標(biāo)標(biāo) 描述文件描述文件 定性描述定性描述 為為 主主設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) 確定確定 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 工具工具 各種各種 測(cè)試題測(cè)試題 目目 心