1職業(yè)化素養(yǎng)和商務(wù)禮儀(已修改)
2025-01-06 19:43 本頁面
【正文】 4008886214 職業(yè)化素養(yǎng)和商務(wù)禮儀 主講： 王國欽 20230201 中國 佛山 2023/1/16 1 4008886214 職業(yè)化素養(yǎng)的禮儀因素 ? 人際關(guān)系的基礎(chǔ) ? 個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn) ? 商務(wù)成功的保證 2023/1/16 2 4008886214 2023/1/16 3 4008886214 牛津大學(xué)研究不成長的 9大原因 2023/1/16 4 4008886214 目錄 ? 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) ? 公司內(nèi)部的禮儀 ? 會(huì)話的禮儀 ? 接打電話的禮儀 ? 待客的禮儀 ? 拜訪的禮儀 ? 基本商務(wù)準(zhǔn)則 ? 必備的商務(wù)常識(shí) 2023/1/16 5 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 1）基本禮儀 ? 表情 ? 說話的聲調(diào) ? 措辭 威士忌 ? 您的解讀？ 2023/1/16 6 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 2）儀表 ? 注重儀表整潔 ? 一般著裝 ? 公司制服 ? 鞋襪 ? 首飾 ? 保持口腔衛(wèi)生 ? 發(fā)型 朱 2023/1/16 7 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 2）儀表 ? 日常儀表自檢 男士 1. 每天剃胡須嗎？ 2. 鼻毛長長沒有？ 3. 頭發(fā)上是否有頭屑或污漬？ 4. 指甲臟了嗎？ 5. 襯衣衣領(lǐng)和袖口干凈嗎？ 6. 領(lǐng)帶松了沒有？ 7. 鞋子臟了沒有？ 8. 下裝有沒有熨燙？ ? 日常儀表自檢 女士 1. 發(fā)型整潔嗎？ 2. 長發(fā)整理好了嗎？ 3. 化妝是琣太濃了？ 4. 指甲油夸不夸張？ 5. 指甲長長沒有？ 6. 戴的飾物是否太夸張？ 7. 香水味是否太濃？ 2023/1/16 8 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 3）姿勢(shì)和動(dòng)作 ? 站姿 1. 膝蓋并攏，腳尖打開（女性 20，男性 40）； 2. 脖子伸直，挺胸收腹； 3. 雙肩放松，雙手貼著大腿自然下垂，或者輕輕疊放在前，五指并攏； 4. 略微收住下頜，眼睛平視前方； 5. 收緊臀部。 ? 坐姿 1. 伸直脊梁的坐姿，讓人感到商務(wù)人士對(duì)工作的態(tài)度，也象征著公司的整體風(fēng)格； 2. 坐的時(shí)候注意并攏膝蓋，收住腳后跟，不要以為在桌下就可以交叉著腿。 3. 腳尖的姿勢(shì)也要保持正確； 4. 嚴(yán)禁托腮。 2023/1/16 9 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 3）姿勢(shì)和動(dòng)作 ? 鞠躬的種類 —— 輕微的問候 關(guān)照與自己無關(guān)的來賓。坐著目送或私下 見到時(shí)輕輕用眼神打個(gè)招呼：“您好！” —— 輕輕躬身點(diǎn)頭 用于對(duì)同事和經(jīng)常見面的上司。你不可以 只彎一下脖子：“是，知道了”“請(qǐng)稍 等?！? —— 一般的鞠躬 用于拜訪或迎接初次見面的客人時(shí)。雙手 放在兩側(cè)或輕輕疊放于兩腿上。賣場(chǎng)的營 業(yè)員需要一邊觀察客人的表情，一邊鞠 躬：“歡迎光臨！” —— 最禮貌的鞠躬 用于重要來賓，特別需要表達(dá)敬意的人。 表示感謝的時(shí)候等。 視線朝下，膝蓋和腳尖并攏，雙腳并排對(duì) 齊
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