職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)合集5篇(已修改)
2025-10-16 12:31 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)《員工職業(yè)素質(zhì)提升之魅力商務(wù)禮儀》一、培訓(xùn)宗旨我國(guó)知名禮儀專家蔡玉老師,通過內(nèi)外兼修、前期電話溝通、中期集中培訓(xùn)與后期不定期電話回訪，為一體，以專業(yè)而系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)方式，規(guī)范與提升貴公司全體工作人員的整體商務(wù)形象、商務(wù)溝通技巧和商務(wù)接待水平。從商務(wù)與服務(wù)的適度性和適應(yīng)性出發(fā)，征對(duì)性地制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工真正做到“禮由心生”的服務(wù)心態(tài)、并掌握專業(yè)的商務(wù)接待、商務(wù)拜訪禮儀規(guī)范，熟知各項(xiàng)職場(chǎng)交往禮儀禁忌。打造一支專業(yè)、高素養(yǎng)的行政辦公接待團(tuán)隊(duì)。從而提升單位整體的品牌形象。二、培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象：辦公室接待人員三、培訓(xùn)時(shí)間：一天四、培訓(xùn)老師：著名禮儀專家蔡玉蔡玉老師,《新華日?qǐng)?bào)》、《南方都市報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《第一生活周報(bào)》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場(chǎng)第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》等暢銷著作,并于2014年傾情推薦著作《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》。五、培訓(xùn)內(nèi)容：見下頁(yè)模塊一：《塑造個(gè)人形象禮儀，樹我公司高品質(zhì)商務(wù)形象》 模塊目標(biāo)：掌握提升自身形象的方法與技巧授課方式：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、圖片感受、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操與儀態(tài)魔鬼訓(xùn)練 課程時(shí)間：待定 課程內(nèi)容：一、公司職業(yè)形象著裝禮儀商務(wù)制服衛(wèi)生與整潔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)女士裙裝，著裝規(guī)范與影響形象的常犯錯(cuò)誤形象亮點(diǎn)，高品位絲巾選擇、搭配及高端商務(wù)職場(chǎng)系法女士絲襪，禮儀規(guī)范與著裝禮儀男士員工，如何做到“腳下生輝”，樹立形象二、公司職場(chǎng)商務(wù)妝容禮儀與著妝技巧商務(wù)形象，企業(yè)品牌形象，從“頭”開始。?男士要求，十二字口決 ?女士要求，十六字口決?商務(wù)端莊時(shí)尚的盤法技巧（現(xiàn)場(chǎng)示范）商務(wù)接待儀容衛(wèi)生禮儀細(xì)節(jié)如何進(jìn)行簡(jiǎn)單而端莊的面部修飾女性員工著妝前的護(hù)膚基礎(chǔ)職場(chǎng)眼部化妝，如何化得職業(yè)而端莊職場(chǎng)商務(wù)人士如何最短時(shí)間進(jìn)行眉形與唇形的美化三、商務(wù)接待優(yōu)雅舉止，規(guī)范的儀態(tài)禮儀，提升個(gè)人與企業(yè)的形象 １、城投商務(wù)接待，如何“站”出你的自信，“站”出企業(yè)風(fēng)采 ２、為全體員工量身訂制的端莊、大方、得體的商務(wù)與服務(wù)坐姿讓客戶體會(huì)溫暖的“指示”禮儀模塊二：《體現(xiàn)高素養(yǎng)的商務(wù)接待禮儀》模塊目標(biāo)：讓員工了解基本的商務(wù)接待禮儀，更加充分體現(xiàn)公司高品質(zhì)，高質(zhì)量的商務(wù)形象。授課方式：講解、現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合 課程內(nèi)容：一、練習(xí)基本商務(wù)接待禮儀（重點(diǎn)）接待規(guī)范及程序接待時(shí)的基本社交禮儀1）、握手禮儀（如何通過剎那間的溫度和力度洞察客戶內(nèi)心）2）、遞交名片禮儀（名片禮儀常易忽視的二大禮儀細(xì)節(jié)）3）、客戶指引及帶領(lǐng)禮儀4）、接待茶水禮儀（茶水禮儀細(xì)節(jié)，體現(xiàn)高端品位）５）、與會(huì)人員洽談安排禮儀６）、出入電梯及道別禮儀辦公商務(wù)通訊禮儀（細(xì)節(jié)決定成敗，不容忽視的通訊禮儀）二、體現(xiàn)客戶身份的高端商務(wù)接待禮儀賓客接待的迎送禮儀高端商務(wù)接待準(zhǔn)備及安排禮儀商務(wù)接機(jī)與接車禮儀商務(wù)食宿安排禮儀商務(wù)用車坐次安排禮儀三、商務(wù)宴請(qǐng)中餐安排的禮儀規(guī)范（略帶）訂餐的時(shí)空選擇餐桌上的巧用餐具斟酌菜單，全現(xiàn)安排水平敬酒時(shí)的舉止檢點(diǎn)禮儀第二篇：商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)公開課_________________________________________________________________________________________________________【開課地點(diǎn)】北京【開課時(shí)間】12月2324日【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳
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