工程項目企業(yè)綜合解決方案(已修改)
2025-01-06 15:31 本頁面
【正文】 上海藍曉軟件有限公司工程項目型企業(yè)綜合解決方案工程項目管理理念項目管理八大產(chǎn)品項目管理實施階段及周期提綱PMI基礎(chǔ)認知 1計劃 \基線項目進度、成本、資源線系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警變更調(diào)整材料需求計劃 實際材料需求材料需求調(diào)整預(yù)警錄入客觀數(shù)據(jù)調(diào)整計劃到與實際相符調(diào)整需求與計劃相符PMI基礎(chǔ)認知 2執(zhí)行監(jiān)控規(guī)劃啟動 收尾規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控項目管理關(guān)系圖初始需求 (干系人 ) 方案 資源配置列表 成本計劃+金額報價 (概算 )預(yù)算時間依賴關(guān)系WBS項目計劃進度需求 (外 )問題 (內(nèi) )指導(dǎo)收入計劃支出計劃資源計劃實際收入實際支出資金核算軟控制初始資源計劃其他非經(jīng)營性收支項目管理 資源脈工程項目管理 成本脈提綱工程項目管理理念項目管理實施階段及周期項目管理八大產(chǎn)品工程項目管理實施過程項目啟動會準(zhǔn)備工作選產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)入準(zhǔn)備閉環(huán)體驗系統(tǒng)管理員培訓(xùn)特殊功能配置特殊功能體驗及驗證個性化流程與權(quán)限配置清理體驗數(shù)據(jù)定需求及方案 部署與閉環(huán)體驗 培訓(xùn) 特殊功能體驗 實景體驗在各塊產(chǎn)品中選模型所選產(chǎn)品與模型確認設(shè)計方案的確認系統(tǒng)打包及部署確認閉環(huán)體驗結(jié)果實景體驗前全員培訓(xùn)系統(tǒng)上線實施階段劃分提綱工程項目管理理念項目管理實施階段及周期項目管理八大產(chǎn)品項目管理八大產(chǎn)品線supply工程項目管理業(yè)務(wù)過程項目管理系統(tǒng)詳圖CRM管理CRM管理一CRM— 客戶管理希望管理客戶信息，且公司有專門的銷售部，銷售人員至少在 3人以上。需要對客戶聯(lián)系人的信息、客戶分支機構(gòu)的信息和客戶的流動進行管理。業(yè)務(wù)時序圖：適用范圍：項目管理 售前 1l 對內(nèi)，能看到哪些跟進客戶是 A類客戶（重點客戶），為什么是 A類客戶項目管理 售前 2l 對外，能看到與我們競爭的企業(yè)有哪些，實力如何，有何特色CRM— 客戶管理（效果）保障客戶信息準(zhǔn)確、撞單檢測保證客戶不重錄，避免撞單CRM— 客戶管理（效果）、將客戶的聯(lián)系人、分支機構(gòu)和商機與客戶中心關(guān)聯(lián)，便于集中查看且利于統(tǒng)計CRM— 客戶管理（效果）管理客戶流動、客戶轉(zhuǎn)交與客戶分配利于客戶經(jīng)審核的流動，且對客戶的歷史數(shù)據(jù)作權(quán)限移交。CRM— 客戶管理（效果）、客戶合并有利于保障客戶信息準(zhǔn)確，利于精準(zhǔn)分析和計CRM— 客戶管理典型問題銷售人員外出是否拜訪客戶，在拜訪哪些客戶，客戶信息資源和客戶進展情況如何等等，沒有人知道，需要實時詢問。分析問題銷售人員離開公司，銷售人員所掌握的客戶資源也將隨之流失。銷售人員本來已經(jīng)接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當(dāng)作新客戶來對待，導(dǎo)致重復(fù)銷售周期甚至打亂和破壞原有的銷售協(xié)議?？蛻粜畔⒌姆稚⑿院推瑪嘈裕⑶覍⒖蛻粜畔⒆鳛樗饺诵畔⒉焕谄髽I(yè)改善客戶服務(wù)。大部分公司的 CRM部門的相關(guān)制度都是圍繞銷售業(yè)績，而沒有對銷售人員的日常工作進行監(jiān)督、考核。CRM— 客戶管理（解決問題）客戶基本信息準(zhǔn)確，且客戶流動過程中權(quán)限可控（見效果截圖），有歷史記錄可供查詢?？蛻艋拘畔?zhǔn)確，且客戶流動過程中權(quán)限可控（見效果截圖），有歷史記錄可供查詢。CRM— 商機管理希望管理客戶下的多個商機信息，對每個商機的過程分別跟進。商機過程包括：商機日志、商機報價、商機階段評審業(yè)務(wù)時序圖：適用范圍：CRM— 商機管理典型問題 分析問題一年下來，公司提供的客戶資源很多，但年終的時候發(fā)現(xiàn)，簽下來單的個數(shù)與提供的資源總數(shù)相差很大，其中的原因多種多樣，無法追查。作為公司領(lǐng)導(dǎo)，想看公司的客戶跟蹤情況時，難以看清，往往一個客戶下面有多個商機，跟進的階段反饋混亂，無法快速的看到最有價值和最有必要關(guān)注的商機。很多中小企業(yè)的客戶與商機不分，為
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