頂益食品集團(tuán)質(zhì)量管理體系文件匯總(40個(gè)文件)品質(zhì)事故處罰作業(yè)辦法(已修改)
2025-06-23 21:11 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)事故處罰作業(yè)辦法 文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào)： W0515－ 104 撰寫單位：方便食品事業(yè)群品保中心 版 本： 第 2 版 發(fā)行日期： 機(jī)密等級(jí)： 機(jī)密 一般 合計(jì)頁(yè)數(shù)： 共 4 頁(yè) 核 準(zhǔn) 審核 制定 名稱 品質(zhì)事故處罰作業(yè)辦法 文件編號(hào)： W0515104 ： 強(qiáng)化成品，半成品及原物 料品質(zhì)不良的改善意識(shí)，促成員工養(yǎng)成“品質(zhì)在我手中”之意識(shí)，達(dá)到品質(zhì)保證之目的。 ： 適用 頂益、福滿多 公司 品保單位、品管單位及生產(chǎn)部門所有已有的或潛在的可判定為人為因素引起的產(chǎn)品品質(zhì)變異以及品質(zhì)體系變異的行為。 ：無(wú) 4 職責(zé)： 品保單位：客訴品質(zhì)責(zé)任界定及處罰方式提擬 品管單位：制程稽核不良或入庫(kù)抽驗(yàn)不良責(zé)任界定及處罰方式提擬 人資單位：品質(zhì)事故處罰執(zhí)行 廠長(zhǎng)： 品管 提報(bào)品質(zhì)處罰之核決 品保主管：品保提報(bào)品質(zhì)處罰之核決 5 處罰流程： 品質(zhì)事故處罰流程圖如附件。 客訴處理處罰辦法：品保對(duì)接收到客訴進(jìn)行判定，確認(rèn)為責(zé)任客訴的， 由品保在每月對(duì)制造品質(zhì)獎(jiǎng)進(jìn)行計(jì)算時(shí)作為扣項(xiàng) （福廠客訴直接對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰） ， 標(biāo)準(zhǔn)依《客訴處罰分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行（未規(guī)定的項(xiàng)目由品保視具體情況作判定） ，相關(guān)責(zé)任單位在接到客訴反饋后自行對(duì)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效處罰；如經(jīng)判定為明顯工作疏忽造成的嚴(yán)重客訴則由品保以簽呈形式提報(bào)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 料品控制：凡經(jīng)品管確認(rèn)為不合 格之原物料、在制品、成品，以及未檢驗(yàn)完畢之原物料擅自動(dòng)用或處理后未知悉品管人員確
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