【正文】 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 質(zhì)量手冊 依據(jù)： ISO9001： 20xx 編 制： 張兆林 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 版號： A 使用部門： 20xx 年 04 月 1 日發(fā)布 20xx 年 04 月 20 日實施 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 發(fā)布 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 發(fā) 布 令 第 1 頁 共 1頁 本公司根據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系，編制了溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠質(zhì)量手冊 QM/HDA20xx。 本質(zhì)量手冊闡明了本公司以“ 質(zhì)量第一、恪守信譽(yù)、科學(xué)管理、爭創(chuàng)品牌 ”為質(zhì)量方針，并描述了本公司的質(zhì)量管理體系。 本質(zhì)量手冊經(jīng)過審核，證實該質(zhì)量管理體系符合 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合國家有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)，適合本公司實際，現(xiàn)在我正式批準(zhǔn)于 20xx 年 04 月 1 日發(fā)布， 20xx 年 04 月 20 日起實 施。 本質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 為了貫徹執(zhí)行 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 孔繁德 同志為本公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： 1 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3 確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 ； 4 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 目 錄 第 1 頁 共 1頁 章節(jié)號 名 稱 頁 數(shù) 發(fā)布令 1 目錄 1 前言 1 質(zhì) 量手冊的管理 2 質(zhì)量手冊修改控制 1 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 1 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1 質(zhì)量管理體系 5 管理職責(zé) 9 資源管理 2 產(chǎn)品實現(xiàn) 9 測量、分析和改進(jìn) 6 9 程序文件清單 1 10 質(zhì)量記錄清單 4 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 前 言 第 1 頁 共 1頁 前 言 溫 州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠創(chuàng)建于 20xx 年，設(shè)在中國低壓電器城 — 柳市。公司辦公及生產(chǎn)面積 20xx 余平方米，具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)、齊全的設(shè)施、先進(jìn)的制造工藝、嚴(yán)密的檢測程序和科學(xué)的管理體系。 公司設(shè)立辦公室、生產(chǎn)部、技質(zhì)部、供銷部、財務(wù)部對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理實施有效控制。 本公司的主要產(chǎn)品有：塑料外殼式斷路器、萬能式斷路器、節(jié)能控制柜系列產(chǎn)品。 本公司現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備齊全，供上述產(chǎn)品檢測設(shè)備完善，精度滿足產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)力量雄厚，制造經(jīng)驗豐富，并為諸多重點(diǎn)工程供應(yīng)塑料外殼式斷路器、萬能式斷路器、節(jié)能控制柜系列 產(chǎn)品。其產(chǎn)品銷售市場前景廣闊、經(jīng)濟(jì)效益回報率高，有廣闊的發(fā)展優(yōu)勢。 本公司始終堅持“提高質(zhì)量水準(zhǔn)、追求一流產(chǎn)品、滿足顧客需求、追求一流服務(wù)”的質(zhì)量方針，奉行誠實、求信的經(jīng)營理念，以高品質(zhì)的產(chǎn)品，至誠的服務(wù)質(zhì)量，受到礦區(qū)用戶的好評。 熱忱歡迎海內(nèi)外有識之士洽淡合作、指導(dǎo)、惠顧！ 法人代表： 廠 址： 電 話： 傳 真： 郵 編： 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量手冊的管理 第 1 頁 共 2頁 1 質(zhì)量手冊的內(nèi)容 本質(zhì)量手冊依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和結(jié)合本公司的實際編制而成的，包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； 因為我公司產(chǎn)品為市場定型成熟產(chǎn)品無須加以設(shè)計或開發(fā)故對 條款進(jìn)行刪堿 因為我公司產(chǎn)品為純裝配產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量均可由后續(xù)工序檢驗加以驗證故對 條款進(jìn)行刪堿 因為我公司無顧客提供相應(yīng)的包裝、零部件、圖紙等和相關(guān)的生產(chǎn)檢測設(shè)備，不存在顧客提供的財產(chǎn)故對 條款進(jìn)行刪堿 b） 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序的引用； c） 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述 。 2 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊采用 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 3 質(zhì)量手冊的編制和審批 本質(zhì)量手冊由辦公室組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；發(fā)布后實施。 4 質(zhì)量手冊的發(fā)放 a）本質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍為總經(jīng)理、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的相關(guān)人員，如需要，可提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)和顧客，手冊的發(fā)放需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)； 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量手冊的管理 第 2 頁 共 2頁 b）本質(zhì)量 手冊分“受控”版本和“非受控”版本，公司內(nèi)發(fā)放的屬“受控”版本，對“受控”版本的有效性作跟蹤，并在質(zhì)量手冊封面上蓋紅色“受控”章作標(biāo)記，一般對外發(fā)放的質(zhì)量手冊屬“非受控”版本，當(dāng)質(zhì)量手冊作修改或換版本時對其不作通知，發(fā)放時在其封面蓋上紅色“非受控”章作標(biāo)記； 質(zhì)量手冊由辦公室負(fù)責(zé)人發(fā)放，具體發(fā)放手續(xù)按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5 質(zhì)量手冊的持有者對質(zhì)量手冊需妥善保管，不得復(fù)制、涂改、外傳、外借或丟失，工作調(diào)動或離開企業(yè)須歸還辦公室，并辦理注銷手續(xù)。 6 當(dāng)質(zhì)量管理體系發(fā)生較大變化時，或總經(jīng)理認(rèn)為需要 時，可對手冊進(jìn)行修改或換版，新版本發(fā)放時，將舊版本作廢、回收，具體按《文件控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 7 在質(zhì)量手冊使用期間如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到辦公室，辦公室應(yīng)定期對質(zhì)量手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，必要時應(yīng)對質(zhì)量手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量手冊修改控制 共 1 頁 第 1頁 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣 沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 共 1 頁 第 1 頁 采 購 銷 售 倉 庫 人事教育 文件管理 技術(shù)室 資 料室 計量室 檢驗室 倉 庫 裝配車間 總經(jīng)理 供銷部 生產(chǎn)部 技質(zhì)部 辦公室 管理者代表 職能部門 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量管理職能分配表 共 1 頁 第 1頁 標(biāo) 準(zhǔn) 要素號 總經(jīng)理 管理者代表 辦公室 供銷部 生產(chǎn)部 技 質(zhì) 部 車 間 4 質(zhì)量管理體系 ● ○ ○ 總要求 ● ○ 文件要求 ○ ● ○ ○ ○ 文件控制 ○ ● ○ ○ 記錄控制 ○ ● ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 采購 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 生產(chǎn)過程的控制 ○ ● ○ ○ 標(biāo)識和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ● ○ ○ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ○ ○ ○ ● ○ 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ● ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ● ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ● ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ○ 不合格品控制 ○ ○ ○ ● ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ● ○ 持續(xù)改進(jìn) ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 標(biāo)準(zhǔn)要求名稱 糾正措施 ○ ● ○ ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ● ○ ○ ○ ○ 備注：“● ”表示責(zé)任部門 /責(zé)任人 “ ○”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第 1 頁 共 1 頁 為了滿足顧客和法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，增進(jìn)顧客滿意，特制定： 質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一、恪守 信譽(yù)、科學(xué)管理、爭創(chuàng)品牌。 質(zhì)量目標(biāo)： 1 產(chǎn)品一次交驗合格率達(dá) 98%。 2 成品出廠抽查合格率為 100%； 3 顧客滿意率達(dá) 96%以上，以后每年爭取提高 %。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量手冊 溫州市龍灣沙城毫都電子開關(guān)廠 QM/HDA20xx 修改狀態(tài) 第 0 次 質(zhì)量管理體系 第 1 頁 共 5 頁 目的 說 說明對本公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 范圍 適用于對本公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、程序文件和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。 辦公室 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和