【正文】 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 GB/T1900120xx 前 言 本標(biāo)準(zhǔn)等同采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》。 本標(biāo)準(zhǔn)是 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)中的“應(yīng)”（ shall）表示要求，“應(yīng)當(dāng)”（ should）僅起指導(dǎo)作用。 本標(biāo)準(zhǔn)對 GB/T19001199 GB/T190021994和 GB/T190031994作了技術(shù)性修訂，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時，代替 GB/T190011994 、 GB/T190021994和 GB/T190031994。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A和附錄 B是提示的附 錄。 本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（ CSBTS/TC151）提出并歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心、中國合格評定國家認(rèn)可中心、賽寶認(rèn)證中心、深圳質(zhì)量認(rèn)證中心、中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、國家電力公司西北電力設(shè)計院、青島海爾集團(tuán)。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李仁良、肖建華、王衛(wèi)東、萬舉勇、曲辛田、李杰、田武、陳傳錚、劉建中。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 GB/T1900120xx ISO引言 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ ISO成員團(tuán) 體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由 ISO 的技術(shù)委員會完成。各成員團(tuán)體若對某技術(shù)委員會確定的項目感興趣，均有權(quán)參委員會的工作。與 ISO 保持聯(lián)系的各國國家組織（官方的和非官方的）也可參加有關(guān)工作。 ISO 與國際電工委員會（ IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。 國際標(biāo)準(zhǔn)遵照 ISO/ IEC導(dǎo)則第 3部分的規(guī)則進(jìn)行起草。 由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各國成員團(tuán)體投票表決，需取得了至少 75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。 本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題，對 此應(yīng)引起注意， ISO 不負(fù)責(zé)識別任何這樣的專利權(quán)問題。 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001由 ISO/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委會制定。 ISO9001 第三版代替第二版 ISO9001： 1994 以及 ISO9002： 1994 和 ISO9003： 1994，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。原已使用 ISO9002： 1994 和 ISO9003： 1994 的組織只需按 的規(guī)定刪減某些要求，仍可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞。這反映了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證以外 ，還旨在增強(qiáng)顧客滿意。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A和附錄 B僅是提示的附錄。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 GB/T 19001— 20xx 前 言 總則 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。 本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充?！白ⅰ笔抢斫夂驼f明有關(guān)要求的指南。 本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了 GB/T 19000和 GB/T 1900中所闡明的質(zhì)量管理原則。 過程方法 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 為使組織有效和高效運(yùn)作，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系 以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： a） 理解并滿足要求； b） 需要從增值的角度考慮過程； c） 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； d） 給予客觀測量，持續(xù)改進(jìn)過程。 圖 1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 4～ 8章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反 映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要作用；對顧客滿意的監(jiān)視要求對象顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受信息進(jìn)行評價。該模式隨覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。 注：此外，稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過 程。 PDCA 模式可簡述如下： P—— 策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D—— 實施：實施過程； C—— 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； A—— 處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 GB/T 19001— 20xx 輸入 輸出 圖釋 增值活動 信息流 圖 1 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 與 GB/T1