管理方法與藝術期末復習題參考資料(已修改)
2024-11-29 13:50 本頁面
【正文】 練習一 一、 名詞解釋： 管理：管理是集中人的腦力和體力達到預期目的的活動。 組織文化：組織文化是組織在所處的社會和商業(yè)環(huán)境中形成的，為全體員工所接受和認同的對組織的性質、準則、風格和特征等的認識。 組織文化由組織的傳統(tǒng)和氛圍構成，代表著一個組織的價值觀，同時也是組織成員活動和行為的規(guī)范。 權變觀念：是管理理論中一種新的理論，不再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機制宜地處理管理問題，就是隨機應變，即 根據(jù)不用的情況和條件，靈活地區(qū)別對待某種事物。 “權變 ”的意思就是權宜應變。 組織結構：是指對于工作任務如何進行分工、分組和協(xié)調合作。 二、 選擇題：（含單選和多選） 管理機制中最基本的機制是（ B）。 管理創(chuàng)新的內容包括（ ABCD）。 管理學產生的標志是（ C）的出現(xiàn)。 “社會人 ”的概念是由（ C）提出的。 組織文化的內容包括（ ABC）。 古典管理論的代表人物是（ B）。 組織圖中的工作關系包括（ ABCD）。 管理系統(tǒng)中最重要的構成要素是（ ABCD）。 三、 判斷并改錯： 管理的載體是 “組織 ”，不是 “管理機制 ”。 系統(tǒng)觀念強調管理 的整體效應。是對的。 創(chuàng)新是管理的永恒主題。是對的。 費雷德里克 泰勒被后人稱為 “科學管理之父 ”，不是西蒙。 規(guī)范文化層是組織文化的核心。是對的。 有效性原理強調的是組織工作重要講求效果。是對的。 人員是組織內部諸要素中的基礎要素。而不是 “核心 ”要素。 組織產生的前提條件是兩個或兩個以上的人的協(xié)同勞動。是對的。 四、主要問題： 管理機制構成的內容有哪些？ 答： ① 組織功能與目標； ② 組織的基本構成方式； ③ 組織結構； ④ 環(huán)境結構。 建立組織文化的方法。 答：一是樹 “英雄 ”。 其目的在于促進團隊的發(fā)展與壯大，圍繞培養(yǎng)崗位文明、增強崗位技能、提高崗位效益，造就一支以崗位標兵為骨 干的新世紀 “四有 ”職工隊伍。 二是環(huán)境法。此法主要是將單位團隊理念，用種種形式設置在周圍的環(huán)境中，比如辦公室、生活區(qū)、工作場合等，這是一種潛移默化的傳 遞。 三是反復法。比如每天收看一次新聞；每周組織一次升國旗、宣誓儀式，一次政治學習，一次文娛活動；每月組織一次軍訓，一次崗位練 兵，一次競賽活動；每季度組織一次員工思想交流會；每年開展一次十佳員工評選，組織一次評選活動。通過這些循環(huán)往復的活動，廣大 員工 就會在組織文化的熏陶中潛移默化，從而努力實踐 “讓社會更美好 ”的企業(yè)理念。 影響組織結構設計的因素。 答：組織結構包含著三個方面，這就是，結構的復雜性、正規(guī)性和集中化。組織結構的復雜性包括組織內的部門化和管理的層次等；正規(guī)性是 組織中依靠各種規(guī)章制度和管理職工的程度；集中化指的是組織中決策權所處的位置，管理幅度的大小在很大程度上與集中化程度有關。這三 方面實際上決定了組織的結構。從這三個方面看，影響組織結構的因素很多，例如，管理的層次、管理幅度、規(guī)章制度、管理決策方面的研究 和理論，這里主要討論 管理層次與幅度以及技術與環(huán)境。 分析直線 ——職能參謀制、事業(yè)部制和矩陣制組織結構。 答： ① 直線型組織結構 ：組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權；組織中每一個人只能向一位直接上級報告，即 “一個人，一個頭 ”；管理者在其管轄的范圍內，有絕對的職權或完全的職權。 優(yōu)點：結構比較簡單；責任與職權明確。缺點：在組織規(guī)模較大的情況下所有管 理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的；部門間協(xié)調差。 ② 職能型組織結構：采用按職能分工實行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者；各職能機構在自己業(yè)務范圍 內可以向下級下達命 令和指示，直接指揮下屬。優(yōu)點：管理工作分工較細；由于吸收專家參加管理，減輕了上層管理者的負擔，使他們有可能集中注意力以實行自 己的職責。 缺點：由于實行多頭領導，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，容易千萬管理混亂，不利于明確劃分職責與職權；各職能機構往往從本單位的業(yè)務出 發(fā)考慮工作，橫向聯(lián)系差；對于環(huán)境發(fā)展變化的適應性差，不夠靈活；強調專業(yè)化，使管理者忽略了本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上層管理 者。 現(xiàn)實不存在 ③ 直線 ——參謀型組織結構：按照組織職能來劃分部門和設置機構，實行專業(yè)分工；把組織管理機構和人員分為兩類，一類是直線指揮部 門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結構實行高度集權。 優(yōu)點：各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致 的特點；每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。 缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的 目標不統(tǒng)一，容易產生矛盾，協(xié)調工作量大；難以從組 織內部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統(tǒng)的適合性較差。 中、小型組織 ④ 直線 ——職能參謀型組織結構：結合了
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