商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)ppt課件(已修改)
2024-09-28 18:22 本頁面
【正文】 第八章 商業(yè)企業(yè)文化建設(shè) 第一節(jié) 商業(yè)文化概念和作用 一、商業(yè)文化的概念 廣義的企業(yè)文化是指一個企業(yè)所創(chuàng)造的獨具特色的物質(zhì)文明和精神文明的總和，既包括 “ 軟文化 ” ，如價值觀念、經(jīng)營思想、行為習(xí)慣等；也包括“ 硬文化 ” ， 如產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境等。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財富，包括價值觀念、經(jīng)營思想、道德規(guī)范、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習(xí)慣和作風(fēng)等。目前被大家公認的企業(yè)文化的概念是：是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。 商業(yè)文化是指在商品經(jīng)濟條件下所形成的具有文化品格的商業(yè)觀念和商業(yè)方式。其組成有四個部分：⑴商業(yè)行為中的倫理道德文化；⑵營銷文化；⑶環(huán)境文化；⑷體現(xiàn)在商品上的商品文化。 二、商業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 商業(yè)文化作為一個系統(tǒng)，它構(gòu)成有四個層次：即商業(yè)物質(zhì)文化、商業(yè)行為文化、 商業(yè)制度文 化和商業(yè)精神文化。 ㈠ 商業(yè)物質(zhì)文化。 是指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，由商業(yè)企業(yè)員工創(chuàng)造的群體價值觀的物質(zhì)載體。如街區(qū)的商業(yè)布局、商業(yè)建筑風(fēng)格、商業(yè)實施、商業(yè)環(huán)境，以及商業(yè)企業(yè)招牌、店容店貌、標(biāo)志、色彩、商品廣告、商品陳列和商品包裝、勞動環(huán)境等。 ㈡ 商業(yè)行為文化。 是商業(yè)企業(yè)及其員工在營銷、公關(guān)、學(xué)習(xí)文化等人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化。包括經(jīng)營活動、學(xué)習(xí)娛樂活動、協(xié)調(diào)人際關(guān)系活動等。商業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的一種體現(xiàn)
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