【正文】 第一章：經營管理 游戲 1—— 比比 抓手 一、游戲目的： 使學員正確認識自己的實力以及機會的評價、選擇等。 二、游戲程序： （ 1）學員分成數(shù)量相等的小組。 （ 2）培訓師請學員估計一只手能抓起多少只乒乓球？培訓師對學員的回答作好統(tǒng)計，最少的只數(shù)是多少，最多的只數(shù)是多少，回答每一個數(shù)字的人數(shù)又是多少。 （ 3）培訓師讓學員試著抓乒乓球（只能用一只手，不能用另一只手幫忙），看他們能抓多少個。 （ 4）其他學員觀察與他們先前的估計數(shù)字是否有出入。 （ 5）學員分享討論。 A． 游戲中發(fā)生了什么樣的情況，為什么？ B． 給我們 有何經營管理上的啟示？ 三、游戲規(guī)則： 不同的編號的乒乓球代表不同的分值。 每個人只能抓一次，時間為 10 秒鐘。 評分標準 A．小組成員估計抓數(shù)與實際抓數(shù)的差值的絕對值的和（越小越好）； B．小組成員每個人抓數(shù)的分值和（越大越好）。 四、游戲準備： 準備編號的乒乓球若干只（用適當?shù)姆椒ㄔ谄古仪蛏线M行編號），并用塑料袋裝好。 評分表示例： 小組名： 小組成員 估計數(shù)（ A） 實際數(shù)（ B） 絕對值（ AB） 個人分值和 1 2 3 4 5 6 7 8 小計 五、我的體會： （ 1）學員在抓乒乓球前，一般都不能準確的估計自己究竟能抓起多少只乒乓 球，并且多數(shù)人低估了；同樣地往往不能準確的估計自己的實力，面對機會往往會高估抓住機會的難度，而不去嘗試，所以人們錯過了很多的機會。 （ 2）每個球都有編號，不同的編號，代表了不同的分值，學員在抓乒乓球時，有沒有考慮要抓住分值大的乒乓球呢；同樣地，不同的機會，其價值大小是不同的，人們面對眾多的機會，是否能看清哪些機會的價值較大，并抓住他們呢 ？ （ 3）現(xiàn)實中人們遇到的機會會很多的，企業(yè)的機會也很多。抓住了機會，就一定能挖掘利用一個機會的價值嗎？事實上不見得。因為，無論是個人，還是企業(yè)，其能力總是有限的，所以不可能利用好每一個機會。人們只有在自身實力與掌握機會的難度兩者間做出權衡，充分發(fā)揮自身的實力，做好自己力所能及的事情，不要貪多嚼不爛。 由此可引出在 企業(yè)經營管理 中非常重要的機會成本的概念。 機會成本，是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。如上文所指出的，每一種資源可以有多種用途，而這些資源又是十分稀缺的，因而將一 種資源使用于某一種用途，就不得不放棄將這種資源用于其他各種用途的 “機會 ”，而放棄了這些機會，也就放棄了在這些用途中可能得到的收益，這些收益中的最高值就是將該資源使用于某種特定用途而付出的 “代價 ”或 “成本 ”。 例如， 作為創(chuàng)業(yè)者，首先要認真地甄別各種各樣的市場機會。 市場是創(chuàng)業(yè)投資者首要考慮的問題，它包括幾個方面的內容。 首先是市場的需求問題，如： 當?shù)厥袌龅娜萘吭鯓樱孔鳛橐粋€能夠長久經營的事業(yè) ，當?shù)厥袌龅幕貓舐试鯓樱袌龅脑鲩L率又如何？ 增長率對創(chuàng)業(yè)投資者來說意味著能否生存，以棋牌室 市場來說，這個 市場 近幾年 保持著 20%左右的增長率，在這個前提下，新成立的 棋牌室 占有市場增長的較大份額也不會對競爭對手，特別是較大型的 棋牌室 產生威脅，而且即使占有很少的市場份額，只要能夠保持這樣的速度，就意味著不斷增加銷售額。 而對一個增長率不足 10%的市場，投資是沒有太多意義的。 棋牌室的市場增長率超過 20%，棋牌室是一個好的投資方向之一。 其次，市場結構的分析對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說是非常重要的環(huán)節(jié)，在一個行業(yè)中，總是存在大、中、小三層結構的經營組織，如果進入這個行業(yè)的壁壘較高，比如說只有通過規(guī)模才能獲得在市場中的穩(wěn)定地位，那么對新 創(chuàng)事業(yè)來說肯定是一個較高的壁壘，需要仔細審視是否有投資的必要。 我們非常清楚的知道對棋牌室的投資障礙是很小的，關鍵是選擇最適合的自動麻將桌以及能經營管理的方法。 再者，需要較少或者中等程度的資本來啟動新創(chuàng)事業(yè)，這樣的機會一般具有較高的投資吸引力。作為投資者，必然要存在一個數(shù)量級的資金來啟動企業(yè)。一般來說需要極大的投資才能啟動的企業(yè)，即使前景十分看好，對大多數(shù)投資人來說依然是只能望洋興嘆。對投資事業(yè)者來說，最重要的實際上是 投資回報 率。創(chuàng)業(yè)投資的最重要的目標必然是獲得投資收益。如果能夠每年產生 25%或更高的投資收 益，這樣的投資機會無疑是非常有吸引力的。當然，這一點在 棋牌室 行業(yè)有著較明顯的體現(xiàn)，許多投資 20 萬元的 業(yè)主 ，在短短的一年時間里，就獲得了 100萬以上的 投資回報 ，這就是為什么 棋牌室 不斷發(fā)展的原因。 最后，成本優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的主要來源之一。棋牌室的經營一般能夠保持較低的經營成本，由于總體成本較低，在市場競爭中是有很多有利條件的。如果是能選擇性能價格比最佳的自動麻將桌，這將有助于提高棋牌室競爭力。 綜上所分析，我們知道選擇合適的品牌意味著選擇了好的市場機會。如果我們對各品牌的自動麻將桌進行分析就會發(fā)現(xiàn)中路自動麻將桌 的性能價格比的優(yōu)勢，選擇中路自動麻將桌投資經營棋牌室是最適合的 —— 因為他投資回報快，收益高而且穩(wěn)定。選擇其他進口品牌或其他國產品牌的自動麻將桌投資經營棋牌室將會付出巨大的機會成本。 選自我所作的《中路自動棋牌桌經銷商投資分析》 游戲 2—— 天外來客 一、游戲目的： 了解風險、投資、收益之間的關系。 二、游戲程序： 每個小組的教練把材料分給組員：一只生雞蛋，四個紙杯，一雙筷子，長吸管和短吸管各兩根，兩只氣球，幾根皮筋，幾張彩紙和幾枝彩筆，一把剪刀和一瓶膠水。 游戲要求每個小組除了要用這些材料做一 個雞蛋飛行器外，還要制做一面彩旗，用來標記“飛行器”落地時的位置，并要求在一個小時內完成全部任務。 三、游戲規(guī)則： 方法是用一個生雞蛋和其他幾種簡單的材料做成一個“飛行器”，哪個小組的“飛行器”飛的最遠而且不碎就是勝利者。 四、游戲準備： 生雞蛋，紙杯、筷子、長短吸管、氣球、皮筋、彩色紙張、剪刀、膠水等。 五、我的體會： 我在《投資管理》的培訓課堂中，設計到相關內容之前，宣布學員分成若干小組，開始比賽后小組立即分成了兩個“項目部”，一個負責制作“飛行器”，一個負責制做小旗子。負責制作“飛行器”的學員 先是進行了熱烈的討論，最后綜合集體的意見，選出了一個“最優(yōu)”的方案。方案確定后，他們又從小組內選出了一個負責人，負責項目的施工”。他們把紙杯子用來做“飛行器”的主體，用氣球來保護雞蛋，幾根吸管做了支架，并用皮筋固定。他們緊張地把各種材料按照施工方案進行組裝，一個小時很快就過去了，他們帶著“研制”出的成果來到樓下和其他小組進行比賽。 比賽的結果出人意料：多數(shù)小組的“飛行器”飛得很遠，但是雞蛋卻碎了。這和他們當初總是擔心“飛行器”飛不遠的結果正好相反。游戲結束后，我作了簡短的總結使大家認識到：飛行器”的安全 性和飛行的距離都非常重要，如果要論先后的話，安全性應該排在第一位，其次才是飛行的距離。 對參加課程的學員來講，這個游戲對投資而言有更深的啟示： “風險”一詞是古意大利文的“膽敢”（ RISICARE）。在此意義上，風險指的是抉擇而非命運。一個人敢采取何種行動，完全得看他有多大的抉擇自由?? —— 引自《與天為敵》原作 8 頁 （ JOHN WILEYamp。SONS， 1996） 投資是人生的一部分，也是我們在企業(yè)經營中極復雜又多變化的一環(huán)。投資的機會一旦把握，我們將邁向成功，而我們有人會將成功的原因歸屬為命運，在前面對風險的 解釋中我們知道“一個人采取何種行動”取決于“抉擇自由”，投資者獲得抉擇的自由當然要有夠多的信息，在眾多的混亂的信息中才能澄清事實。 在投資的過程中，風險是永遠存在的，每次投資之前必須對風險和收益進行綜合考慮，資金的安全應當放在第一位，然后才談得上收益。就象這只“飛行器”，飛得再遠，雞蛋碎了成績還是零。 建議游戲 參照理解、創(chuàng)新。 游戲 3—— 飛船競賽 一、游戲目的： 使學員在游戲過程中體會計劃的重要性，工作創(chuàng)新的重要性。 二、游戲 程序： 分組。 培訓師宣布游戲開始和結束的時間。 學員根據(jù)提供的材料設計制造你們的飛船，以及一面標志你們飛船著陸地點的旗幟。 當學員完成前一步驟后，就請去發(fā)射現(xiàn)場。 所有的小組成員將用力使他們的飛船在空中 “ 航行 ” 。 航行最遠并雞蛋不破者獲勝，并給予一定獎勵。 之后，每個團隊將用 30分鐘進行反思、討論并做出反饋意見和改進建議。 三、游戲規(guī)則 : 給定的材料造一艘 “ 飛船 ” ，然后用力把它投出去。越遠越好，而且雞蛋不能破，記著只能用給定的材料制造 “ 飛船 ” ，而且只能用手扔。 如果飛船在航行過程或落地時雞蛋破了 ,則 被淘汰 ,不能參加評分。 你的飛船中的雞蛋必須可以被清楚地看到 ,以便確定其中的雞蛋是否破了。 你們不可以與團隊之外的任何人交流你們的飛船制造計劃 ,包括你們的輔導員。 你們必須設計一面旗子以標明飛船的落地地點 ,有創(chuàng)意的設計將得到獎賞。 在設計制造過程的前 10 分鐘內 ,你們可以向輔導員提問有關材料和過程的事宜 ,輔導員不得就如何制造飛船提出任何建議。 四、游戲準備： 硬卡紙、生雞蛋等各種利于學員組合的輔助材料。 五、 注意事項 : 在允許的時間內 ,正式開始后利用幾分鐘時間仔細審查你們的 材料 ,并就如何安排使用這 90 分鐘制訂一個計劃。 任命一個協(xié)調者并設計幾個角色分別由小組成員承擔。 要有創(chuàng)意精神 ,并使過程充滿樂趣。 游戲 4—— 鐵河礦泉水 一、游戲背景 本游戲根據(jù)著名礦泉水游戲改編。礦泉水游戲是 1960 年代， MIT 的 Sloan 管理學院所發(fā)展出來的一種類似「大富翁」的策略游戲。 Sloan 管理學院的學生們，各種年齡、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經手這類的產／配銷系統(tǒng)業(yè)務。然而，每次玩這個游戲，相同的危機還是一再發(fā)生，得到的悲慘結果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商 、上游生產廠家，起初都嚴重缺貨，后來卻嚴重積貨。都會產生類似的結果，其中原因必定在游戲本身的結構里面體現(xiàn)，給游戲者帶來無窮的啟示。 一、 游戲目的： 通過游戲了解企業(yè)真實的經濟活動。 二、游戲程序： 游戲中共有四個角色，分別是鐵河礦泉水的消費者、零售商、批發(fā)商及生產廠家。 在學員中選擇相應的人分別扮演鐵河礦泉水消費者、零售商、批發(fā)商、生產廠家，并選擇不同角色群的負責人。 給不同的角色負責人發(fā)下角色說明書。 消費者→零售商→批發(fā)商→生產廠家（從左到右下訂單）。 消費者←零售商←批發(fā)商←生產廠家（從右 到左滿足訂單）。 三、游戲規(guī)則： 各角色相互之間不得進行角色說明書之外的溝通，只透過購買或訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。主要考察零售商、批發(fā)商、分銷商及生產廠家的存貨或缺貨狀況，并算出總成本。 各個角色擁有獨立自主權，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。至于終端消費者，則由游戲自動來扮演。而且，只有零售商才能直接面對消費者。 每 7 分鐘為一周 四、游戲準備： 準備不同層次的訂單，及不同角色的說明書等。 五、注意事項： 游戲時間為 3 小時左右；不同的角色最好分別 在不同的房間。 角色說明書的假設： 零售商的常態(tài)： 營業(yè)、庫存、進貨；訂貨時間約為 4周（ 28 分鐘）；每次訂貨 4箱礦泉水 一、安份守己的消費者群 你是個安份守己的消費群，你的消費狀況來源于不同的需要與動機，你一直向零售商購買鐵河礦泉水。 消費者 1－ 6周 第一周：一如往常，你們向零售商買了 4 箱鐵河礦泉水。 第二周：有變化，鐵河礦泉水突然多買了 4 箱，變成 8 箱。 第三周：繼續(xù)。這一周跟上一周一樣，還是買了出了 8 箱。 第四周：繼續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，買了 8 箱 鐵河礦泉水。因為有不少人知道有首歌里的說“喝鐵河礦泉水，不只是補充鐵”。 第五周：怪事！商店的鐵河礦泉水被買空了 ......本周，還是買了了 8 箱。 第六周：糟糕！商店貨源不足，實際要買 8 箱礦泉水，本周只買到了 6 箱鐵河礦泉水而已，預定了 2 箱。 消費者 7－ 8周 第七周：怎么回事？這一周，將預定的 2想取回，兩天內，又買了 3箱。接著你又預定了 5箱，并留下了聯(lián)絡資料，希望商店一有貨就通知他們。 第八周：火大。他們要不要做生意了，取回 5箱就沒貨了。 消費者 9— 13 周 第九～十三周：消費持續(xù)增 加，但是買不到礦泉水。 第十四～十五周：對商店失去了信心，很少有人到此商店購買礦泉水！ 第十六周：沒有人去該商店購買。 第十七周：沒有人去該商店購買。 二、安份守己的零售商 你是個安份守己的零售商，店里與許多商品，礦泉水是其中一項頗有利潤的營業(yè)項目。平均來說，每一周，上游批發(fā)