【正文】 船的幫助下到達(dá)健康人島，當(dāng)所有不健康人到達(dá)，讓人不堪入目的是健康人還陷在研究解決自己的問題?? 游戲結(jié)束了，各小組在分享中開始時(shí)互相埋怨， 互相指責(zé)。 小組 4 人造渡船 你們小組在本游戲中的任務(wù)是：用人體搭建“人造渡船”，運(yùn)送三個(gè)島嶼的人員，到達(dá)求生的目的地。 任務(wù)二： 指導(dǎo)“瞎子島”的人員完成任務(wù)后，通過“人造渡船”引渡到“聾啞人島”，最后與你們島上的人一起到達(dá)“健康人島”。 游戲規(guī)則如下： 1. 你們小組三人扮演“土著人”，三人扮演“營救人”，營救人與其中一個(gè)“土著人”會(huì)駕駛“小竹排”； 2. 由于語言不通，“土著人”懷有敵意，因此不論在“沼澤地”，“小竹排”和“干草地”任何一處，如“土著人”多余“營救人”，“營救人”就會(huì)被傷害； 3. “小竹排”一次最多只可以載二人示意圖； 小竹排 干草地 沼澤地 島中河 任務(wù)二： 將“聾啞島”與“瞎子島”上的團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)游戲規(guī)則引渡到“健康人島“上來。 討論：游戲一開始各小組在怎樣進(jìn)行；這種情形為什么這樣發(fā)生；給我們企業(yè)經(jīng)營管理帶來什么樣 的重要啟示？ 三、游戲準(zhǔn)備： 準(zhǔn)備蒙眼睛的布及布置島嶼分布的紙張、器材等；不同島上的居民的角色說明書、任務(wù)說明書等。 一組成員扮演瞎子島上的居民，他們是瞎子，能說但看不到。 這個(gè)游戲讓學(xué)員深刻的認(rèn)識(shí)到，以后在工作中遇到問題，一定要以“角色轉(zhuǎn)換”的心態(tài)來對(duì)待。 二、 游戲規(guī)則： 工人可以講話，但什么也看不見；經(jīng)理可以看，可以行動(dòng)，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動(dòng)，但卻被許多無關(guān)緊要的瑣事纏住，無法脫身（他要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做許多與目標(biāo)不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努 力，才能完成游戲的最終目標(biāo) ——— 把工人轉(zhuǎn)移到安全的地方上去。 游戲 5—— 看不見與說不清 一、游戲目的： 了解公司的不同的角色的情境，認(rèn)識(shí)管理中要素。 在具有 dynamic plexity 的系統(tǒng)下，只注意細(xì)節(jié)、不觀照全局的話，會(huì)導(dǎo)致意想不到的后果。 結(jié)構(gòu)不僅只是「外在」的環(huán)境及條件限制；有時(shí)候，參與者自身的傾向也是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一部份。不幸的，每個(gè)人的 local 最佳決策，不見得會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的 global 最佳決策。 如果從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看這個(gè)問題，首先結(jié)構(gòu)影響行為。怎樣解決這樣的問題呢？必須對(duì)一定時(shí)期的訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定出合適的存貨量，這樣才能把成本控制在最低點(diǎn)。 生產(chǎn)廠家也怪批發(fā)商一會(huì)兒要太多貨、到后來卻不再要任何貨。自第二周起，購買量一直穩(wěn)定不變，并沒有所謂的「客戶需求暴起暴落」現(xiàn)象。 這是為什么呢？ 在培訓(xùn)課堂上曾有學(xué)員討論時(shí)解釋：也許是斷續(xù)（ discontinuity）現(xiàn)象吧、 “可能是 消費(fèi)者需求暴起暴落 ......”等等。 訂單不斷增加，你已開始盤算自己的年終獎(jiǎng)金會(huì)增加多少。訂單持續(xù)增加，但生產(chǎn)線才剛擴(kuò)大一點(diǎn)，庫存量又有限，很快的，就耗光了。不知怎么的，就任才 6 個(gè)禮拜，鐵河礦泉水的訂單突然急劇上升。 第十七周，生產(chǎn)廠家送來 60 卡車的鐵河礦泉水，但零售商仍然沒再 下訂單。 第十四～十五周，進(jìn)貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開始減少了。 批發(fā)商 9－ 17 周 第九～十三周。零售商的訂單持續(xù)增加，生產(chǎn)廠家的進(jìn)貨卻還沒反應(yīng)過來。等到生產(chǎn)廠家送過來多一點(diǎn)的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。為了恢復(fù)原先所維持的庫存量，你向生產(chǎn)廠家多訂了 2 卡車，也就是訂了 6 卡車的鐵河礦泉水。 第二周，有一兩個(gè)零售商多訂了一點(diǎn)鐵河礦泉水，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。可是，消費(fèi)者怎么沒有了。 你害怕營業(yè)，因?yàn)槟汩_始害怕在有人來購買礦泉水。還是只進(jìn)貨 5 箱。更慘的是，有五位顧客留下他們的聯(lián)絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。你只好跟兩位預(yù)約的老顧客說：下次一有貨，一定先通知你們 ......望著空空的貨架，想著：要是還有貨，不知道可以多賺多少筆呀 ......真可惜 ......好象在方圓百里里頭，只有你這一家才有賣鐵河礦泉水。不過，庫存變 0 了。你預(yù)期銷售量可能還會(huì)上升，而且?guī)齑嬉仓皇Ｏ? 1 箱 了。 第四周：繼續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，賣了 8 箱鐵河礦泉水。這一周跟上一周一樣，還是賣出了 8 箱。 第二周：比較奇怪，鐵河礦泉水突然多賣了 4 箱，變成 8 箱。 第十四～十五周：對(duì)商店失去了信心，很少有人到此商店購買礦泉水！ 第十六周：沒有人去該商店購買。接著你又預(yù)定了 5箱，并留下了聯(lián)絡(luò)資料，希望商店一有貨就通知他們。因?yàn)橛胁簧偃酥烙惺赘枥锏恼f“喝鐵河礦泉水，不只是補(bǔ)充鐵”。 第二周：有變化，鐵河礦泉水突然多買了 4 箱，變成 8 箱。 第七～十六周：成為英雄。 第一至五周：正好滿足訂貨。 第十七周 ，生產(chǎn)廠家送來 60 卡車的鐵河礦泉水，但零售商仍然沒再下訂單。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進(jìn)貨緩慢增加。對(duì)零售商積欠的數(shù)量也一直增加，到 40 了。等到生產(chǎn)廠家送過來多一點(diǎn)的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。為了恢復(fù)原先所維持的庫存量，你向生產(chǎn)廠家多訂了 2 卡車，也就是訂了 6 卡車的鐵河礦泉水。 第二周，有一兩個(gè)零售商多訂了一點(diǎn)鐵河礦泉水，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。你本周向生產(chǎn)廠家下的 訂單，通常約 4 周會(huì)送過來。 三、安分守己的批發(fā)商 安份守己的批發(fā)商。 第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：好幾十箱的量?；鸫罅?！該不會(huì)是生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)線還沒趕上增加的需求量吧！真是的！反應(yīng)這么慢！本周，你訂了 24 箱，以免欠貨量越來越大，生意不用做下去了。結(jié)果，本周欠了 5 箱貨。 零售商 7－ 9周 第七周：依舊。你只好跟兩位預(yù)約的老顧客說：下次一有貨，一定先通知你們 ......照顧客預(yù)約的情況看來，搶手程度好象還會(huì)增加；以前可從來沒有人會(huì)預(yù)約的 ......。不過，庫存變 0 了。你預(yù)期銷售量可能還會(huì)上升，而且?guī)齑嬉仓皇Ｏ? 1 箱了?，F(xiàn)在，鐵河礦泉水的庫存量只剩 4 箱了。為 了讓庫存量恢復(fù)到 12 箱，你這個(gè)周向批發(fā)商多訂了 4 箱，也就是訂了 8 箱。 零售商 1－ 6周 第一周：一如往常，賣出 4 箱、進(jìn)貨 4 箱、結(jié)余 12 箱。顧客多半是附近的年輕的男士。平均來說，每一周，上游批發(fā)商的送貨員都會(huì)過來送貨一次，順便接收一次訂單。 消費(fèi)者 9— 13 周 第九～十三周：消費(fèi)持續(xù)增 加，但是買不到礦泉水。 消費(fèi)者 7－ 8周 第七周：怎么回事？這一周，將預(yù)定的 2想取回，兩天內(nèi)，又買了 3箱。 第四周：繼續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，買了 8 箱 鐵河礦泉水。 消費(fèi)者 1－ 6周 第一周：一如往常，你們向零售商買了 4 箱鐵河礦泉水。而且，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。 給不同的角色負(fù)責(zé)人發(fā)下角色說明書。都會(huì)產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面體現(xiàn)，給游戲者帶來無窮的啟示。 游戲 4—— 鐵河礦泉水 一、游戲背景 本游戲根據(jù)著名礦泉水游戲改編。 四、游戲準(zhǔn)備： 硬卡紙、生雞蛋等各種利于學(xué)員組合的輔助材料。 你的飛船中的雞蛋必須可以被清楚地看到 ,以便確定其中的雞蛋是否破了。 之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)將用 30分鐘進(jìn)行反思、討論并做出反饋意見和改進(jìn)建議。 學(xué)員根據(jù)提供的材料設(shè)計(jì)制造你們的飛船，以及一面標(biāo)志你們飛船著陸地點(diǎn)的旗幟。 建議游戲 參照理解、創(chuàng)新。SONS， 1996） 投資是人生的一部分，也是我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營中極復(fù)雜又多變化的一環(huán)。游戲結(jié)束后，我作了簡短的總結(jié)使大家認(rèn)識(shí)到：飛行器”的安全 性和飛行的距離都非常重要，如果要論先后的話，安全性應(yīng)該排在第一位，其次才是飛行的距離。他們把紙杯子用來做“飛行器”的主體，用氣球來保護(hù)雞蛋，幾根吸管做了支架，并用皮筋固定。 四、游戲準(zhǔn)備： 生雞蛋，紙杯、筷子、長短吸管、氣球、皮筋、彩色紙張、剪刀、膠水等。 選自我所作的《中路自動(dòng)棋牌桌經(jīng)銷商投資分析》 游戲 2—— 天外來客 一、游戲目的： 了解風(fēng)險(xiǎn)、投資、收益之間的關(guān)系。如果是能選擇性能價(jià)格比最佳的自動(dòng)麻將桌，這將有助于提高棋牌室競爭力。如果能夠每年產(chǎn)生 25%或更高的投資收 益，這樣的投資機(jī)會(huì)無疑是非常有吸引力的。作為投資者，必然要存在一個(gè)數(shù)量級(jí)的資金來啟動(dòng)企業(yè)。 棋牌室的市場增長率超過 20%，棋牌室是一個(gè)好的投資方向之一。 例如， 作為創(chuàng)業(yè)者，首先要認(rèn)真地甄別各種各樣的市場機(jī)會(huì)。人們只有在自身實(shí)力與掌握機(jī)會(huì)的難度兩者間做出權(quán)衡，充分發(fā)揮自身的實(shí)力，做好自己力所能及的事情，不要貪多嚼不爛。 評(píng)分表示例： 小組名： 小組成員 估計(jì)數(shù)（ A） 實(shí)際數(shù)（ B） 絕對(duì)值（ AB） 個(gè)人分值和 1 2 3 4 5 6 7 8 小計(jì) 五、我的體會(huì)： （ 1）學(xué)員在抓乒乓球前，一般都不能準(zhǔn)確的估計(jì)自己究竟能抓起多少只乒乓 球，并且多數(shù)人低估了；同樣地往往不能準(zhǔn)確的估計(jì)自己的實(shí)力，面對(duì)機(jī)會(huì)往往會(huì)高估抓住機(jī)會(huì)的難度，而不去嘗試，所以人們錯(cuò)過了很多的機(jī)會(huì)。 A． 游戲中發(fā)生了什么樣的情況，為什么？ B． 給我們 有何經(jīng)營管理上的啟示？ 三、游戲規(guī)則： 不同的編號(hào)的乒乓球代表不同的分值。 （ 2）培訓(xùn)師請(qǐng)學(xué)員估計(jì)一只手能抓起多少只乒乓球？培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的回答作好統(tǒng)計(jì)，最少的只數(shù)是多少，最多的只數(shù)是多少，回答每一個(gè)數(shù)字的人數(shù)又是多少。 二、游戲程序： （ 1）學(xué)員分成數(shù)量相等的小組。 （ 5）學(xué)員分享討論。 四、游戲準(zhǔn)備： 準(zhǔn)備編號(hào)的乒乓球若干只（用適當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谄古仪蛏线M(jìn)行編號(hào)），并用塑料袋裝好。因?yàn)?，無論是個(gè)人，還是企業(yè)，其能力總是有限的，所以不可能利用好每一個(gè)機(jī)會(huì)。如上文所指出的，每一種資源可以有多種用途，而這些資源又是十分稀缺的，因而將一 種資源使用于某一種用途，就不得不放棄將這種資源用于其他各種用途的 “機(jī)會(huì) ”，而放棄了這些機(jī)會(huì)，也就放棄了在這些用途中可能得到的收益，這些收益中的最高值就是將該資源使用于某種特定用途而付出的 “代價(jià) ”或 “成本 ”。 而對(duì)一個(gè)增長率不足 10%的市場，投資是沒有太多意義的。 再者，需要較少或者中等程度的資本來啟動(dòng)新創(chuàng)事業(yè)，這樣的機(jī)會(huì)一般具有較高的投資吸引力。創(chuàng)業(yè)投資的最重要的目標(biāo)必然是獲得投資收益。棋牌室的經(jīng)營一般能夠保持較低的經(jīng)營成本，由于總體成本較低，在市場競爭中是有很多有利條件的。選擇其他進(jìn)口品牌或其他國產(chǎn)品牌的自動(dòng)麻將桌投資經(jīng)營棋牌室將會(huì)付出巨大的機(jī)會(huì)成本。 三、游戲規(guī)則： 方法是用一個(gè)生雞蛋和其他幾種簡單的材料做成一個(gè)“飛行器”，哪個(gè)小組的“飛行器”飛的最遠(yuǎn)而且不碎就是勝利者。方案確定后，他們又從小組內(nèi)選出了一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工”。這和他們當(dāng)初總是擔(dān)心“飛行器”飛不遠(yuǎn)的結(jié)果正好相反。一個(gè)人敢采取何種行動(dòng)，完全得看他有多大的抉擇自由?? —— 引自《與天為敵》原作 8 頁 （ JOHN WILEYamp。就象這只“飛行器”，飛得再遠(yuǎn)，雞蛋碎了成績還是零。 培訓(xùn)師宣布游戲開始和結(jié)束的時(shí)間。 航行最遠(yuǎn)并雞蛋不破者獲勝，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 如果飛船在航行過程或落地時(shí)雞蛋破了 ,則 被淘汰 ,不能參加評(píng)分。 在設(shè)計(jì)制造過程的前 10 分鐘內(nèi) ,你們可以向輔導(dǎo)員提問有關(guān)材料和過程的事宜 ,輔導(dǎo)員不得就如何制造飛船提出任何建議。 要有創(chuàng)意精神 ,并使過程充滿樂趣。然而，每次玩這個(gè)游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商 、上游生產(chǎn)廠家，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重積貨。 在學(xué)員中選擇相應(yīng)的人分別扮演鐵河礦泉水消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)廠家，并選擇不同角色群的負(fù)責(zé)人。 三、游戲規(guī)則： 各角色相互之間不得進(jìn)行角色說明書之外的溝通，只透過購買或訂單／送貨來溝通。至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動(dòng)來扮演。 角色說明書的假設(shè)： 零售商的常態(tài)： 營業(yè)、庫存、進(jìn)貨；訂貨時(shí)間約為 4周（ 28 分鐘）；每次訂貨 4箱礦泉水 一、安份守己的消費(fèi)者群 你是個(gè)安份守己的消費(fèi)群，你的消費(fèi)狀況來源于不同的需要與動(dòng)機(jī)，你一直向零售商購買鐵河礦泉水。這一周跟上一周一樣，還是買了出了 8 箱。 第六周：糟糕！商店貨源不足，實(shí)際要買 8 箱礦泉水，本周只買到了 6 箱鐵河礦泉水而已，預(yù)定了 2 箱。他們要不要做生意了，取回 5箱就沒貨了。 二、安份守己的零售商 你是個(gè)安份守己的零售商，店里與許多商品，礦泉水是其中一項(xiàng)頗有利潤的營業(yè)項(xiàng)目。雖然這品牌的廠商似乎沒做什么促銷動(dòng)作，但其是相當(dāng)有規(guī)律的，每周總會(huì)固定賣掉約 4 箱的鐵河礦泉水。 為了方便起見，把進(jìn)貨、訂貨、售出、原本庫存量、結(jié)余庫存量