【正文】 上的團(tuán)隊人員根據(jù)游戲規(guī)則引渡到“健康人島“上來。 小組 4 人造渡船 你們小組在本游戲中的任務(wù)是：用人體搭建“人造渡船”，運(yùn)送三個島嶼的人員，到達(dá)求生的目的地。 演示裝滿一杯沙子，放大石頭、小石頭，沒有空間裝的情景。 附：培訓(xùn)師總結(jié)參考資料 資源分配－利弊分析法（重要資源與非重要資源的運(yùn)用） 運(yùn)用這項資源的成本是多少； 運(yùn)用這項資源的機(jī)會成本是什么； 如此運(yùn)用這資源而獲得的收益是否大于成本； 我是否已發(fā)掘和考慮所有可用 的資源來達(dá)到目標(biāo)？ ?是否能利用不同的資源來達(dá)到相同甚至更好的結(jié)果？ ?在考慮成本的時候，是否平衡了短期和長期的利益？ 時間安排象限圖 重要 緊迫 1 2 不緊迫 3 4 不重要 每日工作安排表 時間 工作內(nèi)容 備注 1 備注 2 重要而緊迫 重要不緊迫 緊迫不重要 不重要不緊迫 善用時間的良好習(xí)慣 做事有計劃 明白自己將要做什么；真正把時間看得很寶貴 時間是財富；懂得處理事情的輕重緩急 懂得做先做 的事；凡事不能拖拉 今天能做的事今天做 并讓您的下屬也知道您的習(xí)慣；重點的事重點對待 懂得關(guān)門做事；要為下屬形成一些習(xí)慣和程序 讓他們知道什么時候該做什么和不做的后果，根本不需要您的催促；懂得分工授權(quán) 實際上下屬可以幫您處理許多煩瑣事務(wù)，花很多時間處理小事情是非常不明智的；不要貪大求全和拘泥形式 做事情看效果，而不一定看是否所有的程序都走到；不要去處理重復(fù)出現(xiàn)的事情 這樣的事您應(yīng)該總結(jié)一下，看看能不能程序化，或者把引起這種事情的原因杜絕掉。 角色說明書示例 浦東客戶 1—— 座落 1 號臺 對雄霸公司強(qiáng)調(diào)壓價；對風(fēng)云公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)；并以能贏利的前提賣給其他批發(fā)商。 營銷總監(jiān) —— 負(fù)責(zé)營銷部及銷售部總體協(xié)調(diào)等；有銷售區(qū)域劃分、有明確的價格體系管理規(guī)劃、渠道策略、有促銷； 580 元 100 個以上。 銷售部經(jīng)理 —— 領(lǐng)導(dǎo)銷售部進(jìn)行產(chǎn)品的推廣等。 二、游戲程序 造新橋活動說明。請成員先各自填寫討論綱的內(nèi)容；派員報告。 1） 指南：你們是當(dāng)?shù)卣垇淼膶０感〗M，必須提出建造橋的構(gòu)圖。 二、 游戲程序： 把學(xué)員分成三個小組，組長角色實現(xiàn)布置，分別扮演“積極鼓勵”“瘋狂打擊”“無聲無息”三個角色（角色說明書另附）。 游戲大約為 30 分鐘 四、 游戲準(zhǔn)備 90 個鐵絲圈 三個玻璃杯 三名組長的角色說明書 參考角色說明書 角色 1—— 正面激勵的領(lǐng)導(dǎo) 你是一個提倡正面激勵的領(lǐng)導(dǎo)，在游戲的過程中，你始終鼓勵你的小組成員。 在游戲中，每個角色的領(lǐng)導(dǎo)扮演的越逼真，給學(xué)員的情境理解越深刻，結(jié)果就越會是如此：正面激勵的環(huán)境中，游戲總是堅持到最后，并且成績總是最好；負(fù)面反饋的環(huán)境中，游戲早早的就結(jié)束了，成績總是最差；無激勵的卻居于前兩者之間。他不主張公開 譴責(zé)或表揚(yáng)某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。 辛巴 說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。然而，他并不能保證這樣做不會引起風(fēng)波而使情有所改變。但效果不一定好。這種獨裁型的又會領(lǐng)導(dǎo)者由于其硬性規(guī)定下屬的行為方式，往往會束縛下屬的創(chuàng)造力，并引起反感。參與型決策不像獨裁型那樣是單方面的，其產(chǎn)生來自于向追隨者咨詢和追隨者的參與。 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用關(guān)懷和結(jié)構(gòu) 關(guān)懷 (consideration)和結(jié)構(gòu) (structure)是對員工的兩類不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也可以稱為員工導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向?！?—— 但是我們很想知道那位卡車司機(jī)的情況。 各部門的主管及員工請討論以下的問題： 你部門在游戲中的表現(xiàn)如何； 其他部門在游戲中的表現(xiàn)如何。 總經(jīng)理有權(quán)去任何的部門及接觸顧客。 （ 3）銷售部的總銷售目標(biāo)是 60 架。 6． 退貨的飛機(jī)，如果質(zhì)量許可，你可以把它拿去滿足其他客戶的定單。 QA/QC 角色 測試飛機(jī)的性能并將飛機(jī)飛過指定地距離 任務(wù) 1． 你先從生產(chǎn)部得到飛機(jī)。 任務(wù) 你會先向長城通訊設(shè)備公司的銷售部訂購 10 架飛機(jī)（訂單 1 和訂單 2，但是你不必在同一時間給予訂單。 游戲分享。 分享為什么某小組會獲得第一名。 四、我的體會 企業(yè)為了達(dá)到共同的目標(biāo)要讓所有環(huán)節(jié)積極的參與協(xié)作，正如一個人行動需要頭腦、腰腹、四肢良好的配合，共同參與。一些管理者對此能否有幫助表示懷疑。 討論人的身體框架中的主要部分是如何協(xié)調(diào)、共同參與進(jìn)行活 動的。 不同的小組設(shè)計自己的行動口號行走。 二、游戲程序： 選擇學(xué)員扮演 “ 空中飛人 ” （代表公司上層）。 7． 除了主管以外，其 他人員不能去別的部門。 12. 飛機(jī)如果不能通過測試，主管要通知生產(chǎn)部追捕生產(chǎn)。 4． 如送貨途中把飛機(jī)掉在地上，這飛機(jī)就是不合格的產(chǎn)品，不能交給客戶。 任務(wù) （ 1） 根據(jù) 客戶的訂單填寫銷售訂單。 只有銷售部及儲運(yùn)部可以接觸顧客。 計算波音公司的經(jīng)營狀況。請看下面的例子： 李大江是廬山腳下某礦廠的監(jiān)工，一位秘書告訴他有關(guān)一位卡車司機(jī)的消息：“時海華剛才把卡車從公路上開進(jìn)了梅嶺大峽谷。無法控制型領(lǐng)導(dǎo)者忽視領(lǐng)導(dǎo)者的貢獻(xiàn)，容易使組織中的不同單位按照交叉的目標(biāo)工作，從而導(dǎo)致混亂的局面。同時這樣的獨裁領(lǐng)導(dǎo)者也會讓上司的頭疼。 獨裁型領(lǐng)導(dǎo)者（ autocratic leaders）集權(quán)力和決策于一身。負(fù)面領(lǐng)導(dǎo)者往往表現(xiàn)出極強(qiáng)的支配欲和權(quán)力欲，同時想方設(shè)法的維護(hù)自己的優(yōu)勢不受威脅。 如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。 辛巴 承認(rèn)他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。王自豪認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。其次請三個小組的成員代表各自談游戲感受；再次請三個組長說明自己事先受命扮演的不同角色以及自己的感受；最后講師道出游戲的目的：三種不同的反饋激勵模式產(chǎn)生不同的團(tuán)隊工作效果。 每次命中后，學(xué)員如選擇繼續(xù)扔圈，多次命中，選擇命中率最高一次為該學(xué)員成績。未符合標(biāo)準(zhǔn)的 橋沒有酬勞；造新橋計劃表；公司名稱；橋上的張索長度；所需石塊的數(shù)量；預(yù)測的利潤；實際使用時間；時間盈虧狀況。 在建造新橋階段必須監(jiān)控，盡量減少組員之間的觀摩。審查員必須注意以下事 項；所費(fèi)時間；橋柱間距不得大于一公分；紙板、是卡、時間、利潤、質(zhì)量是否與預(yù)先估計表所列相符合；記錄結(jié)果；評估審美觀點，決定是否頒發(fā)環(huán)境獎金。 選擇合適渠道成員的必備條件： 分銷商的市場范圍；分銷商的產(chǎn)品政策；分銷商的地理區(qū)位優(yōu)勢；分銷商對于產(chǎn)品的認(rèn)識和產(chǎn)品知識；預(yù)期的合作程度；分銷商的財務(wù)狀況及 管理水平；分銷商的促銷政策和技術(shù)；分銷商的綜合服務(wù)能力。 營銷總監(jiān) —— 負(fù)責(zé)營銷部及銷售部總體協(xié)調(diào)等；以銷售量為導(dǎo)向、無區(qū)域管理；最低價格不 低于 520 美圓得到總監(jiān)的批準(zhǔn)就可以銷售。 游戲觀察人員 2 名 負(fù)責(zé)兩家公司的運(yùn)作觀察，并督導(dǎo)他們以游戲規(guī)則運(yùn)作。 三、游戲規(guī)則： 工資總計 1萬美元；產(chǎn)品 —— 寶塔（工藝品）；成本 500美元；批發(fā)價： 600美元；售出一個代表 10 個； 5 分鐘代表一個星期，共計 4 個星期；只能物流中心送貨；到款發(fā)貨；模擬公司從客戶處獲得定單、生產(chǎn)、經(jīng)營。當(dāng)我們將大石頭把杯子裝滿，搖一搖，小石頭放了一些進(jìn)去，接著沙子放進(jìn)去，搖一搖，又裝進(jìn)了不少，最后還可以裝進(jìn)水。 游戲 7—— 杯子有多大 一、游戲目的： 認(rèn)識安排工作及管理時間的方法。在你們島上的小組人員因海水刺激，全體人員暫時“失明”，不能看見任何事物。 附：參考角色說明書及任務(wù)說明書 小組 1 健康島居民 你們小組在輪船失事后，漂流到了“健康島”。 二、游戲程序： 將所有成員分成 4組。 有兩名學(xué)員扮演經(jīng)理。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)：「各經(jīng)濟(jì)體的份子都是理性個體」，也直接間接影響整個經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的構(gòu)成。不同的人，置身于相似的結(jié)構(gòu)當(dāng)中，傾向于產(chǎn)生類似的結(jié)果。那么，到底該怪誰？為什么會這樣？ 其實，簡單的說來，這是由于鏈上各角 色對需求市場的期望依次增大造成了供過于求現(xiàn)象。學(xué)員說原因是「客戶需求暴起暴落」。 此時，你已成為公司里的英雄。該死的生產(chǎn)廠家，卻仍然一直送來 60 卡車的鐵河礦泉水。 總之：持續(xù)惡化！可憐的你，開始增加流連在酒吧的時間了，因為你開始害怕接聽零售商打來的抱怨催貨電話了。 第六周結(jié)束，庫存量變負(fù)的了，總共積欠了 8 卡車的數(shù)量。 第三周： 小波動。這時，消費(fèi)者購買幾乎處于停滯！ 第十六周，你幾乎 已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：好幾十箱的量。你另外訂了 16 箱，并禱告說下周會真正開始大量到貨。本來想再多訂一點，但，一想到前幾周多下的訂單，可能就快送過來了。 第五周：糟糕！庫存沒了 ......本周，還是賣了 8 箱?，F(xiàn)在，鐵河礦泉水的庫存量只剩 4 箱了。 安份守己的零售商 零售商 1－ 6周 第一周：一如往常，賣出 4 箱、進(jìn)貨 4 箱、結(jié)余 12 箱。 第六周：糟糕！商店貨源不足，實際要買 8 箱礦泉水，本周只買到了 6 箱鐵河礦泉水而已，預(yù)定了 2 箱。于是，你又?jǐn)U大生產(chǎn)線，希望能趕快消化訂單。 鐵河礦泉水是其中一項產(chǎn)品，從制造到出貨，約要花上 2 周的時間。一咬牙，把向生產(chǎn)廠家下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。第四到第六周，鐵河礦泉水的銷售量似乎越來越好，使零售商給的訂單越來越多。 批發(fā)商 1－ 8周 第一～二周：一如往常。 第十七周，批發(fā)商送來幾十箱的鐵河礦泉水，但消費(fèi)者仍然沒有。 第八周：火大。于是，你抑制住沖動，還是維持原狀：訂了 16 箱。 第五周：糟糕！庫存沒了 ......本周，還 是賣了 8 箱。這一周跟上一周一樣，還是賣出了 8 箱。所以，每周訂貨時，你已把“訂 4 箱鐵河礦泉水”視為習(xí)慣性動作。 第十七周：沒有人去該商店購買。 第五周：怪事！商店的鐵河礦泉水被買空了 ......本周，還是買了了 8 箱。 五、注意事項： 游戲時間為 3 小時左右；不同的角色最好分別 在不同的房間。 消費(fèi)者←零售商←批發(fā)商←生產(chǎn)廠家（從右 到左滿足訂單）。 Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。 你們必須設(shè)計一面旗子以標(biāo)明飛船的落地地點 ,有創(chuàng)意的設(shè)計將得到獎賞。 所有的小組成員將用力使他們的飛船在空中 “ 航行 ” 。 在投資的過程中，風(fēng)險是永遠(yuǎn)存在的，每次投資之前必須對風(fēng)險和收益進(jìn)行綜合考慮，資金的安全應(yīng)當(dāng)放在第一位，然后才談得上收益。 比賽的結(jié)果出人意料：多數(shù)小組的“飛行器”飛得很遠(yuǎn)，但是雞蛋卻碎了。 游戲要求每個小組除了要用這些材料做一 個雞蛋飛行器外，還要制做一面彩旗，用來標(biāo)記“飛行器”落地時的位置，并要求在一個小時內(nèi)完成全部任務(wù)。 最后，成本優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的主要來源之一。 我們非常清楚的知道對棋牌室的投資障礙是很小的，關(guān)鍵是選擇最適合的自動麻將桌以及能經(jīng)營管理的方法。 機(jī)會成本，是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。 評分標(biāo)準(zhǔn) A．小組成員估計抓數(shù)與實際抓數(shù)的差值的絕對值的和（越小越好）； B．小組成員每個人抓數(shù)的分值和（越大越好）。 第一章：經(jīng)營管理 游戲 1—— 比比 抓手 一、游戲目的： 使學(xué)員正確認(rèn)識自己的實力以及機(jī)會的評價、選擇等。 每個人只能抓一次，時間為 10 秒鐘。 由此可引出在 企業(yè)經(jīng)營管理 中非常重要的機(jī)會成本的概念。 其次，市場結(jié)構(gòu)的分析對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說是非常重要的環(huán)節(jié)，在一個行業(yè)中，總是存在大、中、小三層結(jié)構(gòu)的經(jīng)營組織，如果進(jìn)入這個行業(yè)的壁壘較高，比如說只有通過規(guī)模才能獲得在市場中的穩(wěn)定地位，那么對新 創(chuàng)事業(yè)來說肯定是一個較高的壁壘，需要仔細(xì)審視是否有投資的必要。當(dāng)然，這一點在 棋牌室 行業(yè)有著較明顯的體現(xiàn)，許多投資 20 萬元的 業(yè)主 ，在短短的一年時間里，就獲得了 100萬以上的 投資回報 ，這就是為什么 棋牌室 不斷發(fā)展的原因。 二、游戲程序： 每個小組的教練把材料分給組員：一只生雞蛋，四個紙杯，一雙筷子，長吸管和短吸管各兩根，兩只氣球，幾根皮筋，幾張彩紙和幾枝彩筆，一把剪刀和一瓶膠水。他們緊張地把各種材料按照施工方案進(jìn)行組裝，一個小時很快就過去了，他們帶著“研制”出的成果來到樓下和其他小組進(jìn)行比賽。投資的機(jī)會一旦把握，我們將邁向成功，而我們有人會將成功的原因歸屬為命運(yùn)，在前面對風(fēng)險的 解釋中我們知道“一個人采取何種行動”取決于“抉擇自由”，投資者獲得抉擇的自由當(dāng)然要有夠多的信息，在眾多的混亂的信息中才能澄清事實。 當(dāng)學(xué)員完成前一步驟后，就請去發(fā)射現(xiàn)場。 你們不可以與團(tuán)隊之外的任何人交流你們的飛船制造計劃 ,包括你們的輔導(dǎo)員。礦泉水游戲是 1960 年代， M