【正文】 | 助理 人力資源管理師各章節(jié)重點(diǎn) 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第一單元 工作崗位分析 知識(shí)要求： 一． 人力資源規(guī)劃的基本概念 （一） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義的人力資規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。 長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）。 （二） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 。 。 。 。 。 二． 工作崗位分析概述 （一） 工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過程。 （二） 工作崗位分析的內(nèi)容： ，分析，描述并作出必要的總結(jié)和概括。 ，提出 本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。 ，制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。 （三） 工作崗位分析的作用： 、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 、晉升提供了依據(jù)。 位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 。，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。 三． 工作崗位分析信息的主要來(lái)源： 四． 崗位規(guī)范 和工作說(shuō)明書 （一） 崗位規(guī)范： ：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ：（ 1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。包括： ① 時(shí)間規(guī)則 ② 組織規(guī)則 ③ 崗位規(guī)則 ④ 協(xié)作規(guī)則 ⑤ 行為規(guī)則 （ 2） 定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（ 3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。（ 4）崗位員工規(guī)范。 （ 1） 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范。該種規(guī)范內(nèi)容一般包括四類： 職責(zé)要求 、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求 （ 2） 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范。 ① 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。 ② 參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 （ 3） 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。 ① 應(yīng)知 ② 應(yīng)會(huì) ③ 工作實(shí)例。 （ 4） 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： ① 崗位的職責(zé)和主要任務(wù)。 ② 崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù) 量和質(zhì)量要求，以及完成期限。③ 完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法。 ④ 與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。 （ 5） 其他種類的崗位規(guī)范。如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。 （二） 工作說(shuō)明書 1． 工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特性（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 2． 工作說(shuō)明書的分類（ 1）崗位工作說(shuō)明書（ 2）部門工作說(shuō)明書（ 3）公司工作說(shuō)明書 3．工作說(shuō)明書的內(nèi)容：（ 1）基本資料（ 2）崗位職責(zé)（ 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（ 4）工作內(nèi)容和要求（ 5）工作權(quán)限 （ 6）勞動(dòng)條件和環(huán)境（ 7）工作時(shí)間（ 8）資歷（ 9）身體條件（ 10）心理品質(zhì)要求 11）專業(yè)知識(shí)技能要求（ 12）績(jī)效考評(píng) （三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別： 1．從其所涉及內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心 2．工作說(shuō)明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同。 3．從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說(shuō)明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。 [能力要求 ] 一工作崗位分析的程序 （一 ）準(zhǔn)備階段 準(zhǔn) 備階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。 （二）調(diào)查階段 這一階段的主要任務(wù)是 根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。 （三）總結(jié)分析階段 它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) [知識(shí)要求 ] 二．工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（二）合理分工協(xié)作的原則（三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則 三．改進(jìn) 崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 （一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 1．工作擴(kuò)大化包括 ⑴ 橫向擴(kuò)大工作 ⑵ 縱向擴(kuò)大工作 2．工作豐富化 工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而后者是通過崗位內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展 （二）崗位工作的滿負(fù)荷（三）崗位的工時(shí)制度（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu) 化 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素 :。 ⑴ 工作地的組織 ⑵ 照明與色彩 ⑶ 設(shè)備、儀表和操縱器的配置 。 四．改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義：工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足： ⑴ 企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要； ⑵ 企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要； ⑶ 勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上 、心理上的需要。 企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的熱門里資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 （一） 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)，包括： 1． 程序分析：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人 —— 機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖 2． 動(dòng)作研究：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善 （二） 現(xiàn)代工效學(xué)的的方法（三）其他可以借鑒的方法 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 一． 企業(yè)定員的基本 概念：企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 制定企業(yè)定員的方法有： 按勞動(dòng)效率 按設(shè)備 按崗位 按比例 按組織 二． 企業(yè)定員管理的作用： 。 。 。 三． 企業(yè)定員的原則： 搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平。 （一） 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) （二） 定員必須以精 簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)： 。 。 。 （三） 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）要做到人盡其才，人事相宜 （五要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 （六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂 [能力要求 ] 一． 核定用人數(shù)量的基本方法：某類崗位用人數(shù)量 =某類崗位制度內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量247。某類人員工作（勞動(dòng)）效率 我國(guó)企業(yè)在核定定員人數(shù)時(shí)，有五種傳統(tǒng)核定方法。 ：具體又表現(xiàn)為以下兩種方法： 1） .設(shè)備崗位定員 2） .工作崗 位定員。 、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 二． 企業(yè)定員的新方法： 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 一． 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念：定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布 ,在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 二． 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 （一） 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)：按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動(dòng) 定員標(biāo)準(zhǔn)可去分為： 準(zhǔn)。 。 （二） 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 1． 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為： 1)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) 2).綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。 2． 按定員標(biāo)準(zhǔn)具體形式可分為： 1)效率定員標(biāo)準(zhǔn) 2)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 3)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 4)比例定員標(biāo)準(zhǔn) 5)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 三． 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 四 .編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 （一） 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 (二 )依據(jù)要科學(xué) (三 )方法要先進(jìn) (四 )計(jì)算要統(tǒng)一 (五 )形式要簡(jiǎn)化 (六 )內(nèi)容要協(xié)調(diào) [能力要求 ] 三． 定員標(biāo) 準(zhǔn)的總體編排：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成：概述 四． 定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分可按篇、章、條段排列條文，條文最后排列目錄。 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 [知識(shí)要求 ] 一． 制度化管理的基本理論 （一） 制度化管理的概念 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 （二） 制度化管理的特征 1． 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。 2． 按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位的權(quán)力的大小， 確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái)。 3． 以文字形式規(guī)定崗位特性。 4． 在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)分離。 5． 管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則。二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力。三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制。 6． 管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè) （三） 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 1． 個(gè)人與權(quán)力相分離。 ，是理性精神合理花的體現(xiàn) 。 二． 制度規(guī)范的類型 企業(yè)基本制、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范 三． 企業(yè)人力資源管理體系的構(gòu)成 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。 四． 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) （一） 企業(yè)人力資源管理體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能，它至少具有以下五種基本職能： 1． 錄用 （二） 企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 五． 人力資源管理制度規(guī)劃的原則 （一） 共同發(fā)展原則 (二 )適合企業(yè)特點(diǎn) (三 )學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (四 )符合法律規(guī)定 (五 )與集體合同協(xié)調(diào)一致 (六 )保持動(dòng)態(tài)性 六． 制定人力資源管理制度規(guī)劃的基本要求 （ 1） 從企業(yè)具體情況出發(fā)；（ 2）滿足企業(yè)的實(shí)際需要；（ 3）符合法律和道德規(guī)范；（ 4）注重系統(tǒng)性和配套性；（ 5）保持合理性和先進(jìn)想。 [能力要求 ] 一． 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 （一）提出人力資源管理制度草案 (二 )廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論 （三）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善 二．制定具體人力資源管理制度的程序 1．概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因 2．對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分 工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。 3．明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 4．說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理。 5．詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限 6．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。 7．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的 貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。 8．對(duì)各個(gè)只能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。 9．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。 10．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說(shuō)明。 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 是指在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)對(duì)各項(xiàng)人力資源費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費(fèi)用規(guī)劃提供依據(jù)。 1． 確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 。 。 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。 審核人工成本本預(yù)算的方法 : （一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) （二） 注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) （三） 保證企業(yè)支付能力和員工利益 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 一、 人力資源費(fèi)用支出的控制的作用： 人力資源費(fèi)用支出的控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段； 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供