【正文】 西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn) 1 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境 ? 到底是什么決定著一個(gè)人的行為？ ? 是環(huán)境？還是我們自己？ ？ 紐約地鐵的故事 ? 為什么一位修養(yǎng)極佳的紳士在紐約地鐵公然開槍殺人，而又被陪審團(tuán)從輕治罪？ ? 為什么紐約警察局改造地鐵環(huán)境之后，紐約的犯罪率會(huì)大幅下降？ ? 為什么同樣一個(gè)人，在垃圾場(chǎng)就有吐痰的沖動(dòng)，而在五星級(jí)賓館，卻不會(huì)有這種沖動(dòng)呢？ 答案是 ： 環(huán)境決定行為 環(huán)境決定行為 ? 看得見的環(huán)境在改變著我們的行為 ? 看不見的環(huán)境也在改變著我們的行為 西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介 ? 美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于 1802年，到今天已經(jīng)有 200多年，這 200年以來西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的軍事將領(lǐng)和很多政治方面的人才。其中包括 2位美國(guó)總統(tǒng)、四位五星級(jí)上將以及 3700多名將軍。自從第二次世界大戰(zhàn)之后，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的世界 500強(qiáng)企業(yè)中，董事長(zhǎng)級(jí)別的人有 1000多位，副董事長(zhǎng)級(jí)別以上的人有 2022多位，總經(jīng)理和董事級(jí)別的人有 5000多位 到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的 培訓(xùn)模式？ ? 內(nèi)心中有敵人，為打敗敵人而學(xué) ? 如果我們不夠強(qiáng)大就會(huì)被敵人消滅 ? 我們最大的敵人就是我們自己 ? 阿甘式的精神才是強(qiáng)大的動(dòng)力 優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓(xùn)體系 ? 設(shè)想一下，如果一個(gè)國(guó)家沒有大學(xué)，將會(huì)如何？ ? 設(shè)想一下，如果一個(gè)企業(yè)沒有西點(diǎn)培訓(xùn)體系，將會(huì)如何？ 在內(nèi)心中構(gòu)筑學(xué)習(xí)的環(huán)境， 為打敗敵人而學(xué) ? 明確我們經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)場(chǎng)上的敵人是 第一級(jí)：日韓企業(yè)及跨國(guó)公司 第二級(jí)：本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。明確我們每個(gè)人自己的最大的敵人是內(nèi)心中的“小聰明” 2 打造商業(yè)人格 ? 一、人格與商業(yè) ? 為什么不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做 ? 為什么心情煩躁？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較 ? 為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則 ? 為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠谕麆e人承擔(dān) 這就是商業(yè)人格的缺失 沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)如何建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，團(tuán)隊(duì)是建立在機(jī)制上、理念上、個(gè)人獨(dú)立的人格上的。 ? 執(zhí)行是價(jià)值鏈的傳遞，有獨(dú)立的人格，才有團(tuán)隊(duì)的合格。 職業(yè)化 ? 沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工 就沒有強(qiáng)大的公司 ? 職業(yè)化的核心是獨(dú)立的商業(yè)人格， ? 這是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的基因 獨(dú)立 ? 獨(dú)立是商業(yè)人格的本質(zhì) ? 我們要做的是堅(jiān)持原則，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 ? 結(jié)論： 我們靠偉大的原則管理公司，這個(gè)原則是 ——客戶第一原則 二、為什么大部份員工缺少商業(yè)原則 原因；受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響 ? 人治文化 ? 含糊文化 ? 熟人文化 人治文化 ? 我們講究“用人不疑，疑人不用”“能人第一，制度第二” ——依靠某個(gè)人的能力來支撐企業(yè)發(fā)展，缺乏組織執(zhí)行力，同時(shí)能人體制容易受到一二個(gè)人的影響使企業(yè)缺乏穩(wěn)定性和持久性。 ? 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“用人不疑”“制度第一，能人第二” 含糊文化 ? 我們講究“大道無術(shù)“，缺乏量化管理 ——含糊文化強(qiáng)調(diào)悟性，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在業(yè)績(jī)考核上缺乏依據(jù)，沒有考核就不能形成公平的激勵(lì)機(jī)制，員工就缺乏工作熱情。 ? 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)” ——量化管理 舉例：領(lǐng)導(dǎo)與員工 ? 一位員工準(zhǔn)備去拜訪一個(gè)重要客戶，但是他對(duì)這個(gè)客戶的情況不了解，于是就去問他的領(lǐng)導(dǎo)：“經(jīng)理呀，我想知道這個(gè)客戶的愛好是什么？我想送他一個(gè)禮物來贏得好感，從而提高銷售概率，您能給我點(diǎn)建議嗎？ 經(jīng)理說：“人都是有感情的，你圍繞著人情世故做事方式去做就可以了，出門觀天色，見人察臉色，隨機(jī)應(yīng)變，投其所好就可以了?！眴T工一聽，感覺說得很有道理，但仔細(xì)一想，只是含糊的說了一下而已，不具體，不可操作，而是要靠自己去領(lǐng)悟。領(lǐng)悟透了才可以實(shí)施，否則就會(huì)很茫然 熟人文化 ? 我們講究“清理服人”，情在前，理在后 ——依靠關(guān)系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關(guān)第，從而導(dǎo)致企業(yè)制度的人為破壞、管理就會(huì)變得混亂。 ? 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“理在前，情在后”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情 ? 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 三、如何打造商業(yè)人格？ ? 商業(yè)人格的兩個(gè)要素 ?？吭瓌t做事 。用結(jié)果交換 ? 商業(yè)人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 。成年人的邏輯 。社會(huì)人心態(tài) 四、商業(yè)文明啟蒙是正直的執(zhí)行啟蒙 ? 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持原則去執(zhí)行 ? 從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持主動(dòng)去執(zhí)行 ? 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變 遵守制度去執(zhí)行 ? 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變 承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行 ? 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變 開放心態(tài)去執(zhí)行 商業(yè)人格的三個(gè)強(qiáng)調(diào) ? 強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守原則 ? 強(qiáng)調(diào)履行職責(zé) ? 強(qiáng)調(diào)獨(dú)立做出結(jié)果 第二部分 3S西點(diǎn)執(zhí)行流程 保證戰(zhàn)略實(shí)施的工具 3S西點(diǎn)執(zhí)行流程 A、 S事前 計(jì)劃與責(zé)任 計(jì)劃 目標(biāo) 一對(duì)一責(zé)任 行動(dòng)流程 依據(jù) 客戶價(jià)值自下而上 B、 S事中 檢查監(jiān)督 日事日畢，日清日高 質(zhì)詢會(huì)，改進(jìn)循環(huán) 全員監(jiān)督 依據(jù)；對(duì)事不對(duì)人，信息公布平臺(tái) C、 S3事后 獎(jiǎng)罰 未完成底線懲罰 達(dá)成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì) 依據(jù)；獎(jiǎng)罰不過夜，黑白分明 S1——計(jì)劃與責(zé)任 ? 一、計(jì)劃一 目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向 結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果，明確才有力量，明確才有方向，目標(biāo)必須量化、具體化、數(shù)據(jù)化及表格的形式來管理 人們不愿意執(zhí)行別人（公司）的戰(zhàn)略，只愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略 行 動(dòng) 方 案 自 下 而 上 戰(zhàn)略 目標(biāo) 自下 而上 層層 相扣 底 線 目 標(biāo) 自 上 而 下 戰(zhàn)略 激勵(lì) 自上 而下 公平 公正 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 小組主管 個(gè)人 公司 部門 個(gè)人 底線目標(biāo)保證企業(yè)生存；自上而下 行動(dòng)方案確保底線目標(biāo)達(dá)成：自下而上 戰(zhàn)略目標(biāo)保證公司發(fā)展；自下而上 戰(zhàn)略激勵(lì)保證團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；自上而下 執(zhí)行的關(guān)鍵 ? 客戶價(jià)值：全體員工的出發(fā)點(diǎn)是客戶價(jià)值，決定企業(yè)死亡的不是市場(chǎng)而是客戶。單個(gè)部門是沒有價(jià)值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價(jià)值之后才有價(jià)值，客戶價(jià)值是公司終極價(jià)值 ? 自下而上：每個(gè)人只愿意執(zhí)行自己的計(jì)劃，而不愿意執(zhí)行別人（公司）的計(jì)劃，公司制定戰(zhàn)略目標(biāo)，部門制定行動(dòng)計(jì)劃，個(gè)人制定行動(dòng)措施，小目標(biāo)匯總到公司成為總目標(biāo)自下而上，再到自上而下的統(tǒng)一，這是戰(zhàn)略上下反復(fù)的過程，也是團(tuán)隊(duì)溝通的過程 結(jié)論 做計(jì)劃預(yù)算的核心是： 強(qiáng)調(diào)行動(dòng)、計(jì)論行動(dòng) 二、責(zé)任 ——建立明確、清晰的 一對(duì)一責(zé)任 ? 不考核部門，只考核部門經(jīng)理 ? 回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們” ? 管理不能真空，但也不能重疊 千金重?fù)?dān)眾人挑 人人頭上有指標(biāo) ? 一對(duì)一責(zé)任 ——一對(duì)一承諾： 承諾必有獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。 一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成的，前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！ 結(jié)論 ： 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底， 除非變成“我的責(zé)任” 警告： 千萬不要相信沒有措施的承諾 ? 執(zhí)行好每一件事情是因?yàn)槲覀儽葎e人更聰明嗎？ ? 不，是因?yàn)槲覀冇行袆?dòng)措施，按流程做事 事前 ? 準(zhǔn)備工作 ? 電話通知 事中 11月 17日，學(xué)員抵達(dá)酒店 11月 18日 9月 24日 事后 學(xué)員安全抵達(dá)公司后，打電話問候 備注： 個(gè)人小結(jié)： S2——檢查與監(jiān)督 ? 政從正出：越相信誰，就越檢查誰：越檢查誰，就越相信誰 ? 對(duì)事不對(duì)人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù) 從近年來落馬的高官看中國(guó)的廉政建設(shè) ? 2022年落馬省級(jí)干部一覽表（ 12位） ? 原貴州省委書記省人大常委會(huì)主任 劉方仁 ? 原云南省委副書記、省長(zhǎng) 李嘉廷 ? 原河北省委書記人大常委會(huì)主任 程維高 ? 原國(guó)土資源部部長(zhǎng) 田鳳山 ? 原貴州省副省長(zhǎng) 劉長(zhǎng)貴 ? 原山東省政協(xié)副主席 潘廣田 ? 原遼寧省高級(jí)人民法院院長(zhǎng) 田鳳岐 ? 原河北省委常委、副省長(zhǎng) 叢?？? ? 原浙江省副省長(zhǎng) 王鐘麓 ? 原遼寧省副省長(zhǎng) 劉克田 ? 原中國(guó)建設(shè)銀行行長(zhǎng) 王雪冰 ? 原安徽省副省長(zhǎng) 王懷忠 ? 2022年 17月，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)共立案查處貪污賄賂犯罪嫌疑人 22913人，其中廳級(jí)以上干部 109人 田鳳山 ——“最不像貪官“的貪官 ? 從小學(xué)教員開始，一步步成為“封疆大吏”最終成為國(guó)土資源部部長(zhǎng) ? 2022年 3月?lián)螄?guó)土資源部部長(zhǎng)， 10月被免職， 2022年 9月被撤銷中央委員職務(wù)并開除黨籍。 ? 經(jīng)查證，田鳳山利用職務(wù)上的便利，為他人謀取利益，分別收受他人所送巨額賄賂以及禮金，折合人了幣 503萬元 人們對(duì)他的評(píng)價(jià)：“最不像貪官“的貪官 在黑龍江期間，每一個(gè)階段任上，給人感覺做人老實(shí)謹(jǐn)慎，不顯山露水，為人謹(jǐn)慎、平易近人，對(duì)上對(duì)下很和藹，做事很務(wù)實(shí)，從不鋒芒畢露 ——某省政府干部 沒想到的事，他不像大貪官啊，他從我們肇源這個(gè)地方一步步起來，不容易。肇源的一位出租車司機(jī)向記者表達(dá)了他的惋惜和同情 ””井噴特大事故： 243人死亡、4000多人受傷 ? 2022年 12月 23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，由川東石油鉆探公司承鉆的中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家 16號(hào)井在起鉆時(shí)，突然發(fā)和井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達(dá) 30米高程度，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴(kuò)散，導(dǎo)致在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生大面積災(zāi)害。事故造成 243人死亡、 4000多人受傷，疏散轉(zhuǎn)移 6萬多人， 多人受災(zāi)； ? 井噴事故波及 28介村莊，其中最嚴(yán)重的是高橋鎮(zhèn)的兩個(gè)村。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘、通訊落后。事故發(fā)生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上 ： 243人死亡、4000多