【正文】 西點執(zhí)行力第一部分構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格1 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境l 到底是什么決定著一個人的行為？l 是環(huán)境？還是我們自己？ ？ 紐約地鐵的故事l 為什么一位修養(yǎng)極佳的紳士在紐約地鐵公然開槍殺人，而又被陪審團從輕治罪？l 為什么紐約警察局改造地鐵環(huán)境之后，紐約的犯罪率會大幅下降？l 為什么同樣一個人，在垃圾場就有吐痰的沖動，而在五星級賓館，卻不會有這種沖動呢？ 精品資料網(wǎng)答案是 ：環(huán)境決定行為環(huán)境決定行為l 看得見的環(huán)境在改變著我們的行為l 看不見的環(huán)境也在改變著我們的行為西點軍校簡介l 美國西點軍校成立于 1802年，到今天已經(jīng)有200多年，這 200年以來西點軍校培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的軍事將領和很多政治方面的人才。其中包括 2位美國總統(tǒng)、四位五星級上將以及3700多名將軍。自從第二次世界大戰(zhàn)之后，從美國西點軍校畢業(yè)出來的世界 500強企業(yè)中，董事長級別的人有 1000多位，副董事長級別以上的人有 2023多位，總經(jīng)理和董事級別的人有 5000多位到底是什么成就了 “西點 ”成功的培訓模式？l 內(nèi)心中有敵人，為打敗敵人而學l 如果我們不夠強大就會被敵人消滅l 我們最大的敵人就是我們自己l 阿甘式的精神才是強大的動力 精品資料網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓體系l 設想一下，如果一個國家沒有大學，將會如何？l 設想一下，如果一個企業(yè)沒有西點培訓體系，將會如何？在內(nèi)心中構(gòu)筑學習的環(huán)境，為打敗敵人而學l 明確我們經(jīng)濟戰(zhàn)場上的敵人是 第一級：日韓企業(yè)及跨國公司 第二級：本行業(yè)的競爭對手。明確我們每個人自己的最大的敵人是內(nèi)心中的“小聰明 ”2 打造商業(yè)人格l 一、人格與商業(yè)l 為什么不行動？因為要看別人怎么做l 為什么心情煩躁？因為熱衷于內(nèi)部比較l 為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則l 為什么不負責任？因為期望別人承擔這就是商業(yè)人格的缺失沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊團隊如何建設l 團隊是由個體組成的，團隊是建立在機制上、理念上、個人獨立的人格上的。l 執(zhí)行是價值鏈的傳遞，有獨立的人格，才有團隊的合格。職業(yè)化l 沒有內(nèi)心強大的員工 就沒有強大的公司l 職業(yè)化的核心是獨立的商業(yè)人格，l 這是執(zhí)行團隊的基因獨立l 獨立是商業(yè)人格的本質(zhì)l 我們要做的是堅持原則，獨立承擔責任l結(jié)論： 我們靠偉大的原則管理公司，這個原則是 —— 客戶第一原則二、為什么大部份員工缺少商業(yè)原則原因；受到中國傳統(tǒng)文化的影響l 人治文化l 含糊文化l 熟人文化人治文化l 我們講究 “用人不疑，疑人不用 ”“能人第一，制度第二 ” —— 依靠某個人的能力來支撐企業(yè)發(fā)展，缺乏組織執(zhí)行力，同時能人體制容易受到一二個人的影響使企業(yè)缺乏穩(wěn)定性和持久性。l 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “用人不疑 ”“制度第一，能人第二 ”含糊文化l 我們講究 “大道無術 “，缺乏量化管理 —— 含糊文化強調(diào)悟性，因此會導致企業(yè)在業(yè)績考核上缺乏依據(jù)，沒有考核就不能形成公平的激勵機制，員工就缺乏工作熱情。l 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “大道有術 ”—— 量化管理 精品資料網(wǎng)舉例：領導與員工l 一位員工準備去拜訪一個重要客戶，但是他對這個客戶的情況不了解，于是就去問他的領導： “經(jīng)理呀，我想知道這個客戶的愛好是什么？我想送他一個禮物來贏得好感，從而提高銷售概率，您能給我點建議嗎？ 經(jīng)理說： “人都是有感情的，你圍繞著人情世故做事方式去做就可以了，出門觀天色，見人察臉色，隨機應變，投其所好就可以了。 ”員工一聽，感覺說得很有道理，但仔細一想，只是含糊的說了一下而已，不具體，不可操作，而是要靠自己去領悟。領悟透了才可以實施，否則就會很茫然熟人文化l 我們講究 “清理服人 ”，情在前，理在后 —— 依靠關系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關第，從而導致企業(yè)制度的人為破壞、管理就會變得混亂。l 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “理在前，情在后 ”，制度執(zhí)行力的前提是法不容情l 熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化三、如何打造商業(yè)人格？l 商業(yè)人格的兩個要素 。靠原則做事 。用結(jié)果交換l 商業(yè)人格的兩個標準 。成年人的邏輯 。社會人心態(tài)四、商業(yè)文明啟蒙是正直的執(zhí)行啟蒙l 從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變 堅持原則去執(zhí)行l(wèi) 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變 堅持主動去執(zhí)行l(wèi) 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變 遵守制度去執(zhí)行l(wèi) 從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變 承擔責任去執(zhí)行l(wèi) 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變 開放心態(tài)去執(zhí)行商業(yè)人格的三個強調(diào)l 強調(diào)堅守原則l 強調(diào)履行職責l 強調(diào)獨立做出結(jié)果第二部分 3S西點執(zhí)行流程保證戰(zhàn)略實施的工具3S西點執(zhí)行流程A、 S事前 計劃與責任計劃 目標一對一責任行動流程依據(jù) 客戶價值自下而上B、 S事中 檢查監(jiān)督日事日畢，日清日高質(zhì)詢會，改進循環(huán)全員監(jiān)督依據(jù)；對事不對人，信息公布平臺C、 S3事后 獎罰未完成底線懲罰達成目標獎勵依據(jù)；獎罰不過夜，黑白分明S1—— 計劃與責任l 一、計劃一 目標和計劃決定起步方向 結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果，明確才有力量，明確才有方向，目標必須量化、具體化、數(shù)據(jù)化及表格的形式來管理人們不愿意執(zhí)行別人（公司）的戰(zhàn)略，只愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略行動方案自下而上戰(zhàn)略目標自下而上層層相扣底線目標自上而下戰(zhàn)略激勵自上而下公平公正總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理小組主管個人公司部門個人底線目標保證企業(yè)生存；自上而下 行動方案確保底線目標達成：自下而上戰(zhàn)略目標保證公司發(fā)展；自下而上 戰(zhàn)略激勵保證團隊戰(zhàn)斗力；自上而下執(zhí)行的關鍵l 客戶價值：全體員工的出發(fā)點是客戶價值，決定企業(yè)死亡的不是市場而是客戶。單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價值之后才有價值，客戶價值是公司終極價值l 自下而上：每個人只愿意執(zhí)行自己的計劃，而不愿意執(zhí)行別人（公司）的計劃，公司制定戰(zhàn)略目標，部門制定行動計劃，個人制定行動措施，小目標匯總到公司成為總目標自下而上，再到自上而下的統(tǒng)一，這是戰(zhàn)略上下反復的過程，也是團隊溝通的過程結(jié)論 做計劃預算的核心是： 強調(diào)行動、計論行動二、責任 —— 建立明確、清晰的一對一責任l 不考核部門，只考核部門經(jīng)理l 回答只準用 “我 ”，不準用 “我們 ”l 管理不能真空，但也不能重疊千金重擔眾人挑 人人頭上有指標l 一對一責任 —— 一對一承諾： 承諾必有獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。 一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成的，前提是，每個人有明確的責任和分工承擔起應有的責任！結(jié)論 ： 沒有人愿意負責到底， 除非變成 “我的責任 ”警告：千萬不要相信沒有措施的承諾l 執(zhí)行好每一件事情是因為我們比別人更聰明嗎？l 不，是因為我們有行動措施，按流程做事 事前l(fā) 準備工作l 電話通知事中 11月 17日，學員抵達酒店 11月 18日 9月 24日事后學員安全抵達公司后，打電話問候備注： 個人小結(jié)：S2—— 檢查與監(jiān)督l 政從正出：越相信誰，就越檢查誰：越檢查誰，就越相信誰l 對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)從近年來落馬的高官看中國的廉政建設l 2023年落馬省級干部一覽表（ 12位）l 原貴州省委書記省人大常委會主任 劉方仁l 原云南省委副書記、省長 李嘉廷l 原河北省委書記人大常委會主任 程維高l 原國土資源部部長 田鳳山l 原貴州省副省長 劉長貴l 原山東省政協(xié)副主席 潘廣田l 原遼寧省高級人民法院院長 田鳳岐l 原河北省委常委、副省長 叢福奎l 原浙江省副省長 王鐘麓l 原遼寧省副省長 劉克田l 原中國建設銀行行長 王雪冰l 原安徽省副省長 王懷忠l 2023年 17月，全國檢察機關共立案查處貪污賄賂犯罪嫌疑人 22913人，其中廳級以上干部 109人田鳳山 ——“ 最不像貪官 “的貪官l 從小學教員開始，一步步成為 “封疆大吏 ”最終成為國土資源部部長l 2023年 3月?lián)螄临Y源部部長， 10月被免職， 2023年 9月被撤銷中央委員職務并開除黨籍。l 經(jīng)查證，田鳳山利用職務上的便利，為他人謀取利益，分別收受他人所送巨額賄賂以及禮金，折合人了幣 503萬元 人們對他的評價： “最不像貪官 “的貪官 在黑龍江期間，每一個階段任上，給人感覺做人老實謹慎，不顯山露水，為人謹慎、平易近人，對上對下很和藹，做事很務實，從不鋒芒畢露 —— 某省政府干部 沒想到的事，他不像大貪官啊，他從我們肇源這個地方一步步起來，不容易。肇源的一位出租車司機向記者表達了他的惋惜和同情””井噴特大事故： 243人死亡、 4000多人受傷l 2023年 12月 23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，由川東石油鉆探公司承鉆的中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家 16號井在起鉆時，突然發(fā)和井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達 30米高程度，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴散，導致在短時間內(nèi)發(fā)生大面積災害。事故造成 243人死亡、 4000多人受傷，疏散轉(zhuǎn)移 6萬多人， ；l 井噴事故波及 28介村莊，其中最嚴重的是高橋鎮(zhèn)的兩個村。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘、通訊落后。事故發(fā)生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上： 243人死亡、 4000多人受傷l 這是我國石油行業(yè)類似事故傷亡人數(shù)最多的一次。 2023年 4月，中國石油天然氣集團公司總經(jīng)理馬富才引咎辭職。事故的主要原因之一：少灌一次鉆井液l 2023年 12月 23日 19時至 20時，四川石油管理局川東鉆探公司鉆井 12隊副司鉆向一明，帶領 4名工人在羅家 16號井進行鉆具起鉆操作中，在 起了 6柱鉆桿后才灌注鉆井液 1次，致使井內(nèi)液壓力下降 ，違反了單位有關細則中 “起鉆中嚴格要求每起 3柱一 5柱灌鉆井液 1次 ”的規(guī)定及川探 12隊針對羅家 16呈井高含硫天然氣井的特點所作出的 每 3柱灌滿 1次的規(guī)定。l 事故專家組的鑒定報告認為： 起鉆過程中存在違章操作，鉆井液灌注不符合規(guī)定是造成溢流并導致井噴的主要原因。 依照《中華人民共和國刑法》第 134條規(guī)定， 向一明的行為涉嫌重大責任事故罪。l 后來，經(jīng)過分析認定，法院以重大責任事故罪判定向一明有期徒刑三年。l