蘇寧管理模式(已修改)
2025-08-26 11:04 本頁(yè)面
【正文】 蘇寧管理模式構(gòu)建原則：專業(yè)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、集中化管理三級(jí)管理體制：建立了一個(gè)點(diǎn)、線、面相結(jié)合，以集團(tuán)總部為主體的專業(yè)分工、垂直管理體制的組織結(jié)構(gòu)，形成了“總部大區(qū)子公司” 點(diǎn)： 是分布在每個(gè)城市的四大作業(yè)終端：物流配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、連鎖店面。 意義：蘇寧每進(jìn)入一個(gè)地區(qū)或城市，在籌備第一個(gè)店面的同時(shí)，同步建設(shè)物流、售后、客服三個(gè)中心，為連鎖店的銷售和服務(wù)提供有力的保障。有后臺(tái)三個(gè)終端的強(qiáng)大支持，蘇寧可以很容易的開(kāi)出第二、第三乃至更多的店面。 線： 是職能劃分的上下一條線的垂直管理。蘇寧整合14個(gè)職能部門(mén)，形成以總裁辦、戰(zhàn)略規(guī)劃部、連鎖發(fā)展部為核心的決策指揮體系，以商品、銷、存、送、裝一體化只能為主要任務(wù)的經(jīng)營(yíng)作業(yè)體系，以人、財(cái)、物、信息等資源管理為主要任務(wù)的管理控制體系。 意義：14個(gè)職能部門(mén)層層對(duì)口，信息快速溝通，管理垂直落實(shí)，從總部到各地公司形成上下14條線，決策層的決策意圖和工作指令通過(guò)這14條線以最快的速度直達(dá)終端，所有基層信息
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