【正文】 中國管理咨詢網(wǎng) 中國管理咨詢網(wǎng) 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 依據(jù) GB／ T1900120xx idt IS0 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 手冊編 號 ： LXQP／ SC01 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 受控狀態(tài)： 手冊 發(fā)放 號： 編 制： 經(jīng)理辦公室 審 核： 批 準(zhǔn)： 20xx— 08— 28 發(fā)布 20xx— 08— 29 實(shí)施 臨朐縣汽車配件廠 發(fā)布 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 《質(zhì)量手冊》編制說明 為 不 斷滿足顧客的要求和 期 望，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、減少浪費(fèi)、增加效益、增強(qiáng)社會信譽(yù)和市場競爭力，特 編寫本手冊。 本手冊是依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要 求》 標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫的。 本 手冊規(guī)定了 本廠 質(zhì)量管理體系的要求，確定了 本廠 的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系、過程及過程控制方法，列出了各職能部門在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)。質(zhì)量管理體系內(nèi)容完全覆蓋 GB／ T 19001－ 20xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn) ,并 符合 本廠 的實(shí)際，能證實(shí) 本廠 具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律 法 規(guī)要求產(chǎn)品的能力。 臨朐縣汽車配件廠 20xx 年 8 月 20 日 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 主編： 張其東 編委： 馬金貞 張其東 張?zhí)m光 《程序文件》編寫人及批準(zhǔn)人： 序號 類號 文件名稱 文件編號 編寫人 批準(zhǔn)人 1. 文件控制程序 LXQP/CX01 馬金貞 張其東 2. 記錄控制程序 LXQP/CX02 馬金貞 張其東 3. 管理評審程序 LXQP/CX03 馬金貞 張其東 4. 人力資源控制程序 LXQP/CX04 馬金貞 張其東 5. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策 劃／ 質(zhì)量計(jì)劃控制程序 LXQP/CX05 張其東 張其東 6. 與顧客有關(guān)的過程 LXQP/CX06 張?zhí)m光 張其東 7. 采購過程控制程序 LXQP/CX08 張?zhí)m光 張其東 8. 生產(chǎn)和服務(wù)提供控 制程序 LXQP/CX09 張其東 張其東 9. 產(chǎn)品防護(hù)和交付控 制程序 LXQP/CX10 張其東 張其東 10. 內(nèi)部審核控制程序 LXQP/CX11 張海良 張其東 11. 產(chǎn)品監(jiān)視與測量控 制程序 LXQP/CX12 張海良 張其東 12. 不合格品控制程序 LXQP/CX13 張海良 張其東 13. 14. 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 目 錄 封面 ??????????????????????? (1) 《質(zhì)量手冊》 編制說明 ???????????????? (2) 《程序文件》清單 ????????????????? (3) 《質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo) 》 發(fā)布令 ???????????? (4) 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令 ? ??? ????????????? (5) 本廠 簡介?????????????????????? (6) 本廠 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖??????????????? (7) 1 主題內(nèi)容與適用范圍????????????????? (8) 2 引用標(biāo)準(zhǔn)?????????????????????? (9) 3 術(shù)語和定義????????????????????? (10) 4／ 質(zhì)量管理體系 ?????????????????? (11) 文件要求 ???????????????????? (12) 文件控制 ? ??? ???????????????? (12) 記錄控制 ? ? ??????????????????? (17) 5／ 管理職責(zé)／管理承諾 ??????????????? (19) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?????????????????? (19) 質(zhì)量方針?????????????????????? (20) 策劃???????????????????????? (21) 職責(zé)、權(quán)限和溝通?????????????????? (23) 管理評審???????????????????? ?? (28) 6／ 資源管理／資源提供 ??????????????? (33) 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 人力資源控制???????????????????? (34) 基礎(chǔ)設(shè)施?????????????????????? (38) 工作環(huán)境?????????????????????? (38) 7／ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)／產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ???????????? (39) 與顧客有關(guān)的過程????? ? ???????????? (42) 與顧客的溝通 ? ?? ???????????????? (44) 設(shè)計(jì)與開 發(fā)? ? ??????????????????? (46) 采購控制?? ? ??????????????????? (47) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ?? ???????????????? (51) 標(biāo)識和可追溯性 ? ?? ??????????????? (58) 產(chǎn)品防護(hù)與交付 ?? ?? ?????????????? (59) 監(jiān)視和測量裝置的控制?? ? ????????????? (61) 8／ 測量、分析和改進(jìn)／總則 ? ? ?????????? (63) ／ 監(jiān)視和測量／ 顧客滿意 ? ??? ???????? (64) 內(nèi)部審核 ???????????? ?? ??????? (65) 過程監(jiān)視和測量 ???????? ?? ?? ?????? (68) 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 ??? ??? ???? ?? ?????? (69) 不合格品控制???? ???? ?????? ? ????? (72) 數(shù)據(jù)分析??????? ???? ????? ? ????? (75) ??? ??? ???? ?? ?? (77) ????? ?? ??? ??? ??? (78) 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》發(fā)布令 質(zhì)量方針： 以技術(shù)為先導(dǎo)，以質(zhì)量為保證，以信譽(yù)求生存。 含義： ，滿足社會發(fā)展的需要是企業(yè)發(fā)展的必由之路。 ，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，對顧客的基本要求即在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量方面的承諾；精嚴(yán)管理和熱誠服務(wù)，貫徹 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程實(shí)行控制，是滿足顧客需求的保證 。 質(zhì)量目標(biāo)： a)產(chǎn)品一次交檢合格率 95％； b)產(chǎn)品出廠合格率 100％； c)顧客滿意率 90％以上。 本廠 總經(jīng)理以“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”為基礎(chǔ)，結(jié)合 本廠 實(shí)際情況并考慮相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工，對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改實(shí)施控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 本廠 通過培訓(xùn)、會議、標(biāo)語等方式傳達(dá)到全體員工。 總 經(jīng) 理： 張?zhí)m光 20xx 年 8 月 28 日 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 管理者代表任命書 今任命 張其東 先生為 我廠 管理者代表，其職責(zé)是： (1) 確保按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； (2) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； (3) 促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意 識； (4) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 總 經(jīng) 理： 張?zhí)m光 20xx 年 8 月 28 日 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令 為使 我廠 的質(zhì)量管理體系與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，不斷提高 我廠 產(chǎn)品的質(zhì)量水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的需求和期望，進(jìn)一步獲得市場的競爭優(yōu)勢，用國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量行為。 我廠 依據(jù) GB／ T1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立了質(zhì)量體系，并結(jié)合 我廠 的實(shí)際情況制訂了質(zhì)量手冊》，現(xiàn)發(fā)布實(shí)施。 本《質(zhì)量手冊》闡述了 本廠 的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量管理體系，明確了生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)和程序，是 我廠 的法規(guī)性文件，是各項(xiàng)質(zhì)量管理和質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，要求 我廠 各部門及全體職工正確理解并在實(shí)際工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。 臨朐縣汽車配件廠 總經(jīng)理 (簽名 )： 張?zhí)m光 20xx 年 8 月 28 日 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 企業(yè) 簡介 我廠 組建于 1989 年 10 月，是 為 中國重型汽車集團(tuán)商用 車公司和山東濰柴華豐動(dòng)力有限公司生產(chǎn)配套零部件的 集體所有制 企業(yè)。 我廠 目前共有 員工 20 人；專業(yè)技術(shù)人員 4 人 。 我廠 資金技術(shù)力量雄厚，擁有資產(chǎn) 61 萬元，流動(dòng)資金 30 萬元。各種生產(chǎn)用房及辦公室 1800 ㎡ ，主要設(shè)備 有 C616 車床 5 臺、 C618 車床 1 臺、 X62 萬能銑床 1 臺、 40T 拉床 1 臺、 32 搖臂鉆床 1 臺、 鋸床 1 臺、小臺鉆 3 臺 ， 有 較強(qiáng)的生產(chǎn)能力。 我廠 生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有： 所有 汽車配件（橡膠鋼套總成、檔蓋、發(fā)電機(jī)支架、前蓋板、水泵墊塊、節(jié)溫器蓋等 ） 。產(chǎn)品 得到用戶的一致好評。 我廠 的員工勤懇認(rèn) 真、 吃 苦 耐勞，努力熟 練掌握生產(chǎn) 加工 產(chǎn)品的各項(xiàng)技能，努力學(xué)習(xí)各種先進(jìn) 生產(chǎn) 加工 技術(shù)，精神好、工作熱情高，齊心協(xié)力地工作，以 廠為家，為 廠 更 好的 發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份力量。本 廠 將進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，不 斷改進(jìn) 質(zhì)量管理體系，努力開拓新市場，以更 優(yōu) 異的產(chǎn)品、更完善的服務(wù)奉 獻(xiàn)給 所有用戶，奉獻(xiàn)給社會。 地址： 臨胊鎮(zhèn)五里莊村 電話： (0536)3152036 電傳： (0536)3152036 郵編： 262600 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 廠 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) 圖 車間 倉庫 管理者代表 總經(jīng)理 經(jīng)理辦公室 生產(chǎn)部 質(zhì)檢部 供銷部 臨朐縣汽車配件廠 質(zhì)量手冊 版本號／修改狀態(tài)： A／ 0 1 主題內(nèi)容和適用范圍 主題內(nèi)容 本手冊 依據(jù) GB／ T1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 和國家、行業(yè)有 關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合 本廠 實(shí)際、產(chǎn)品 顧客要求等編寫制定的。 在起草本手冊時(shí)，遵循了 GB/T1900120xxidtISO9000:20xx《質(zhì)量 管理 體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中所闡述的質(zhì)量 管理八 項(xiàng) 原則。 本手冊 為 本廠 規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí) 本廠 有能力穩(wěn)定地 提供滿足顧客和 適用法律法規(guī)要求的產(chǎn) 品；通過體系 的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程 以及符合顧客和法律法規(guī)要求，以 最大限度地滿足顧客需求。是實(shí)施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證 和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的的基礎(chǔ)性文件。 適用范圍 本手冊提供的質(zhì)量管理范圍包括我 廠 提供的 所有 汽車配件（ 橡膠鋼套總成、檔蓋、發(fā)電機(jī)支架、前蓋板、水泵墊塊、節(jié)溫器蓋等 ） 的 制造 加工 。 本手冊同時(shí)用于實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證。 本手冊 可以 提供給顧客和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)， 以 證明我 廠 有能力滿足合 同中的質(zhì)量要求，為顧客長期穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品。 臨朐縣汽車配件廠