【正文】 樂享母嬰生活中心 員工管理手冊(cè) （ 暫行） 試用期 及解聘 導(dǎo)購(gòu)、收銀員、游樂場(chǎng)管理人員、配送員、保潔員 試用期為一 個(gè)月，試用期內(nèi)，公司和個(gè)人可隨時(shí)提出停止聘用，但 其他 被聘用人員 需提前三 個(gè)工作日提出通知 、收銀員須提前七個(gè)工作日（自提出之日第二天算起）通知聘用方 ，在 聘用方 同意的 情況下也可以立即停止工作，工資按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算 。 組長(zhǎng)、店長(zhǎng)及 以上 工作 人員 和辦公室各崗位 試用期為三個(gè)月，試用期內(nèi)，公司和個(gè)人可隨時(shí)提出停止聘用，但 被聘用人員 需提前 十 個(gè)工作日（自提出之日第二天算起）提出通知，在公司同意的情況下也可以立即停止工作，工資按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算。 試用期滿后， 導(dǎo)購(gòu)、收銀員、游樂場(chǎng)管理人員、配送員、保潔員 向公司提出解聘要提前十個(gè)工作日（自提出之日第二天算起）通知； 如公司需向該人員提出解聘要提前三天通知，如 聘用方 要求 其 立即中止工作，需要補(bǔ)償三 個(gè)工作日的基本工資 。 試用期滿后， 組長(zhǎng)、店 長(zhǎng)及以上工作人員和辦公室各崗 向公司提出解聘要提前一個(gè)月（自提出之日第二天算起）通知； 如公司需向 該人員 提出解聘要提前 十天 通知，如要求 立即中止工作，需要補(bǔ)償十個(gè) 工作日的 基本工資 。 工作時(shí)長(zhǎng) 店長(zhǎng)（店面）：不定（根據(jù)需要與公司協(xié)商核定） 店長(zhǎng)助理（店面組長(zhǎng)）：跟班次導(dǎo)購(gòu)倒班。如需換班，需考慮當(dāng)班有負(fù)責(zé)之值組人員。 導(dǎo)購(gòu) 、 收銀員 、 游樂場(chǎng)管理人員（店面）： 半日班：周一到周五早 8： 30 至下午 14： 30 或 下午冬季 14： 30 至晚 19： 30（美特好至晚八點(diǎn)）；夏季 14： 30 至晚 20： 30； ,輪班制，周六日，節(jié)假日等可能 相應(yīng)延長(zhǎng)，午餐不超過半小時(shí)，具體由店長(zhǎng)或組長(zhǎng)安排核定，全年無休息日。 保潔員（店面） : 由公司或當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)安排 考勤制度 為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 (一 ) 公司員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，注意精神面貌，按時(shí)上下班打卡，不遲到，不早退。 (二 ) 遲到： 打卡在上下班時(shí)限 5 分鐘內(nèi)視為正常、 5 分鐘外 30 分鐘以 內(nèi) 遲到或早退論處。凡遲到、 早退 、漏打 三次者扣發(fā)當(dāng)月一天的基本工資。 (病假早退 、遲到、漏打的 沒有醫(yī)院病例證明的按 遲到算， 特殊情況早退、漏打、遲到的按遲到算（如開會(huì) ，進(jìn)貨等其他為公司工作的工作而遲到，漏打、早退的要在考勤表上標(biāo)注否則按遲到算） (三 ) （忘記錄入指紋按遲到計(jì)，或有值班組長(zhǎng) /店長(zhǎng)的特殊說明） (四 ) 曠工：凡打卡超過 30 分鐘以上者，按曠工論處。扣發(fā)當(dāng)月一天的基本工資。（經(jīng)當(dāng)班組長(zhǎng)貨店長(zhǎng)特殊說明批準(zhǔn)的除外，但仍以遲到論處）。每曠工一次扣發(fā)兩日基本工資，累計(jì)三次礦工者公司可考慮與其解除勞動(dòng)關(guān)系。 (五 ) 盤點(diǎn)：公司每月安排盤點(diǎn)一次。日期由店長(zhǎng) /組長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)，公司具體核定。盤點(diǎn)日期將由店長(zhǎng) /組長(zhǎng)提前通知所有員工，盤點(diǎn)日所有員工上全天班，不得請(qǐng)假。如確有特殊情況，請(qǐng)假需提前三天報(bào)店長(zhǎng) /組長(zhǎng) 報(bào)公司批準(zhǔn)。 (六 ) 嚴(yán)格請(qǐng)、銷假假條制度。員工因私事請(qǐng)假無論天數(shù)需填寫假條， （詳見附件 10） 由部門負(fù)責(zé)人簽字。 1 天以內(nèi)的（含 1 天），需提前一天請(qǐng)假； 3 天以內(nèi)的（含 3 天），需提前三天請(qǐng)假； 3 天以上的，需提前七天請(qǐng)假，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字。店長(zhǎng)和組長(zhǎng)請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。公司財(cái)務(wù)憑假條核算工資發(fā)放，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。 員工的考勤情況由店內(nèi)負(fù)責(zé)人監(jiān)督、檢查。店內(nèi)負(fù)責(zé)人如實(shí)記錄填寫考勤表（月報(bào)）。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的三倍予以處罰 。 福利制度 暫行規(guī)定 年假 ? 樂享母嬰生活中心員工轉(zhuǎn)正工作滿一年，可自動(dòng)享受 3 天帶薪年假。不足一年， 不予帶薪休假。 ? 樂享母嬰生活中心員工轉(zhuǎn)正工作滿 3 年，可自動(dòng)享受 5 天帶薪年假。不足一年提前離職需按比例扣除假期之基本工資 ? 樂享母嬰生活中心員工轉(zhuǎn)正工作滿 8 年，可自動(dòng)享受 15 天帶薪年假。不足一年提前離職需按比例扣除假期之基本工資 病假 ? 員工病假不得超過五天 /年， 期間不扣發(fā)基本工資。 連續(xù)兩天及以上休病假者需提供正式醫(yī)生的證明/假條銷假。無證明者視為礦工。 ? 如果遇到特殊情況，特殊處理。 婚假 ? 員工按工齡可享受婚假和產(chǎn)假。具體如下： ? 員工工作未滿一年者可休婚假三天（帶薪） ? 員工工作滿一年未滿三年者可休婚假五天（帶薪） ? 員工工作滿三年以上者可休婚假十天（帶薪） 補(bǔ)充規(guī)定 ： ? 為確保公司正常運(yùn)營(yíng)，所有崗位需有相應(yīng)的頂班，替班等方可享受休假制度。具體有店長(zhǎng) /經(jīng)理協(xié)調(diào)安排。 ? 如放棄休假可享受公司現(xiàn)金補(bǔ)償。 （日基本工資 X 2） 年假及婚假的申請(qǐng) ? 所有年假及婚假都需提前 15 天申請(qǐng)，崗位如組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理或店長(zhǎng)休假需提前一個(gè)月申請(qǐng)以確保正常的運(yùn)營(yíng)和管理制度的實(shí)施 ? 年假申請(qǐng)需避開公共假期日和樂享服務(wù)群體之特殊 節(jié)假日如三八婦女節(jié)；六一兒童節(jié)，教師節(jié)等。具體情況視實(shí)際工作情況定。 ? 申請(qǐng)須填寫請(qǐng)假單，需注明請(qǐng)假性質(zhì)（即年假或者婚假） 樂享母嬰日常行為規(guī)范考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 注釋 ? 每項(xiàng)達(dá)標(biāo)為 5 分，即合格 ； 68 分為優(yōu)秀； 9 分至 10 分為優(yōu)異； ? 4 分及以下為不合格。 ? 考評(píng)每周三在樂享經(jīng)營(yíng)周例會(huì)上統(tǒng)一討論評(píng)分確定。 ? 每月按每周每人各項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 ? 分?jǐn)?shù)最高的兩名 /分店導(dǎo)購(gòu)人員獲得樂享本月服務(wù)之星稱號(hào)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金： 100 元。連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為樂享服務(wù)之星者，基本工資上調(diào)一級(jí)，享顧問導(dǎo)購(gòu)或資深顧問導(dǎo)購(gòu)待遇。 ? 本行為規(guī)范共分四項(xiàng) ，單項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)月每周平均不合格者需扣除基本工資 50 元。 態(tài)度 宗旨：（讓顧客感受我們的服務(wù)，不要讓顧客尋找我們的服務(wù)） 1. 堅(jiān)決服從組長(zhǎng) /店長(zhǎng)的工作安排， 即使 有異議也做到先執(zhí)行，后溝通。 2. 對(duì)待盤點(diǎn)工作認(rèn)真、耐心、準(zhǔn)確。 3. 配合 公司的各項(xiàng)品牌、活動(dòng)宣傳。積極耐心的 向每個(gè)服務(wù)的顧客介紹 近期優(yōu)惠政策， 積分活動(dòng)，會(huì)員政策 4. 禁止串崗聊天、吃零食、上網(wǎng)、使用手機(jī)等做與工作無關(guān)的事情 5. 工作時(shí)間嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，如需短期離崗要 通知 負(fù)責(zé)人或同事，有人替崗方可離開 區(qū)域?qū)I(yè)性 1． 標(biāo)識(shí)： ? 本區(qū)域內(nèi)的商品條碼清楚，價(jià)格明確 齊全 ? 價(jià)簽、 促銷標(biāo)志和商品對(duì)應(yīng)清楚，一目了然。 2． 展示 ? 本區(qū)內(nèi)的商品布局合理，展示美觀 ? 商品定期調(diào)換位臵及 /或展示方式，給顧客以新鮮感。 3． 產(chǎn)品知識(shí)：深入了解本區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品知識(shí)、特性、賣點(diǎn)，做其他區(qū)域?qū)з?gòu)店內(nèi)的“培訓(xùn)師” 4． 庫(kù)存掌控：及時(shí)掌握本區(qū)商品的庫(kù)存 、位臵乃至破損情況，提出促銷或進(jìn)貨建議。 精神狀態(tài) 5． 工服： ? 保持 工服 圍裙的干凈整潔 ? 內(nèi)著白色上衣 ? 工牌佩戴于左胸前 6． 保持良好的精神狀態(tài)，不帶個(gè)人情緒上崗 ? 主動(dòng)迎客， 進(jìn)店問候：“你好，歡迎光臨樂享母嬰”或者“你好，請(qǐng)問您是樂享的會(huì)員嗎？” ? 接電話時(shí)，問候語為：“你好，這里是 樂享母嬰，請(qǐng)問有什么需要？”