【正文】 《公共部門(mén)人力資源管理》輔導(dǎo)手冊(cè)陳春恒輔導(dǎo)課程名稱：公共部門(mén)人力資源管理（主編：李和中）輔導(dǎo)班級(jí)：11秋行管（本科）輔導(dǎo)時(shí)間：11月3日（一天）說(shuō)明：本資料共三個(gè)部分，分別是第一章第十五章學(xué)習(xí)要點(diǎn) ； 形考作業(yè)分析；歷屆試題分析。資料以概念解釋，基本原理、問(wèn)題說(shuō)明等形式呈現(xiàn)，通過(guò)本資料，了解課程脈絡(luò)，明確本課程知識(shí)的構(gòu)建，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，掌握本課程知識(shí)體系；同時(shí)，能幫助學(xué)員把握出題形式和類型、難易分值；幫助學(xué)員完成形考作業(yè)。第一部分 學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)論（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)環(huán)境、價(jià)值、制度的內(nèi)涵以及它們之間的關(guān)系。人力資源管理的四個(gè)基本功能人力資源規(guī)劃，人力資源獲取，人力資源開(kāi)發(fā)，紀(jì)律與懲戒。P10案例分析理解：公平就業(yè)機(jī)會(huì)、弱勢(shì)群體保護(hù)行動(dòng)和勞動(dòng)力多樣化計(jì)劃對(duì)人力資源管理的功能產(chǎn)生重要的影響。而這些計(jì)劃都是建立在社會(huì)公平和個(gè)人權(quán)利的價(jià)值，以及用于實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的弱勢(shì)群體保護(hù)行動(dòng)的法律和程序的基礎(chǔ)上。由于此中的名額是稀缺的資源，因而在分配上要充分考慮體現(xiàn)社會(huì)公平和個(gè)人權(quán)利的價(jià)值。第一章 公共部門(mén)人力資源及其開(kāi)發(fā)管理（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、 概念 人力資源 制度性損耗二、思考題人力資源的數(shù)量于質(zhì)量之間的關(guān)系？現(xiàn)代公共部門(mén)人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)公共部門(mén)人力資源損耗的原因及其增值途徑我國(guó)在人力資源開(kāi)發(fā)中應(yīng)該注意的問(wèn)題人力資源開(kāi)發(fā)中的政府行為第二章 公共部門(mén)人力資源管理的歷史沿革（次重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念理想類型的官僚體制品秩致仕二、思考題公共部門(mén)人力資源的基本特征當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家公共部門(mén)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)《中華人面共和國(guó)公務(wù)員法》對(duì)《國(guó)家公務(wù)員暫行管理?xiàng)l例》的超越和發(fā)展第三章 公共部門(mén)人力資源生態(tài)環(huán)境（次重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念公共部門(mén)人力資源生態(tài)環(huán)境公共部門(mén)人力資源外部環(huán)境公共部門(mén)人力資源內(nèi)部環(huán)境二、思考題我國(guó)公共部門(mén)人力資源生態(tài)環(huán)境的特點(diǎn)我國(guó)公共部門(mén)人力資源生態(tài)環(huán)境面臨的問(wèn)題、原因和對(duì)策第四章 公共部門(mén)人力資本理論（次重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念人力資本人力資本結(jié)構(gòu)人力資本投資公共部門(mén)人力資本產(chǎn)權(quán)二、思考題人力資本理論的思想淵源舒爾茨與貝克爾人力資本理論人力資本的一般性與特殊性公共部門(mén)人力資本與一般人力資本的區(qū)別之處第五章 公共部門(mén)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)掌握重點(diǎn)一、概念德?tīng)柗品ㄗ陨隙骂A(yù)測(cè)法回歸分析法比率分析法人員繼承法馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)法二、思考題公共部門(mén)人力資源規(guī)劃的作用、層次和程序公共部門(mén)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)第六章 公共部門(mén)人力資源的流動(dòng)（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、 概念人力資源流動(dòng)調(diào)任轉(zhuǎn)任掛職鍛煉人力資源市場(chǎng)二、思考題公共部門(mén)人力資源流動(dòng)的動(dòng)因公共部門(mén)人力資源流動(dòng)的意義公共部門(mén)人力資源流動(dòng)的原則人力資源市場(chǎng)在人力資源流動(dòng)中的功能和作用我國(guó)公共部門(mén)人力資源流動(dòng)的主要障礙以及消除障礙的對(duì)策第七章公共部門(mén)工作分析與職位分類掌握重點(diǎn)一、 概念工作分點(diǎn)數(shù)法職位分類品味分類二、思考題工作分析在公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的基礎(chǔ)性作用訪談法、問(wèn)卷法和工作日志法的結(jié)合使用我國(guó)公務(wù)員的改革第八章 公共部門(mén)人才測(cè)評(píng)掌握重點(diǎn)一、概念人才測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)化面試二、思考題公共部門(mén)人才測(cè)評(píng)的通用與專業(yè)測(cè)評(píng)要素的區(qū)別公共部門(mén)筆試的功能與局限無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)第九章 公共部門(mén)人力資源招募與選錄（重點(diǎn)） 掌握重點(diǎn)一、概念招募計(jì)劃二、思考題招募和選錄中的“黨管人才”原則。政府、非政府組織、非營(yíng)利組織的人才資源招募與選錄中的異同。第十章 公共人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念人格拓展訓(xùn)練培訓(xùn)法柯克帕特里克的培訓(xùn)效果模型二、思考題公共人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)、類型。公共人力資源培訓(xùn)的分析。公共人力資源培訓(xùn)所采用的技術(shù)方法。第十一章 公共部門(mén)人力使用（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)思考題人力使用的主要原則。合理使用選任制和委任制。公務(wù)員任職的條件。公務(wù)員職務(wù)升降的作用。第十二章 公共部門(mén)人力激勵(lì)（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念期望理論目標(biāo)設(shè)置理論強(qiáng)化理論感情激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)二思考題公共部門(mén)人力激勵(lì)的特殊性公共部門(mén)人力吉利的原則。如何實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。第十三章 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估（重點(diǎn)）思考題目標(biāo)維度、顧客維度、過(guò)程維度、組織與員工維度對(duì)公共部門(mén)績(jī)效產(chǎn)生的影響。我國(guó)公共部門(mén)實(shí)際應(yīng)用360度績(jī)效評(píng)估主義的問(wèn)題。我國(guó)公務(wù)員“德、能、勤、績(jī)、廉”考核如何才能更科學(xué)、更客觀。我國(guó)公共部門(mén)采用末位淘汰法所產(chǎn)生的作用。第十四章 公共部門(mén)人力資源薪酬管理（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念薪酬薪酬制度薪酬等級(jí)二、思考題公共部門(mén)人員薪酬的基本構(gòu)成公共部門(mén)人員薪酬的功能公共部門(mén)人員薪酬設(shè)計(jì)的基本原則中國(guó)公務(wù)員工資運(yùn)行中存在的問(wèn)題中國(guó)公務(wù)員工資薪酬制度的基本策略第十五章 公共人力資源的監(jiān)控與約束（重點(diǎn)）掌握重點(diǎn)一、概念內(nèi)部監(jiān)控外部監(jiān)控懲戒制度回避制度二、思考題監(jiān)控與約束的作用、主要內(nèi)容我國(guó)公共人力資源的監(jiān)控與約束機(jī)制的問(wèn)題及其改革策略第二部分 試題分析（一）一、判斷正誤(每小題1分，共10分。正確的在題前的括號(hào)中劃√， 錯(cuò)誤的劃X)( )1．人力資源不是再生性資源。( )2．人力資源的配置機(jī)制包括計(jì)劃配置機(jī)制和市場(chǎng)配置機(jī)制兩種形式。( )3．衡量一個(gè)組織或企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。( )4．會(huì)計(jì)、工程師是一種職務(wù)。( )5．如果要在生產(chǎn)過(guò)程中做出自己的判斷，而另一個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。( )6．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。( )7．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。( )8．結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。( )9．對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一項(xiàng)特殊規(guī)定，它不屬于勞動(dòng)保護(hù)的( )10．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1．5分，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))11．具有內(nèi)耗性特征的資源是( )A．自然資源 B．人力資源 C．礦產(chǎn)資源 D．物質(zhì)資源12．讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為( )　　A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù)　C. 表現(xiàn)技術(shù) D．個(gè)案分析技術(shù)13. 某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?( )A. 獲得成本 B. 開(kāi)發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本14．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?( )A. 企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品15．管理人員定員的方法是( )A. 設(shè)備定員法 B．效率定員法 C. 職責(zé)定員法 D. 利益定員法16．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是( )A. 講授法 B．研討法C. 角色扮演法 D．案例分析法17．考評(píng)對(duì)象的基本單位是( )A．考評(píng)要素 B．考評(píng)標(biāo)志 C. 考評(píng)標(biāo)度 D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)18．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度?( )A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．醫(yī)療保險(xiǎn)C．失業(yè)保險(xiǎn) D．工傷保險(xiǎn)19．勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò) ( )A．4個(gè)月 B．6個(gè)月C. 8個(gè)月 D．10個(gè)月20．服裝廠規(guī)定縫紉車(chē)間工人每天加工完成30件襯衫，即30件／工日。這是哪種常見(jiàn)的定額形式?( )A. 時(shí)間定額 B．產(chǎn)量定額C. 服務(wù)定額 D．看管定額三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))21．對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是：( )A. 以人為核心 B．視人為中心C. 以事為中心 D．視人為物E. 視人為成本22．工作分析的對(duì)象是崗位中的( )在組織中的運(yùn)作關(guān)系。A．工作內(nèi)容 B．工作責(zé)任C. 工作技能 D．工作強(qiáng)度E．工作環(huán)境 F．工作心理及崗位23．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面?( )A. 空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì)　C. 企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動(dòng)力E. 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件24．按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分為哪些種類?( )A. 常模參照性考評(píng) B．效標(biāo)參照性考評(píng)　C. 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng) D．績(jī)效考評(píng)　E．非績(jī)效考評(píng)25．經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢(qián)或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪?( )A．超時(shí)酬金 B．住房性福利C. 交通性福利 D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利 F．工作環(huán)境保障四、案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)3分，共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入，90％是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考 核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工