旅行社業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-08-17 07:53 本頁面
【正文】 旅游服務(wù)與管理專業(yè)《旅行社業(yè)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)【課程名稱】：《旅行社業(yè)務(wù)》【適用專業(yè)】：旅游服務(wù)業(yè)管理專業(yè)【開設(shè)學(xué)期】：第三學(xué)期【參考課時(shí)】：36學(xué)時(shí)【前導(dǎo)課程】：《旅游學(xué)概論》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》【編制人員】：付琳琳、王莉、高原、鄭艷【參與企業(yè)】：遲翔、龍凡、王煥宇一、課程性質(zhì)《旅行社業(yè)務(wù)》是旅游管理專業(yè)的核心課程，是旅游管理專業(yè)的核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域，本領(lǐng)域與工作一線結(jié)合緊密，主要培養(yǎng)學(xué)生旅行社業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力和管理能力，是本專業(yè)從業(yè)人員必須具備的一項(xiàng)職業(yè)能力。二、課程設(shè)計(jì)思路通過本領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握必要的旅行社經(jīng)營管理知識(shí)，熟悉旅行社基本業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)會(huì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本思路和方法；掌握旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)主要內(nèi)容；能夠合理安排旅行社接待任務(wù)；能夠完成導(dǎo)游接待全過程管理；掌握旅行社質(zhì)量管理和客戶管理的主要方法；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)從事旅行社一線業(yè)務(wù)操作的基本要求。 （1）課程設(shè)計(jì)的依據(jù)：依照旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，以旅行社對(duì)管理人才的要求及旅行社服務(wù)程序?yàn)橐罁?jù)，以實(shí)際工作流程為脈絡(luò)展開教學(xué)。（2）課程目標(biāo)、內(nèi)容制定的依據(jù)：為達(dá)到學(xué)生在技能訓(xùn)練過程中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用，為學(xué)生將來走上旅行社打下堅(jiān)實(shí)的服務(wù)技能基礎(chǔ)，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要的課程目標(biāo)，本課程設(shè)計(jì)以本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，依據(jù)行業(yè)專家對(duì)旅行社所涵蓋的核心服務(wù)崗位群的工作任務(wù)和能力分析及旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位群對(duì)本專業(yè)人才要求的特點(diǎn)，確定本課程的課程內(nèi)容。采用崗學(xué)對(duì)接，輪崗定崗的人才培養(yǎng)模式。 （3）課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑：課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過情境創(chuàng)設(shè)、仿真模擬、案例分析、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、崗位體驗(yàn)等教學(xué)方法，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和和校外實(shí)訓(xùn)基地為實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，教、學(xué)、做三者結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做。主要途徑有：1）參觀2）專題講座、聽報(bào)告3）討論、交流互動(dòng)4）觀看多媒體影音資料5）企業(yè)崗位體驗(yàn)6）座談7）課外調(diào)查
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