患者滿意度調(diào)查分析報(bào)告(已修改)
2025-08-17 07:19 本頁(yè)面
【正文】 第 一 季度滿意度調(diào)查分析 一、 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 二、不滿意的主要項(xiàng)目及分析 三、滿意度對(duì)比圖 四、問(wèn)卷調(diào)查反應(yīng)主要存在的問(wèn)題 五、患者及家屬反饋的主要意見 六、原因分析 七、整改措施 八、點(diǎn)名表?yè)P(yáng)及批評(píng)的護(hù)士 ? 本季度醫(yī)院護(hù)理滿意度調(diào)查采取發(fā)放問(wèn)卷形式，以科室為單位，每科室隨機(jī)發(fā)放 20張調(diào)查表，共 24個(gè)護(hù)理單元患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，發(fā)放滿意度調(diào)查表 480份，收回 480份，參與率達(dá) 100%。調(diào)查項(xiàng)目每份 17項(xiàng) ,共計(jì) 8160項(xiàng)。滿意度按滿意、較滿意、不滿意以及不涉及劃分，總的滿意率為 %（滿意 5916項(xiàng)，較滿意 1446項(xiàng)，不滿意 198項(xiàng)，不涉及項(xiàng) 600項(xiàng)）， [滿意率 =(滿意項(xiàng)數(shù) 1+較滿意項(xiàng)數(shù) )/(總條目數(shù) 未涉及條目數(shù) )]。 73% 18% 2% 7% 滿意 比較滿意 不滿意 不涉及 ? 排序 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 份數(shù) ? 1 項(xiàng)目 2入院后病房護(hù)士向您介紹了病區(qū)環(huán)境和入院須知。 50份 ? 2 項(xiàng)目 3所在病房安靜否。 26份 ? 3 項(xiàng)目 1住院時(shí)有責(zé)任護(hù)士照顧。 18份 ? 4 項(xiàng)目 12護(hù)士向您介紹了相關(guān)的疾病
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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