【正文】 Page 1 Key to Excellence 項(xiàng)目管理 Page 2 Key to Excellence 提問 ? 你是否學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理的知識(shí)？ ? 你正在領(lǐng)導(dǎo)（主導(dǎo)）什么項(xiàng)目？ ? 你正在參與哪些項(xiàng)目？ ? 你在做項(xiàng)目的過程中遇到哪些問題或者困惑？ 1. 2. 3. Page 3 Key to Excellence 項(xiàng)目管理的基本概念 1 項(xiàng)目管理過程 2 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行與控制過程 收尾過程 目 錄 Page 4 Key to Excellence 什么是“項(xiàng)目” ？ → A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. → 項(xiàng)目是提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性努力 ? “ 獨(dú)特”指該產(chǎn)品或服務(wù)與其它類似的產(chǎn)品或服務(wù)在某些方面有明顯差別 ? “一次性”指項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時(shí)間 Page 5 Key to Excellence ?有明確的目標(biāo)（結(jié)果） ?一次性 （ team的產(chǎn)生與解散） ?獨(dú)特的 ?有開始和結(jié)束時(shí)間 ?需消費(fèi)資源 ?需協(xié)調(diào)各方關(guān)系 項(xiàng)目的特征有哪些？ Page 6 Key to Excellence 項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別 ? 共性： –由人來執(zhí)行 –受資源約束 –計(jì)劃、組織、控制 ? 項(xiàng)目的獨(dú)特性： –一次性的，有確定的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 –獨(dú)特性 –有明確的目標(biāo)，并有精確的描述 Page 7 Key to Excellence 練習(xí)一： 項(xiàng)目的概念 1. 舉例說明自己本月的重點(diǎn)工作中，哪些工作可以按照“項(xiàng)目”的方式來開展？ ? ? 2. 本次學(xué)習(xí)，要求每人準(zhǔn)備一個(gè) “項(xiàng)目”。 請(qǐng)列出自己的項(xiàng)目名稱： ? 3. 對(duì)照項(xiàng)目的定義和特征，檢查自己所帶來的項(xiàng)目是否符合“項(xiàng)目”的要求，如果不符合，則進(jìn)行更換。說明該項(xiàng)目具有的項(xiàng)目特征： ? ? ? Page 8 Key to Excellence ?項(xiàng)目管理 是將 知識(shí)、技能、工具和技術(shù) 應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)以 滿足或超過 項(xiàng)目干系人的需要和期望。 ?Project management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project. 項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)是：在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何做好一件事 什么是“項(xiàng)目管理” ？ Page 9 Key to Excellence 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí) 一般管理知識(shí)和實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐 “項(xiàng)目管理” 與其它管理的關(guān)系 Page 10 Key to Excellence ? 整體管理 ? 范圍管理 ? 時(shí)間管理 ? 費(fèi)用管理 ? 質(zhì)量管理 ? 采購(gòu)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 溝通管理 ? 人力資源管理 項(xiàng)目管理的 9大知識(shí)領(lǐng)域 Page 11 Key to Excellence 成本 進(jìn)度 項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)系 Page 12 Key to Excellence 項(xiàng)目的柔性 ? 項(xiàng)目的柔性： – 在項(xiàng)目中，你做決定的基礎(chǔ)； – 使項(xiàng)目 Leader和項(xiàng)目 Sponsor達(dá)到一致。 ? 項(xiàng)目的柔性是項(xiàng)目三個(gè)部分的先后排序： 序號(hào) 最小 中間 最大 1 質(zhì)量 時(shí)間 資源 2 時(shí)間 資源 質(zhì)量 3 資源 質(zhì)量 時(shí)間 Page 13 Key to Excellence 例 項(xiàng)目柔性 低 中 高 資源 √ 質(zhì)量 √ 時(shí)間 √ 項(xiàng)目的柔性 Page 14 Key to Excellence ? 新產(chǎn)品開發(fā) ? 持續(xù)改善項(xiàng)目 ? 質(zhì)量、工藝改進(jìn)項(xiàng)目 ? 信息化建設(shè)項(xiàng)目 ? 工程建設(shè)項(xiàng)目 ? 管理項(xiàng)目 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理在工作中應(yīng)用的普遍性 Page 15 Key to Excellence 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 ? 強(qiáng)化項(xiàng)目管理的益處 –更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，特別是跨部門 –明確的目標(biāo)、里程碑和交付物 –有效利用時(shí)間、人力和其它資源 –統(tǒng)一的日程和時(shí)間管理 –早期識(shí)別問題以便采取專門的糾正措施 –經(jīng)驗(yàn)積累，知識(shí)積累 –統(tǒng)一的工作模式和工作語言 Page 16 Key to Excellence 練習(xí) 二： 項(xiàng)目管理的概念 以自己選擇的項(xiàng)目為例： 1. 為什么該項(xiàng)工作要以“項(xiàng)目管理”的方式來開展？ ? 2. 項(xiàng)目管理的三個(gè)方面的知識(shí)： A、項(xiàng)目管理 B、一般管理 C、專業(yè)領(lǐng)域 3. 該項(xiàng)目的目標(biāo) A、質(zhì)量： B、進(jìn)度： C、成本： 4. 項(xiàng)目的柔性 Page 17 Key to Excellence 項(xiàng)目管理的基本概念 1 項(xiàng)目管理過程 2 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行與控制過程 收尾過程 目 錄 Page 18 Key to Excellence 啟動(dòng)過程 Initiating Process 計(jì)劃過程 Planning Process 執(zhí)行過程 Executing Process 控制過程 Controlling Process 收尾過程 Closing Process 2 項(xiàng)目管理過程 Page 19 Key to Excellence 2 項(xiàng)目管理過程 ? 過程間關(guān)系 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 收尾過程 Page 20 Key to Excellence 2 項(xiàng)目管理過程 ? 一個(gè)項(xiàng)目周期中各過程所占比例 Page 21 Key to Excellence 項(xiàng)目決策層 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目執(zhí)行成員 監(jiān)督 指導(dǎo) 計(jì)劃 監(jiān)督與控制 組織 /協(xié)調(diào) 執(zhí)行任務(wù) PMO的主要工作內(nèi)容 2 項(xiàng)目管理過程 —— 項(xiàng)目管理分工 Page 22 Key to Excellence 5. 收尾 1 .啟動(dòng) ?被提出的問題或機(jī)會(huì)是什么？ (可行性研究 ) ?項(xiàng)目的目的是什么？為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？ (目標(biāo)說明 ) ?項(xiàng)目范圍的確認(rèn)？(項(xiàng)目組成部分 ) ?團(tuán)隊(duì)組建 ?做什么 ?由誰來做 ?在何時(shí)做 ?在什么地方做 ?需要什么資源 ?是否存在可能影響項(xiàng)目成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙？ (現(xiàn)狀分析 ) ?執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ?獲得完成計(jì)劃所需資源 ?根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排任務(wù) ?監(jiān)控進(jìn)程 ?測(cè)量實(shí)際進(jìn)程并與計(jì)劃進(jìn)程相比較 ?如果項(xiàng)目落后于進(jìn)度、超出預(yù)算或沒有達(dá)到技術(shù)要求，采取糾偏措施 ?項(xiàng)目是否符合客戶的要求？ ?項(xiàng)目是否符合項(xiàng)目經(jīng)理的要求？ ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否根據(jù)計(jì)劃完成項(xiàng)目？ ?獲得了哪些有助于今后項(xiàng)目的信息？ ?項(xiàng)目管理方法起到怎樣的作用，項(xiàng)目班子合作得怎樣？ 項(xiàng)目階段：?jiǎn)?dòng) 計(jì)劃 實(shí)施 收尾2 項(xiàng)目管理過程 ——項(xiàng)目生命周期 Page 23 Key to Excellence 時(shí)間 士 氣 A B C D BC段：身心交瘁期 AB段：新鮮期 CD段：喜悅期 2 項(xiàng)目管理過程 ——項(xiàng)目周期中士氣管理 ? 士氣微笑曲線圖 –項(xiàng)目在實(shí)施周期，團(tuán)隊(duì)成員一般會(huì)面臨 3個(gè)情緒波動(dòng)階段 Page 24 Key to Excellence 時(shí)間 士 氣 A B C D 控制點(diǎn) 2 項(xiàng)目管理過程 ——項(xiàng)目周期中士氣管理 Page 25 Key to Excellence 目 錄 項(xiàng)目管理的基本概念 1 項(xiàng)目管理過程 2 Page 26 Key to Excellence 項(xiàng)目啟動(dòng)過程 ? 被提出的 問題或機(jī)會(huì) 是什么？ (可行性研究 ) ? 項(xiàng)目的 目的 是什么？為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？ (目標(biāo)說明 ) ? 項(xiàng)目 范圍 的確認(rèn)？ (項(xiàng)目組成部分 ) ? 團(tuán)隊(duì)組建 Page 27 Key to Excellence 項(xiàng)目啟動(dòng)過程 開始 正式的項(xiàng)目篩選后，項(xiàng)目被批準(zhǔn) 高級(jí)管理 ?確定范圍、時(shí)間和費(fèi)用約束 ?指派項(xiàng)目發(fā)起人 ?選擇項(xiàng)目經(jīng)理 ?評(píng)審項(xiàng)目的過程和期望 ?確定項(xiàng)目是否需要分成 多個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目 利益相關(guān)者分析 商務(wù)報(bào)告 項(xiàng)目章程 基本范圍說明書 項(xiàng)目經(jīng)理努力做到 ?認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目利益相關(guān)者 ?準(zhǔn)備商務(wù)報(bào)告分析 ?建立項(xiàng)目章程 ?舉行啟動(dòng)會(huì)議 ?制定基本范圍說明書 啟動(dòng) 預(yù)啟動(dòng) Page 28 Key to Excellence XXX 公司或部門項(xiàng)目分類評(píng)價(jià)操作表 序號(hào) 評(píng)價(jià)條款 評(píng)價(jià)結(jié)果 填寫人 項(xiàng)目特征符合性判斷：（是 1 分 否 0 分） 1 本項(xiàng)目是否有明確的起始時(shí)間？ 2 本項(xiàng)目是否一定需要組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)來集中工作？ 3 本項(xiàng)目是否有明確的目標(biāo)和交付物？ 4 本項(xiàng)目的交付物是否符合獨(dú)特性要求？ 5 本項(xiàng)目在達(dá)成目標(biāo)后是否會(huì)盡快結(jié)束？ 小結(jié) 如果上述五項(xiàng)得分小于 5 分，建議本項(xiàng)目無須立項(xiàng)，轉(zhuǎn)為日常工作。 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)判定： （按評(píng)價(jià)分值表計(jì)分） 評(píng)價(jià)結(jié)果 1 本項(xiàng)目的涉及范圍 2 本項(xiàng)目的影響程度 3 本項(xiàng)目的投入評(píng)價(jià) 4 本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 5 本項(xiàng)目的難度評(píng)價(jià) 6 本項(xiàng)目的復(fù)雜度評(píng)價(jià) 小結(jié) A 、 B 類為公司 或 XX 中心 直接指定 如果得分介于 51 － 60 分或 總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo) 指定，本項(xiàng)目列入 C 類項(xiàng)目 如果得分介于 41 － 50 分，本項(xiàng)目列入 D 類項(xiàng)目 如果得分介于 31 － 40 分，本項(xiàng)目列入 E 類項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié) 項(xiàng)目啟動(dòng)過程 ——項(xiàng)目評(píng)價(jià)與分類結(jié)果 Page 29 Key to Excellence 項(xiàng)目分類評(píng)價(jià)分值表 分值 評(píng)價(jià)維度 8 10 6 8 3 5 1 2 項(xiàng)目范圍 廠級(jí) 項(xiàng)目涉及 4 個(gè)部門以上 項(xiàng)目涉及兩個(gè)部門