旅游業(yè)本質(zhì)和問題-97-20xx-文檔(已修改)
2025-08-16 16:50 本頁面
【正文】 旅游電子商務(wù)的本質(zhì)及困境發(fā)表于：2012220 9:38:00 閱讀：400 評論：13推薦本文 旅游電子商務(wù)的本質(zhì)，可以從三個方面展開：旅游+電子+商務(wù)?！ ÷糜危核鼌^(qū)別于3C、化妝品、服裝等網(wǎng)站，用戶的核心訴求不同。比如，3C是標(biāo)準化產(chǎn)品，用戶關(guān)注價格；化妝品是化學(xué)類產(chǎn)品，用戶關(guān)注安全，即是否正品；服裝是時尚類產(chǎn)品，用戶關(guān)注款式，所以模特和圖片特別關(guān)鍵?！ 』诓煌a(chǎn)品特征，導(dǎo)致網(wǎng)站的運營關(guān)注點不同，這也意味著，沒有弄清行業(yè)本質(zhì)，不同行業(yè)的網(wǎng)站，直接抄襲往往會很離譜?！ ‰娮樱弘娮拥谋举|(zhì)是虛擬，而虛擬就意味著不可靠：公司看不見、產(chǎn)品看不見、客服看不見，只有文字和圖片的描述。而在中國這個普遍缺乏誠信的社會，如何讓用戶有購買安全感，是一個難題。最好的出路，就是品牌建設(shè)(我是誰？，是建立信任的前提。當(dāng)然了，品牌建設(shè)不是請一個代言人了事，要以實實在在的服務(wù)為支撐：價格、配送、售后等。 同時，也因為虛擬，對于重外觀的產(chǎn)品，為了降低和實物的差別，在圖片及描述上，某些產(chǎn)品必須大力下功夫，如服裝、鞋子、鉆石等?！ ∩虅?wù)：商務(wù)本質(zhì)就是交易、生意。而對于電子商務(wù)，狹義地講，就是零售渠道：將商品賣給用戶的場地。對于交易或生意，一個核心基礎(chǔ)，就是信任度。在大街上一個陌生人給你推銷iPhone4，雖然只要7折，你敢買嗎？如果是朋友呢？信任度的建設(shè)，最核心就是品牌。如果沒法建立渠道品牌，如垂直景區(qū)網(wǎng)站，那該如何操作？下面會展開。 找到分析問題的角度，是分析的第一步。 旅游產(chǎn)品的本質(zhì)特征 自從攜程網(wǎng)2003年納斯達克上市，旅游電子商務(wù)，似乎是很多創(chuàng)業(yè)者的一個夢想。但大家有沒有發(fā)現(xiàn)，要做到上市，或是賺大錢，需要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有什么特點呢？ 能夠規(guī)?；?！ 如何才能規(guī)?；寒a(chǎn)品標(biāo)準化+業(yè)務(wù)簡單化。這樣，才能規(guī)模復(fù)制?！ y程上市，完全具備如上兩個特征?！ 挠脩艚嵌瓤?，酒店和
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