【正文】 2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查報(bào)告第一章 調(diào)查活動(dòng)介紹一． 調(diào)查活動(dòng)背景互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式，越來越多的人們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，各類日常應(yīng)用（如：購物、辦公等）的網(wǎng)絡(luò)化也使得網(wǎng)絡(luò)成為人們交互的巨大平臺(tái)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題也變得越來越重要，一些突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件給國家和社會(huì)造成了巨大的影響，也給普通互聯(lián)網(wǎng)用戶造成了不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。因此，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況做深入的調(diào)查研究，是應(yīng)政府、企業(yè)及普通用戶之需，有助于提高網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全威脅防范能力。 本次調(diào)查活動(dòng)以電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查為基本形式，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)以公益性和普及性為基本設(shè)計(jì)原則，設(shè)問范圍涵蓋當(dāng)前網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全認(rèn)知及相關(guān)應(yīng)用情況，以期為政府部門、行業(yè)企業(yè)以及關(guān)心我國網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況的研究機(jī)構(gòu)提供翔實(shí)可靠的參考數(shù)據(jù)，并通過宣傳和推廣調(diào)查活動(dòng)成果，引導(dǎo)網(wǎng)民提升安全防護(hù)水平?；谌〉玫挠行д{(diào)查數(shù)據(jù)樣本，報(bào)告?zhèn)戎赜诮庾x2009年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)狀況，包括網(wǎng)民安全防護(hù)軟件使用情況、網(wǎng)民遭遇網(wǎng)絡(luò)信息安全事件情況及對(duì)事件的關(guān)注度、網(wǎng)民安全防范意識(shí)、網(wǎng)民安全應(yīng)用認(rèn)知情況等。本次調(diào)查活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查部分，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（簡(jiǎn)稱CNNIC）和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（全稱國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心，簡(jiǎn)稱CNCERT）聯(lián)合主辦，并邀請(qǐng)國內(nèi)安全企業(yè)、增值電信運(yùn)營企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲公司、安全論壇以及非經(jīng)營性互聯(lián)單位等共12家單位作為支持單位參與。這12家支持單位分別是（排名不分先后）：深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、北京啟明星辰信息技術(shù)股份有限公司、沈陽東軟系統(tǒng)過程有限公司、北京神州綠盟科技有限公司、奇虎360軟件（北京）有限公司、北京瑞星信息技術(shù)有限公司、北京金山軟件有限公司、北京江民新科技術(shù)有限公司、北京卡巴斯基科技有限公司、盛大網(wǎng)絡(luò)公司、看雪安全論壇以及中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)。二． 調(diào)查方法說明（一） 調(diào)查方法本次調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話訪問（CATI）和網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查兩種方式。其中本報(bào)告中相關(guān)數(shù)據(jù)成果主要來自網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查部分。（二） 在線調(diào)查方法說明1. 調(diào)查時(shí)間本次網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)在線調(diào)查問卷開始時(shí)間為2009年12月9日，截止時(shí)間為2009年12月31日。2. 樣本分布網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查的樣本目標(biāo)是中國大陸（除港、澳、臺(tái)三地）網(wǎng)民，共得到有效數(shù)據(jù)樣本25472個(gè)。3. 調(diào)查隨機(jī)性和準(zhǔn)確性控制辦法調(diào)查問卷在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）以及12家支持單位網(wǎng)站上發(fā)放。為保證在線調(diào)查樣本分布具有代表性，本次在線調(diào)查數(shù)據(jù)在進(jìn)行樣本統(tǒng)計(jì)分析時(shí)與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）網(wǎng)民調(diào)查數(shù)據(jù)庫，以及本次活動(dòng)電話調(diào)查部分的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了對(duì)比，確保不出現(xiàn)樣本偏差。三． 報(bào)告摘要178。 國內(nèi)網(wǎng)民人均計(jì)算機(jī)使用數(shù)量在不斷上升，三分之一網(wǎng)民日常使用兩臺(tái)計(jì)算機(jī)。178。 瀏覽新聞、娛樂、交友和辦公是目前網(wǎng)民最主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。178。 國內(nèi)半數(shù)網(wǎng)民無法區(qū)分各類安全軟件的異同。178。 手機(jī)上網(wǎng)快速普及，但當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)民普遍對(duì)手機(jī)安全問題重視程度不夠。178。 2009年，半數(shù)網(wǎng)民曾遭遇網(wǎng)絡(luò)安全事件，網(wǎng)絡(luò)下載和瀏覽成為病毒和木馬傳播的主要渠道。178。 網(wǎng)絡(luò)安全問題對(duì)網(wǎng)民造成的損失主要是時(shí)間成本，其次才是經(jīng)濟(jì)方面的損失。178。 2009年，網(wǎng)民處理安全事件所支出的服務(wù)費(fèi)用共計(jì)153億元人民幣。178。 網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的虛擬財(cái)產(chǎn)損失成為網(wǎng)絡(luò)安全事件主要經(jīng)濟(jì)損失之一，虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)亟待加強(qiáng)。178。 2009年超過九成網(wǎng)民均碰到過網(wǎng)絡(luò)釣魚網(wǎng)站，電子郵件和即時(shí)通信成為網(wǎng)絡(luò)釣魚網(wǎng)站傳播的主要渠道。178。 2009年網(wǎng)絡(luò)安全事件受關(guān)注度比以往大幅提升。178。 網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全感降低，提供網(wǎng)上個(gè)人信息比以往更加慎重。178。 近2100萬網(wǎng)民缺乏密碼設(shè)置方面的保護(hù)意識(shí)。178。 99%的網(wǎng)民對(duì)于個(gè)人計(jì)算機(jī)均采取一定的防范措施。178。 近七成網(wǎng)民能夠意識(shí)到個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全問題會(huì)波及公共網(wǎng)絡(luò)及他人的安全。178。 近六成網(wǎng)民能把電子簽名和數(shù)字證書聯(lián)系在一起，但對(duì)其信賴度不高。178。 %的網(wǎng)民從沒有聽說過或關(guān)注過網(wǎng)站誠信標(biāo)識(shí)，因此其宣傳和推廣力度仍需加強(qiáng)。178。 近五成的網(wǎng)民不重視網(wǎng)上安全公告，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事故。178。 %的網(wǎng)民聽說過“云安全”概念，但其中僅有半數(shù)網(wǎng)民考慮嘗試。第二章 網(wǎng)絡(luò)和安全防護(hù)軟件使用情況一． 上網(wǎng)終端及網(wǎng)絡(luò)使用情況(一) 網(wǎng)民常用的計(jì)算機(jī)數(shù)量隨著個(gè)人使用計(jì)算機(jī)需求的增長(zhǎng)以及計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格的大眾化，國內(nèi)越來越多網(wǎng)民擁有一臺(tái)或一臺(tái)以上的個(gè)人計(jì)算機(jī)（包括臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦，本次調(diào)查結(jié)果暫不包括PDA和智能手機(jī)）。調(diào)查結(jié)果顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)民中，%，比2008年降低了近10個(gè)百分點(diǎn)；經(jīng)常使用2臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到全部網(wǎng)民的近三分之一，%。從國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平及互聯(lián)網(wǎng)的普及速度來看，未來國內(nèi)個(gè)人擁有電腦的數(shù)量將還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。圖表 1國內(nèi)網(wǎng)民日常使用計(jì)算機(jī)數(shù)量根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2009年12月。按照每戶家庭有2個(gè)網(wǎng)民保守計(jì)算，即使每戶家庭使用1臺(tái)計(jì)算機(jī)計(jì)算，網(wǎng)民所使用的計(jì)算機(jī)數(shù)量近2億，如此龐大的計(jì)算機(jī)數(shù)量所帶來的網(wǎng)絡(luò)安全問題也將與日俱增。(二) 網(wǎng)民常用的操作系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果顯示，%安裝Windows操作系統(tǒng)，%，%的網(wǎng)民不知道個(gè)人計(jì)算機(jī)中使用的操作系統(tǒng)名稱。圖表 2網(wǎng)民常用的操作系統(tǒng)(三) 網(wǎng)民常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用本次調(diào)查對(duì)網(wǎng)民常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查，被調(diào)查者需對(duì)常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類別進(jìn)行前三位排序。調(diào)查結(jié)果顯示：瀏覽新聞門戶網(wǎng)站是國內(nèi)網(wǎng)民上網(wǎng)最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，瀏覽新聞門戶網(wǎng)站在被調(diào)查者首位、其次和再次使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用排序中，均列第一位；然后是在線娛樂（網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂等），在首位應(yīng)用的排序中在線娛樂列第二，%；在線交流（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通信等）也是網(wǎng)民上網(wǎng)的重要活動(dòng)，在首位、其次和再次使用的應(yīng)用排序中在線交流的比例均在25%左右。圖表 3網(wǎng)民常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不同年齡段的網(wǎng)民首選網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用各有側(cè)重，20歲以下網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)側(cè)重娛樂性，在線娛樂（網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂等）和在線交流（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通信等）等應(yīng)用的首選使用率明顯高于其他群體；3039歲網(wǎng)民則首選網(wǎng)上辦公（收發(fā)郵件等）、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)炒股等與工作相關(guān)的應(yīng)用；而40歲以上的網(wǎng)民最經(jīng)常的應(yīng)用是瀏覽新聞門戶網(wǎng)站。表格 1不同年齡段的網(wǎng)民首位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用差異40歲及以上30歲至39歲20歲至29歲20歲以下瀏覽新聞門戶網(wǎng)站%%%%網(wǎng)上辦公（收發(fā)郵件等）%%%%在線娛樂（網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂等）%%%%在線交流（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通信等）%%%%電子商務(wù)、網(wǎng)上炒股%%%%其他%%%%不同職業(yè)的網(wǎng)民最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用差異明顯。學(xué)生群體最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是在線娛樂（網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂等）和在線交流（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通信等）；自由職業(yè)者和個(gè)體戶則是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)炒股的忠實(shí)用戶；企業(yè)和公司工作人員因工作需要，最經(jīng)常使用的是網(wǎng)上辦公（收發(fā)郵件等）等應(yīng)用；而農(nóng)村網(wǎng)民最主要的應(yīng)用則是新聞門戶網(wǎng)站信息瀏覽和在線娛樂。表格 2不同職業(yè)的網(wǎng)民首位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用差異學(xué)生無業(yè)、下崗、失業(yè)、退休自由職業(yè)者/個(gè)體戶黨政機(jī)關(guān)/事業(yè)單位工作人員企業(yè)/公司工作人員農(nóng)民產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)工人（包括農(nóng)村外出人員）瀏覽新聞門戶網(wǎng)站%%%%%%%網(wǎng)上辦公（收發(fā)郵件等）%%%%%%%在線娛樂（網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂等）%%%%%%%在線交流（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通信等）%%%%%%%電子商務(wù)、網(wǎng)上炒股%%%%%%%其他%%%%%.8%二． 安全防護(hù)軟件使用情況(一) 網(wǎng)民對(duì)安全軟件的認(rèn)知隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種安全問題層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)上