【正文】 提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平我們先來(lái)看二個(gè)詞組：和諧：禾+口 人人有飯吃言+皆 人人都可以講話，就可以達(dá)到和諧團(tuán)隊(duì)： 口+才 一個(gè)有口才的人 耳+人 對(duì)著一群有耳朵的人講話我今天要給大家講的這個(gè)專題就是關(guān)于講話的一個(gè)專題。在座的各位可能會(huì)說(shuō)：講話人人都會(huì)、有什么可講的？是的，只要是沒(méi)有語(yǔ)言障礙的人，都會(huì)講話。但是，講話與講話不同。有的人講話，語(yǔ)言豐富、侃侃而談，講的很有激情、很有感染力、很與說(shuō)服力，而有的人講話，語(yǔ)無(wú)倫次、枯燥無(wú)味。講話講的好，別人容易接受；講的不好，別人不容易接受。所以，怎么能夠把話講好，對(duì)一個(gè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，是非常重要的 。美國(guó)有個(gè)行為科學(xué)家，叫湯姆士，他說(shuō)過(guò)一句話：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！笨梢赃@么說(shuō)，古今中外，但凡成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是講話的高手。比如：偉大導(dǎo)師列寧、曾經(jīng)當(dāng)過(guò)美國(guó)總統(tǒng)的林肯、我們的毛澤東主席、周恩來(lái)總理等等。包括一些商界領(lǐng)袖，如：聯(lián)想集團(tuán)的老總柳傳志、蒙牛集團(tuán)的老總牛根生等都是非常善于在公眾面前講話的大師。聯(lián)想集團(tuán)的老總柳傳志說(shuō)過(guò)一段話：光干不說(shuō)是傻把式，光說(shuō)不干是假把式，又說(shuō)又干是真把式。也就是說(shuō)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要會(huì)干事，而且要會(huì)說(shuō)話。在座的各位學(xué)員，你們是各個(gè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，將來(lái)還有可能提拔到更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位。在工作中經(jīng)常需要面對(duì)公眾講話?？墒俏覀儸F(xiàn)在有一些領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)公眾講話的時(shí)候都存在三大問(wèn)題，哪三大問(wèn)題呢？講話面臨的三大問(wèn)題 沒(méi)話講。缺乏知識(shí)，缺乏信息，肚里沒(méi)貨。 怎么講。缺乏講話的技巧，不知道怎么講才能講得有吸引力、有感染力、有影響力。 不敢講。一講話就緊張，就害怕。我想問(wèn)一下，大家是不是希望能夠解決這三個(gè)問(wèn)題，從而讓自己的講話能夠更從容，更有吸引力、感染力和影響力呢？我想答案一定是肯定的。怎么才能做到這一點(diǎn)呢？這就是我今天要給大家講的專題：提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平。領(lǐng)導(dǎo)講話可以歸納為三種類型：第一個(gè)是談話，第二個(gè)是面對(duì)公眾的講話，第三個(gè)是面對(duì)媒體的講話。我們今天要給大家講的是第二類：面對(duì)公眾的講話。共講三個(gè)問(wèn)題，第一：講話的目的和功能；第二：講話的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和語(yǔ)言組織；第三：講話的心理調(diào)控。第一：講話的目的和功能一、四個(gè)目的：使人知、讓人懂、令人信、促人行首先是讓聽眾知道你所講話的內(nèi)容，其次是讓聽眾明白你講的意思，再者是讓聽眾相信你所講的事實(shí)和道理；最后是讓聽眾按照你所講的去行動(dòng)。二、三大功能：（一）、傳遞信息通過(guò)講話可以把你的思想、你的理念、你的一些想法、你的一些要求傳遞給對(duì)方。所以，講話可以起到傳遞信息的作用。（二）、展示形象一個(gè)人在講話的同時(shí)，他的形象同時(shí)也在樹立著和推廣著。包括： 政治形象講話可以暴露出一個(gè)人的政治傾向和政治觀點(diǎn)。比如：聯(lián)合國(guó)開會(huì)，進(jìn)行一般行辯論，各國(guó)總統(tǒng)、總理、外交部長(zhǎng)講完之后，在這個(gè)地球上，你這個(gè)國(guó)家跟哪個(gè)利益集團(tuán)是一伙的、跟哪個(gè)國(guó)家有多大距離，自然就表達(dá)出來(lái)。這體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的政治形象。我們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，在講話時(shí)，他的觀點(diǎn)與黨中央是否能保持一致，他對(duì)黨中央方針、政策是如何理解的，這也體現(xiàn)了他的政治形象。 文化形象一個(gè)人在講話時(shí)，他的語(yǔ)言是否豐富、用詞是否準(zhǔn)確、能不能旁征博引，以及講話時(shí)衣著是否大方、得體，這些都能夠代表一個(gè)人的文化形象。正如我們通常所說(shuō)，一聽這個(gè)人講話就沒(méi)文化?？匆粋€(gè)例子：大軍閥韓復(fù)榘在齊魯大學(xué)的一次演講。諸位、各位、在下各位：今天是什么天氣？今天就是講演的天氣，來(lái)賓十分茂盛，敝人也實(shí)在是感冒。 今天來(lái)的人不少，看樣子大抵有五分之八啦！ 今天兄弟召集大家來(lái)訓(xùn)一訓(xùn)！兄弟有說(shuō)的不對(duì)的，大家應(yīng)該互相原諒。因?yàn)樾值芎湍銈兇蠹冶炔涣?，兄弟我是大老粗，你們大家都是從筆桿子里爬出來(lái)的，我是從炮筒子里鉆出來(lái)的。你們大家都是各國(guó)留學(xué)生，會(huì)六七國(guó)英文。我來(lái)這里真是鶴立雞群了。所以，兄弟不準(zhǔn)備多講，我就先談兩三個(gè)綱目……聽了這個(gè)演講可以想象出韓復(fù)榘是個(gè)什么樣的人了，一定是個(gè)缺少文化素養(yǎng)的人。 能力形象通常我們判斷一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力，主要看二個(gè)方面：一個(gè)是看他做事、一個(gè)是看他講話。尤其是對(duì)于一個(gè)你不了解、不熟悉、不和他在一起共事的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，你要想了解他的工作能力，一個(gè)很重要的途徑，就是聽他講話，尤其是當(dāng)眾講話，它能夠反映出一個(gè)人分析解決問(wèn)題的、組織協(xié)調(diào)的能力、以及溝通的能力，雖然有的時(shí)候可能不很真實(shí)，因?yàn)?，有的人講的很好，可能做起來(lái)不是那回事，而有的可能做的很好 ，講的卻并不好。但有一點(diǎn)是肯定的，當(dāng)眾講話確實(shí)是對(duì)一個(gè)人能力的很好展示，他在某種程度上會(huì)放大人們對(duì)你能力的印象。三、凝聚人心講話的時(shí)候，如果非常有激情、有鼓動(dòng)性、有感染力，你的講話就越容易被別人認(rèn)可，被別人所接受，并且能夠獲得別人的擁護(hù)和支持，大家都知道，中國(guó)革命取得勝利的道路是農(nóng)村包圍城市。當(dāng)年在廣大農(nóng)村，怎么去發(fā)動(dòng)農(nóng)民？靠報(bào)紙、傳單是不靈的。因?yàn)?，?dāng)年在農(nóng)村，絕大多數(shù)人是不識(shí)字的，那么怎么辦？就是靠講話，靠民兵隊(duì)長(zhǎng)、婦女主任，尤其是部隊(duì)里的指導(dǎo)員，靠他們?nèi)ソo廣大農(nóng)民講話，講革命道理，講得農(nóng)民有覺(jué)悟了，他們自然就去參加革命、支持革命了?！读羷Α分械睦钤讫垼稓v史的天空》中的姜大牙。胡耀邦同志在回憶他參加革命的歷程時(shí)說(shuō)，當(dāng)年他之所以投奔革命，正是他聽了毛主席在湖南瀏陽(yáng)發(fā)表的一次講話，咱們這塊小石頭一定能打破國(guó)民黨的大水缸。胡耀邦正是受到毛主席這種堅(jiān)定的革命信念的感染才投奔革命的。奧巴馬為什么能夠擊敗希拉里在競(jìng)選中獲勝？與他的競(jìng)選演講有很大關(guān)系，大家可能在電視或者網(wǎng)絡(luò)上看過(guò)美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬和希拉里的競(jìng)選演講，可以說(shuō)，都很精彩，但相比之下，奧巴馬的演講更具有親和力和感染力，讓人覺(jué)得更加可以信賴，所以最終奧巴馬獲勝。所以說(shuō)，講話水平可以提升領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，從而獲得更多人的支持和擁護(hù)，起到一種凝聚人心的作用。（視頻）第二：講話的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和語(yǔ)言組織如何去設(shè)計(jì)我們的講話結(jié)構(gòu)？去組織我們講話的語(yǔ)言呢？給大家概括一句話：三要二性三要：開場(chǎng)白要有吸引力； 內(nèi)容要豐富多彩； 結(jié)尾要耐人尋味。二性：知識(shí)性、趣味性。 一、開場(chǎng)白要有吸引力古人云：善于始者，成功已半。也就是說(shuō)：好的開始是成功的一半，心理學(xué)上有一個(gè)詞，叫首引效應(yīng)。也就是說(shuō)，第一印象很重要。所以，開場(chǎng)白很重要。開場(chǎng)白作用是什么呢？就是要呼喚聽覺(jué)的準(zhǔn)備狀態(tài)。也就是說(shuō)把聽眾的注意力吸引過(guò)來(lái)，讓聽眾對(duì)你的講話產(chǎn)生興趣，有聽下去的欲望。這就是開場(chǎng)白要起到的作用。所以，我們的開場(chǎng)白一定要精彩，一定要有吸引力。怎么才能使開場(chǎng)白具有吸引力呢？首先必須要清楚開場(chǎng)白想要達(dá)到目的是什么。（一）、開場(chǎng)白應(yīng)該達(dá)到三個(gè)目的拉近距離建立信賴引起興趣拉近距離是為了更好地建立一種信賴感，讓大家相信你，接受你。當(dāng)大家相信你，接受你的時(shí)候，你所講的觀點(diǎn)才更容易被大家所接受。所以開場(chǎng)白要盡量做到拉近距離，建立信賴。除此之外，更重要的還要引起大家的興趣，讓大家想聽下去。（視頻）例：連戰(zhàn)在北京大學(xué)的演講——連戰(zhàn)在北大面對(duì)北大的師生說(shuō)：今天我非常高興回到母校發(fā)表演講。大家一聽都愣了，連戰(zhàn)什么時(shí)候在北大上的學(xué)，怎么變成母校了，大家都覺(jué)得疑惑不解。這時(shí)連戰(zhàn)微笑地說(shuō)道：什么是母校呢？那就是母親的學(xué)校。一下就拉近了距離，使聽眾對(duì)他的講話感興趣。(二)、開場(chǎng)白應(yīng)該解決的三個(gè)心理問(wèn)題你主要講什么? 你講的主題是什么？ 我為什么要聽你的？你講的主題與我有什么關(guān)系？你講的對(duì)我有什么好處？你的講話能不能對(duì)我有所啟迪，能不能使我的能力有所提高.比如：我的開場(chǎng)白。主題——關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的講話問(wèn)題；為什么聽我講——因?yàn)橹v話是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本功，是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少一個(gè)工作手段。我講的對(duì)你有什么好處——聽了我的講話可以提高你的講話水平。開場(chǎng)白如果能夠解決聽眾的這三大心理問(wèn)題，我想一定會(huì)引起聽眾的興趣的。（三）、開場(chǎng)白的八種方式：巧問(wèn)問(wèn)題：例如：毛澤東會(huì)見莫斯科大學(xué)的中國(guó)留學(xué)生承諾保證：比如：我保證大家聽了我的講話之后，就會(huì)明白次貸危機(jī)是怎么回事。我保證大家聽完我的課之后，講話水平能提高30%。聽了我的話之后，大家是不是立刻對(duì)我的講話感興趣了。制造懸念：這個(gè)不難理解。通俗地講，就是吊起大家的胃口。很多電視臺(tái)的主持人都非常善于運(yùn)用這個(gè)方法。如：接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事呢？講個(gè)故事：我想問(wèn)一下，大家是愛聽故事呢？還是愛聽道理呢？為什么有的人講話枯燥無(wú)味？就是犯了講話的大忌，道理講的太多了。大家可以觀察一下，凡是口才好的人，都是善于講故事的高手。例如：曾經(jīng)有一個(gè)教授給大家做一個(gè)專題報(bào)告，報(bào)告的題目叫：方向、借力、創(chuàng)新。他是怎么開頭的呢？龜兔賽跑：緣由開頭：我為什么要講這個(gè)主題，為什么要講這個(gè)內(nèi)容。也很容易抓住大家的注意力。比如：今天我要給大家講講紀(jì)律問(wèn)題，為什么要講引用名言：名人的名言都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的，都具有高度的概括性。引用名言也很容易引起聽眾的興趣。溫家寶總理講話，就很善于引用名言開頭，他在七次記者發(fā)布會(huì)上講話，一開頭都引用了孔子和老子的話。列舉事實(shí)：例如：專題：心態(tài)決定成敗。2005年，中國(guó)大陸首富，上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司老板：陳天橋，150億，32歲；之前，國(guó)美電器老板：黃光裕，105億（對(duì)話欄目公布）35歲；之前，網(wǎng)易公司老板：丁磊，34歲。這三個(gè)人，一個(gè)32歲，一個(gè)34歲，一個(gè)35歲。創(chuàng)造了這么多財(cái)富，成為中國(guó)首富級(jí)人物，解決了這么多就業(yè)問(wèn)題，為國(guó)家作出了巨大的貢獻(xiàn)。從這一組數(shù)據(jù)不難看出：年齡不是決定成敗的關(guān)鍵，什么是決定成敗的關(guān)鍵呢？那就是：心態(tài)。好，今天我要跟大家分享的專題就是：心態(tài)決定成敗。焦點(diǎn)訪談節(jié)目就是采用這種方式，先列舉事實(shí)，再說(shuō)道理。效果非常好。贊美聽眾通過(guò)贊美聽眾，可以一下拉近與聽眾的距離。比如：到北大去演講，今天，我有幸來(lái)的中國(guó)的第一學(xué)府北大，來(lái)給你們這些天之驕子們講話，我非常激動(dòng)。注意：贊美要真實(shí)，不要夸大。否則，就會(huì)讓人覺(jué)得虛假，反而讓人反感，盡量要做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。提醒大家注意一點(diǎn)：開場(chǎng)白切忌講一些官話、套話。小結(jié)：只要你搞清楚開場(chǎng)白的目的，掌握聽眾的心理需求，運(yùn)用好開場(chǎng)白的技巧，你的開場(chǎng)白就一定能夠吸引人。二、內(nèi)容要豐富多彩講話的內(nèi)容部分，是整個(gè)講話的核心部分，它占到整個(gè)講話的80%。這么多內(nèi)容怎么才能講的讓聽眾印象深刻呢？建議大家做好以下幾點(diǎn)：（一）、做到五個(gè)“有”言之有序也就是通常所說(shuō)的條理要清晰，層次要