【正文】 目 錄第一章 術(shù)語和定義 3第二章 編制說明和編制依據(jù) 3第三章 工程項(xiàng)目概況 5一、 工程概況： 5二、項(xiàng)目經(jīng)理部組成概況： 6第四章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 7一、質(zhì)量方針： 7二、工程施工質(zhì)量目標(biāo)： 7三、質(zhì)量運(yùn)行體系目標(biāo)： 9第五章 質(zhì)量管理體系及職責(zé) 10一、總述： 10二、質(zhì)量管理方法： 10三、質(zhì)量管理體系 11四、質(zhì)量管理職責(zé)： 11五、質(zhì)量職能要素分配： 18第六章 資源管理 20第七章 質(zhì)量管理體系文件控制 22第八章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 25一、總述： 25二、施工準(zhǔn)備階段： 25三、施工階段： 28四、竣工驗(yàn)收階段： 37五、交付使用后的后期服務(wù)階段： 39第九章 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 40一、總述： 40二、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法： 40三、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的程序： 40第十章 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施和管理 42一、質(zhì)量計(jì)劃的發(fā)放： 42二、質(zhì)量計(jì)劃的貫徹執(zhí)行： 42三、質(zhì)量計(jì)劃的審核： 42四、質(zhì)量計(jì)劃的修訂： 42附圖：質(zhì)量控制程序流程圖附表：質(zhì)量控制措施表附圖一：鋼筋工程質(zhì)量控制程序附圖二：模板工程質(zhì)量控制程序圖附圖三：混凝土工程質(zhì)量控制程序圖附圖四：施工質(zhì)量管理體系圖附圖五：施工階段質(zhì)量控制附表： 商貿(mào)公寓工程程質(zhì)量目標(biāo)分解表附表：質(zhì) 量 控 制 要 點(diǎn) 一 覽 表第一章 術(shù)語和定義為保證質(zhì)量計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性及科學(xué)性，特設(shè)本章專門對(duì)本質(zhì)量計(jì)劃中出現(xiàn)的有關(guān)術(shù)語及定義予以說明，避免因此而引起的歧義；本章中對(duì)GB/T19001—2008族標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)術(shù)語和定義直接引用，若有爭(zhēng)議，以該標(biāo)準(zhǔn)的文字內(nèi)容為準(zhǔn)。本工程或本工程項(xiàng)目：本工程是指“商貿(mào)公寓”，本項(xiàng)目是指“中鐵建工集團(tuán)有限公司佛山商貿(mào)公寓項(xiàng)目部”。本公司：是指本工程的總承包商“中鐵建工集團(tuán)有限公司”。甲方：是指本工程的開發(fā)商“佛山市順德區(qū)東恒實(shí)業(yè)有限公司”。系統(tǒng)：所有相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素組成的集合稱為系統(tǒng)。過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)：認(rèn)證本公司達(dá)到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)。第二章 編制說明和編制依據(jù)編制說明：《商貿(mào)公寓質(zhì)量計(jì)劃》（以下稱為本工程質(zhì)量計(jì)劃）是依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙、工程施工合同以及本公司質(zhì)量管理體系文件的要求進(jìn)行編制的，符合本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求。本工程質(zhì)量計(jì)劃的編制，遵循GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標(biāo)準(zhǔn)，遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式加以表述，以“管理職責(zé)—資源管理—產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)—測(cè)量、分析和改進(jìn)”四大過程展開，并應(yīng)用PDCA循環(huán)方法，達(dá)到工程質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。本工程質(zhì)量計(jì)劃是根據(jù)本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而對(duì)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范的文件，以甲方和其他顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，向他們提供質(zhì)量保證；為了全面、經(jīng)濟(jì)地滿足本工程合同中所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)以及公司對(duì)本工程項(xiàng)目的具體質(zhì)量要求，要求在實(shí)行本工程質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)質(zhì)量規(guī)定。本工程質(zhì)量計(jì)劃，闡述了本工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程活動(dòng)，是本工程質(zhì)量保證的主要措施和基本要求，編制時(shí)對(duì)本工程的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了詳盡的闡述，是指導(dǎo)本工程施工生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)性文件，是本工程項(xiàng)目經(jīng)理部所有員工實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)準(zhǔn)則，本工程項(xiàng)目經(jīng)理部的所有員工在工程施工生產(chǎn)中都必須遵守執(zhí)行。本工程質(zhì)量計(jì)劃對(duì)涉及質(zhì)量活動(dòng)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的職責(zé)權(quán)限作了明確的規(guī)定。其所采用的程序文件、工法、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)操作規(guī)程等文件，均作為質(zhì)量計(jì)劃的支持性文件。本工程質(zhì)量計(jì)劃是受控文件，按《文件和資料管理控制程序》進(jìn)行控制，以確?，F(xiàn)場(chǎng)使用的文件都是有效版本。本工程質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào)為：SMGY—ZLJH001。本工程質(zhì)量計(jì)劃由本工程項(xiàng)目總工程師組織編制，項(xiàng)目部相關(guān)部門進(jìn)行審核，公司工程部進(jìn)行評(píng)審，公司總工程師審批，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；本工程質(zhì)量計(jì)劃的有效期直至本工程施工合同終結(jié)，隨本工程施工合同的終止而失效。編制依據(jù)：、GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標(biāo)準(zhǔn)；、本工程設(shè)計(jì)文件及相關(guān)技術(shù)資料；、本工程承包合同及相應(yīng)協(xié)議文件；、公司《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)文件；、《中華人民共和國(guó)建筑法》；、國(guó)家現(xiàn)行工程施工驗(yàn)收規(guī)范、檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；、國(guó)務(wù)院頒布的關(guān)于《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》；、《廣東省房屋建筑工程質(zhì)量樣板引路工作指引（試行）》、《廣東省住宅工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施二十條》等本工程項(xiàng)目所在地的政府有關(guān)規(guī)定第三章 工程項(xiàng)目概況一、 工程概況：工程名稱：商貿(mào)公寓工程地點(diǎn)：順德區(qū)樂從鎮(zhèn)樂從大道旁建設(shè)單位：佛山市順德區(qū)東恒實(shí)業(yè)有限公司監(jiān)理單位：佛山市南盛建設(shè)監(jiān)理有限公司設(shè)計(jì)單位：廣東海外建筑設(shè)計(jì)院有限公司質(zhì)量安全監(jiān)督：佛山市順德區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站施工單位：中鐵建工集團(tuán)有限公司本工程位于佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)樂從大道旁，場(chǎng)地東鄰酒店，西為新桂路，南側(cè)緊鄰樂從大道,北面為樂從消防中隊(duì)，施工場(chǎng)地狹窄。本工程是一個(gè)集住宅、商業(yè)場(chǎng)所為一體的建筑綜合體。序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容1建筑抗震抗震設(shè)防烈度7度2建筑耐火耐火等級(jí)一級(jí)3防火分類（高層建筑）一類4建筑高度(m)地下室底板標(biāo)高建筑標(biāo)高建筑物最高點(diǎn)5用地面積（m2）基地面積（m2）總建筑面積（m2）6層數(shù)地下1層，地上20層7層高(m)地下室及裙樓，裙樓首層6,二層5標(biāo)準(zhǔn)層本工程擬開工日期為2014年3月15日，擬竣工日期為2015年7月28日，合同總工期為500天（不含管樁基礎(chǔ)工程）。主要施工范圍如下：（一）土建部分： 降排水及土方工程 管樁基礎(chǔ)工程； 鋼筋砼結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)工程； 防水工程。 內(nèi)裝修工程； 外墻抹灰貼磚； 門窗工程； 屋面工程（二）水、電安裝部分 生活給水系統(tǒng)、生活排水系統(tǒng)、雨水排水系統(tǒng)； 電力配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)。（三）通風(fēng)空調(diào)、消防工程、市政工程及相應(yīng)的附屬工程二、項(xiàng)目經(jīng)理部組成概況：實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目成本核算制的項(xiàng)目法管理模式。按項(xiàng)目管理模式組建“中鐵建工集團(tuán)有限公司商貿(mào)公寓項(xiàng)目經(jīng)理部”，人員主要由原施工過多個(gè)高層建筑的項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員組成。選配合格的有豐富施工管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，配備精干高效、作風(fēng)務(wù)實(shí)、人才結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目管理班子，對(duì)工程質(zhì)量、工期目標(biāo)、施工安全、文明施工、項(xiàng)目核算及施工全過程負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人、項(xiàng)目副經(jīng)理1人，項(xiàng)目總工程師1人，職能部門主要設(shè)辦公室、工程部、安全質(zhì)量部、經(jīng)營(yíng)核算部、物資供應(yīng)部、機(jī)械設(shè)備部、后勤保障部、財(cái)務(wù)部等部室。施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行以項(xiàng)目法施工為核心，以“優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明”為主軸，不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，科學(xué)組織、精心施工，大力推廣先進(jìn)施工技術(shù)，有效推行全面質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量、安全兩個(gè)保證體系，在確保質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，力爭(zhēng)提前完成。第四章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一、質(zhì)量方針：以誠(chéng)信、智慧、科技、管理鑄就更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。二、工程施工質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)挝还こ藤|(zhì)量目標(biāo)：分項(xiàng)工程合格率：100%，子分部、分部工程合格率：100%，觀感質(zhì)量得分率在88%以上，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)佛山市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程。分部分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)：分部工程分項(xiàng)工程序號(hào)分部工程名稱質(zhì)量目標(biāo)序號(hào)分項(xiàng)工程名稱質(zhì)量目標(biāo)一地基與基礎(chǔ)合格1土方開挖合格2土方回填合格3基坑支護(hù)合格4預(yù)應(yīng)力管樁合格5墊層混凝土合格6防水層合格7模板工程合格8鋼筋工程合格9混凝土工程合格10防水混凝土工程合格11后澆帶混凝土合格二主體結(jié)構(gòu)合格1模板分項(xiàng)工程合格2鋼筋綁扎分項(xiàng)合格3鋼筋焊接分項(xiàng)合格4混凝土工程合格5填充墻砌體合格三建筑裝飾裝修地面合格1磚面層合格2水泥砂漿面層合格3細(xì)石混凝土面層合格抹灰合格1一般抹灰合格2裝飾抹灰合格門窗合格1金屬門窗安裝合格2門窗玻璃安裝合格吊頂合格1暗龍骨吊頂合格2明龍骨吊頂合格分部工程分項(xiàng)工程序號(hào)分部工程名稱質(zhì)量目標(biāo)序號(hào)分項(xiàng)工程名稱質(zhì)量目標(biāo)建筑裝飾裝修飾面磚合格1飾面磚粘貼合格涂飾合格1水性涂料涂飾合格細(xì)部合格1窗簾盒、窗臺(tái)板制作與安裝合格2門窗套制作與安裝合格3護(hù)欄和扶手制作與安裝合格四建筑屋面合格1保溫層合格2找平層合格3防水層合格4防水保護(hù)層合格5面層合格6細(xì)部構(gòu)造合格五建筑給水、排水及采暖合格1管道及配件安裝合格2衛(wèi)生潔具及其配件安裝合格3給水設(shè)備安裝合格4消火栓管道及系統(tǒng)安裝合格5系統(tǒng)水壓試驗(yàn)及調(diào)試合格六電氣安裝工程合格1防雷接地合格2線管敷設(shè)及管內(nèi)配線合格3母線、橋架安裝合格4電纜敷設(shè)合格5配電柜、箱安裝合格6燈具及開關(guān)插座安裝合格7電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格七智能建筑工程合格1通信系統(tǒng)合格2衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)合格3公共廣播系統(tǒng)合格4通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)合格5變配電系統(tǒng)合格6照明系統(tǒng)合格7給排水系統(tǒng)合格8冷凍和冷卻系統(tǒng)合格9電梯和自動(dòng)扶梯系統(tǒng)合格10中央管理工作站與操作分站合格11火災(zāi)和可燃?xì)怏w探測(cè)系統(tǒng)合格12火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)合格分部工程分項(xiàng)工程序號(hào)分部工程名稱質(zhì)量目標(biāo)序號(hào)分項(xiàng)工程名稱質(zhì)量目標(biāo)13消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)合格14電視監(jiān)控系統(tǒng)合格15纜線敷設(shè)和終接合格16配線架的安裝合格17芯線終端的安裝合格18火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)合格19門禁系統(tǒng)合格20樓宇對(duì)講系統(tǒng)合格21住戶對(duì)講呼救系統(tǒng)合格22遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)合格23建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)合格24小區(qū)網(wǎng)絡(luò)及信息服務(wù)系統(tǒng)合格八通風(fēng)與空調(diào)工程合格1風(fēng)管與配件制作、安裝合格2風(fēng)機(jī)安裝及系統(tǒng)調(diào)試合格3風(fēng)管系統(tǒng)安裝及設(shè)備安裝合格九電梯工程合格1設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格2土建交接檢驗(yàn)合格3電梯各部件及電氣裝置安裝合格4整機(jī)安裝驗(yàn)收合格注：部分分部或支分部工程由甲方分包，但仍在我方總包范圍之內(nèi)，其工程質(zhì)量也必須達(dá)到合格等級(jí)。三、質(zhì)量運(yùn)行體系目標(biāo)：本工程質(zhì)量管理體系采用GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標(biāo)準(zhǔn)以及本公司質(zhì)量管理體系，其運(yùn)行目標(biāo)是通過本公司組織的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織的質(zhì)量管理體系外部審核，使本工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的管理符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理上一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到工程質(zhì)量及管理的持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和管理效率，實(shí)現(xiàn)本工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加甲方和其他顧客以及相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的工作和服務(wù)，爭(zhēng)取超越顧客的期望。第五章 質(zhì)量管理體系及職責(zé)一、總述：質(zhì)量管理的有關(guān)目標(biāo)已在第四章中有詳細(xì)描述，本章只是針對(duì)有關(guān)方法及程序進(jìn)行闡述。二、質(zhì)量管理方法：系統(tǒng)的方法：在本工程質(zhì)量管理活動(dòng)中，將工程的質(zhì)量管理作為一個(gè)系統(tǒng)予以考慮，即單位工程作為系統(tǒng)，其他分部分項(xiàng)工程以及相互關(guān)聯(lián)的過程作為這個(gè)系統(tǒng)的要素，要素的集合構(gòu)成系統(tǒng)，要素和系統(tǒng)構(gòu)成部分和整體的關(guān)系。本工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系與本公司質(zhì)量管理體系的關(guān)系也是要素與系統(tǒng)的關(guān)系，在公司系統(tǒng)管理下，本工程項(xiàng)目作為一個(gè)子系統(tǒng)而存在。過程的方法：在本工程質(zhì)量管理活動(dòng)中，將工程項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，按分項(xiàng)工程或工序分解成一個(gè)個(gè)的過程，對(duì)每個(gè)過程予以質(zhì)量管理、監(jiān)控，保證每個(gè)過程的質(zhì)量達(dá)到所規(guī)定的目標(biāo)要求，從而使整個(gè)工程質(zhì)量達(dá)到要求。一個(gè)特定的分項(xiàng)工程或工序可以作為一個(gè)過程，對(duì)工程質(zhì)量造成直接或重大影響的分項(xiàng)工程或工序作為關(guān)鍵過程予以重點(diǎn)控制。過程的劃分可以按工程進(jìn)展情況予以分階段進(jìn)行，如施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段等。參照本公司質(zhì)量手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，本項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)過程實(shí)施管理的方法是：1)、識(shí)別質(zhì)量管理體系的全過程，包括管理活動(dòng)、資源的提供、產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、檢查、驗(yàn)證以及改進(jìn)提高等有關(guān)的過程，以及這些過程在本工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系中的實(shí)際應(yīng)用。2)、識(shí)別和確定這些過程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系，確定過程的順序。3)、根據(jù)公司發(fā)布的相應(yīng)控制程序?qū)^程進(jìn)行有效的控制，了解這些過程運(yùn)作的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度。4)、為確保這些過程的運(yùn)作達(dá)到預(yù)期效果，必須獲得必要的用于過程運(yùn)行的資源和信息，包括：資金、人力、