【正文】 目 錄第一章 術(shù)語和定義 3第二章 編制說明和編制依據(jù) 3第三章 工程項目概況 5一、 工程概況： 5二、項目經(jīng)理部組成概況： 6第四章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 7一、質(zhì)量方針： 7二、工程施工質(zhì)量目標： 7三、質(zhì)量運行體系目標： 9第五章 質(zhì)量管理體系及職責(zé) 10一、總述： 10二、質(zhì)量管理方法： 10三、質(zhì)量管理體系 11四、質(zhì)量管理職責(zé)： 11五、質(zhì)量職能要素分配： 18第六章 資源管理 20第七章 質(zhì)量管理體系文件控制 22第八章 產(chǎn)品實現(xiàn) 25一、總述： 25二、施工準備階段： 25三、施工階段： 28四、竣工驗收階段： 37五、交付使用后的后期服務(wù)階段： 39第九章 質(zhì)量持續(xù)改進 40一、總述： 40二、質(zhì)量持續(xù)改進的方法： 40三、質(zhì)量持續(xù)改進的程序： 40第十章 質(zhì)量計劃的實施和管理 42一、質(zhì)量計劃的發(fā)放： 42二、質(zhì)量計劃的貫徹執(zhí)行： 42三、質(zhì)量計劃的審核： 42四、質(zhì)量計劃的修訂： 42附圖：質(zhì)量控制程序流程圖附表：質(zhì)量控制措施表附圖一：鋼筋工程質(zhì)量控制程序附圖二：模板工程質(zhì)量控制程序圖附圖三：混凝土工程質(zhì)量控制程序圖附圖四：施工質(zhì)量管理體系圖附圖五：施工階段質(zhì)量控制附表： 商貿(mào)公寓工程程質(zhì)量目標分解表附表：質(zhì) 量 控 制 要 點 一 覽 表第一章 術(shù)語和定義為保證質(zhì)量計劃的嚴謹性及科學(xué)性，特設(shè)本章專門對本質(zhì)量計劃中出現(xiàn)的有關(guān)術(shù)語及定義予以說明，避免因此而引起的歧義；本章中對GB/T19001—2008族標準中的有關(guān)術(shù)語和定義直接引用，若有爭議，以該標準的文字內(nèi)容為準。本工程或本工程項目：本工程是指“商貿(mào)公寓”，本項目是指“中鐵建工集團有限公司佛山商貿(mào)公寓項目部”。本公司：是指本工程的總承包商“中鐵建工集團有限公司”。甲方：是指本工程的開發(fā)商“佛山市順德區(qū)東恒實業(yè)有限公司”。系統(tǒng)：所有相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素組成的集合稱為系統(tǒng)。過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。相關(guān)認證機構(gòu)：認證本公司達到ISO9000標準的機構(gòu)。第二章 編制說明和編制依據(jù)編制說明：《商貿(mào)公寓質(zhì)量計劃》（以下稱為本工程質(zhì)量計劃）是依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標準、施工圖紙、工程施工合同以及本公司質(zhì)量管理體系文件的要求進行編制的，符合本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求。本工程質(zhì)量計劃的編制，遵循GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標準，遵循質(zhì)量管理八項原則，用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式加以表述，以“管理職責(zé)—資源管理—產(chǎn)品實現(xiàn)—測量、分析和改進”四大過程展開，并應(yīng)用PDCA循環(huán)方法，達到工程質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。本工程質(zhì)量計劃是根據(jù)本工程項目的特點而對本工程項目的質(zhì)量活動進行規(guī)范的文件，以甲方和其他顧客為關(guān)注焦點，向他們提供質(zhì)量保證；為了全面、經(jīng)濟地滿足本工程合同中所規(guī)定的質(zhì)量目標以及公司對本工程項目的具體質(zhì)量要求，要求在實行本工程質(zhì)量計劃時必須嚴格遵守相關(guān)質(zhì)量規(guī)定。本工程質(zhì)量計劃，闡述了本工程項目質(zhì)量管理的全過程活動，是本工程質(zhì)量保證的主要措施和基本要求，編制時對本工程的質(zhì)量管理體系進行了詳盡的闡述，是指導(dǎo)本工程施工生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)性文件，是本工程項目經(jīng)理部所有員工實現(xiàn)項目質(zhì)量目標的行動準則，本工程項目經(jīng)理部的所有員工在工程施工生產(chǎn)中都必須遵守執(zhí)行。本工程質(zhì)量計劃對涉及質(zhì)量活動的管理、執(zhí)行和驗證人員的職責(zé)權(quán)限作了明確的規(guī)定。其所采用的程序文件、工法、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)操作規(guī)程等文件，均作為質(zhì)量計劃的支持性文件。本工程質(zhì)量計劃是受控文件，按《文件和資料管理控制程序》進行控制，以確?，F(xiàn)場使用的文件都是有效版本。本工程質(zhì)量計劃文件編號為：SMGY—ZLJH001。本工程質(zhì)量計劃由本工程項目總工程師組織編制，項目部相關(guān)部門進行審核，公司工程部進行評審，公司總工程師審批，由項目經(jīng)理批準發(fā)布；本工程質(zhì)量計劃的有效期直至本工程施工合同終結(jié)，隨本工程施工合同的終止而失效。編制依據(jù)：、GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標準；、本工程設(shè)計文件及相關(guān)技術(shù)資料；、本工程承包合同及相應(yīng)協(xié)議文件；、公司《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件；、《中華人民共和國建筑法》；、國家現(xiàn)行工程施工驗收規(guī)范、檢驗評定標準；、國務(wù)院頒布的關(guān)于《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》；、《廣東省房屋建筑工程質(zhì)量樣板引路工作指引（試行）》、《廣東省住宅工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施二十條》等本工程項目所在地的政府有關(guān)規(guī)定第三章 工程項目概況一、 工程概況：工程名稱：商貿(mào)公寓工程地點：順德區(qū)樂從鎮(zhèn)樂從大道旁建設(shè)單位：佛山市順德區(qū)東恒實業(yè)有限公司監(jiān)理單位：佛山市南盛建設(shè)監(jiān)理有限公司設(shè)計單位：廣東海外建筑設(shè)計院有限公司質(zhì)量安全監(jiān)督：佛山市順德區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站施工單位：中鐵建工集團有限公司本工程位于佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)樂從大道旁，場地東鄰酒店，西為新桂路，南側(cè)緊鄰樂從大道,北面為樂從消防中隊，施工場地狹窄。本工程是一個集住宅、商業(yè)場所為一體的建筑綜合體。序號項 目內(nèi) 容1建筑抗震抗震設(shè)防烈度7度2建筑耐火耐火等級一級3防火分類（高層建筑）一類4建筑高度(m)地下室底板標高建筑標高建筑物最高點5用地面積（m2）基地面積（m2）總建筑面積（m2）6層數(shù)地下1層，地上20層7層高(m)地下室及裙樓，裙樓首層6,二層5標準層本工程擬開工日期為2014年3月15日，擬竣工日期為2015年7月28日，合同總工期為500天（不含管樁基礎(chǔ)工程）。主要施工范圍如下：（一）土建部分： 降排水及土方工程 管樁基礎(chǔ)工程； 鋼筋砼結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)工程； 防水工程。 內(nèi)裝修工程； 外墻抹灰貼磚； 門窗工程； 屋面工程（二）水、電安裝部分 生活給水系統(tǒng)、生活排水系統(tǒng)、雨水排水系統(tǒng)； 電力配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)。（三）通風(fēng)空調(diào)、消防工程、市政工程及相應(yīng)的附屬工程二、項目經(jīng)理部組成概況：實行項目經(jīng)理負責(zé)制、項目成本核算制的項目法管理模式。按項目管理模式組建“中鐵建工集團有限公司商貿(mào)公寓項目經(jīng)理部”，人員主要由原施工過多個高層建筑的項目經(jīng)理和管理人員組成。選配合格的有豐富施工管理經(jīng)驗的人擔(dān)任項目經(jīng)理，配備精干高效、作風(fēng)務(wù)實、人才結(jié)構(gòu)合理的項目管理班子，對工程質(zhì)量、工期目標、施工安全、文明施工、項目核算及施工全過程負責(zé)。項目經(jīng)理部設(shè)項目經(jīng)理1人、項目副經(jīng)理1人，項目總工程師1人，職能部門主要設(shè)辦公室、工程部、安全質(zhì)量部、經(jīng)營核算部、物資供應(yīng)部、機械設(shè)備部、后勤保障部、財務(wù)部等部室。施工過程中，項目經(jīng)理實行以項目法施工為核心，以“優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明”為主軸，不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，加強動態(tài)管理，科學(xué)組織、精心施工，大力推廣先進施工技術(shù)，有效推行全面質(zhì)量管理，強化質(zhì)量、安全兩個保證體系，在確保質(zhì)量目標的同時，力爭提前完成。第四章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標一、質(zhì)量方針：以誠信、智慧、科技、管理鑄就更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。二、工程施工質(zhì)量目標：單位工程質(zhì)量目標：分項工程合格率：100%，子分部、分部工程合格率：100%，觀感質(zhì)量得分率在88%以上，確保工程質(zhì)量達到合格標準，爭創(chuàng)佛山市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程。分部分項工程質(zhì)量目標：分部工程分項工程序號分部工程名稱質(zhì)量目標序號分項工程名稱質(zhì)量目標一地基與基礎(chǔ)合格1土方開挖合格2土方回填合格3基坑支護合格4預(yù)應(yīng)力管樁合格5墊層混凝土合格6防水層合格7模板工程合格8鋼筋工程合格9混凝土工程合格10防水混凝土工程合格11后澆帶混凝土合格二主體結(jié)構(gòu)合格1模板分項工程合格2鋼筋綁扎分項合格3鋼筋焊接分項合格4混凝土工程合格5填充墻砌體合格三建筑裝飾裝修地面合格1磚面層合格2水泥砂漿面層合格3細石混凝土面層合格抹灰合格1一般抹灰合格2裝飾抹灰合格門窗合格1金屬門窗安裝合格2門窗玻璃安裝合格吊頂合格1暗龍骨吊頂合格2明龍骨吊頂合格分部工程分項工程序號分部工程名稱質(zhì)量目標序號分項工程名稱質(zhì)量目標建筑裝飾裝修飾面磚合格1飾面磚粘貼合格涂飾合格1水性涂料涂飾合格細部合格1窗簾盒、窗臺板制作與安裝合格2門窗套制作與安裝合格3護欄和扶手制作與安裝合格四建筑屋面合格1保溫層合格2找平層合格3防水層合格4防水保護層合格5面層合格6細部構(gòu)造合格五建筑給水、排水及采暖合格1管道及配件安裝合格2衛(wèi)生潔具及其配件安裝合格3給水設(shè)備安裝合格4消火栓管道及系統(tǒng)安裝合格5系統(tǒng)水壓試驗及調(diào)試合格六電氣安裝工程合格1防雷接地合格2線管敷設(shè)及管內(nèi)配線合格3母線、橋架安裝合格4電纜敷設(shè)合格5配電柜、箱安裝合格6燈具及開關(guān)插座安裝合格7電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格七智能建筑工程合格1通信系統(tǒng)合格2衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)合格3公共廣播系統(tǒng)合格4通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)合格5變配電系統(tǒng)合格6照明系統(tǒng)合格7給排水系統(tǒng)合格8冷凍和冷卻系統(tǒng)合格9電梯和自動扶梯系統(tǒng)合格10中央管理工作站與操作分站合格11火災(zāi)和可燃氣體探測系統(tǒng)合格12火災(zāi)報警控制系統(tǒng)合格分部工程分項工程序號分部工程名稱質(zhì)量目標序號分項工程名稱質(zhì)量目標13消防聯(lián)動系統(tǒng)合格14電視監(jiān)控系統(tǒng)合格15纜線敷設(shè)和終接合格16配線架的安裝合格17芯線終端的安裝合格18火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)合格19門禁系統(tǒng)合格20樓宇對講系統(tǒng)合格21住戶對講呼救系統(tǒng)合格22遠程傳輸系統(tǒng)合格23建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)合格24小區(qū)網(wǎng)絡(luò)及信息服務(wù)系統(tǒng)合格八通風(fēng)與空調(diào)工程合格1風(fēng)管與配件制作、安裝合格2風(fēng)機安裝及系統(tǒng)調(diào)試合格3風(fēng)管系統(tǒng)安裝及設(shè)備安裝合格九電梯工程合格1設(shè)備進場驗收合格2土建交接檢驗合格3電梯各部件及電氣裝置安裝合格4整機安裝驗收合格注：部分分部或支分部工程由甲方分包，但仍在我方總包范圍之內(nèi)，其工程質(zhì)量也必須達到合格等級。三、質(zhì)量運行體系目標：本工程質(zhì)量管理體系采用GB/T190012008 idt ISO9001:2008族標準以及本公司質(zhì)量管理體系，其運行目標是通過本公司組織的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和相關(guān)認證機構(gòu)組織的質(zhì)量管理體系外部審核，使本工程項目質(zhì)量管理體系的管理符合相關(guān)標準，工程項目質(zhì)量管理上一個新臺階，達到工程質(zhì)量及管理的持續(xù)改進，提高質(zhì)量管理體系的有效性和管理效率，實現(xiàn)本工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，增加甲方和其他顧客以及相關(guān)方滿意的機會，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的工作和服務(wù)，爭取超越顧客的期望。第五章 質(zhì)量管理體系及職責(zé)一、總述：質(zhì)量管理的有關(guān)目標已在第四章中有詳細描述，本章只是針對有關(guān)方法及程序進行闡述。二、質(zhì)量管理方法：系統(tǒng)的方法：在本工程質(zhì)量管理活動中，將工程的質(zhì)量管理作為一個系統(tǒng)予以考慮，即單位工程作為系統(tǒng)，其他分部分項工程以及相互關(guān)聯(lián)的過程作為這個系統(tǒng)的要素，要素的集合構(gòu)成系統(tǒng)，要素和系統(tǒng)構(gòu)成部分和整體的關(guān)系。本工程項目質(zhì)量管理體系與本公司質(zhì)量管理體系的關(guān)系也是要素與系統(tǒng)的關(guān)系，在公司系統(tǒng)管理下，本工程項目作為一個子系統(tǒng)而存在。過程的方法：在本工程質(zhì)量管理活動中，將工程項目進行細化，按分項工程或工序分解成一個個的過程，對每個過程予以質(zhì)量管理、監(jiān)控，保證每個過程的質(zhì)量達到所規(guī)定的目標要求，從而使整個工程質(zhì)量達到要求。一個特定的分項工程或工序可以作為一個過程，對工程質(zhì)量造成直接或重大影響的分項工程或工序作為關(guān)鍵過程予以重點控制。過程的劃分可以按工程進展情況予以分階段進行，如施工準備階段、施工階段、竣工驗收階段等。參照本公司質(zhì)量手冊的相關(guān)內(nèi)容，本項目經(jīng)理部對過程實施管理的方法是：1)、識別質(zhì)量管理體系的全過程，包括管理活動、資源的提供、產(chǎn)品和服務(wù)的實現(xiàn)、測量、檢查、驗證以及改進提高等有關(guān)的過程，以及這些過程在本工程項目質(zhì)量管理體系中的實際應(yīng)用。2)、識別和確定這些過程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系，確定過程的順序。3)、根據(jù)公司發(fā)布的相應(yīng)控制程序?qū)^程進行有效的控制，了解這些過程運作的趨勢及實現(xiàn)策劃結(jié)果的程度。4)、為確保這些過程的運作達到預(yù)期效果，必須獲得必要的用于過程運行的資源和信息，包括：資金、人力、