【正文】 商業(yè)業(yè)態(tài)定位市場調(diào)研計(jì)劃書第一部分：消費(fèi)者意見調(diào)查一、調(diào)查目的：了解該地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣、生活形態(tài)以及對(duì)九龍坡地區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的態(tài)度，為本項(xiàng)目的商業(yè)業(yè)態(tài)定位提供可參考的依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容： 1．了解該地區(qū)消費(fèi)者背景信息：年齡分布、職業(yè)、收入分布、消費(fèi)能力情況等。 2．了解該地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣：購物地點(diǎn)偏好、購物頻率、消費(fèi)金額、休閑娛樂類消費(fèi)習(xí)慣等。3．了解消費(fèi)者對(duì)商圈的態(tài)度：對(duì)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)的滿意度、未來商業(yè)形式的心理期望、對(duì)購物中心的具體建議等。4．了解消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣。三、調(diào)查方法：以問卷形式，通過中心地點(diǎn)（定點(diǎn)）攔截和入戶調(diào)查，了解居民消費(fèi)行為與消費(fèi)意愿、以及人口特征。樣本量及訪問形式：攔截問卷（見附一）200份――步行街商圈流動(dòng)人群；樣本要求：（1）本地居民；（2）18－65歲；（3）男女比例基本平衡質(zhì)控方法：（1）督導(dǎo)現(xiàn)場檢查每一份問卷；（2）部分電話回訪 入戶問卷（見附二）200份（其中兩個(gè)工業(yè)集團(tuán)隨機(jī)入戶140份，其他周邊居民隨機(jī)入戶調(diào)查60份）――對(duì)兩個(gè)工業(yè)集團(tuán)和周邊其他居民進(jìn)行入戶調(diào)查。樣本要求：（1）18－65歲；（2）6個(gè)月那沒接受過市場調(diào)查質(zhì)控方法：（1）部分電話回訪；（2）抽樣實(shí)地回訪四、預(yù)期調(diào)查結(jié)果： 消費(fèi)者群體人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分布情況及消費(fèi)能力； 地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣趨向； 地區(qū)消費(fèi)者對(duì)本項(xiàng)目的態(tài)度及商業(yè)定位建議。地區(qū)消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣。五、調(diào)查日程：1． 前期準(zhǔn)備（自計(jì)劃實(shí)施之日起2－3日）：制定調(diào)查計(jì)劃、問卷設(shè)計(jì)、取樣、訪問員招募培訓(xùn)、問卷印刷、準(zhǔn)備禮品等；2． 調(diào)查實(shí)施（自調(diào)查實(shí)施之日起3－4日）：進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；3． 后期工作（調(diào)查完成后2日）：數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析；4．調(diào)查報(bào)告撰寫（統(tǒng)計(jì)分析后2日）：完成調(diào)研報(bào)告。六、調(diào)查說明：本部分需當(dāng)?shù)毓九浜险心寂嘤?xùn)訪問員；落實(shí)禮品、問卷印刷以及定點(diǎn)場地安排等工作。第二部分：消費(fèi)群分類調(diào)查一、調(diào)查目的：了解地區(qū)消費(fèi)者群分類現(xiàn)狀，為本項(xiàng)目商業(yè)定位的潛在客戶提供目標(biāo)消費(fèi)群參考。二、主要內(nèi)容：1．從總體上調(diào)查各個(gè)階層的情況，主要有：人口數(shù)量（各個(gè)階層在的人口數(shù)、在整個(gè)人群中所占的比例）；性別比例、年齡結(jié)構(gòu)（青、中、老的比例）；職業(yè)構(gòu)成；人口規(guī)模走勢(shì)（現(xiàn)在的增長或縮減比例、未來幾年的發(fā)展趨勢(shì)）； 2．經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)濟(jì)能力：主要經(jīng)濟(jì)收入來源、收入增長幅度；消費(fèi)支出比例（食品消費(fèi)、人際交往費(fèi)用、休閑娛樂費(fèi)用以及其他消費(fèi)所占的比例）；可支配收入、年消費(fèi)支出水平、儲(chǔ)蓄余額；消費(fèi)傾向和消費(fèi)能力（汽車擁有量、一次性付清房款的比例等）；3．文化和價(jià)值觀念：最高學(xué)歷水平；休閑娛樂方式；人際交往對(duì)象及其特征（如親朋好友、同事、上、下級(jí)等）；比較關(guān)注的問題；三、調(diào)查范圍：主要集中在，可以向周圍輻射3公里左右。四、調(diào)查方法：以文獻(xiàn)搜索和政府資料收集為主，尤其針對(duì)第2部分內(nèi)容。如另有特殊需要，可輔以座談、訪談、問卷調(diào)查的形式得到更詳盡的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。五、調(diào)查日程：1．自計(jì)劃實(shí)施之日起3－5日：搜集資料；2．資料搜集2－3日： 分析并撰寫報(bào)告；3．如有特殊調(diào)查需求，在盡短的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集到撰寫報(bào)告的全部過程。六、調(diào)查說明： 本部分調(diào)查需當(dāng)?shù)毓九浜纤鸭畧?bào)告、行業(yè)信息等相關(guān)資料，或提供搜集資料渠道。第三部分：商家意見調(diào)查一、調(diào)查目的：了解及周圍地區(qū)商家對(duì)商業(yè)經(jīng)營模式、商業(yè)業(yè)態(tài)的態(tài)度，以尋找并定位本項(xiàng)目潛在招商客戶。二、調(diào)查內(nèi)容： 目前經(jīng)營狀況：　 a、店鋪?zhàn)狻①I形式：租賃、購買　 b、經(jīng)營面積、品種、檔次、客戶特征　 c、價(jià)格：租價(jià)、售價(jià)及承受力　 d、營業(yè)額及增減情況投資經(jīng)營者投資、經(jīng)營意向及需求：a、投資、經(jīng)營店鋪考慮因素、地段評(píng)價(jià)b、對(duì)本項(xiàng)目店鋪的吸引力評(píng)價(jià)、可能的經(jīng)營品種c、對(duì)店鋪面積、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)施配套等的要求投資、經(jīng)營者價(jià)位承受力：a、租金、售價(jià)承受力b、合適的租金、售價(jià)同時(shí)通過對(duì)商家背景資料（性別、年齡、受教育程度、家庭情況、職業(yè)、收入水平等）的分析，確定商業(yè)項(xiàng)目的主要消費(fèi)群體特征。三、調(diào)查方法： 以問卷法（見附三）為主，訪談法（見附四）為輔。問卷調(diào)查，選擇50－100戶商家進(jìn)行問卷調(diào)查；并根據(jù)調(diào)查需要在此基礎(chǔ)上選擇10－20人進(jìn)行訪談。樣本要求：（1）經(jīng)營商品類別均衡；（2）經(jīng)營地分布均衡；（3）經(jīng)營規(guī)模均衡。質(zhì)控手段：（1）電話回訪；（2）實(shí)地回訪四、調(diào)查日程：1．前期準(zhǔn)備（自計(jì)劃實(shí)施之日起2－3日）：制定調(diào)查計(jì)劃、問卷設(shè)計(jì)、取樣、訪問員招募培訓(xùn)、問卷印刷、準(zhǔn)備禮品等；2． 調(diào)查實(shí)施（自調(diào)查實(shí)施之日起3－4日）：進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；3． 后期工作（調(diào)查完成后2日）：數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析；4．調(diào)查報(bào)告撰寫（統(tǒng)計(jì)分析后2日）：完成調(diào)研報(bào)告。五、調(diào)查說明： 本部分需當(dāng)?shù)毓九浜下鋵?shí)禮品、問卷印刷，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)厣碳业裙ぷ鳌５谒牟糠郑合M(fèi)品批發(fā)市場調(diào)查一、調(diào)查目的：作為本項(xiàng)目商業(yè)定位的備選方案之一，全面了解現(xiàn)有的消費(fèi)品批發(fā)市場，分析競爭及參考因素，以明確本項(xiàng)目商業(yè)定位的可行性。二、調(diào)查內(nèi)容：1．了解商業(yè)規(guī)劃方向、經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)現(xiàn)有城市商業(yè)格局和現(xiàn)有商圈進(jìn)行分析；2．商場、超市及其它中檔以上店鋪數(shù)量及分布狀況；3．經(jīng)營面積、檔次4．店鋪性質(zhì)：綜合商場、超市、商品連鎖店(服裝、眼鏡等商品連鎖店、商品專賣店、精品店(如電器、服裝、鞋帽等)、正餐、快餐、影樓、美容美發(fā)、書店、藥店、鮮花禮品店、娛樂場所、音像制品店、其它5．商鋪主營商品類別：服裝、食品、鞋帽、針織面料、床上用品、家用電器、其它三、調(diào)查方法：1．文獻(xiàn)收集，政府資料整理，了解重慶市商業(yè)規(guī)劃方向、經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展趨勢(shì)。文獻(xiàn)來源包括統(tǒng)計(jì)資料、政府報(bào)告等；政府資料可咨詢相關(guān)部門如工商局、規(guī)劃局、經(jīng)貿(mào)委等。2．實(shí)地考察，調(diào)查重慶消費(fèi)品批發(fā)市場狀況。四、調(diào)查日程：1．自計(jì)劃實(shí)施之日起3－5日：搜集資料；2．自計(jì)劃實(shí)施之日起2－3日：實(shí)地考察；3．分析并撰寫報(bào)告 2－3日；五、調(diào)查說明： 本部分調(diào)查需當(dāng)?shù)毓九浜纤鸭畧?bào)告、行業(yè)信息等相關(guān)資料，或提供搜集資料渠道。同時(shí)為了配合實(shí)地考察，需要公司指派熟悉重慶地區(qū)的工作人員配合調(diào)查。第五部分：步行街商圈調(diào)查一、調(diào)查目的：全面客觀了解步行街商圈的商業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，分析其對(duì)本項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)定位的可參考依據(jù)以及競爭性因素，有利于本項(xiàng)目更準(zhǔn)確的定位。二、調(diào)查內(nèi)容：步行街商圈概況：人口、交通及相關(guān)基本信息；商業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及整體經(jīng)營狀況；規(guī)劃及發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)信息：業(yè)態(tài)名稱、定位、分布、規(guī)模、價(jià)格、經(jīng)營狀況等具體信息。大型商業(yè)經(jīng)營情況：業(yè)態(tài)、營業(yè)面積、經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況、消費(fèi)群體等信息。三、調(diào)查方法： 資料搜索和實(shí)地勘查相結(jié)合 文獻(xiàn)資料搜索主要包括商圈概況以及商業(yè)經(jīng)營狀況等不可直接測(cè)量的數(shù)據(jù)，資料來源：統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)、政府報(bào)告、相關(guān)工商部門數(shù)據(jù)、商業(yè)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)搜索等。 實(shí)地勘查現(xiàn)有的商業(yè)業(yè)態(tài)特別是大型商業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營模式、經(jīng)營特色或差異、交通及環(huán)境、消費(fèi)者態(tài)度等信息。四、預(yù)期調(diào)查結(jié)果： 了解步行街商圈整體情況； 分析比較并總結(jié)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)元素； 分析比較步行街商圈各個(gè)商業(yè)元素對(duì)本項(xiàng)目定位的參考依據(jù)和競爭因素。五、調(diào)查說明： 本部分調(diào)查需要當(dāng)?shù)毓镜南嚓P(guān)人員配合，尤以提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)為主。第六部分：潛在客戶訪談一、訪談目的：進(jìn)一步了解潛在客戶的商業(yè)需求以及對(duì)本項(xiàng)目的態(tài)度，為本項(xiàng)目準(zhǔn)確定位及招商提供參考依據(jù)。二、訪談內(nèi)容：了解潛在客戶（個(gè)體商戶、主力店、大型商業(yè)機(jī)構(gòu)）對(duì)產(chǎn)業(yè)物業(yè)的需求特征；說明本項(xiàng)目現(xiàn)況，了解潛在客戶的態(tài)度；了解潛在客戶對(duì)行業(yè)消費(fèi)需求特征和趨勢(shì)的判斷。三、訪談方法： 訪談對(duì)象：10－20人左右小商戶個(gè)體商戶知名主力店負(fù)責(zé)人大型商業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商業(yè)物業(yè)專業(yè)人士人數(shù)（人）2－32－32－53－61－3經(jīng)營/工作經(jīng)驗(yàn)5年5年10年10年10年 訪談形式：以座談會(huì)形式進(jìn)行訪談，每場8－10人，時(shí)間90分鐘/場，共1－2場。 訪談提綱：（見附五）四、預(yù)期結(jié)果：分析比較潛在客戶對(duì)產(chǎn)業(yè)物業(yè)的需求特征主要因素；以潛在客戶的角度分析本項(xiàng)目的利弊，趨利避弊，使產(chǎn)品差異化定位；根據(jù)客戶意見分析本項(xiàng)目招商模式。五、訪談?wù)f明：本部分調(diào)查需要當(dāng)?shù)毓九浜下?lián)系訪談對(duì)象；落實(shí)場地、相關(guān)資源配備等具體實(shí)施細(xì)節(jié)。在完成上述所有調(diào)查內(nèi)容后，我們將根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和分析結(jié)果撰寫最終的調(diào)查報(bào)告，包括：1．分析本項(xiàng)目自身?xiàng)l件，列出可能的定位方向逐一分析利弊、影響、限制以及能否和如何借勢(shì)、補(bǔ)充與協(xié)調(diào)。、道路、流量 SWOT分析2．結(jié)合定位方向分析公司自身情況，找出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提出增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)劣勢(shì)的建議。3．經(jīng)濟(jì)分析和最終建議。、風(fēng)險(xiǎn)分析、SWOT分析，得出定位方向組合建議附一： 問卷編號(hào)__________消費(fèi)者意見訪問（攔截）被訪者姓名：__________被訪者詳細(xì)地址：_________________________________聯(lián)系電話：____________ (家) ______________（辦公室） _______________________(手機(jī))訪問日期：_____月_____日訪問開始時(shí)間：__________ 訪問結(jié)束時(shí)間：__________ 訪問長度：_____分鐘訪問員承諾：我清楚本人的訪問質(zhì)量對(duì)研究結(jié)果的影響，保證遵循訪問程序的約束。我保證本問卷所填各項(xiàng)內(nèi)容都是真實(shí)情況的記錄，絕無欺騙行為；若發(fā)現(xiàn)一份問卷有假，本人同意將本人訪問的所有問卷作廢。訪問員簽名： 您好！我是消費(fèi)市場研究的訪問員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)重慶消費(fèi)者的消費(fèi)意向研究，您的看法對(duì)我們的研究非常重要。我們將會(huì)對(duì)您提供的意見和資料嚴(yán)格保密。我們想采訪的是18歲65歲之間的人，希望得到您的合作！謝謝！甑別問卷：S1 請(qǐng)問您是本地居民嗎？是………………………..1 不是……………………..2 （終止訪問）S2 請(qǐng)問您的年齡是否在18－65歲之間？ 是………………………..1 不是…………………… 2 （終止訪問）S3 在過去的六個(gè)月里，您有沒有接受過市場調(diào)查人員的訪問？有………………………..1 （終止訪問） 沒有……………………..2主體問卷：，最經(jīng)常去的購物場所是：（每列可以選擇1個(gè)或者2個(gè)合適的選項(xiàng)）（1）食品生鮮類（2）洗滌用品（3）化妝護(hù)膚用品（4）服裝鞋帽（5）珠寶飾品類（6）體育用品（7）圖書音像制品（8）家電電 子（9）家具（10）其他大賣場1111111111超級(jí)市場2222222222便利雜貨店3333333333百貨購物中心4444444444小商品市場5555555555專業(yè)性賣場6666666666其他請(qǐng)注明77777777772．請(qǐng)問您和您的家庭分別去這些購物場所的頻率是：（請(qǐng)?jiān)诿苛兄羞x出合適的一項(xiàng)）（1）大賣場（2）超級(jí)市場（3）便利雜貨店（4）百貨購物中心（5）小商品市場（6）專業(yè)性賣場