【正文】 商業(yè)業(yè)態(tài)定位市場調研計劃書第一部分：消費者意見調查一、調查目的：了解該地區(qū)消費者消費行為習慣、生活形態(tài)以及對九龍坡地區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的態(tài)度，為本項目的商業(yè)業(yè)態(tài)定位提供可參考的依據(jù)。二、調查內(nèi)容： 1．了解該地區(qū)消費者背景信息：年齡分布、職業(yè)、收入分布、消費能力情況等。 2．了解該地區(qū)消費者消費行為習慣：購物地點偏好、購物頻率、消費金額、休閑娛樂類消費習慣等。3．了解消費者對商圈的態(tài)度：對現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)的滿意度、未來商業(yè)形式的心理期望、對購物中心的具體建議等。4．了解消費者媒體接觸習慣。三、調查方法：以問卷形式，通過中心地點（定點）攔截和入戶調查，了解居民消費行為與消費意愿、以及人口特征。樣本量及訪問形式：攔截問卷（見附一）200份――步行街商圈流動人群；樣本要求：（1）本地居民；（2）18－65歲；（3）男女比例基本平衡質控方法：（1）督導現(xiàn)場檢查每一份問卷；（2）部分電話回訪 入戶問卷（見附二）200份（其中兩個工業(yè)集團隨機入戶140份，其他周邊居民隨機入戶調查60份）――對兩個工業(yè)集團和周邊其他居民進行入戶調查。樣本要求：（1）18－65歲；（2）6個月那沒接受過市場調查質控方法：（1）部分電話回訪；（2）抽樣實地回訪四、預期調查結果： 消費者群體人口統(tǒng)計學分布情況及消費能力； 地區(qū)消費者消費行為習慣趨向； 地區(qū)消費者對本項目的態(tài)度及商業(yè)定位建議。地區(qū)消費者媒介接觸習慣。五、調查日程：1． 前期準備（自計劃實施之日起2－3日）：制定調查計劃、問卷設計、取樣、訪問員招募培訓、問卷印刷、準備禮品等；2． 調查實施（自調查實施之日起3－4日）：進行實地調研；3． 后期工作（調查完成后2日）：數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析；4．調查報告撰寫（統(tǒng)計分析后2日）：完成調研報告。六、調查說明：本部分需當?shù)毓九浜险心寂嘤栐L問員；落實禮品、問卷印刷以及定點場地安排等工作。第二部分：消費群分類調查一、調查目的：了解地區(qū)消費者群分類現(xiàn)狀，為本項目商業(yè)定位的潛在客戶提供目標消費群參考。二、主要內(nèi)容：1．從總體上調查各個階層的情況，主要有：人口數(shù)量（各個階層在的人口數(shù)、在整個人群中所占的比例）；性別比例、年齡結構（青、中、老的比例）；職業(yè)構成；人口規(guī)模走勢（現(xiàn)在的增長或縮減比例、未來幾年的發(fā)展趨勢）； 2．經(jīng)濟狀況和經(jīng)濟能力：主要經(jīng)濟收入來源、收入增長幅度；消費支出比例（食品消費、人際交往費用、休閑娛樂費用以及其他消費所占的比例）；可支配收入、年消費支出水平、儲蓄余額；消費傾向和消費能力（汽車擁有量、一次性付清房款的比例等）；3．文化和價值觀念：最高學歷水平；休閑娛樂方式；人際交往對象及其特征（如親朋好友、同事、上、下級等）；比較關注的問題；三、調查范圍：主要集中在，可以向周圍輻射3公里左右。四、調查方法：以文獻搜索和政府資料收集為主，尤其針對第2部分內(nèi)容。如另有特殊需要，可輔以座談、訪談、問卷調查的形式得到更詳盡的一手數(shù)據(jù)資料。五、調查日程：1．自計劃實施之日起3－5日：搜集資料；2．資料搜集2－3日： 分析并撰寫報告；3．如有特殊調查需求，在盡短的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集到撰寫報告的全部過程。六、調查說明： 本部分調查需當?shù)毓九浜纤鸭畧蟾?、行業(yè)信息等相關資料，或提供搜集資料渠道。第三部分：商家意見調查一、調查目的：了解及周圍地區(qū)商家對商業(yè)經(jīng)營模式、商業(yè)業(yè)態(tài)的態(tài)度，以尋找并定位本項目潛在招商客戶。二、調查內(nèi)容： 目前經(jīng)營狀況：　 a、店鋪租、買形式：租賃、購買　 b、經(jīng)營面積、品種、檔次、客戶特征　 c、價格：租價、售價及承受力　 d、營業(yè)額及增減情況投資經(jīng)營者投資、經(jīng)營意向及需求：a、投資、經(jīng)營店鋪考慮因素、地段評價b、對本項目店鋪的吸引力評價、可能的經(jīng)營品種c、對店鋪面積、結構設計、設施配套等的要求投資、經(jīng)營者價位承受力：a、租金、售價承受力b、合適的租金、售價同時通過對商家背景資料（性別、年齡、受教育程度、家庭情況、職業(yè)、收入水平等）的分析，確定商業(yè)項目的主要消費群體特征。三、調查方法： 以問卷法（見附三）為主，訪談法（見附四）為輔。問卷調查，選擇50－100戶商家進行問卷調查；并根據(jù)調查需要在此基礎上選擇10－20人進行訪談。樣本要求：（1）經(jīng)營商品類別均衡；（2）經(jīng)營地分布均衡；（3）經(jīng)營規(guī)模均衡。質控手段：（1）電話回訪；（2）實地回訪四、調查日程：1．前期準備（自計劃實施之日起2－3日）：制定調查計劃、問卷設計、取樣、訪問員招募培訓、問卷印刷、準備禮品等；2． 調查實施（自調查實施之日起3－4日）：進行實地調研；3． 后期工作（調查完成后2日）：數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析；4．調查報告撰寫（統(tǒng)計分析后2日）：完成調研報告。五、調查說明： 本部分需當?shù)毓九浜下鋵嵍Y品、問卷印刷，聯(lián)絡當?shù)厣碳业裙ぷ?。第四部分：消費品批發(fā)市場調查一、調查目的：作為本項目商業(yè)定位的備選方案之一，全面了解現(xiàn)有的消費品批發(fā)市場，分析競爭及參考因素，以明確本項目商業(yè)定位的可行性。二、調查內(nèi)容：1．了解商業(yè)規(guī)劃方向、經(jīng)濟特征和發(fā)展趨勢；對現(xiàn)有城市商業(yè)格局和現(xiàn)有商圈進行分析；2．商場、超市及其它中檔以上店鋪數(shù)量及分布狀況；3．經(jīng)營面積、檔次4．店鋪性質：綜合商場、超市、商品連鎖店(服裝、眼鏡等商品連鎖店、商品專賣店、精品店(如電器、服裝、鞋帽等)、正餐、快餐、影樓、美容美發(fā)、書店、藥店、鮮花禮品店、娛樂場所、音像制品店、其它5．商鋪主營商品類別：服裝、食品、鞋帽、針織面料、床上用品、家用電器、其它三、調查方法：1．文獻收集，政府資料整理，了解重慶市商業(yè)規(guī)劃方向、經(jīng)濟特征和發(fā)展趨勢。文獻來源包括統(tǒng)計資料、政府報告等；政府資料可咨詢相關部門如工商局、規(guī)劃局、經(jīng)貿(mào)委等。2．實地考察，調查重慶消費品批發(fā)市場狀況。四、調查日程：1．自計劃實施之日起3－5日：搜集資料；2．自計劃實施之日起2－3日：實地考察；3．分析并撰寫報告 2－3日；五、調查說明： 本部分調查需當?shù)毓九浜纤鸭畧蟾?、行業(yè)信息等相關資料，或提供搜集資料渠道。同時為了配合實地考察，需要公司指派熟悉重慶地區(qū)的工作人員配合調查。第五部分：步行街商圈調查一、調查目的：全面客觀了解步行街商圈的商業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，分析其對本項目商業(yè)業(yè)態(tài)定位的可參考依據(jù)以及競爭性因素，有利于本項目更準確的定位。二、調查內(nèi)容：步行街商圈概況：人口、交通及相關基本信息；商業(yè)產(chǎn)業(yè)結構及整體經(jīng)營狀況；規(guī)劃及發(fā)展趨勢。現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)信息：業(yè)態(tài)名稱、定位、分布、規(guī)模、價格、經(jīng)營狀況等具體信息。大型商業(yè)經(jīng)營情況：業(yè)態(tài)、營業(yè)面積、經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況、消費群體等信息。三、調查方法： 資料搜索和實地勘查相結合 文獻資料搜索主要包括商圈概況以及商業(yè)經(jīng)營狀況等不可直接測量的數(shù)據(jù)，資料來源：統(tǒng)計局數(shù)據(jù)、政府報告、相關工商部門數(shù)據(jù)、商業(yè)報告、互聯(lián)網(wǎng)搜索等。 實地勘查現(xiàn)有的商業(yè)業(yè)態(tài)特別是大型商業(yè)的經(jīng)營性質、經(jīng)營模式、經(jīng)營特色或差異、交通及環(huán)境、消費者態(tài)度等信息。四、預期調查結果： 了解步行街商圈整體情況； 分析比較并總結現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)元素； 分析比較步行街商圈各個商業(yè)元素對本項目定位的參考依據(jù)和競爭因素。五、調查說明： 本部分調查需要當?shù)毓镜南嚓P人員配合，尤以提供相關資料及數(shù)據(jù)為主。第六部分：潛在客戶訪談一、訪談目的：進一步了解潛在客戶的商業(yè)需求以及對本項目的態(tài)度，為本項目準確定位及招商提供參考依據(jù)。二、訪談內(nèi)容：了解潛在客戶（個體商戶、主力店、大型商業(yè)機構）對產(chǎn)業(yè)物業(yè)的需求特征；說明本項目現(xiàn)況，了解潛在客戶的態(tài)度；了解潛在客戶對行業(yè)消費需求特征和趨勢的判斷。三、訪談方法： 訪談對象：10－20人左右小商戶個體商戶知名主力店負責人大型商業(yè)機構負責人商業(yè)物業(yè)專業(yè)人士人數(shù)（人）2－32－32－53－61－3經(jīng)營/工作經(jīng)驗5年5年10年10年10年 訪談形式：以座談會形式進行訪談，每場8－10人，時間90分鐘/場，共1－2場。 訪談提綱：（見附五）四、預期結果：分析比較潛在客戶對產(chǎn)業(yè)物業(yè)的需求特征主要因素；以潛在客戶的角度分析本項目的利弊，趨利避弊，使產(chǎn)品差異化定位；根據(jù)客戶意見分析本項目招商模式。五、訪談說明：本部分調查需要當?shù)毓九浜下?lián)系訪談對象；落實場地、相關資源配備等具體實施細節(jié)。在完成上述所有調查內(nèi)容后，我們將根據(jù)調查數(shù)據(jù)和分析結果撰寫最終的調查報告，包括：1．分析本項目自身條件，列出可能的定位方向逐一分析利弊、影響、限制以及能否和如何借勢、補充與協(xié)調。、道路、流量 SWOT分析2．結合定位方向分析公司自身情況，找出優(yōu)勢和劣勢，并提出增強優(yōu)勢彌補劣勢的建議。3．經(jīng)濟分析和最終建議。、風險分析、SWOT分析，得出定位方向組合建議附一： 問卷編號__________消費者意見訪問（攔截）被訪者姓名：__________被訪者詳細地址：_________________________________聯(lián)系電話：____________ (家) ______________（辦公室） _______________________(手機)訪問日期：_____月_____日訪問開始時間：__________ 訪問結束時間：__________ 訪問長度：_____分鐘訪問員承諾：我清楚本人的訪問質量對研究結果的影響，保證遵循訪問程序的約束。我保證本問卷所填各項內(nèi)容都是真實情況的記錄，絕無欺騙行為；若發(fā)現(xiàn)一份問卷有假，本人同意將本人訪問的所有問卷作廢。訪問員簽名： 您好！我是消費市場研究的訪問員，我們正在進行一項有關重慶消費者的消費意向研究，您的看法對我們的研究非常重要。我們將會對您提供的意見和資料嚴格保密。我們想采訪的是18歲65歲之間的人，希望得到您的合作！謝謝！甑別問卷：S1 請問您是本地居民嗎？是………………………..1 不是……………………..2 （終止訪問）S2 請問您的年齡是否在18－65歲之間？ 是………………………..1 不是…………………… 2 （終止訪問）S3 在過去的六個月里，您有沒有接受過市場調查人員的訪問？有………………………..1 （終止訪問） 沒有……………………..2主體問卷：，最經(jīng)常去的購物場所是：（每列可以選擇1個或者2個合適的選項）（1）食品生鮮類（2）洗滌用品（3）化妝護膚用品（4）服裝鞋帽（5）珠寶飾品類（6）體育用品（7）圖書音像制品（8）家電電 子（9）家具（10）其他大賣場1111111111超級市場2222222222便利雜貨店3333333333百貨購物中心4444444444小商品市場5555555555專業(yè)性賣場6666666666其他請注明77777777772．請問您和您的家庭分別去這些購物場所的頻率是：（請在每列中選出合適的一項）（1）大賣場（2）超級市場（3）便利雜貨店（4）百貨購物中心（5）小商品市場（6）專業(yè)性賣場