【正文】 沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00103版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)1/4辦公人員日常行為管理規(guī)范一、總 則為規(guī)范公司辦公人員工作行為，提高工作效率，提升公司形象，特制定此規(guī)范。二、辦公規(guī)范第一條 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，禁止無故早退、遲到。工作時(shí)間為8：00—16：30。上班提前十分鐘打卡，做好工作前的準(zhǔn)備工作，下班打卡時(shí)間為16：30以后。午餐時(shí)間：12：10——12：30。無特殊情況，任何人不得提前就餐。第二條 上下班必須自己打卡，禁止替別人打卡或請(qǐng)別人代自己打卡，如若不打卡視為曠工（有簽卡證明除外）。第三條 工作時(shí)間必須佩帶上崗證。第四條 認(rèn)真執(zhí)行列隊(duì)制度，兩個(gè)以上人員在廠區(qū)內(nèi)同行時(shí)必須列隊(duì)，保持隊(duì)形，不得 勾肩搭背或者嬉笑吵鬧。第五條 辦公室、倉庫、廠區(qū)、車間等公共場(chǎng)所禁止吸煙（會(huì)客室除外）。第六條 工作時(shí)精神飽滿，坐姿端正，不得有萎靡不振的表現(xiàn)。第七條 工作時(shí)不得有吃零食、打瞌睡、伏或坐在桌上等不文明的舉動(dòng)。第八條 工作時(shí)間應(yīng)講究效率，非工作需要不得串崗或聚在一起閑聊，不得勾肩搭臂、 追逐打鬧、大聲喧嘩、吵鬧、嬉戲、唱歌。第九條 待人熱情，語言文明，禁止使用粗話、臟話及污言穢語。與他人講話時(shí)，不得將手插在衣服口袋里或背手站立。第十條 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼，客戶間以先生、小姐或職務(wù)相稱。第十一條 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料或使用他人電腦等。第十二條 值班或參加公司會(huì)議、活動(dòng)不得無故缺席、遲到，有事須提前向主管部門請(qǐng)假。 第十三條 工作時(shí)間不得飲酒（工作需要除外），中午陪客注意飲酒程度，盡量不影響下 午正常工作。杜絕酗酒及酒后滋事現(xiàn)象發(fā)生。第十四條 公共場(chǎng)合下，不得剪指甲、化妝、摳鼻子、脫鞋、晃腿、伸懶腰等不文明舉止。第十五條 不得隨地吐痰、倒水以及亂扔雜物。第十六條 禁止亂停亂放，車輛（含自行車及機(jī)動(dòng)車）必須停放在指定的停車場(chǎng)。第十七條 電話鈴聲響三下之前接聽電話。接聽電話時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)用語，如“你好，沈陽亨通”等。第十八條 接電話時(shí)左手持話筒，右手持筆記錄電話信息，通話結(jié)束及時(shí)處理電話信息。沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00103版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)2/4第十九條 如對(duì)方所找的人不在辦公室，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，并詢問?duì)方是否留言，如有留言應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交本人處理。第二十條 撥打電話時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好通話時(shí)的內(nèi)容及所需要的資料。電話撥通時(shí)應(yīng)先問候?qū)? 方，并報(bào)上公司名稱、部門名稱及本人身份。向?qū)Ψ綔?zhǔn)確及時(shí)的表達(dá)通話內(nèi)容。委托留言時(shí)，留下自己詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式，問清委托人的姓名并致謝。第二十一條 辦公電話不準(zhǔn)外借（客戶除外），嚴(yán)禁在電話中閑聊或撥打與工作無關(guān)的電話。第二十二條 通話簡(jiǎn)明扼要，音量適中，不影響他人工作。第二十三條 辦公室工作時(shí)間不得缺人（就餐時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開安排），以確保不影響信息的傳遞和工作開展。第二十四條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1. 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4. 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5. 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。6. 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7. 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。第二十五條 正確使用公司的物品和設(shè)備，節(jié)約辦公費(fèi)用，提高工作效率。1． 愛惜辦公物品，不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2． 及時(shí)清理、整理賬簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3． 借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。4． 辦公室內(nèi)燈光、空調(diào)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)等必須做到人走燈滅、機(jī)停、鎖好門窗。沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00103版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)3/4第二十六條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，如時(shí)間緊急，應(yīng)主動(dòng)加班。第二十七條 本部門同事及其他部門要求協(xié)助完成的工作應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)完成，不得敷衍了事，未能按時(shí)完成的，要及時(shí)與對(duì)方溝通，取得諒解。第二十八條 工作主動(dòng)，勤于思考，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)未交辦但需解決的問題應(yīng)主動(dòng)去完成，不得被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)工作中的不足之處不得視而不見。第二十九條 工作中應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事保持良好溝通，執(zhí)行工作請(qǐng)示與匯報(bào)的相關(guān)制度，超出個(gè)人權(quán)限之外的事務(wù)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不得自作主張。第三十條 工作人員上班時(shí)間外出，必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，獲準(zhǔn)后方可外出。第三十一條 工作人員工作時(shí)間外出屬于出差的，應(yīng)填寫出差申請(qǐng)單，登記單上寫明出差事由、出差時(shí)間、所到目的地，申請(qǐng)單需本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。出差申請(qǐng)單一律交辦公室統(tǒng)一保存，月底由其整理出差申請(qǐng)單，按出差規(guī)定處理。出差人員返回后三天內(nèi)必須填寫出差報(bào)告。第三十二條 工作人員因工作需要如對(duì)外申報(bào)材料、接送外部相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等，可以申請(qǐng)用車。申請(qǐng)用車應(yīng)提前填寫用車申請(qǐng)單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)或被授權(quán)人簽字同意后，將申請(qǐng)單交給綜合部。第三十三條 對(duì)外發(fā)行材料，凡涉及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，如企業(yè)資產(chǎn)、利潤(rùn)數(shù)額等，均需主要領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)，不得自行編造。第三十四條 公司對(duì)外發(fā)行材料一律采用打印字體，內(nèi)容及格式一律需辦公室主任批準(zhǔn)同意。第三十五條 對(duì)外發(fā)行材料涉及公司秘密的，應(yīng)嚴(yán)格按照需要印制，不得隨意復(fù)印，材料原件應(yīng)及時(shí)存檔。第三十六條 客人來訪，應(yīng)視對(duì)方的身份決定是否發(fā)放禮品及禮品的貴重程度，重要的客人發(fā)放較貴重禮品，一般客人發(fā)放一般的禮品。禮品發(fā)放應(yīng)請(qǐng)示條線主管領(lǐng)導(dǎo)，獲批準(zhǔn)后方可發(fā)放。第三十七條 禮品發(fā)放應(yīng)遵循節(jié)約、適當(dāng)?shù)脑瓌t，既要能起到與客人增進(jìn)感情的作用，又要防止鋪張浪費(fèi)。第三十八條 禮品應(yīng)注意客人身份并結(jié)合時(shí)令，不得送客人明顯不符合客人身份的禮品，影響公司整體形象。第三十九條 客人用餐由經(jīng)辦人員陪同，用餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客人的重要程度確定。第四十條 客人用餐前經(jīng)辦人員應(yīng)詢問客人口味和喜好，并提前與綜合部聯(lián)系。第四十一條 辦公室所有工作人員撰寫書面文件都應(yīng)該遵守集團(tuán)的統(tǒng)一的規(guī)范，不得自沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00103版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)4/4行編造。三、個(gè)人儀表第四十二條 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄長(zhǎng)須；女員工不得留怪異發(fā)型，提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。第四十三條 女員工不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的服裝。第四十四條 任何人上班時(shí)不得只穿背心、拖鞋、短褲，以及赤膊赤腳，不得穿奇裝異服。四、辦公環(huán)境第四十五條 上班提前十分鐘到崗打掃衛(wèi)生，下班后必須清理桌面。第四十六條 保持辦公區(qū)域的清潔，桌面沒有污跡或明顯的灰塵，地面無垃圾，墻面、壁畫無灰塵，墻角無蜘蛛網(wǎng)，窗戶玻璃、飲水機(jī)等無灰塵污跡。第四十七條 桌面辦公物品如文件架、電話機(jī)、電腦應(yīng)放置有序，與工作無關(guān)的物品不得放置在辦公桌上。第四十八條 每日下班后或長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室，必須將桌面整理整潔并將椅子推到桌子下面（同一房間必須保持一個(gè)方向）再離開。第四十九條 本規(guī)范與集團(tuán)員工手冊(cè)沖突的地方以集團(tuán)員工手冊(cè)為準(zhǔn)。五、附 則第五十條 本規(guī)范的解釋權(quán)歸由辦公室。第五十一條 本規(guī)范由辦公室負(fù)責(zé)修訂。第五十二條 本規(guī)定自頒布日期起生效。沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00203版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)1/1餐廳就餐管理制度一、總 則為了使就餐人員有一個(gè)良好的環(huán)境和秩序，特制定此規(guī)定。 二、細(xì) 則第一條 凡在本餐廳就餐的單位或個(gè)人，必須征得本公司領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條 凡用餐者一律按價(jià)付費(fèi)，不可拖欠，不收現(xiàn)金，外單位菜票一律無效。第三條 必須在規(guī)定餐廳就餐，不準(zhǔn)在辦公室或宿舍用餐。第四條 餐廳餐具概不外借，如有損壞照價(jià)賠償。第五條 非餐廳人員不得擅自進(jìn)入廚房。第六條 文明就餐，按秩序排隊(duì)購(gòu)飯。第七條 提倡勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)、依量盛飯，已購(gòu)之菜不可調(diào)換。第八條 按序就座，由前及后、先內(nèi)后外，不得多占座位。第九條 保持桌椅整齊，不準(zhǔn)擅自拖移桌椅，妨礙別人就餐和堵塞通道。第十條 保持餐廳整潔和環(huán)境衛(wèi)生，剩飯剩菜倒在指定桶里，嚴(yán)禁剩菜、剩飯倒在桌子上。第十一條 餐后餐具放在指定器物內(nèi)，小心輕放，盡量避免發(fā)出響聲。第十二條 用餐后應(yīng)立即回到工作崗位上，不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)聊天。第十三條 嚴(yán)禁跳窗進(jìn)入餐廳。第十四條 嚴(yán)禁在餐廳吸煙，酗酒滋事，大聲喧嘩等不良行為。第十五條 嚴(yán)禁穿拖鞋和背心進(jìn)入餐廳就餐。第十六條 愛護(hù)餐廳設(shè)施，嚴(yán)禁亂刻亂劃桌椅，損壞者按價(jià)賠償。第十七條 對(duì)餐廳服務(wù)有意見應(yīng)向主管部門反映，不得與工作人員發(fā)生口角。第十八條 由餐廳人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，并有權(quán)制止違反規(guī)定行為。第十九條 本規(guī)范的解釋權(quán)歸由綜合部。第二十條 本規(guī)范由綜合部負(fù)責(zé)修訂。第二十一條 本規(guī)定自頒布日期起生效。 沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00303版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)1/3文印管理規(guī)定一、打印管理第一條 文稿設(shè)計(jì)應(yīng)合理，嚴(yán)格按照《關(guān)于統(tǒng)一集團(tuán)公司文件規(guī)范的有關(guān)規(guī)定》的文件格式打印。 第二條 對(duì)各種打印但未成文且具有保密性質(zhì)的消息、決策制度、人事任免等絕不外泄。第三條 對(duì)各部門需要統(tǒng)一編號(hào)下發(fā)的文件、通知必須憑發(fā)文批件方可打印，出稿后對(duì) 文字進(jìn)行校對(duì)，統(tǒng)一格式，并在發(fā)文批件上簽署姓名。第四條 文字校對(duì)、格式審查人員必須細(xì)致認(rèn)真，逐字逐句審閱，不得出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象。第五條 打印資料應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成，不影響公司及各部門的工作。二、復(fù)印管理第六條 各部門復(fù)印資料，必須有分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)審核登記后方可交文檔室復(fù)印。第七條 復(fù)印時(shí)必須注意印刷質(zhì)量，對(duì)原稿有傾斜、模糊現(xiàn)象應(yīng)給予、糾正。第八條 為節(jié)省紙張，降低復(fù)印機(jī)的各項(xiàng)費(fèi)用，延長(zhǎng)復(fù)印機(jī)的使用壽命，每次復(fù)印量不 得超過30份，可以雙面復(fù)印的必須雙面印刷。第九條 注意區(qū)別用紙，沒有特別說明紙張一律用70克紙，帶商標(biāo)紙張一般用于標(biāo)書 復(fù)印。第十條 加強(qiáng)對(duì)復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)清潔工作，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員維護(hù)。三、收發(fā)傳真管理第十一條 各部門因工作需要發(fā)送傳真，必須有分管領(lǐng)導(dǎo)審批，在文印室登記后，方可交文印室發(fā)送。第十二條 對(duì)傳真過來的各種資料應(yīng)登記清楚，收到傳真立即通知收件部門或收件人領(lǐng)取并由收件人簽字確認(rèn)。第十三條 對(duì)重要的傳真件應(yīng)做好存檔工作，并對(duì)每天收到傳真進(jìn)行登記。第十四條 發(fā)出傳真后，電話確認(rèn)對(duì)方是否收到，并且在發(fā)出傳真登記上注明收件人。四、印鑒管理第十五條 公司印鑒由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。第十六條 部門刻章需由部門經(jīng)理報(bào)批至總經(jīng)理；審批后的刻章申請(qǐng)交辦公室登記備案；由辦公室主任指定人員刻章；新章取回后，施印備案，并由辦公室通知申請(qǐng)部門辦理領(lǐng)章登記，同時(shí)收回舊章并由辦公室下發(fā)啟用新章的通知。沈陽亨通光通信有限公司編 號(hào)SY/QM/H00303版號(hào)/修改號(hào)A/1管理制度頁 數(shù)2/3第十七條 各部門須指定專人保管印章。蓋章前須填寫蓋章申請(qǐng)單，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。印章保管員見蓋章審批單后方可施印。蓋章后，申蓋人須填寫蓋章記錄，涉及貨款等方面的材料須復(fù)印備案。第十八條 所蓋印章要與文件落款一致，原則上是“騎年壓月、上大下小”，用力均勻，印章清晰、完整不可傾斜、顛倒。第十九條 公章、部門印章及各類專用章一律不得在空白便簽、各類報(bào)表、各種證件及介紹信上加蓋。第二十條 公章原則上不得借出使用，如因特殊需要借出使用時(shí)用印部門或個(gè)人須出具借章單，并由相應(yīng)管理權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽字，辦公室登記備案后，方可借出。第二十一條 所有印章不得用于與本職工作無關(guān)的文書材料中。印章借出，印 章管理人員應(yīng)及時(shí)催還，并作好記錄。第二十二條 各部門因工作需要對(duì)內(nèi)行文，發(fā)放通知，可加蓋部門公章；以公司名義發(fā)出的各類文件（通知、報(bào)告、報(bào)表、公函、傳真件及協(xié)議等）加蓋相應(yīng)的公章；涉及采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)的各類合同、協(xié)議，加蓋合同專用章；涉及對(duì)帳往來、資金狀況說明等情況的，加蓋財(cái)務(wù)專用章。五、介紹信管理第二十三條 由被介紹人填寫申請(qǐng)單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室。辦公室人員根據(jù)工作需要，開出介紹信并做登記記錄，寫明代碼。未使用的介紹信要及時(shí)交回辦公室。第二十四條 公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出回來， 必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交回。第二