【正文】 高校生活服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)計劃書高校生活服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)計劃書 第一部分 項目概述 1第二部分 項目背景 4一．經(jīng)濟背景 4二．政策背景 5三．技術(shù)背景 6四．產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景 8五．區(qū)域發(fā)展狀況 10六．機遇和挑戰(zhàn) 11第三部分 市場調(diào)查及競爭分析 13 13 14 17 19第四部分 發(fā)展戰(zhàn)略 20 20 20 20第五部分 市場運營 24 24 25第六部分 經(jīng)營管理 30 30 32 36第七部分 管理團隊 37 37 38 41第八部分 融資與股權(quán)結(jié)構(gòu) 43 43 43第九部分 財務(wù)分析 45 45 46第十部分 風險控制 50 50 50 50 51第十一部分 附錄 52高校園區(qū)大學生就餐需求調(diào)查問卷 52高校生活服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分 項目概述由于大學城內(nèi)的師生集中度高、師生人數(shù)眾多，用戶量大。但其周邊的配套設(shè)施還未健全，巨大的需求無法被有效滿足，為整個項目提供了巨大的市場機遇。本項目依托于山西大學城，以高校師生為目標顧客，著力滿足其餐飲需求。我們將通過深入挖掘大學城周邊的餐飲商戶，向用戶提供人性化的服務(wù)界面，建立有效的食品安全控制體系，組建以大學生為主的配送體系，以低廉的價格來打造豐富、方便、快捷、實惠、安全的訂餐平臺，并逐步構(gòu)建成為大學城生活服務(wù)第一品牌。我們的主要競爭者分為三類：校園食堂、電話訂餐和現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐平臺。校內(nèi)食堂的人流集中度大，就餐環(huán)境擁擠，且飯菜種類少；電話訂餐的局限性在于客戶無法建立起對所定飯菜的直觀感受，同時，單個商家規(guī)模較小，飯菜選擇的種類有限；而現(xiàn)有的餓了么、美團外賣等網(wǎng)上訂餐平臺所采用的是C2C商業(yè)模式，只是建立起了商家與客戶之間的聯(lián)系，無法對商品質(zhì)量進行監(jiān)控。同時其產(chǎn)品的由商家進行配送，沒有專業(yè)的配送設(shè)備，配送時間無法保證。針對的目標客戶是全體消費者，對大學生群體的針對性不強。本項目將高校大學生作為我們的目標顧客，定位于大學生自己的訂餐平臺。我們也根據(jù)大學生的消費特點和山西大學城的現(xiàn)狀制定了針對性強的營銷策略。產(chǎn)品策略方面，將提供每日特惠、訂單跟蹤、訂單選擇、健康飲食等功能。以訂單選擇為例，我們通過深入挖掘大學城周邊的商戶，為學生提供了更加針對、更為豐富的訂餐選擇。此外我們還將提供訂單跟蹤服務(wù)，讓消費者隨時了解訂單配送情況。價格策略方面，我們決定采取低價滲透策略，以迅速的打開市場建立市場知名度。渠道策略方面，我們將建立起我們自己的配送中心和配送系統(tǒng)，配備專門的配送設(shè)備，確保顧客快速的收到自己的訂餐。促銷策略方面，利用微信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場促銷等方式，確保我們的信息被廣泛傳播，以二維碼、推廣鏈接等方式方便用戶下載。本項目采用B2C的商業(yè)模式，不同于C2C企業(yè)的商家對用戶負責，我們以平臺面向客戶，對客戶負責。項目的盈利主要來自于向商家收取訂單提成和廣告費 我們設(shè)計了科學的業(yè)務(wù)流程，涵蓋從用戶下單到信息推送、產(chǎn)品配送、訂單跟蹤、收貨付款等過程，保證客戶服務(wù)的有序和高效。建立質(zhì)量控制體系，保證食品的安全、衛(wèi)生。配送控制體系。我們將構(gòu)建自己的配送系統(tǒng)和專門的配送團隊，保證配送的快速和高效。本項目初期投資為25萬，其中創(chuàng)業(yè)團隊自籌10萬，向教師股權(quán)融資10萬，向銀行貸款5萬。，%，投資利潤率預(yù)計為21%，預(yù)計投資利潤率為27%。公司現(xiàn)已制定了一個五年發(fā)展計劃，在第一年導入期，我們決定以訂餐為主要業(yè)務(wù)，并由此逐步拓展市場，建立市場知名度。我們以訂餐作為主要業(yè)務(wù)，有利于現(xiàn)金的快速回流，為整個項目發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在第二年至第四年的導入期，我們將不斷完善我們的訂餐系統(tǒng)和服務(wù)，根據(jù)市場反饋不斷完善服務(wù)平臺，擴大我們的產(chǎn)品種類，提高配送效率，形成成熟的運作模式，在第五年及以后階段，我們將打造以訂餐為核心，通過功能擴展，打造完善的綜合生活服務(wù)平臺我們的團隊成員，來自不同的專業(yè)，將我們的優(yōu)勢集中，為了我們共同的目標而努力奮斗 相信在我們團隊成員的共同努力和奮斗之下，“大學圈”將會成為大學城學生認可和信任的品牌。而我們也會不斷的學習和完善，努力實現(xiàn)我們大學城生活服務(wù)第一品牌的奮斗目標。項目設(shè)計：手機APP圖標 初始界面 第二部分 項目背景一．經(jīng)濟背景（一）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景經(jīng)濟發(fā)展水平?jīng)Q定了行業(yè)的發(fā)展狀況。初步核算，按可比價格計算，%。其中， %。，增長14%。其中，%，%。（二）大學生消費市場背景在山西大學城，大學生是消費主體。當今的大學生幾乎全為90后，90后是家里的獨生子女，也是家里的消費主體。21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。而網(wǎng)上消費則是大學生消費的主要消費地點。我們想要獲得好的發(fā)展，就必須得抓牢90后大學生的消費特征這一關(guān)鍵。這現(xiàn)象為我們的創(chuàng)業(yè)項目奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，給我們提供了一個可觀的發(fā)展前景。二．政策背景 在全國大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策下，為在校大學生創(chuàng)造了一個良好的創(chuàng)業(yè)良機，更加鼓勵大學生去追尋自己的創(chuàng)業(yè)夢，與此同時也能在一定程度上緩解畢業(yè)大學生的就業(yè)壓力。（一）全國大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策 教育部允許大學生休學創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)享稅收減免優(yōu)惠，鼓勵開網(wǎng)店等多種創(chuàng)業(yè)形態(tài)。大學畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，注冊資金(本)在50萬元以下的，允許分期到位，并且大學畢業(yè)生新辦產(chǎn)業(yè)會得到免稅優(yōu)惠，根據(jù)所辦產(chǎn)業(yè)不同免稅優(yōu)惠也不等；并且各大銀行為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款、并簡化程序，提供開戶和結(jié)算便利，貸款額度在2萬元左右。這一系列優(yōu)惠政策無疑為大學生創(chuàng)業(yè)鋪了一條相對平坦的前路。（二）山西太原針對大學生創(chuàng)業(yè)的具體政策山西省為扶持大學生創(chuàng)業(yè)，更具針對性的出臺了一系列融資、稅收等優(yōu)惠政策。如針對有登記失業(yè)的高校畢業(yè)生，他們則可享受不超過5萬元的小額貸款，并且根據(jù)政策指向，大學生可以在申請注冊時候進行分期付款，重要的一點是可以前兩年免稅，這樣就減輕了營業(yè)負擔，卻可以得到免費的外部支柱。（三）學校相應(yīng)政策目前，教育部鼓勵各大高校建立彈性學制，學校會組織有意向自主創(chuàng)業(yè)的學生們進行免費培訓，包括財務(wù)培訓、經(jīng)營培訓、管理培訓等；學校也會幫有意創(chuàng)業(yè)的學生盡量向上級爭取到有利的優(yōu)惠政策，并允許大學在校生休學創(chuàng)業(yè)，鼓勵開網(wǎng)店等創(chuàng)業(yè)形式。 越來越多的高校開始重視學生在自主創(chuàng)業(yè)上的培養(yǎng)，例如我?！轿鱾髅綄W院就創(chuàng)立了大學生創(chuàng)業(yè)基地。大學生創(chuàng)業(yè)基地的成立為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很大的幫助。三．技術(shù)背景 我們該項目技術(shù)主要依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。就當今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度來看，已經(jīng)有相對成熟的技術(shù)體系。就是電子商務(wù)。2014年1月16號，在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，%。越來越多的人依賴于網(wǎng)絡(luò)，這一數(shù)據(jù)也將不斷增長。目前大學生對手機的依賴程度很深，大部分學生離開了手機都會因為不習慣而焦慮。大學生使用手機的主要用途是利用各種APP進行學習、交友、游戲、交易等。智能手機的普及化，使得手機軟件更加社會化、實用化。而且也有越來越多的商家開始把重心轉(zhuǎn)移到了電子商務(wù)上，這也都說明了電子商務(wù)在未來有很大的發(fā)展前景。我們的項目經(jīng)營模式屬于B2C模式。B2C即模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時間。（一）電子商務(wù)發(fā)展隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢，不但受到普通消費者的親睞，而且有效促進中小企業(yè)尋找商機、贏得市場，已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。馬云說過“十年之后，要么電子商務(wù)，要么無商務(wù)”，如果分銷商在這點上沒有消費觀念的轉(zhuǎn)變觀念，還像以前一樣，經(jīng)營著以前的渠道，那么在未來的十年間將會慢慢的被淘汰出市場。淘寶商城在2014年的雙十一破百億，京東、蘇寧等也獲利頗豐，只有在不斷的運用新的渠道，新的技術(shù)，掌握最新的信息，才能在未來的渠道爭奪戰(zhàn)中取得優(yōu)勢。相比起傳統(tǒng)的店面銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售具有成本低，投入少，靈活度高，傳播面廣，不需要高額的店面投入，人員投入，也不必被固定在這一區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)是無極限的，在現(xiàn)在以最小的投入換取最大的產(chǎn)出才是現(xiàn)在的追求方向。 進入“十二五”以來，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2012年中國電子商務(wù)市場交易額突破8萬億元，%，其中跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點。，%。，%。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。（二）餐飲在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展：餐飲業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，隨著科技的不斷進步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新、電商的風起云涌，和群眾消費觀念的變化。使得90后大學生中已有部分人形成了網(wǎng)上購物的習慣，這極大地推動了網(wǎng)上購物的發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，餐飲業(yè)已成為國內(nèi)消費需求市場中增長幅度最高、發(fā)展速度最快的熱點行業(yè)。就中國的餐飲業(yè)來說，