【正文】 遼寧省大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1執(zhí)行總結(jié)遼寧省大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）是在遼寧省內(nèi)服務(wù)于大學(xué)生的拼客平臺(tái)，該平臺(tái)為大學(xué)生提供分?jǐn)偝杀尽⒐蚕韮?yōu)惠、享受快樂(lè)、交友識(shí)友的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)人與人之間的信息共享和交流，使網(wǎng)絡(luò)“虛擬社會(huì)”走向“真實(shí)社會(huì)”方向的演化。大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以“信息共享，資源優(yōu)化，互動(dòng)交友”為理念為廣大大學(xué)生提供多項(xiàng)服務(wù)。其中涉及到的服務(wù)項(xiàng)目以“拼”為主多項(xiàng)展開(kāi)，具體表現(xiàn)如：拼餐（同鄉(xiāng)、校友聚會(huì)）、拼游（登山、遠(yuǎn)足等）、拼學(xué)（資格考試、考研等）、拼卡（健身卡、美容卡、美甲卡等）、拼房（假期合租）、拼車（假期回家、外出游玩）、拼玩（電子競(jìng)技、體育運(yùn)動(dòng)）、拼公益（志愿服務(wù)）、拼友（互動(dòng)交流）。通過(guò)“拼”文化，將效應(yīng)輻射到大學(xué)生的生活中去。自2008年金融次貸危機(jī)之后，全球仍籠罩在金融危機(jī)的陰影下，對(duì)我國(guó)的大學(xué)生而言，“拼客”的精神在于用最少的財(cái)力構(gòu)筑最豐富的生活。因此，我們需要且有必要建立一個(gè)專屬于大學(xué)生的拼客網(wǎng)站，以便更好地將這種精神貫徹到底!2公司描述 基本說(shuō)明(1)企業(yè)名稱 :遼寧省大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)—拼拼吧 (2)企業(yè)成立時(shí)間：2011年12月 (3)企業(yè)規(guī)模：50100人(4)企業(yè)概述：本企業(yè)以服務(wù)領(lǐng)先、學(xué)生滿意，持久雙贏為宗旨，并實(shí)現(xiàn)遼寧地區(qū)高校商務(wù)、信息數(shù)字化，把遼寧各高校的相關(guān)信息數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，形成一個(gè)集成的高校信息庫(kù)，同時(shí)打造高校學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，借助網(wǎng)站的信息資源為在校大學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)心得和實(shí)現(xiàn)資源共享的捷徑，最終實(shí)現(xiàn)遼寧省高校文化的集約化；本企業(yè)的創(chuàng)建彌補(bǔ)商務(wù)數(shù)字化和信息數(shù)字化在高校市場(chǎng)上的空白，推進(jìn)高校商務(wù)數(shù)字化和信息數(shù)字化的變革，也為高校局域性信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式樹(shù)立楷模。公司擁有高素質(zhì)的營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì)，公司人員都受過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的教育，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的市場(chǎng)意識(shí)。本公司是以高校市場(chǎng)為圓心，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為舞臺(tái)、以信息數(shù)字化為邊界提供服務(wù)和開(kāi)展業(yè)務(wù)的服務(wù)商。本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是集中多元化戰(zhàn)略，即企業(yè)是集中于高校市場(chǎng)、集中于打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、集中于信息服務(wù)領(lǐng)域、提供包括C2C、B2C、SP自消費(fèi)等多種服務(wù)模式的多元化信息服務(wù)商。(1)初期（13年）:在大學(xué)生市場(chǎng)上抓住先機(jī)，在切入市場(chǎng)的情況下，迅速有力的樹(shù)立自有品牌；開(kāi)放相關(guān)業(yè)務(wù)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以滿足客戶需求和品牌塑造為重點(diǎn)；跟能與其他信息服務(wù)行業(yè)的公司形成戰(zhàn)略同盟，形成整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；初期擴(kuò)大宣傳，將拼拼吧打入遼寧省內(nèi)的大學(xué)生市場(chǎng)，提高平臺(tái)知名度，樹(shù)立品牌形象。公司從成立之初就著手完善項(xiàng)目管理手冊(cè)，用制度和標(biāo)準(zhǔn)化約束隨意性。(2)中期（46年）:每年投入足額的研發(fā)費(fèi)用，不斷更新客服的模式，并建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，建立外部合作機(jī)制，力爭(zhēng)技術(shù)的領(lǐng)先地位；健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行多元化競(jìng)爭(zhēng)策略，使平臺(tái)會(huì)員數(shù)達(dá)到一萬(wàn)人以上，使公司處于主導(dǎo)地位。(3)長(zhǎng)期（710年）:建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)體制，在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行有針對(duì)性的技術(shù)研發(fā)；在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上，保持對(duì)信息服務(wù)新興技術(shù)的關(guān)注；聘請(qǐng)專家、利用其他技術(shù)資源以及聯(lián)合其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)于重大的技術(shù)突破，憑借已有資源和平臺(tái)基礎(chǔ)，尋求合作，共同發(fā)展；繼續(xù)拓展市場(chǎng)空間，提高市場(chǎng)占有率，成為拼客活動(dòng)平臺(tái)中的領(lǐng)導(dǎo)者。各部門(mén)的職責(zé)如下表41所示：表41 公司各部門(mén)職責(zé)表部 門(mén)職 責(zé)客服部負(fù)責(zé)網(wǎng)站顧客的信息反饋等電子商務(wù)部負(fù)責(zé)服務(wù)信息的采集、編輯和發(fā)布等人事部負(fù)責(zé)公司的人事管理等創(chuàng)意設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)平臺(tái)的平面設(shè)計(jì)，為更好的吸引顧客來(lái)訪等市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的開(kāi)拓、戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策劃等財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的資金管理和財(cái)務(wù)核算，包括投融資和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等技術(shù)部負(fù)責(zé)信息服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和升級(jí)等總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的總體運(yùn)營(yíng)管理和公司重大決策的方案制定等董事會(huì)負(fù)責(zé)公司重大決策的制定，對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督、考核和任免等說(shuō)明：以上組織結(jié)構(gòu)是完整的企業(yè)運(yùn)作模式，在企業(yè)創(chuàng)立初期，考慮到運(yùn)營(yíng)，成本公司部分職能部門(mén)暫時(shí)不設(shè)立，由其它部門(mén)暫代，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展將逐步健全。（1）公司人員配置原則：業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化；管理人力資源管理制度化；（2）招聘：人員招聘方面實(shí)行“能力考試→面試→試用”的程序；（3）員工培訓(xùn)：對(duì)新員工而言，培訓(xùn)主要包括公司總體狀況、各部門(mén)基本狀況、員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)或職能部門(mén)的基本狀況、崗位基本狀況等內(nèi)容；對(duì)老員工也進(jìn)行定期培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的提升和知識(shí)的更新；（4）考核：①業(yè)務(wù)人員考核：業(yè)務(wù)人員主要是駐校代理、兼職人員，一般主要考核完成工作的數(shù)量和質(zhì)量；②部門(mén)負(fù)責(zé)人考核：部門(mén)負(fù)責(zé)人一般是公司的正式員工，考核指標(biāo)主要是該部門(mén)完成的總業(yè)務(wù)量和完成的質(zhì)量以及其管理績(jī)效等，同時(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效還與該業(yè)務(wù)部的整體績(jī)效掛鉤；（5）激勵(lì)：公司在建立初期主要采取以下措施激勵(lì)員工：①股權(quán)激勵(lì)：對(duì)核心人員采取股權(quán)或期權(quán)激勵(lì)方式；②薪酬激勵(lì)：正式員工薪酬劃分為基本工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資與企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤，同時(shí)員工的薪酬水平隨著公司的發(fā)展和贏利的增加不斷的提升；③晉升激勵(lì)：公司高速發(fā)展會(huì)為員工帶來(lái)許多晉升的機(jī)會(huì)，所以公司的高速發(fā)展本身對(duì)員工具有很好的激勵(lì)作用；④員工福利：公司逐步完善員工福利計(jì)劃，如各類保險(xiǎn)和住房公積金的福利政策；⑤學(xué)習(xí)激勵(lì)：公司根據(jù)員工的需求組織各類學(xué)習(xí)交流的活動(dòng)，為員工能力的提升提供一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，也為員工的職業(yè)發(fā)展提供進(jìn)步的機(jī)會(huì)。營(yíng)銷管理詳見(jiàn)本文營(yíng)銷策略部分。本信息服務(wù)平臺(tái)與技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容包括如下方面：（1）信息服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)在前期，需要開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，謹(jǐn)慎規(guī)劃該信息服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)可采取技術(shù)外包的方式，交由專業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司來(lái)完成。（2）技術(shù)維護(hù)公司需配備專職的技術(shù)維護(hù)人員，負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)，必要時(shí)與專業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司溝通，協(xié)調(diào)解決。（3）網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)站需要采取嚴(yán)格的安全保護(hù)措施，以防受到黑客的攻擊。（4）技術(shù)人員網(wǎng)站技術(shù)人員應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的專業(yè)人才，負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)檢測(cè)、維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)和部分網(wǎng)站系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及和外部技術(shù)供應(yīng)商的溝通等工作。為規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化費(fèi)用控制，確保公司財(cái)務(wù)正常運(yùn)作和良性循環(huán)，根據(jù)公司章程和國(guó)家有關(guān)制度規(guī)章，擬制訂《遼寧省大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）財(cái)務(wù)管理制度》。將嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真遵守公司財(cái)務(wù)制度作為每一位員工的基本義務(wù)。主要包括財(cái)務(wù)管理的職能和任務(wù)、財(cái)務(wù)管理部門(mén)崗位目標(biāo)責(zé)任制等內(nèi)容。3產(chǎn)品與服務(wù)“拼”表示集中、聯(lián)合、一起，“客”代表人，指的是幾個(gè)人或者更多人集中在一起共同完成一件事或活動(dòng)，近來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的便利，俗稱“搭伙、湊份子”的消費(fèi)方式在年輕人中大行其道，“拼客”應(yīng)運(yùn)而生，像“博客”、“閃客”一樣流行。拼客不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困窘更不是“小氣”，而是合理理財(cái)，將金錢(qián)發(fā)揮到最大的功效且時(shí)尚流行。拼客們實(shí)現(xiàn)用最少的金錢(qián)獲得最大的收獲與快樂(lè)。拼客是一種生活態(tài)度，但不吝嗇，這就是都市時(shí)尚人士所追捧“拼消費(fèi)”方式的根源。在這個(gè)圈子，有“拼飯”、“拼卡”、“拼房”、“拼學(xué)”、“拼游”……這些拼客可以選一家餐廳，美餐一頓，人多菜多口味全，然后AA制，這樣的消費(fèi)會(huì)比兩三個(gè)人更節(jié)儉；可以在網(wǎng)上發(fā)帖，邀約大幫人到商場(chǎng)“血拼”，積少成多，贏取VIP打折卡；還可以找人合租房，一起結(jié)伴考研、上培訓(xùn)班，分享學(xué)習(xí)心得?！捌纯汀笔请S著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的一種新型的人際關(guān)系，它象征著一種通過(guò)協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的節(jié)約經(jīng)濟(jì)的“生活新形態(tài)”。這是一種為了現(xiàn)實(shí)利益而連接起來(lái)的虛擬關(guān)系，也是我們這個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)樂(lè)趣之一。 在百度上搜索“拼客”一詞，出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容高達(dá)近八百萬(wàn)，不愧為流行的熱門(mén)詞匯，這里的“拼”是拼湊，拼合；“客”代表人。狹義的拼客指為某件事或行為，素不相識(shí)的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，自發(fā)組織的一個(gè)群體，如:旅游、購(gòu)物。實(shí)行“拼客”消費(fèi)，既可以分?jǐn)偝杀?、共享?yōu)惠、又能享受快樂(lè)并從中交友?！捌纯汀毕M(fèi)倡導(dǎo)的是一種“節(jié)約、時(shí)尚、快樂(lè)、共贏”的新型生活方式，常言道“愛(ài)拼才會(huì)贏”，展示的是一種精明節(jié)儉的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。（拼拼吧）簡(jiǎn)介大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）是服務(wù)于大學(xué)生的拼客平臺(tái)，在大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）上你可以查詢、發(fā)布拼游(拼團(tuán)或自助游)、拼學(xué)、拼房(合租)、拼餐、拼玩、拼卡、拼購(gòu)（團(tuán)購(gòu)）、拼車、拼公益等各種的拼客信息。大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）為大學(xué)生提供分?jǐn)偝杀?、共享?yōu)惠、享受快樂(lè)、交友識(shí)友的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。拼客吧利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)人與人之間的信息共享和交流，使網(wǎng)絡(luò)由“虛擬社會(huì)”走向“真實(shí)社會(huì)”方向的演化，是一種新興又時(shí)尚的交友方式。 大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）在遼寧省設(shè)置總部，各個(gè)高校設(shè)置駐校代理，總部統(tǒng)籌管理一切網(wǎng)上拼客活動(dòng)，駐校代理主要負(fù)責(zé)在本校的“拼客”活動(dòng)宣傳以及提供各種咨詢服務(wù)，是本校拼客與信息服務(wù)平臺(tái)的紐帶。大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）初期主要借鑒C2C(Consumer to Consumer)模式為主，開(kāi)展中介服務(wù)；后期，大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）可以借鑒B2C（ Business to Consumer）模式，直接面向大學(xué)生“拼客”銷售產(chǎn)品和服務(wù)；當(dāng)大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）發(fā)展成熟時(shí)，可以采用sp自消費(fèi)，可以通過(guò)與通訊公司、電視臺(tái)、雜志社等合作賺取分成。（拼拼吧）服務(wù)項(xiàng)目介紹以省錢(qián)、節(jié)約為宗旨的“拼客”消費(fèi)引領(lǐng)了一股新的時(shí)尚。如今，越來(lái)越多的青年加盟這一類似于“AA制”的消費(fèi)行列，且衍生出眾多的“拼”法。大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）主要服務(wù)項(xiàng)目如表1所示： 表11 大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)（拼拼吧）服務(wù)項(xiàng)目表服務(wù)項(xiàng)目具 體 內(nèi)涵優(yōu) 越 性拼游通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、各高校代理組織需要旅游的學(xué)生進(jìn)行拼游，如國(guó)慶旅游等AA制的方式拼車、拼餐，減少旅途開(kāi)銷。拼學(xué)一起結(jié)伴考研、學(xué)英語(yǔ)、上培訓(xùn)班等等互相分享學(xué)習(xí)資料，交流學(xué)習(xí)心得，既省錢(qián)，又可避免學(xué)習(xí)枯燥。拼房大學(xué)生寒暑假留校，考研、考公務(wù)員等需租房時(shí)，只需平臺(tái)上發(fā)帖子，就可以找到合適的“拼房”伙伴節(jié)省開(kāi)支，告別孤獨(dú)。費(fèi)用共擔(dān)，舒適共享。拼餐節(jié)日拼餐、老鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)聚會(huì)。花更少的錢(qián)吃更美味的飯，既節(jié)省錢(qián)，又增進(jìn)感情。拼玩夜晚唱歌、周末打球、爬山、逛街等一起運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、游戲等樂(lè)趣無(wú)窮，既節(jié)約又時(shí)尚。拼卡拼購(gòu)物卡、KTV優(yōu)惠卡、健身卡、美容護(hù)膚VIP卡等發(fā)揮卡的最大價(jià)值，降低消費(fèi)成本。拼購(gòu)集體采購(gòu)、一起砍價(jià)購(gòu)物可以大幅降低成本，享受優(yōu)惠拼車學(xué)生平時(shí)往來(lái)市區(qū)拼車、周末自助郊游拼車、長(zhǎng)假回家拼車等車費(fèi)均攤，方便快捷，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。拼書(shū)碟拼學(xué)習(xí)資料、拼雜志、拼光碟、拼圖書(shū)等?？梢允″X(qián)、豐富談資、合理配置資、深交朋友。拼二手拼二手手機(jī)，二手電腦、二手書(shū)籍、生活用品、體育器材等等?？梢再Y源重復(fù)利用，方便學(xué)弟學(xué)妹、節(jié)省花費(fèi)。1拼兼職為時(shí)間充裕有志于做兼職的同學(xué)提供一個(gè)平臺(tái)布求職信息、發(fā)布招工信息、就業(yè)信息以及招聘會(huì)信息?？梢詫で髮?shí)習(xí)機(jī)會(huì)、體驗(yàn)生活、鍛煉自己，增加收入，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1拼公益將不需要的學(xué)習(xí)用品、書(shū)本、衣物拼起來(lái)捐贈(zèng)給貧困地區(qū)的孩子們。該平臺(tái)有國(guó)家公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行公證和監(jiān)督，保障捐贈(zèng)者的合法權(quán)益，既幫助別人又快樂(lè)自己。1拼客空間每位注冊(cè)會(huì)員都會(huì)擁有自己的拼客空間，并擁有博客、文章和心情，增加最新流行的Digg模式。彰顯個(gè)性，擁有公開(kāi)和隱藏的兩重屬性，可有效保護(hù)個(gè)人隱私。4市場(chǎng)分析大學(xué)生信息服務(wù)平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以“信息共享，資源優(yōu)化，互動(dòng)交友”為理念為廣大大學(xué)生提供多項(xiàng)服務(wù)。其中涉及到的服務(wù)項(xiàng)