【正文】 管理信息系統(tǒng)需求分析報告管理信息系統(tǒng)需求分析報告 1 項目概述 建設思路以進度管理為核心，以流程控制基礎，以項目文檔為重點，以質(zhì)量管理為中心，全面融合ISO質(zhì)量體系，以先進的項目管理理念為支撐，把設計院打造成國際一流的知識型設計企業(yè)；結合PMBOK及PINCE2項目管理理念，注重過程管理的同時也注重結果的管理，嚴格貫徹ISO管理體系文檔，生產(chǎn)管理系統(tǒng)中項目計劃是事件驅(qū)動中心，以任務驅(qū)動流程的建設思路。：把生產(chǎn)大流程拆分為若干標準流程： l 以項目計劃為主線，連接起整個項目；l 可以適應各種類型工程階段的項目管理；l 做到項目計劃任務包與流程弱關聯(lián)； 建設目標在系統(tǒng)應用方面，要求該系統(tǒng)通過建立企業(yè)管理信息平臺，建立企業(yè)門戶，實現(xiàn)單點登陸訪問各應用系統(tǒng)，整合與提升辦公自動化系統(tǒng)，建立企業(yè)的綜合信息管理系統(tǒng)，整合企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫與管理知識庫，以便建立工程設計集成系統(tǒng)，整合企業(yè)設計數(shù)據(jù)庫與設計知識庫，建立項目文檔管理系統(tǒng)與文檔數(shù)據(jù)庫，建立綜合管理項目管理系統(tǒng)和項目資源數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)管理中所涉及到的財務、人力資源、生產(chǎn)計劃、客戶關系、項目管理等方面的信息集成在一個資料充分共享的信息系統(tǒng)中，使各管理過程協(xié)同運作，確保企業(yè)良好運作。積極推進系統(tǒng)應用與質(zhì)量體系的有機結合，特別是設計流程管理應能夠和ISO9000認證體系緊密結合到一起，將貫標表單和流程結合到一起，使將來能夠順利通過電子貫標審核。項目管理抓住工程項目的過程管理，嚴格執(zhí)行ISO管理體系，從而提高整個工程項目管理的質(zhì)量和水平。在項目管理中引入流程管理、計劃管理、成本管理、質(zhì)量管理和知識管理概念，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一指導生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)。使設計院的工程項目分解、工作流程、知識管理更能步入可量化、科學化、自動化的軌道，建成一個集內(nèi)容管理、流程管理、檔案管理、協(xié)同工作、數(shù)據(jù)分析、危機預警等諸功能于一體的工程項目管理功能，為各相關部門支援多專業(yè)、多層次、多目標的服務系統(tǒng)。流程管理方面實現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制與管理、從而實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同工作、消除信息孤島、實現(xiàn)生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)的采集、實現(xiàn)信息共享、文件及資料等快速傳遞，從而提高信息的流轉(zhuǎn)效率，提高設計效率和自動化水平。計劃管理方面實現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制與管理、從而實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同工作、消除信息孤島、實現(xiàn)生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)的采集、實現(xiàn)信息共享、文件及資料等快速傳遞, 對項目資源進行合理調(diào)配，能快速動態(tài)獲得設計院的人力負荷情況，及對未來的人力資源預測提供依據(jù)，從而提高信息的流轉(zhuǎn)效率，提高設計效率和自動化水平。質(zhì)量管理方面結合生產(chǎn)過程控制，全面貫徹質(zhì)量保證體系，使設計過程更加標準化、規(guī)范化，從而全面提高工程設計質(zhì)量。知識管理方面：一是對工程設計文件實施有效管理與控制，實現(xiàn)信息的共享、知識的積累，二是建立包括：規(guī)程規(guī)范、數(shù)據(jù)期刊、工程電子檔案為核心的知識管理系統(tǒng)，為生產(chǎn)和技術升級提供支撐。提高文檔電子化程度，實現(xiàn)最大程度的無紙化辦公。對文檔的編制、安全性、版本管理、歸檔進行更完善的管理?？偝邪糠? 系統(tǒng)功能概述 功能關系圖概述對設計企業(yè)，企業(yè)信息化主要應包括如下三個部分：一是以網(wǎng)絡為核心的信息基礎平臺；二是企業(yè)信息管理系統(tǒng)，也就是企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)；三是企業(yè)CAD系統(tǒng)，也就是計算機輔助設計系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，從生產(chǎn)組織管理的角度講，生產(chǎn)管理系統(tǒng)應包括如下6大的方面：1) 生產(chǎn)流程的控制管理，其目標是：實現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制與管理、從而實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同工作、消除信息孤島、實現(xiàn)生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)的采集、實現(xiàn)信息共享、文件及資料等快速傳遞，從而提高信息的流轉(zhuǎn)效率，提高設計效率和自動化水平。2) 生產(chǎn)計劃的管理，其目標是：實現(xiàn)對生產(chǎn)組織的科學管理，提高項目的綜合管理水平，提高項目資源優(yōu)化配置，提高對項目的控制、反應、調(diào)整的能力，隨時掌握項目進度和質(zhì)量情況，為領導決策提供依據(jù)。3) 項目質(zhì)量的控制管理，其目標是：結合生產(chǎn)過程控制，全面貫徹質(zhì)量保證體系，使設計過程更加標準化、規(guī)范化，從而全面提高工程設計質(zhì)量。4) 項目文檔管理，其目標是有兩個方面：一是對工程設計文件實施有效管理與控制，實現(xiàn)信息的共享、知識的積累，二是建立包括：規(guī)程規(guī)范、數(shù)據(jù)期刊、工程電子檔案為核心的知識管理系統(tǒng)，為生產(chǎn)和技術升級提供支撐。提高文檔電子化程度，實現(xiàn)最大程度的無紙化辦公。對文檔的編制、安全性、版本管理、歸檔進行更完善的管理5) 項目資源管理，對項目資源進行合理調(diào)配，能快速動態(tài)獲得設計院的人力負荷情況，及對未來的人力資源預測提供依據(jù)；6) 生產(chǎn)信息的統(tǒng)計、分析與利用，其目標是：為我院的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理提供決策依據(jù)； 企業(yè)門戶 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)通向網(wǎng)絡世界的一扇窗口，網(wǎng)站建設的好壞，直接關系到能否為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來實實在在的價值和利益。而企業(yè)網(wǎng)站建設的成功與否，又與網(wǎng)站的功能定位和系統(tǒng)設計密不可分。網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站實現(xiàn)的功能對網(wǎng)絡營銷的效果有直接影響，網(wǎng)站功能定位不明確不準確是許多企業(yè)網(wǎng)站失效的主要原因。因此對企業(yè)網(wǎng)站功能準確定位是網(wǎng)站建設中需要首要解決的問題。216。 企業(yè)網(wǎng)站應充分展示企業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品或服務特色企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的需要建立起來的，因此首先應當適應企業(yè)經(jīng)營的需要，為企業(yè)的經(jīng)營和營銷服務。企業(yè)網(wǎng)站應充分展示企業(yè)主營業(yè)務的特色和優(yōu)勢，通過文字，圖案，顏色甚至聲音等媒介，讓用戶能在最短的時間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標消費者的核心思想，而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯覺。216。 處理好商務與技術的關系技術本身不是目的，任何技術都是為商務目的來服務的，技術的價值只有通過商務的訴求才能實現(xiàn)，只有當它促進商務目標實現(xiàn)的時候才有價值。商務功能定位準確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好，技術也并不是越新就越好。網(wǎng)頁是靜態(tài)的好還是動態(tài)的好，要不要使用數(shù)據(jù)庫技術，這應當根據(jù)網(wǎng)站建設所處的階段以及企業(yè)的規(guī)模與業(yè)務量的大小來確定。不能為了炫耀技術而犧牲網(wǎng)頁下載的速度，不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追求高新技術，不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售的特點，以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺醒度還比較低，開展網(wǎng)絡交易相關的支付安全、信用等問題還比較突出的特點，一味追求網(wǎng)上銷售的實現(xiàn)，這樣只能事倍功半甚至適得其反。216。 網(wǎng)站應最大限度地滿足顧客需求 因為企業(yè)的商務目標需要通過滿足消費者的需求，所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點，還應最大限度地滿足顧客需求。 企業(yè)門戶采用微軟公司的MOSS為整體門戶框架，這樣做的優(yōu)勢：首先保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。MOSS經(jīng)過長時間的測試和根據(jù)上一代產(chǎn)品用戶反饋進行的改進，系統(tǒng)已非常穩(wěn)定；其次，MOSS采用“數(shù)字儀表板技術”，整個系統(tǒng)所有模塊的用戶管理（包括權限、界面?zhèn)€性化定制等）由主框架模塊管理，模塊的添加和刪除可直接在管理工具中進行，而不會影響到整個系統(tǒng)其它模塊的運行；第三，MOSS提供了企業(yè)級的信息門戶架構支持，本身就提供了多層的協(xié)作門戶架構，完全適應勘測設計行業(yè)的管理模式，在現(xiàn)在和將來都能較好地從底層支持信息門戶結構的擴展和修改。作為企業(yè)信息內(nèi)容和知識管理平臺，系統(tǒng)擁有科學的文件分類存儲組織機制，讓各種信息分門別類地保存起來。要滿足一個大型企業(yè)級內(nèi)容管理的要求，文件的分類存儲必須有以下功能：文件目錄樹管理、文件分布式存儲、現(xiàn)有文檔知識的平滑遷移、支持各種常用文件格式、支持批量導入導出和強有力的版本控制。企業(yè)信息門戶是一套面向每個用戶（包括企業(yè)內(nèi)部員工、管理者、決策者等），打破傳統(tǒng)各種應用系統(tǒng)應用功能、使用角色、地理位置和運營平臺的束縛，實現(xiàn)隨時升級的全面企業(yè)信息化解決方案。 它通過各種商業(yè)應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、共享文件和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息匯總各種數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，并通過基于角色的單一的界面提供給用戶。提高用戶的個人素質(zhì)和辦事效率，提高企業(yè)對市場的感應能力、反應能力、決策速度以及對各種事務協(xié)調(diào)和處理效率。設計院的企業(yè)信息門戶是為客戶、合作伙伴和員工建立個性化的進入企業(yè)信息平臺的大門。在部署時，可以將門戶設置成員工的默認工作平臺，所有的辦公用戶可通過多種方式訪問門戶，然后再通過門戶訪問其他應用系統(tǒng)。企業(yè)門戶的建設中包括了界面的整合、用戶的整合、應用的整合、數(shù)據(jù)的整合，在設計院企業(yè)門戶的系統(tǒng)建設中首先需要進行的是用戶的整合和界面的整合，隨著系統(tǒng)的逐步完善，再進行應用的整合和數(shù)據(jù)的整合。因此我們在考慮設計院當前的門戶建設時，重點放在界面整合和用戶整合上，在本節(jié)我們主要討論如何考慮建立一個可擴展的信息發(fā)布和顯示框架。因此信息門戶框架具備以下幾個基本功能：216。 多級門戶支持：支持按照企業(yè)的組織架構，靈活地為不同層次的部門和團隊建立不同層次的信息門戶，為其提供個性化的服務；而且這些不同層次的門戶又應該有機地連接在一起，從整體上組織成一個多級的結構。216。 靈活調(diào)整門戶的風格和布局：能夠通過圖形化的工具，靈活地調(diào)整門戶的層次結構、門戶網(wǎng)站整體的風格，以及信息和服務在界面上的布局；216。 作為設計院企業(yè)門戶總體的框架，由于所有的信息、服務和功能模塊都會掛接在上面，如何有效地組織和管理這些內(nèi)容就是信息門戶框架需要著重考慮的問題。下面是對信息門戶框架應該具備的功能特性進行詳細的論述。1). 門戶框架管理設計院的以項目為主的業(yè)務模式，決定了各個部門、各個項目都有自己的管理業(yè)務領域和管理權限。所以每一個的部門、項目團隊、專業(yè)方向在企業(yè)門戶上集成的信息和功能都有不同，需要形成一個多層次的門戶框架為各個部門的信息和功能組織起來，形成一個統(tǒng)一的門戶平臺。每一級門戶都有相應級別的協(xié)作、信息發(fā)布、內(nèi)容管理和整合的業(yè)務系統(tǒng)功能，因此不同層次的部門、項目團隊都能夠在自己相關的門戶內(nèi)部展開日常辦公和協(xié)作。但是每一級門戶不是完全獨立的，不同級別門戶可以通過導航訪問其他級別的門戶，而且門戶內(nèi)部的信息可以向上級、平級和下級的門戶進行發(fā)布。因此所有的門戶是一個完全整合的整體，而不是一套松散的門戶集合。企業(yè)門戶的門戶框架可以劃分為以下的基本層次，同時各個層次之間提供靈活的連接導航，讓用戶輕松地在各級門戶中移動。當然也可以根據(jù)企業(yè)本身發(fā)展的需要，靈活地加以調(diào)整：216。 企業(yè)級門戶企業(yè)級門戶即整個設計院一級的門戶框架，為整個設計院一級提供信息顯示的平臺和功能入口。提供的企業(yè)級門戶可以根據(jù)院的建設要求建立對內(nèi)對外不同的門戶站點。同時利用系統(tǒng)內(nèi)置的流程處理機制實現(xiàn)內(nèi)外部的內(nèi)容同步或分別發(fā)布。216。 部門及科室門戶216。 項目團隊門戶這一級的門戶為項目團隊提供一個小的門戶平臺，讓其內(nèi)部的協(xié)作更為暢順。由于項目團隊的組建和運作有一定的時效性和階段性，因此我們可以稱這種隨著項目團隊的生命周期存在的小門戶為“臨時門戶”。216。 個人網(wǎng)站個人門戶的作用有兩個：個人業(yè)務集中和個人信息發(fā)布。個人業(yè)務集中就是指通過面向員工個人的門戶，把針對員工個人的任務、信息和功能集中在里面，方便員工利用信息協(xié)同平臺的功能和內(nèi)容，從而提高其工作效率。個人信息發(fā)布是指為公司內(nèi)關鍵的員工（如中高層領導）和熱心于參與門戶信息建設的員工提供個人信息發(fā)布的系統(tǒng)平臺，讓其更容易參與公司知識內(nèi)容和企業(yè)文化的建設。2). 系統(tǒng)導航管理在門戶系統(tǒng)中，系統(tǒng)導航管理的主要功能是為各個應用系統(tǒng)提供導航功能，通過鏈接或者其他方式讓用戶通過門戶就可以訪問各類管理系統(tǒng)。3). 個性化管理在規(guī)劃統(tǒng)一的界面風格的同時，企業(yè)門戶為用戶提供定制個性化界面的工具，信息門戶的數(shù)據(jù)和應用應可以根據(jù)每一個人的要求來設置和提供，定制出個性化的應用門戶，以提高員工的工作效率，增強對訪問者的親和力和吸引力。不同級別的用戶都可以根據(jù)個人業(yè)務需要或個人的愛好，定制界面的內(nèi)容和布局（如可定制包括主頁的顯示結構、顯示內(nèi)容、欄目數(shù)量及內(nèi)容、個人感興趣的網(wǎng)址鏈接等），這樣在用戶獲取信息時，能按個人的要求只展示他們感興趣的內(nèi)容，而過濾掉其它無關信息，將合適的信息傳遞給需要的用戶。 4). 內(nèi)容管理和信息發(fā)布企業(yè)內(nèi)有大量復雜的信息源難以組織和使用，隨著信息源（例如 Web 站點、電子郵件服務器和數(shù)據(jù)庫）的不斷增多，困難會越來越大。因此，門戶系統(tǒng)提供了多種方法來按照有意義的方式（如按區(qū)域或主題）組織內(nèi)容，從而更便于用戶查找和有效的管理，提供對內(nèi)容發(fā)布更大的控制能力，例如：可以提供指向特定訪問者的內(nèi)容。用戶可以根據(jù)自己的信息管理要求靈活建立不同的信息分類，如知公告、公司新聞、行業(yè)動態(tài)、公文發(fā)布、招聘信息、商業(yè)信息，天氣預報，交通信息等能夠很快捷地向用戶進行發(fā)布，并且得到有效的管理。信息發(fā)布具有以下功能：216。 信息上傳 用戶可以可以使用Office、HTML、普通文本等形式向服務器提交文件，作為信息發(fā)布的內(nèi)容。216。 信息逐級審批信息在正式發(fā)布前需要通過審批，審批過程中可以對信息的內(nèi)容進行校正和修改。216。 發(fā)布對象和密級控制信息的發(fā)布人可以控制信息的密級、接收信息的用戶群落和有效時間等規(guī)則，使信息按照權限控制的原則，向合適的用戶發(fā)布。216。 信息發(fā)布方式選擇除了一般的Web界面信息發(fā)布，發(fā)布人還可以選擇電子郵件或者電子郵件提示與Web信息發(fā)布結合的方式向用戶發(fā)布信息。216。 版本控制在信息發(fā)布前或者信息發(fā)布后的更改，都有歷史版本控制的功能，用于審計發(fā)布的信息。