【正文】 2005公司員工培訓(xùn)專用書《與公司一起成長》一家公司的成功在很大程度上取決于能否吸引人才并為他們提供良好的職業(yè)發(fā)展通路?！芭c公司一起成長”是員工的最高追求，也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展的必然要求。公司關(guān)注自己員工的成長與發(fā)展，就是關(guān)注公司本身的成長與發(fā)展。第一章 公司渴望員工成長國際著名的戰(zhàn)略發(fā)展研究機構(gòu)蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)最核心的競爭力。他們還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化在成功企業(yè)的發(fā)展過程中起著十分重要的作用。第一章 公司渴望員工成長 認(rèn)同企業(yè)價值盡快融入企業(yè) 　　國際著名的戰(zhàn)略發(fā)展研究機構(gòu)蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)最核心的競爭力。他們還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化在成功企業(yè)的發(fā)展過程中起著十分重要的作用?！　∑髽I(yè)文化是指一個企業(yè)認(rèn)可并推行的一系列價值觀、行為方式與處理事情的原則。一名員工如果能夠很好地遵守這些原則，就能使自己的工作符合企業(yè)的長期目標(biāo)，就能很快地融入企業(yè)，從而取得大的發(fā)展?！　∪魏我患页晒Φ钠髽I(yè)都有自己獨具特色的文化，都有著明確原則和堅定信念。這些原則和信念似乎很簡單，很平常，但正是這些簡單、平常的原則和信念成為了它們發(fā)展的強大力量?！　±贤旭R斯沃森早在1914年創(chuàng)辦IBM公司時就設(shè)立了“行為準(zhǔn)則”。正如每一位有野心的企業(yè)家一樣，他希望他的公司財源滾滾，同時也希望能借此反映出他個人的價值觀。因此，他把這些價值觀標(biāo)準(zhǔn)寫出來，作為公司的基石，任何為他工作的人，都必須明白公司要求的是什么：　　“必須尊重個人”，“必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)”，“必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)”?！　∵@些準(zhǔn)則一直牢記在公司每位員工的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響?！拔稚軐W(xué)”對公司的成功所貢獻的力量，比技術(shù)革新、市場銷售技巧以及龐大的財力所貢獻的力量更大?！　　　∨c企業(yè)文化格格不入，很難被企業(yè)接受　　職業(yè)咨詢顧問Jessica Qian認(rèn)為：不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，尤其對于大型的穩(wěn)定的企業(yè)來說，它們有著多年形成的企業(yè)文化。假如你與它格格不入，是很難被接受的。上班時精神不集中，在以前的公司可能不算什么，但在新的公司，卻足以讓你失業(yè)。因此，在初到一個新單位時，一定要事先了解它的企業(yè)文化，知道哪些事情是絕對禁止的，哪些事情是需要學(xué)會習(xí)慣的。比如，一些大的企業(yè)雖然待遇優(yōu)厚，但可能制度要求極嚴(yán)：每天必須著正裝上班，準(zhǔn)時打卡記考勤。如果你希望得到這份工作，就必須遵守這些規(guī)定。你選擇了這份工作，就要接受它的企業(yè)文化。如果上班時間聽音樂，實在是一件不可原諒的事?！　≡S多著名企業(yè)都會考慮應(yīng)聘者是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)本企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，因為這決定了這個人能否更好地發(fā)揮自己的潛能，更好地為企業(yè)服務(wù)。他們并不強求員工個人能力非常出眾，但必須有團隊精神，能融入自己的企業(yè)文化?！翱蛻舻谝?，自律，質(zhì)量，創(chuàng)新，工作開心，看重結(jié)果”——這是世界著名的大公司英特爾的企業(yè)文化和企業(yè)精神。英特爾聘人的首要條件就是認(rèn)同這個精神、這種文化，員工必須融入企業(yè)的文化，因為這是英特爾的凝聚力所在。英特爾在人們的印象中是一個不斷推陳出新、升級換代的品牌，其創(chuàng)新精神在招聘過程中也能充分地體現(xiàn)出來。英特爾在各高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，愿意招那種學(xué)習(xí)成績雖是3分卻富有創(chuàng)新意識的學(xué)生，最好是在校期間就完成過頗有創(chuàng)意性的項目，那么這個人更會受到英特爾的青睞?！　　　T工必須知道的公司四項要素　　　　微軟對員工融入公司的企業(yè)文化的要求是十分嚴(yán)格的，微軟總裁比爾蓋茨說：“熟悉本公司是每個員工的必修課，因為只有熟悉本公司情況，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會引起客戶的懷疑?！薄　∫肴谌肫髽I(yè)的文化，了解公司的一切是必要的，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該對自己的公司了如指掌：　　第一，公司的成長歷程及聲望　　每家公司都有其獨特的理想、目標(biāo)和價值觀，了解這個價值觀，可以在很大程度上增進員工的忠誠度和工作熱情。因為這有助于讓員工覺得自己是公司的一分子，自己是公司的主人，從而讓員工滿懷激情地投入工作。　　有關(guān)公司的各種信息資料最主要的有：公司的經(jīng)營理念、公司的規(guī)章制度、公司的日常行為規(guī)范、公司的財務(wù)情況、生產(chǎn)情況、在同行業(yè)中的評價與聲望、產(chǎn)品市場占有率等等?！　〉诙?，公司主要管理層人員的姓名　　員工進入公司時應(yīng)了解一下公司的人事，特別是公司主要領(lǐng)導(dǎo)以及姓名。因為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)決定著公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針，他們的變動往往會影響公司的對外政策。因此，員工絕對有必要對公司的管理層人事做個基本的了解。當(dāng)然了解公司其他成員也是必不可少的。這樣可以更好地溝通，有助于構(gòu)建互助、團結(jié)、學(xué)習(xí)型的團隊，有利于提升公司文化的深層理念，提高競爭力。 　　第三，公司的運行模式與程序　　要真正了解公司的文化，除了了解公司的歷史變革以及它的聲望之外，也必須熟知本公司現(xiàn)行的運行模式與程序。了解公司未來的長遠(yuǎn)目標(biāo)，通曉公司的工作流程，可以增進自己對公司的認(rèn)知度和認(rèn)同感?！　〉谒?，公司的未來發(fā)展目標(biāo)　　了解公司的未來發(fā)展目標(biāo)，熟悉公司的戰(zhàn)略方向以及未來發(fā)展的藍(lán)圖，可以幫助員工更好地了解公司的企業(yè)文化，從而更好地理解公司的未來。 　　　　要靠你自己去觀察 　　　　要融入一個企業(yè)的文化，首先要找出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵是什么，要親身體會其豐富的內(nèi)涵，并身體力行。企業(yè)的員工手冊、企業(yè)文化手冊是了解企業(yè)文化的重要工具。更重要的是，認(rèn)清公司的企業(yè)文化還需要靠員工自己去觀察，看自己的同事是如何工作的，他們得到了什么樣的反饋。也可以與同事交流，了解公司的情況，了解上司的好惡與禁忌，從而獲得寶貴的職位?！　∵M入企業(yè)后，只要細(xì)心觀察，用不了多長時間就能獲得許多關(guān)于企業(yè)文化的信息。進入一個企業(yè)，不管你位置多重要，也必須積極地去適應(yīng)這套文化。改變是站穩(wěn)腳跟之后的事情，需要做的就是表示出你對現(xiàn)存文化的尊重?！　×私饬似髽I(yè)的文化后，就要調(diào)整自己的行為以適應(yīng)新的企業(yè)文化。如果發(fā)現(xiàn)公司員工經(jīng)常加班加點，你就不能按時來按時走，否則不但上司看不慣你，就是同事也不會對你有什么好印象?！　∪绻麊T工希望在公司內(nèi)有好的發(fā)展，對企業(yè)文化的了解不能僅僅限于企業(yè)文化約束什么，還要搞清楚企業(yè)倡導(dǎo)什么，并從更深的層次上找出企業(yè)為什么會形成這樣的文化，從而為推進企業(yè)文化、完善組織成員的行為模式打好基礎(chǔ)。只有真正融入一個企業(yè)的文化之中，才能在職場上實現(xiàn)突破。不要甘于平庸 　　商業(yè)社會中，到處都充滿了競爭，充滿了挑戰(zhàn)。一個企業(yè)，若想在波濤洶涌的商潮中獲得成功，就必須有奮斗的精神。而企業(yè)的前進離不開員工的努力，只有在員工的推動下，企業(yè)才能向前發(fā)展。因此作為一名企業(yè)的員工，不能甘于平庸，必須充分發(fā)揮自己的能力，實現(xiàn)自己的價值?！　　　〔桓势接故呛脝T工不可缺少的品質(zhì)　　　　絕大多數(shù)的企業(yè)都要求員工具有積極進取的精神，因為這一品質(zhì)更能促進企業(yè)的發(fā)展，推動企業(yè)適應(yīng)社會，創(chuàng)造更為輝煌的成就?！　№f爾奇曾告誡通用的員工:“如果通用電氣不能讓你改變窩囊的感覺，那你就該離開這里?！蓖ㄓ秒姎庖竺總€員工都不能甘于平庸。為了鼓勵員工提升自己，通用電氣把員工分成三類:前面業(yè)績最好的占20%，中間業(yè)績良好的占70%和最后面業(yè)績較差的占10%。在通用，最好的20%的員工必須在精神和物質(zhì)上受到愛惜、培養(yǎng)和獎賞，因為他們是創(chuàng)造奇跡的人。最好的20%和中間的70%并不是一成不變的，人們總是在這兩類之間不斷地流動，但是，“依照我們的經(jīng)驗，最后的那10%往往不會有什么變化。一個把未來寄托在人才上的公司必須清除那最后的10%，而且每年都要清除這些人——以不斷提高業(yè)績水平，提高員工的素質(zhì)。通用的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵并獎賞最好的20%，還要給業(yè)績良好的70%打氣加油，讓他們不斷進步。不僅如此，通用的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10%，并且每年都要這樣做。只有如此，真正的精英才會產(chǎn)生，企業(yè)才會興盛?！薄　〔桓视谄接故瞧髽I(yè)對員工的一項重要的標(biāo)準(zhǔn)。不甘于平庸的人最受企業(yè)的青睞，因為這樣的員工不會沮喪，永遠(yuǎn)充滿朝氣，工作起來勁頭十足。日本的松下幸之助有一次發(fā)表講話時說：“看到員工努力向上的情景，他感到非常欣慰。在這令人憂患的時代，本公司能很快從戰(zhàn)爭所帶來的混亂中站起來，邁向復(fù)興，就是因為我們比任何創(chuàng)業(yè)者都更能爭取上進。我認(rèn)為人人必須不甘于平庸。努力向上，才能創(chuàng)造出佳績。” 　　　　甘于平庸是最大的失敗　　　　在不甘平庸、努力進取的過程中，總是會伴隨著冒險的。有些員工因為害怕受到挫折，就甘于平庸，不求進取，卻不知道甘于平庸實際上就是挫折，而且還是最可怕的挫折?！靶疫\總愛光臨勇敢拼搏的人”，不甘于平庸所表現(xiàn)出來的正是一種勇氣和魄力?！　嶋H上，不甘于平庸，積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，并不總會帶來失敗和挫折，相反，不甘于平庸常常是與收獲結(jié)伴而行的。有想法才有行動，有行動才能夠成功，要想有卓越的成就就不要甘于平庸，既有成功的欲望，又有敢于成功的行動，這才是企業(yè)最為看重的好的員工。不甘平庸與風(fēng)險不僅聯(lián)系在一起，它的另一端還連著機遇，只有不甘于平庸，敢于冒風(fēng)險，才能把握機遇，獲得成功?！　〔桓视谄接沟膯T工是企業(yè)的重要財富。要想不甘平庸就必須有堅定的毅力，有成功的信念，以及“拼著失敗也要試試看”的勇氣和膽略。當(dāng)然，不甘于平庸并不是一味蠻干，它不僅需要有冒風(fēng)險的勇氣和膽略，還需要理智地思考和智慧地選擇，需要他人的協(xié)助。不能夠單憑感覺和運氣，而應(yīng)盡可能在充分掌握資料的情況下，在智慧的支持下去冒險，并與膽識相結(jié)合，這才是真正的不甘于平庸。 對工作充滿激情 　　比爾蓋茨有句名言：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！薄　”葼柹w茨的這句話闡釋了他對工作的激情。在他看來，一個優(yōu)秀的員工，最重要的素質(zhì)是對工作的激情，而不是能力、責(zé)任及其他（雖然它們也不可或缺）。他的這種理念已成為微軟文化的核心，像基石一樣讓微軟王國在IT世界傲視群雄。　　　　對工作充滿激情的人是企業(yè)最欣賞的人　　　　任何企業(yè)都希望員工對工作抱有積極、熱情、認(rèn)真的態(tài)度。因為只有這樣的員工才是企業(yè)進步的根本。具有激情的員工能夠感染別人的情緒，使事情向良好的方向發(fā)展。對于工作飽含激情的人，永遠(yuǎn)都是企業(yè)最為欣賞的人?！　∥④浌緦幵溉斡迷?jīng)失敗的人，也不愿要一個處處謹(jǐn)慎卻毫無建樹的人。微軟在對應(yīng)騁人員面試中有一個名為“挑戰(zhàn)”的秘密測試武器?！疤魬?zhàn)”的最早版本出現(xiàn)在口頭進行的斯坦?！饶沃巧虦y試中，測試的人可能會給出無標(biāo)準(zhǔn)答案的公開試題，例如在不使用秤的情況下，怎樣稱出一架噴氣式飛機的重量？答案顯然不是惟一的。如果被測試的人不斷地改變答案，那么得分為零。只有在被測試者利用邏輯為自己的答案進行辯護，并連續(xù)挫敗兩次“挑戰(zhàn)”時，答案才會被認(rèn)為是正確的。在整個面試過程中，考官會引導(dǎo)應(yīng)聘者說出一些完全肯定、毫無爭議的正確答案，然后說“等一下”，故意和他唱反調(diào)，直到他們能夠充分證明自己答案的正確性為止。沒有激情的應(yīng)聘者會選擇放棄，這樣的人絕對不會被錄取。而一個有激情的應(yīng)聘者會始終堅持自己的立場，這樣的人才可能被錄用?！　∽屛覀兛纯匆粋€普通的微軟員工是怎樣看待工作的吧。微軟亞洲研究院前任院長李開復(fù)回憶起這樣一件事:一位微軟的研究員經(jīng)常周末開車出門，說去見“女朋友”。一次偶然的機會，李開復(fù)在辦公室里看見他，問他：女朋友在哪里？他笑著指著電腦說：“就是她呀?！薄　∥④浀膯T工都非?？释麉⒓右恍┤蛐缘墓緝?nèi)部會議，這些會議對新員工尤其具有強大的震撼力。成千上萬的人聚在一起交流，每個人的臉上都洋溢著對技術(shù)近乎癡迷的狂熱和對客戶發(fā)自內(nèi)心的熱情，這樣的會議通常是在大家的歡呼，甚至是眼含熱淚的情況下結(jié)束的。如果這些場景能夠激起你同樣的感情，你就能夠自然而然地融入其中。一位微軟人說：“沒有這種熱情，你在和客戶交流的時候就很難說服他們。這種熱情就來自于某種內(nèi)在的東西。在微軟工作，熱情與聰明同等重要?！薄　　　∮辛斯ぷ鳠崆椴艜泄ぷ鞒晒　　　」ぷ鳠崆槭且环N洋溢的情緒，是一種積極向上的態(tài)度，更是一種高尚珍貴的精神，是對工作的熱衷、執(zhí)著和喜愛。 它是一種力量，使人有能力解決最艱深的問題；它是一種推動力，推動著人們不斷前進。它具有一種帶動力，洋溢于表、閃亮于言、展現(xiàn)于行，影響和帶動周圍更多的人熱切地投身于工作之中。工作熱情并不是身外之物，也不是看不見摸不著的東西，它是一個人生存和發(fā)展的根本，是人自身潛在的財富?！　「鶕?jù)美國經(jīng)濟學(xué)家羅賓斯（.）的理論，人的價值=人力資本工作熱情工作能力。一個人如果沒有工作熱情，那么他的價值就是零。沒有工作熱情的人，工作時一定是胡干亂干的，整天做的就是熬時間，躲檢查，等吃飯，等工資，等休息……　　事實上，工作熱情和工作能力并非處于同等位置，工作熱情是工作能力的前提和基礎(chǔ)，工作熱情可以促進工作能力的提高。有了工作熱情，才會豐富工作成果，才能證明工作能力。沒有工作熱情，成天混日子，那么只會日漸消沉?！　　　」ぷ骷で椴皇菓{空產(chǎn)生的　　　　工作熱情不是課堂上老師教的，也不是書本上寫的，更不是父母天生給的。它是對于事業(yè)、對工作的高度熱愛，對社會、對他人的一片赤誠，對業(yè)務(wù)、對知識的無限渴求，對人生、對未來的美好憧憬，是用真心點燃的愛的火花，是以愉悅的心情去創(chuàng)造、去拼搏的動力。　　工作熱情來自于你對工作的態(tài)度，當(dāng)你無法在工作中找到激情和動力時，請重新思考你所從事的工作的神圣與偉大。任何工作都有它自身的神圣與偉大。假如你做了多年的教師，很有可能對整天和小孩子、和粉筆打交道而厭煩；假如你是醫(yī)生，很可能對患者的痛苦和患者家屬的愁容無動于衷。公事公辦式的職業(yè)道德在你眼里可能是可笑的，你可能會想，老板給我漲點薪水可能