【正文】 摘　要企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是當(dāng)前國內(nèi)管理學(xué)界和實(shí)業(yè)界密切關(guān)注的熱點(diǎn)課題之一、在九十年代達(dá)到全盛的一種管理思想。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(FunctionOrganization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)（ProcessOriented Organization），從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)、使企業(yè)能適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、使企業(yè)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。20世紀(jì)80年代以后，人們開始將采購和物流管理作為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的根本能力之一。說到底，企業(yè)的竟?fàn)幘褪瞧髽I(yè)產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度的竟?fàn)?。而采購和物流管理工作的好壞直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度，采購和物流控制流程又是采購和物流管理工作好壞的重要保證，尤其對一家制造業(yè)企業(yè)來說更是如此。采購管理工作的重點(diǎn)是采購物品的質(zhì)量、價(jià)格和交付；物流控制工作的重點(diǎn)是產(chǎn)品的出入庫、庫存的管理和產(chǎn)品的交付。ZF公司是一家合資公司，絕大部分零件是從國外進(jìn)口采購而來（CKD件），只三個(gè)壓鑄零件是自行加工（而毛坯依然是進(jìn)口的），所謂的制造也僅僅是組裝而言。因此采購和物流在ZF公司的作用可想而知。本文通過對ZF公司現(xiàn)有的采購和物流控制流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善；并分析這次的流程重組的好處、可能出現(xiàn)的阻力及對策，以及在流程重組中應(yīng)注意的幾個(gè)問題，希望別的企業(yè)在進(jìn)行采購和物流控制流程BPR時(shí)能夠從中得到一些的啟示。關(guān)鍵詞　BPR 采購管理 物流控制 CKDAbstractEnterprise Business Process Reengineering is one of the topics of general interest to which the current domestic management and the industry pay close attention. It is a kind of management idea that prevails in nineties. It stresses the business process as an object of reengineering and a center. The target is to care customers’ requests and customers’ satisfaction. It is a rethinking and a thorough redesigning of the current business process. It applies the advanced manufacturing technology, information technology and modern management means to realize the function integrations of technology and management in order to break the traditional FunctionOrganization and to establish a brand new ProcessOriented Organization which will make enterprises improve dramatically in terms of cost, quality, service and speed. Its reengineering mode is to regard the business process as a center and to break the pyramidal FunctionOrganization in order to enable enterprises to adapt themselves to the information society with high efficiency and tempo by which Employees can participate in enterprise management and make internal munication effectively with greater meetemergency ability and flexibility.After the 1980’s people have been considering purchasing and material control as one of the radical abilities to gain petition advantages. In a word the enterprise petition is namely the petition in terms of product cost, quality, service and speed. But good or bad purchasing and material control management will affect product cost, quality, service and speed directly. Whereas purchasing and material control process is a important guarantee of good or bad purchasing and material control management that is too true for a manufacturing enterprise.The key point of purchasing management is quality, price and delivery of purchased goods. The focus of material control is inout stock, stock management and product delivery. ZF Co. is a Joint Venture. Most parts are purchased overseas. Only three die casting parts are machined by themselves (but blanks are imported). The socalled manufacture is actually simple assembly. Therefore you can image the importance of purchasing and material control in this pany.This thesis is a fundamental rethinking and a plete redesigning of ZF present purchasing and material control process. The purpose is to realize the dramatic improvement in cost, quality, service and speed etc. It analyzes the benefit of the process reengineering and shows possible resistance, relative strategies and some problems to be paid attention to during reengineering. Hope other enterprises draw some inspiration from it during the period of business process reengineering of purchasing and material control process.Key words BPR Purchasing Management Logistic Control CKD目 錄引 言………………………………………………………………………………1第一章 ZF公司的基本概況………………………………………………………2第一節(jié) 背景 …………………………………………………………………2第二節(jié) ZF公司基本資料……………………………………………………2第二章 ZF公司現(xiàn)有的采購與物流控制流程……………………………………6第一節(jié) 采購流程……………………………………………………………6第二節(jié) 物流控制流程………………………………………………………14 第三章 ZF公司的采購與物流控制流程BPR……………………………………25 第一節(jié) 流程重組的內(nèi)涵……………………………………………………25 第二節(jié) 采購流程BPR………………………………………………………27第三節(jié) 物流控制流程BPR…………………………………………………34第四章 采購與物流控制流程BPR的得失……………………………………37第一節(jié) 采購與物流控制流程BPR的好處…………………………………37第二節(jié) 采購與物流控制流程BPR的阻力…………………………………39第三節(jié) 采購與物流控制流程BPR過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題……………40參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………43后 記………………………………………………………………………………44附 錄………………………………………………………………………………4555 / 59引 言ZF公司是一家德國控股的中德合資企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)汽車動(dòng)力轉(zhuǎn)向泵。生產(chǎn)技術(shù)來源于德國，目前采取的生產(chǎn)方式為進(jìn)口CKD零件國內(nèi)組裝，同時(shí)正在進(jìn)行CKD零件的國產(chǎn)化。國產(chǎn)化零件中除了三種鑄鋁零件自己加工（毛坯是CKD進(jìn)口的）以外，其余零件都采用和將采用外協(xié)加工的方式組織生產(chǎn)。因此對ZF公司來說，物料的采購和管理在整個(gè)生產(chǎn)過程中占很大比重。正是由于物料的采購和管理的重要性，本文從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用BPR的理論并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)以及適應(yīng)市場的變化和降低產(chǎn)品的成本為目的，分析現(xiàn)有的采購和物流控制流程，在分析的基礎(chǔ)上對ZF公司的采購和物流控制流程作根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，總結(jié)本次采購和物流控制BPR應(yīng)注意的問題和可能出現(xiàn)的困難和阻力，希望為以后相類似的工作提供一些借鑒。本文共分四章。第一章重點(diǎn)介紹ZF公司的背景資料；從ZF公司的成立、ZF產(chǎn)品介紹、ZF公司質(zhì)量管理狀況、ZF公司主要設(shè)備、ZF公司主要的客戶以及ZF公司的組織結(jié)構(gòu)圖六個(gè)方面介紹ZF公司的基本狀況，使大家能對ZF公司有一個(gè)大概的印象。第二章重點(diǎn)介紹ZF公司現(xiàn)有的采購和物流控制流程；本章有二部分組成：第一部分是現(xiàn)有的采購流程分析，另部分是現(xiàn)有的物流控制流程分析。在采購流程的分析中，按照采購的品種分類，分別介紹了CKD件、配套件、國產(chǎn)化件、設(shè)備、原材料、一般件和化學(xué)品的采購流程；在物流控制流程分析中，介紹了：國內(nèi)材料和國外材料的入庫、出庫流程；成品的出、入庫流程；材料不良代替出庫操作流程；材料有償出庫操作流程；材料（成品）保管規(guī)定。在介紹的過程中，為了便于大家的理解，每個(gè)流程分析都配有流程圖，并且有流程圖的解釋。第三章首先說明BPR的內(nèi)涵，總結(jié)出BPR的原則；然后在流程分析的基礎(chǔ)上，分別對原采購和物流控制的業(yè)務(wù)流程BPR。第四章是從BPR的優(yōu)點(diǎn)、BPR過程中估計(jì)出現(xiàn)的阻力及對策以及BPR過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題三個(gè)方面來談一談本次流程重組的得失。第一章 ZF公司的基本概況第一節(jié) 背景現(xiàn)代中國，汽車工業(yè)作為國家重點(diǎn)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)。特別是伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，轎車和輕型汽車的需求正在成直線上升的趨勢，其巨大的發(fā)展前景和廣闊的市場空間一直成為國際國內(nèi)同行和廣大投資家關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2002年，轎車及輕型汽車產(chǎn)量達(dá)102萬輛，而全年銷售量卻達(dá)到104萬量，可以說市場供不應(yīng)求，特別的家用轎車，有的車型在交了訂金后要等幾個(gè)月才能拿到車，有的甚至要交幾萬元的加價(jià)。世界各大著名汽車廠商以及汽車零配件廠紛紛涌入中國，巨額投資。由此可以看到其蘊(yùn)藏的無限商機(jī)。ZF公司就是為了滿足這種市場需求而成立的一家專門生產(chǎn)轎車和輕型汽車轉(zhuǎn)向泵的合資公司。第二節(jié) ZF公司基本資料一、ZF公司成立ZF公司是一家中德合資公司，正式成立于2001年5月28日。早在1999年就以項(xiàng)目組的形式存在，并在項(xiàng)目小組的基礎(chǔ)上成立了合資公司。公司由德國ZF公司與中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司屬下的大型骨干企業(yè)—JC集團(tuán)有限公司共同投資組建。其中德國ZF公司占51%股份，JC集團(tuán)有限公司占49%股份。德國ZF公司是世界三大轉(zhuǎn)向器生產(chǎn)廠家之一。JC集團(tuán)有限公司是國家航空液壓機(jī)電系統(tǒng)研制中心和國家級技術(shù)中心，長期從事航空液壓產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)，具有一定的技術(shù)基礎(chǔ)和實(shí)力。ZF公司總投資2200萬美元，占地面積一萬九千平方米，廠區(qū)發(fā)展預(yù)留空地一萬平方米。公司目前有在職員工120余人，其中管理人員有60余人，具有大專以上學(xué)歷的員工約占95%。二、ZF產(chǎn)品介紹ZF公司目前專業(yè)生產(chǎn)FP4系列葉片泵，該系列葉片泵是一種液壓泵，它是汽車動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的動(dòng)力源，它利用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力，通過調(diào)節(jié)葉片泵的葉片轉(zhuǎn)速，把恒定的動(dòng)力傳送給汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的轉(zhuǎn)向器