【正文】 創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書2008年4月 27 / 30目錄目錄 1 1．項目概況 1 2．市場分析 2 2 2 3 4 4 3．產(chǎn)品介紹 5 4．營銷策略 9 9 9 5．公司組織結(jié)構(gòu) 10 10 10 11 6．管理制度 12 12 12 、法人章使用管理制度 12 、銀行、轉(zhuǎn)帳收（付）訖章使用管理制度 12 12 13 14 7．公司文化 15 15 15 15 15 8．風(fēng)險預(yù)測與規(guī)避措施 15 15 16 16 9．撤出機(jī)制 16 16 16 10．投資預(yù)測 16 11．財務(wù)分析 19 19 19 20 20 21 （一年） 22 （一年） 23 附件一 24 附件二 26 1．項目概況進(jìn)入21世紀(jì)，寵物在人們的生活中占據(jù)著越來越重要的地位?，F(xiàn)代社會中伴侶動物對于人類健康與幸福也有著非常重要的意義。人們經(jīng)常說寵物是通人性的，寵物是隨主人的性格的，的確是這樣，主人為寵物樹立了一個什么樣的榜樣，周圍的事物給寵物造就了一個什么樣的環(huán)境，這都對寵物的性格的形成有著很大的影響。同樣的，一只溫順的，講文明的寵物，一只不隨地大小便，不狂咬亂吠的寵物也代表著城市的文明程度和主人的文明程度，寵物的進(jìn)步也在一定程度上映射著城市的進(jìn)步和主人的進(jìn)步。當(dāng)今中國尤其是作為首都的北京，人們的生活水平越來越高，大家對生活的要求已經(jīng)不僅僅滿足于吃飽飯，穿暖衣，吃好飯，穿好衣的狀況，人們在逐漸豐富自己的物質(zhì)生活的同時也在追求著自己的精神需求，所以寵物成了很多人生活中不可缺少的成員，所以人們會對待寵物就像對待自己的孩子，給他們美味的食物，給他們漂亮的衣服，給他們美容，給他們保健治病，給他們買營養(yǎng)品健康身體。不只這樣，人們還會帶自己的寵物上教育課，教他們坐、立、行、走、握手、作揖、翻越障礙等等，給予他們?nèi)诵曰慕逃ｋS著家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物經(jīng)濟(jì)越來越受人關(guān)注，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”。 寵物醫(yī)院與寵物美容雖是全新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，但發(fā)展?jié)摿^大，而且有以下三大優(yōu)勢：第一，市場空間較大。據(jù)統(tǒng)計，僅北京登記注冊的養(yǎng)狗數(shù)量已經(jīng)超過了50萬只，可見寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力不可低估。第二，前期投入較低。寵物醫(yī)院對店面的要求不高，一般只需10~20平方米就可，在啟動資金上也只需3至4萬元。第三，贏利前景看好。從目前的行情看，普通的寵物美容一次可收費(fèi)50~200元，寵物美容用品的銷售利潤約為15％~20％。雖不夠“暴利”級別，但行情較為穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，目前北京市登記注冊的養(yǎng)狗數(shù)量已經(jīng)超過了50萬只，擁有寵物的家庭超過100萬戶。據(jù)北京市小動物保護(hù)協(xié)會的一份調(diào)查結(jié)果顯示：北京人一年花在寵物身上的錢多達(dá)5億元。該會寵物美容分會的負(fù)責(zé)人鄂女士介紹，今年寵物美容市場的消費(fèi)量比去年同期增幅超過30%，預(yù)計超過700萬元。寵物的飼養(yǎng)帶給全球的另一個重要影響是它的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。根據(jù)美國Euro Monitor調(diào)查公司公布的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場價值255億美元,到2002年，寵物食品市場的銷量預(yù)計將會增長19%,而市場價值預(yù)計將會增漲42%。保守地估計,屆時世界寵物食品市場總量將達(dá)到1750萬噸，相當(dāng)于361億美元。在美國，寵物經(jīng)濟(jì)已占到GDP的4%6%。寵物行業(yè)擁有幾萬名員工，解決了經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的大批人員就業(yè)問題。從上述相關(guān)數(shù)據(jù)中我們可以看出，人們的生活水平已經(jīng)到達(dá)了一定階層，已經(jīng)達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從人們對寵物的投資來看，不僅可以看到這個市場的廣大前景，還可以看到中國的經(jīng)濟(jì)的確已經(jīng)發(fā)展到了一個較高水平，另外如上述所言，這一新現(xiàn)象的出現(xiàn)必將帶動一系列相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，寵物食品制造，寵物服飾用具的制造開發(fā)，寵物服務(wù)人員的培訓(xùn)等等，不僅更加促進(jìn)了這些新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且還帶動了服裝，服飾等舊產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)新的局面，另外還將同時解決大量的下崗和失業(yè)人員的就業(yè)問題，可謂是一舉多得。真可謂是關(guān)系國計民生的重中之重的大產(chǎn)業(yè)。我公司（寵你寵物服務(wù)有限責(zé)任公司）是一個集賣寵物、寵物用品，為寵物進(jìn)行美容和寄養(yǎng)等服務(wù)于一身的公司。本著“關(guān)愛動物，以寵物為本的原則，誠信進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。努力為發(fā)展這一行業(yè)，關(guān)愛寵物的健康，提升國民素質(zhì)，作出自己的貢獻(xiàn)。公司名稱：寵你寵物服務(wù)有限責(zé)任公司公司地址：朝陽區(qū)珠江帝景底商公司經(jīng)營項目：寵物的收養(yǎng) 、寵物的寄養(yǎng)、寵物的清潔、定做寵物衣服、寵物的飾品、寵物食品、寵物用具、寵物婚配 公司宗旨：我們的經(jīng)營宗旨是“專業(yè)、細(xì)心、熱情、周到”。本著關(guān)愛寵物、以寵物為本的原則，誠信進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。為客戶提供滿意服務(wù)：牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營原則，努力完善以客戶為中心的業(yè)務(wù)組織，不斷提高客戶服務(wù)水平和滿意度。（1）可靠的產(chǎn)品：重視客戶的具體需求和寵物本身的特征，引進(jìn)國內(nèi)外知名產(chǎn)品，保證產(chǎn)品符合客戶和寵物的實(shí)際要求。為客戶提供實(shí)用可靠的產(chǎn)品。（2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：建立服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)組織，改進(jìn)服務(wù)技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）合理的價格：努力降低開發(fā)和服務(wù)成本，針對客戶的實(shí)際需要，提供好用、適用、夠用的產(chǎn)品和服務(wù)，讓本公司統(tǒng)為客戶創(chuàng)造更大的價值。為股東創(chuàng)造豐厚收益：作為一個全新的寵物用品公司，我們有著非常良好的市場前景，我們會充分發(fā)揮我們在人才、制度、資本、市場、技術(shù)方面的綜合優(yōu)勢。為員工營造發(fā)展空間：創(chuàng)業(yè)股份機(jī)制：我們寵物公司的事業(yè)基礎(chǔ)依賴于每個創(chuàng)業(yè)者的努力，而每個創(chuàng)業(yè)者也將根據(jù)自己的能力、貢獻(xiàn)的市場價值公平地獲得相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)股份。員工持有企業(yè)股份，共同分享公司價值成長的成果，是知識經(jīng)濟(jì)時代造就百萬富翁的最佳途徑。人性化管理機(jī)制 ：公司格守以人為本，科學(xué)管理的企業(yè)文化理念，努力造就企業(yè)發(fā)展和員工成就的和諧統(tǒng)一。公司遵循任人惟賢的用人機(jī)制，努力為員工創(chuàng)造一個憑本事謀求發(fā)展的良好環(huán)境。公司倡導(dǎo)建立優(yōu)良的分配激歷機(jī)制，實(shí)行按業(yè)績貢獻(xiàn)，按勞動要素分配的新型分配原則。與合作伙伴攜手共進(jìn)：（1）技術(shù)合作伙伴：選擇杰出的產(chǎn)品提供商，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以多種形式開展真誠、深入、長久的合作。（2）市場合作伙伴：選擇杰出的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商、銷售商和服務(wù)商，共同開拓市場，為客戶提供全面的服務(wù)。2．市場分析寵物行業(yè)發(fā)展至今已有30多年的歷史。進(jìn)入21世紀(jì)，寵物行業(yè)相關(guān)的服務(wù)也趨向人性化的發(fā)展。美容已成了稀松平常的例行公事，寵物減肥，寵物按摩，寵物服裝設(shè)計等各類服務(wù)相繼登臺亮相。傳統(tǒng)的寄養(yǎng)、護(hù)理、臨終關(guān)懷也紛紛增設(shè)了更加全面的服務(wù)。相關(guān)協(xié)會和政府部門的管理，也使得寵物行業(yè)朝著更加正規(guī)的方向發(fā)展。當(dāng)然，寵物的飼養(yǎng)帶給全球的另一個重要影響是它的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。根據(jù)美國Euro Monitor調(diào)查公司公布的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場價值255億美元,到2002年，寵物食品市場的銷量預(yù)計將會增長19%,而市場價值預(yù)計將會增漲42%。保守地估計,屆時世界寵物食品市場總量將達(dá)到1750萬噸，相當(dāng)于361億美元。在美國，寵物經(jīng)濟(jì)已占到GDP的4%6%。寵物行業(yè)擁有幾萬名員工，解決了經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的大批人員就業(yè)問題。舉一個身邊的例子來說，溫州平陽這個中國最大的寵物產(chǎn)業(yè)基地。從九十年代發(fā)展至今已創(chuàng)下了二億多元人民幣的出口額，占全國同類產(chǎn)品出口額的百分之五十五。精美的平陽寵物用品已遠(yuǎn)銷歐美二十多個國家和地區(qū)。平陽的寵物用品品種，也從最初的狗咬膠等幾個簡單品種發(fā)展為七大系列、五百多個。寵物用品成為溫州平陽一大特色支柱產(chǎn)業(yè)。目前，中國寵物市場尚處在成長期，據(jù)統(tǒng)計，目前中國至少有寵物1億只（頭），其中至少有1000萬只犬，而純粹的寵物貓就有60萬100萬只。據(jù)北京市保護(hù)小動物協(xié)會提供的調(diào)查結(jié)果表明，北京人一年花在寵物身上的錢就達(dá)５億多元。預(yù)計到2008年用于養(yǎng)護(hù)寵物開支可達(dá)6億元，實(shí)際數(shù)據(jù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，據(jù)2000年統(tǒng)計報告顯示，北京各類無證犬達(dá)到42298條左右，但這個驚人的數(shù)字足以說明北京的寵物市場正在走俏。而與國外的寵物市場相比，中國的寵物市場尚處在成長期，雖然如今市民對寵物的喜愛程度開始延伸，但市場的無序競爭，繁育的無序不科學(xué)，管理不規(guī)范導(dǎo)致完整有序的產(chǎn)業(yè)體系遠(yuǎn)未形成，寵物消費(fèi)和寵物服務(wù)從而成為一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。經(jīng)專家預(yù)計，2008年以前中國寵物食品和寵物用品市場的定值銷售額將超過六十億八千萬元人民幣，從而達(dá)到其鼎盛時期，形成良好的經(jīng)營環(huán)境。北京市的有關(guān)部門已經(jīng)修改了飼養(yǎng)寵物的規(guī)定，新出臺對寵物所有權(quán)的限制將有可能把現(xiàn)有的狗更名費(fèi)降至一半，而對北京市寵物狗數(shù)量也不做其他強(qiáng)制性限制。北京市有關(guān)寵物狗所有權(quán)的舉措代表了政府針對寵物領(lǐng)養(yǎng)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。寵物食品和寵物用品市場將會受到政府越來越多的關(guān)注和支持，從而得到顯著的增長。從寵物用品銷售的業(yè)績來看，寵物用品領(lǐng)域呈現(xiàn)出非常有活力和潛力的市場，然而，中國現(xiàn)已成為這類寵物器具和附屬物的主要進(jìn)口國，國內(nèi)商家在不斷提高寵物產(chǎn)品質(zhì)量的同時，研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始注重寵物保健品的開發(fā)，形成市場良好的競爭趨勢。其銷售形式除了零售，批發(fā)，還興起了寵物產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售，博得年青人的青睞。各類寵物用品市場發(fā)展預(yù)測調(diào)查報告顯示：保健品和食品添加劑將在每年以12%%的強(qiáng)勢增長；寵物鈣和種類繁多的狗糧也將擁有巨大的消費(fèi)量；傳統(tǒng)中國人寵物附屬品，以及清潔用品正持續(xù)走高；更多新的寵物食品也陸續(xù)開發(fā)，其中小哺乳寵物的食品開發(fā)所占比例最高，寵物護(hù)理和相關(guān)的寵物服務(wù)工作也在逐步發(fā)展。在我們看來在未來三年內(nèi)，中國寵物食品和寵物用品市場的年銷售額將超過60億元人民幣。據(jù)北京市保護(hù)小動物協(xié)會提供的調(diào)查結(jié)果表明，北京人一年花在寵物身上的錢就達(dá)5億多元。經(jīng)專家預(yù)計，三至五年內(nèi)，中國寵物食品和寵物用品市場的年銷售額將超過60億元人民幣。據(jù)2004年寵物用品市場發(fā)展預(yù)測調(diào)查報告顯示，寵物保健品和食品添加劑每年將以12％％的強(qiáng)勢增長。開家寵物店不怕不賺錢！為如今飼養(yǎng)貓狗等寵物已成為都市時尚，很多人都喜歡養(yǎng)寵物，往往在探親訪友或上街的時候都喜歡帶上它們。自然這些人都想把自己的寵物打扮得漂漂亮亮，一些寵物的主人每個月還會定期地給他們心愛的寵物美容。過去人們常說，女人和小孩的錢最好賺，不過，如今寵物美容店的發(fā)展前景也已漸漸顯露。據(jù)統(tǒng)計，目前僅在北京市登記注冊的寵物數(shù)量有12萬只左右，但有人估計，實(shí)際總量應(yīng)該有30萬只左右。北京一位在公園遛狗的劉先生給筆者算了筆賬，他家有兩條狗，一條京巴、一條博美，吃、穿、看病，每個月都是一筆不小的開支，粗略算下來每年在寵物上花的錢不會低于3000元。開個寵物店的想法似乎正合時宜。開寵物店投資不多，只需萬余元即可，日常人工費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等和普通商店差不多，競爭沒有其它行業(yè)激烈，收入也較穩(wěn)定。賣寵物的利潤平均在30%左右，尤其是名貴品種，價格較高，因而利潤也相對可觀。除賣寵物外，寵物店還賣寵物用品和飼料等，如牽繩、籠具、玩具、梳子、洗浴液等，有的還賣簡單的獸藥，利潤有20%左右，而且銷售量穩(wěn)定，做的多是熟客生意，風(fēng)險也遠(yuǎn)比賣寵物小，收益也十分可觀。綜上所述，我們看到了中國寵物市場的發(fā)展走向，寵物越來越被人們喜愛，帶給人們純真的快樂，成為人類親密的朋友。寵物市場的發(fā)展因此孕育出巨大的潛力，我們有理由相信中國的寵物市場正在不斷的完善與開發(fā)，并逐步走向世界。 我們開的寵物店位于朝陽區(qū)雙井橋邊珠江帝景住宅區(qū)底商,小區(qū)環(huán)境好，位處繁華地段，地理位置非常好。這一帶聚集了大量的新樓盤，所以住戶較多，也大多都為收入水平較高，接受能力較高的人群。此地位于三環(huán)以內(nèi)，交通便利，因為來寵物店的一般都是中高收入的人群，所以大多數(shù)人都會選擇開車，或就近的寵物店服務(wù)。對于開車來的客戶，因為雙井附近有大量寫字樓，緊鄰建外SOHU、SOHO、陽光100、國貿(mào)等高檔寫字樓，以及富力城，所以停車位較多。而周圍高檔住宅小區(qū)較多，所以住戶的收入水平較高，且養(yǎng)寵物的人群會較多，寵物品種也較高級。所以，我們選擇雙井橋附近開店的地理優(yōu)勢較大。房屋費(fèi)用：我們選擇東三環(huán)雙井橋邊珠江帝景,，商用3000/月,包括暖氣物業(yè)費(fèi)。相對于如此繁華地區(qū)，價格較為合理，且包括暖氣物業(yè)費(fèi)，又節(jié)省了一筆其他的開支。國貿(mào)橋以南的雙井附近，目前的寵物用品店還不是很多，但也有規(guī)模不錯的幾家店，這對我們也構(gòu)成了一定的威脅。為此我們進(jìn)行了競爭對手的具體分析。（1）確認(rèn)公司的競爭對手：周圍的幾家寵物店。（2）確