【正文】 目 錄目 錄 1前言 3第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 3一、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 3二、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及問題 4三、中國企業(yè)為什么要實行戰(zhàn)略管理 5四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟 5五、案例：XX酒店三年戰(zhàn)略及五年展望的制訂 6第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析 8一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析 8二、行業(yè)環(huán)境分析 15第三章 企業(yè)內(nèi)部條件分析 19一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義 19二、公司內(nèi)部條件分析的常見方法 19三、公司內(nèi)部條件分析的核心問題 19四、公司目前的戰(zhàn)略運行效果如何？ 19六、戰(zhàn)略成本與價值鏈分析？ 20七、企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理方面存在的問題： 21八、企業(yè)在市場營銷方面存在的問題： 21九、企業(yè)在運營管理方面存在的問題： 21十、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理體系方面存在的問題： 22十一、企業(yè)核心競爭力分析 22十二、企業(yè)核心競爭力特征 23十三、企業(yè)核心競爭力的組成要素 24十四、中國企業(yè)核心競爭力管理現(xiàn)狀及存在問題 25第四章 建立公司愿景 27一、什么是公司愿景？ 27二、企業(yè)愿景陳述要回答三個問題 27三、公司愿景的應(yīng)當(dāng)滿足6個條件： 27第五章 建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 27一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系? 27二、對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求： 28第六章 企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 30一、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 30二、公司層戰(zhàn)略 32三、服務(wù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略 33第七章 戰(zhàn)略方案的選擇 36一、什么是戰(zhàn)略選擇？ 36二、戰(zhàn)略選擇的特征 36第八章 戰(zhàn)略的執(zhí)行 37一、什么是戰(zhàn)略執(zhí)行？ 37二、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要性 37三、什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力？ 38四、從戰(zhàn)略模式到產(chǎn)品市場戰(zhàn)略 38五、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的原則 41六、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的模式 41七、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 42八、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系 42九、戰(zhàn)略執(zhí)行的陷阱 42十、我國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題分析 43對企業(yè)家的忠告 4444 / 44前言兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！蛭磻?zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無算乎。吾以此觀之，勝負見矣。——孫子兵法第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理概論一、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念(一)什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。(二)企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)。(三)中國企業(yè)戰(zhàn)略的特性（四）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯(lián)系的整體，使企業(yè)能夠達到戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略評價與選擇戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略分析與制訂：(1)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)組合應(yīng)該是什么？為什么？(2)要認清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅是什么？內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標(biāo)是什么？(3)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是什么？(4)戰(zhàn)略的實施方案是什么？：多元化公司愿景公司戰(zhàn)略目標(biāo)公 司 戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略、核心能力業(yè) 務(wù) 單 元 戰(zhàn) 略使命與目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃職 能 部 門 策 略(研發(fā)、制造、市場營銷、人力資源等)運 作 策 略(區(qū)域或地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里各部門)公司層管理者負責(zé)業(yè)務(wù)層管理者負責(zé)職能部門管理者負責(zé)工廠管理者、地區(qū)單元管理者以及更低一層次的管理者負責(zé)二、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及問題。，但對戰(zhàn)略的認識還處于普及的初級階段。是總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略。、必要性及迫切性?！饔^判斷多，理性分析少?！獞?zhàn)略制定缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性?！翱谔枠?biāo)語”代替戰(zhàn)略，不具備操作性。，中層管理干部及員工認同度低，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力差。三、中國企業(yè)為什么要實行戰(zhàn)略管理。四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析確定企業(yè)愿景確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇確定企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制企業(yè)利益相關(guān)者分析五、案例：XX酒店三年戰(zhàn)略及五年展望的制訂XX酒店三年戰(zhàn)略制訂的框架XX酒店外部環(huán)境分析XX酒店內(nèi)部條件分析XX酒店三年總體發(fā)展戰(zhàn)略XX酒店主要業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略XX酒店關(guān)鍵職能戰(zhàn)略第一部分XX酒店外部環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析(一)政治、法律環(huán)境分析(二)經(jīng)濟環(huán)境分析(三)社會文化及自然環(huán)境分析，對XX市商圈進行分析(四)技術(shù)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析(一)旅游行業(yè)發(fā)展分析(二)中國酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析(三)XX市酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析(四)酒店業(yè)發(fā)展趨勢三、區(qū)域市場競爭分析：XX酒店周邊星級酒店發(fā)展?fàn)顩r分析四、外部環(huán)境分析小結(jié)：企業(yè)發(fā)展機遇及面臨的挑戰(zhàn)第二部分：XX酒店內(nèi)部條件分析一、前三年戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行情況回顧二、XX酒店經(jīng)營狀況分析(一)基本財務(wù)狀況分析(二)同行業(yè)比較分析，把本酒店與XX市同行業(yè)50多家酒店調(diào)查數(shù)據(jù)的平均值進行比較，找出差異，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢，比較內(nèi)容包括：營業(yè)收入、營業(yè)支出、未分配經(jīng)營開支、人工成本、主要業(yè)務(wù)毛利等。(三)同行業(yè)比較的基本結(jié)論三、XX酒店在行業(yè)中地位分析：把本企業(yè)的關(guān)鍵成功因素如房價水平，入住率等與同行業(yè)企業(yè)進行對比分析，找出企業(yè)在行業(yè)中的準(zhǔn)確定位。四、XX酒店關(guān)鍵競爭因素分析：對18個關(guān)鍵競爭因素(如品牌、知名度、區(qū)位、產(chǎn)品特色、人才穩(wěn)定性、價格、成本控制、銷售渠道、政府支持、質(zhì)量水平、企業(yè)文化等)進行問卷調(diào)查，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果畫出雷達圖。五、內(nèi)部條件分析小結(jié)六、XX酒店外部環(huán)境及內(nèi)部條件分析總結(jié)：進行SWOT分析七、XX酒店經(jīng)營環(huán)境近期將發(fā)生重大變化的分析第三部分：XX酒店三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃一、XX酒店愿景的確定二、XX酒店三年發(fā)展目標(biāo)的確定：包括綜合財務(wù)指標(biāo)，業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營指標(biāo)，其他重要經(jīng)濟指標(biāo)等三、XX酒店三年發(fā)展戰(zhàn)略陳述四、XX酒店戰(zhàn)略實施關(guān)鍵舉措第四部分：XX酒店主要業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略(三年)一、客房業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（一）總體戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略目標(biāo)（三）關(guān)鍵舉措和行動計劃二、餐飲業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（一）總體戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略目標(biāo)（三）關(guān)鍵舉措和行動計劃第五部分：XX酒店關(guān)鍵職能戰(zhàn)略(三年)一、市場營銷戰(zhàn)略(一)總體策略(二)戰(zhàn)略目標(biāo)(三)關(guān)鍵舉措和行動計劃二、人力資源戰(zhàn)略(一)總體戰(zhàn)略(二)戰(zhàn)略目標(biāo)(三)關(guān)鍵舉措和行動計劃第六部分：XX酒店五年發(fā)展展望一、XX酒店五年發(fā)展展望背景研究(一)XX市宏觀社會經(jīng)濟發(fā)展分析(二)XX市發(fā)展戰(zhàn)略分析：XX市功能定位與總體布局，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與空間布局，金融業(yè)發(fā)展與空間布局(三)XX市會展市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析，寫字樓市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析，商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析等(四)城市綜合體市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析(五)背景研究結(jié)論二、XX酒店五年發(fā)展展望總體思路三、XX酒店五年發(fā)展建議方案A(一)總體思路(二)業(yè)務(wù)定位(三)服務(wù)對象(四)競爭定位(五)業(yè)態(tài)規(guī)劃(六)運營策略四、XX酒店五年發(fā)展建議方案B(一)總體思路(二)業(yè)務(wù)定位(三)服務(wù)對象(四)競爭定位(五)業(yè)態(tài)規(guī)劃(六)運營策略五、實施建議(一)項目開發(fā)階段(二)正式運營階段第一章總結(jié)、討論第二章企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析(一)企業(yè)體制環(huán)境分析。(二)企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析。(三)企業(yè)科技環(huán)境分析。(四)企業(yè)社會文化環(huán)境分析。企業(yè)宏觀環(huán)境分析中,重點講我國企業(yè)體制環(huán)境分析及企業(yè)的國際、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境分析。(一)企業(yè)體制環(huán)境分析：國有企業(yè)體制環(huán)境要處理好三大關(guān)系：非公有制企業(yè)體制環(huán)境政府職能轉(zhuǎn)型，從經(jīng)濟建設(shè)型轉(zhuǎn)向公共服務(wù)型。財政要從投資型財政轉(zhuǎn)向公共型財政。政府工作的目標(biāo)應(yīng)是提高人民生活質(zhì)量和增強人的能力，政府要把消滅貧困、充分就業(yè)、良好教育、身心健康安全、機會均等、社會公正、環(huán)境保護等社會發(fā)展問題放到重要地位。過去各級政府把主要精力放到GDP增長的經(jīng)濟建設(shè)上，引發(fā)許多社會問題。市場主體要由企業(yè)來承擔(dān)而不是政府來承擔(dān)。政府經(jīng)濟職能主要放到為發(fā)展經(jīng)濟創(chuàng)建良好市場環(huán)境，提供穩(wěn)健宏觀調(diào)控上來。這樣做，政府才不錯位，不越位，不缺位。(二)企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析：當(dāng)前國際經(jīng)濟環(huán)境呈現(xiàn)三方面特點:(1)全球信息化全球信息化，把分居世界各地的人們變成了鄰居，世界變小了，世界是平的，競爭場地平整了。使個人、企業(yè)和國家參與全球競爭和合作成為可能。全球信息化和世界扁平化的影響有8個方面：。（或業(yè)務(wù)內(nèi)包）。：沃爾瑪每年通過供應(yīng)鏈移動了23億個集裝箱，進入全球各地的零售店。、虛擬化、個性化及移動化四位一體，改變了人們的工作、生活方式。，生意可以做得很遠。大企業(yè)也可為專門客戶群服務(wù)，給人以小企業(yè)形象。，是承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)的企業(yè)。扁平化使過去熟悉你的客戶有了更多的選擇。，強者變成了弱者，弱者變成了強者，強者可以變得更強。(2)經(jīng)濟全球化及區(qū)域經(jīng)濟一體化：如果美國GDP下降2%3%，中國出口將降低12%～18%，對農(nóng)民工需求下降500萬～800萬。如果國外直接投資下降10%～20%(若其產(chǎn)品外銷)，我國出口會下降6%～16%，對農(nóng)民工需求會下降300萬～700萬。(3)知識經(jīng)濟在世界范圍內(nèi)崛起。？按照世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的定義：知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。知識分為兩類：顯性知識和隱性知識隱性知識的特點：隱性知識在企業(yè)內(nèi)的傳播方式，頭腦風(fēng)暴：知識經(jīng)濟的內(nèi)部特征：。，學(xué)習(xí)成為個人和組織生存的條件。：更加重視社會整體的目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任。更加重視精神激勵。更加重視知識和人才。更加重視企業(yè)文化。更加重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變。:(1)近年來我國宏觀經(jīng)濟發(fā)生五大變化:，但2008年后增速減緩。我國人均GDP表單位：美元/人年代人均GDPGDP增長速度2003年1099美元10%2005年1700美元%2006年2001美元%2007年2790美元*13%2008年3350美元*9%＊ 1美元＝人均GDP實現(xiàn)1000~3000美元意味著邁進了一個重要的門檻。這一時期是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型、社會利益格局劇烈變化，政治體制不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)的時期，既充滿機遇，又面臨各種社會風(fēng)險。國際上這種國家走上了兩種發(fā)展道路：（1）發(fā)展順利的國家，如今人均GDP已達1萬~2萬美元