電話營(yíng)銷管理的成功管理(已修改)
2025-08-13 17:02 本頁(yè)面
【正文】 電話營(yíng)銷的成功管理 2022/8/19 2 電話營(yíng)銷項(xiàng)目的成功管理 營(yíng)銷策略 項(xiàng)目預(yù)算 應(yīng)答文稿 進(jìn)度 管理 激勵(lì)機(jī)制 技能 培訓(xùn) 呼出 名單 人力資源 2022/8/19 3 影響營(yíng)銷結(jié)果的主要因素 ? 產(chǎn)品 ? 市場(chǎng) ? 客戶 支持 ? TSR資源 ? 獎(jiǎng)勵(lì) 措施 ? 呼出名單 ? 應(yīng)答文稿 ? 系統(tǒng)功能 ? 工作環(huán)境 ? TSR的營(yíng)銷技巧 2022/8/19 4 營(yíng)銷目標(biāo) ? 呼出名單數(shù)量 ? 日期（開始 /結(jié)束） ? 呼出時(shí)間 ? 接觸率 ? 成功推介率 ? 成功銷售率 ? 投訴率 ? 項(xiàng)目收益 ? 了解客戶需求 ? 名單更新 2022/8/19 5 制定項(xiàng)目預(yù)算的原則 ? 基于合理的營(yíng)銷目標(biāo) ? 以項(xiàng)目成本效益為目的 ? 有效平衡質(zhì)與量的關(guān)系 ? 預(yù)留緩沖資源 （人員、時(shí)間、場(chǎng)地、終端等） ? 進(jìn)行項(xiàng)目利潤(rùn)的預(yù)測(cè) 2022/8/19 6 Outbound Service Workforce Estimation Table ( 呼出服務(wù) 人員數(shù)目計(jì)算表 )Item Calculations 運(yùn)算方式 指數(shù) 計(jì)算量(1) No. of Call List 呼出名單數(shù)目(2) Estimated Time for Completion (working day) 預(yù)計(jì)工作周期(工作天)(3) Working Hours Per CSR Per Day CSR 每天工作時(shí)間 ( 小時(shí) )(4) Actual Manpower Needed 所需工作人數(shù)(5) Total Manpower to be Allocated 所需人員總數(shù)(6) Maximum number of attempts 每個(gè)名單最多呼出次數(shù)(7) Average attempt per Name 平均每個(gè)名單呼出次數(shù)(8) Total No. of Call Attempts 呼出總數(shù)(9) Estimated Reach Rate amp。 Reached Customer 預(yù)計(jì)成功呼叫客戶率(%)Successful Call 成功銷售呼叫(10) Successful Call Duration (min.) 通話時(shí)長(zhǎng)(分鐘)(11) Total No. of Successful Call/Order
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1