銷售流程——客戶服務(wù)(已修改)
2025-08-13 14:25 本頁(yè)面
【正文】 1 銷售流程 —— 客戶服務(wù) 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3 銷售流程 接近 客戶 收集 客戶資料 尋找 購(gòu)買點(diǎn) 建議書 設(shè)計(jì) 說(shuō)明與 促成 保單 遞送 客戶 服務(wù) 準(zhǔn)客戶 開發(fā) 約訪 客戶 客戶服務(wù) — 銷售流程第九步 4 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 泰國(guó)酒店 影片中的客戶服務(wù)給你留下什么影響？ 5 什么是客戶服務(wù) 主動(dòng) 提供 切合客戶需要 的信息或服務(wù)的一連串活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)你對(duì)客戶的承諾。 1. 主動(dòng) 優(yōu)于被動(dòng)的服務(wù)態(tài)度 2. 提供 切合客戶需要 的服務(wù) 6 ，但可以增加收入 不 僅保險(xiǎn)本身，還有保險(xiǎn)背后的服務(wù) 益與方便，不可強(qiáng)迫 熱誠(chéng)，而非討好 疏忽客戶服務(wù)的原因 ?人情投保 ?勉強(qiáng)投保 ?保單規(guī)劃欠完善 7 客戶服務(wù)對(duì) 你 的重要性 8 大家來(lái)找茬 一只叫 MZONE人的貓 看完兩段影片，對(duì)比兩段影片中的客戶服務(wù)有什么不同？差別在哪里？ 9 客戶服務(wù)的宗旨 ? 專業(yè) 領(lǐng)航，滿足客戶需求 ? 用心 服務(wù)，以客戶利益為先 ? 誠(chéng)信 經(jīng)營(yíng)，幫助客戶做正確的決定 10 客戶對(duì)服務(wù)的需求 《 預(yù)期服務(wù) 》 和 《 非預(yù)期服務(wù) 》 想一想，有哪些 …… 收費(fèi) 地址變更、加減保 … 理賠、保險(xiǎn)金 … 節(jié)日祝福 寄送資訊 （幸福家庭 … ） 參加活動(dòng) （客戶聯(lián)誼會(huì) … ） 保
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