第二章電子商務(wù)功能系統(tǒng)(已修改)
2025-08-13 13:07 本頁(yè)面
【正文】 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 1 2022/8/17 第二章 電子商務(wù)功能系統(tǒng) [教學(xué)目的與要求 ] 通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本方式及其功能系統(tǒng)的構(gòu)造，理解電子商務(wù)的流程、交易過(guò)程，掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用類(lèi)型及其應(yīng)用特點(diǎn)。 [教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) ] 重點(diǎn)： 電子商務(wù)的應(yīng)用類(lèi)型 難點(diǎn)： 電子商務(wù)的功能及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu) [教學(xué)內(nèi)容 ] 第一節(jié) 電子商務(wù)的基本功能 第二節(jié) 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用類(lèi)型 [作業(yè) ] 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 2 2022/8/17 第一節(jié) 電子商務(wù)的基本功能 一 、 電子商務(wù)的基本功能 （ 一 ） 電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理功能 （ 二 ） 電子商務(wù)的企業(yè)外部服務(wù)功能 二 、 電子商務(wù)基本內(nèi)容 （ 四種基本 “ 流 ） 三 、 電子商務(wù)基本交易過(guò)程 電子商務(wù)交易過(guò)程的變化 ?電子商務(wù)功能系統(tǒng)是指商務(wù)主體借助電子信息工具在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中形成的有機(jī)整體。 ?電子商務(wù)的系統(tǒng)由電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)組成。 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 3 2022/8/17 第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 一、電子商務(wù)的框架系統(tǒng) （一）電子商務(wù)的功能層次： 三個(gè)層面 、 三個(gè)支柱 （二）電子商務(wù)的 系統(tǒng) 核心 二、電子商務(wù)的保障系統(tǒng) （一）法律制度 （二）公共政策 （三）科學(xué)技術(shù) （四）經(jīng)濟(jì)制度 三、電子商務(wù)的 角色系統(tǒng) 企業(yè) 消費(fèi)者 政府 認(rèn)證中心 四、電子商務(wù)的 網(wǎng)絡(luò)（應(yīng)用）系統(tǒng) （一）商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) （二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 4 2022/8/17 第三節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用類(lèi)型 一 、 電子商務(wù)的基本分類(lèi) （一）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型分類(lèi) （二）按照交互方式分類(lèi) （三）按照交易范圍分類(lèi) （四）按交易過(guò)程分類(lèi) （五）按交易對(duì)象的分類(lèi) （六）按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類(lèi) 二、 電子商務(wù)的交易模式 （一） B to B模式 （二） B to C模式 （三） B to G模式 （四） C to C模式 （五） G to C模式 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 5 2022/8/17 企業(yè)內(nèi)部管理功能（“ 3C” ） 內(nèi)容管理 （ Content Management） 內(nèi)容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過(guò)充分利用信息來(lái)增加品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司影響和服務(wù)，其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：信息渠道和分布、客戶(hù)信息管理、安全可靠高效的服務(wù)。 協(xié)同處理 （ Collaboration） 協(xié)同處理指能支持企業(yè)內(nèi)部全體人員的協(xié)同工作，它提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程，這樣可以減少成本和開(kāi)發(fā)周期。 交易服務(wù)（ Commerce Serve） ① 市場(chǎng)與售前服務(wù)主要是通過(guò)建立主頁(yè)、 Web站點(diǎn)等手段樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象； ② 銷(xiāo)售活動(dòng)；③ 客戶(hù)服務(wù)；④ 電子支付或網(wǎng)上支付。 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 6 2022/8/17 企業(yè)外部服務(wù)功能 信息發(fā)布 如： 咨詢(xún)洽談 使用戶(hù)借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（ Email）新聞組（ News Group）和實(shí)時(shí)的聊天室（ Chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)。如： 業(yè)務(wù)組織 電子商務(wù)是一種基于電子信息交換的商務(wù)過(guò)程，在這一過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運(yùn)作。 網(wǎng)上購(gòu)物 ： 網(wǎng)上支付 服務(wù)傳遞 搜索引擎 池州學(xué)院精品課程 電子商務(wù)概論 : 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng) 池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 楊榮明 7 20
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