【正文】 華彩企業(yè)文化咨詢操作手冊洞察企業(yè)價值與人性，締造企業(yè)帝國；構(gòu)筑文化協(xié)同與控制，摧生新型團(tuán)隊。目 錄一、關(guān)于華彩二、華彩企業(yè)文化咨詢體系三、華彩企業(yè)文化咨詢產(chǎn)品系列四、華彩企業(yè)文化咨詢典型服務(wù)案給總裁的話：盡管通常企業(yè)文化被說得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下表所示：重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％然而在國內(nèi)，企業(yè)文化依然是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是英特爾的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個只能看到結(jié)果卻不知道過程、只可以意會不可以實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具。研究表明創(chuàng)建或者說企業(yè)文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競爭優(yōu)勢（這一點(diǎn)可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢常常難以在短期完整地發(fā)揮出來，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對企業(yè)重大問題進(jìn)行表決卻是當(dāng)今的“文化疲軟”通??；第二，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運(yùn)作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價值觀”（這是“口號派”的真諦）、津津樂道于無所不包的“文化手冊”（這是“紅寶書派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實(shí)施的結(jié)果必然是不能實(shí)施，企業(yè)文化也在驚天動地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：和經(jīng)濟(jì)理性一樣，法律（制度）的理性是有邊界的。缺乏共同的信仰，即使有世界上最好的法律（制度）框架，利己主義對利己主義的最后結(jié)果只能是一場“一切人對一切人的戰(zhàn)爭”。華彩把自己的企業(yè)文化主張歸納為：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、核心能力塑造為導(dǎo)向，采用戰(zhàn)略性的企業(yè)文化設(shè)計，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中不可替代的作用，建立起一種個性鮮明、具有包容性的新型管理型企業(yè)文化，將企業(yè)的核心價值觀落實(shí)到企業(yè)的精神面、制度面、管理面和行為面，真正深入人心，以此形成優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展氛圍，為企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。這也是這本手冊貫穿始終的思想與靈魂，在華彩把它稱為自己的使命。第一部分：華彩簡介第二部分：華彩企業(yè)文化咨詢體系企業(yè)文化咨詢體系介紹中國企業(yè)在文化建設(shè)上普遍存在的問題：167。 公司文化不能對公司戰(zhàn)略落地形成有效支撐。167。 沒有公司文化，缺乏明晰的價值取向和系統(tǒng)做事原則，不能有效牽引員工職業(yè)化行為塑造。167。 沒有公司精神，不能張揚(yáng)企業(yè)的個性和文化沖擊力。167。 集團(tuán)內(nèi)部多元文化的沖突，集團(tuán)員工不能形成統(tǒng)一的價值取向和職業(yè)化行為方式。167。 公司理念、制度要求與行為表現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)。167。 管理團(tuán)隊的核心價值理念不統(tǒng)一，缺乏“共同語言”。167。 公司員工沒有形成統(tǒng)一的行為方式與做事習(xí)慣。167。 公司理念飄在天上、掛在墻上，而無法落地。167。 對公司文化建設(shè)沒有形成長期的規(guī)劃和實(shí)施措施。企業(yè)文化建設(shè)容易走入的誤區(qū)：167。 誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。167。 誤區(qū)二：企業(yè)文化口號化把企業(yè)文化等同于空洞的口號，缺乏企業(yè)的個性特色，連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，對員工自然無法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。 167。 誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳、成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。167。 誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。167。 誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級對上級的絕對服從，把對員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。華彩企業(yè)文化的建設(shè)主張：16